La présentation portera sur une description de la méthodologie d’analyse fonctionnelle, qui a pour but de bien comprendre et documenter les besoins-clients, dans le but de réaliser un projet le mieux enligné possible sur ces besoins et de livrer ce que le client s’attendait à avoir. Les 5 étapes de la méthodologie seront présentées.
L’analyse fonctionnelle, le secret le mieux gardé des bons gestionnaires de projets
1. L’analyse fonctionnelle et le
cahier des charges fonctionnel
Pour définir les besoins du client et
développer la meilleure valeur
Présenté par Lucie Parrot, ing. M.ing., CVS-Life
4 septembre 2013
2. Agenda
• Introduction
• Analyse de la valeur et analyse
fonctionnelle
• Comment faire l’AF?
• Qu’est-ce qu’un CdCF?
• Pourquoi utiliser l’AF?
• La meilleure valeur
• Conclusion
• Questions-réponses
Martin-ParrotInc.
3. Qui suis-je?
• Ingénieur industriel, plus de 30 ans d’expérience
• 25 ans en analyse de la valeur
• Certified Value Specialist (CVS)
• Propriétaire d’entreprise depuis 15 ans
• Clients dans les secteurs:
– Construction: mines, infrastructures
– Manufacturing: produits et procédés
– Gouvernement et privé
• Ancienne présidente de la SCAV
• Actuelle VP communications
• Président du comité conférence
• Membre de la SAVE International
• Formateur agréé en AV MV
• Orateur fréquent
Martin-ParrotInc.
4. Gestion de projet
Trois piliers
duréescope coût
PROJET
DEMANDÉ
PROJET LIVRÉ
Définir
Planifier
Exécuter
Contrôler
Fermer
5. Un projet…
• Conception d’un nouveau logiciel
• Reconception d’un produit existant
• Définition d’un nouveau service
• Amélioration d’un processus
• …
5
7. Plan de travail de l’AV
• Activités pré-atelier
– Quel est le but de l’atelier? Pourquoi?
– Qui participera? Quelle information?
• Activités en atelier
– Information
– Analyse fonctionnelle et des coûts
– Créativité et évaluation des idées
– Développement des propositions d’AV
– Présentation des PAV
Martin-ParrotInc.
9. 8
Stratégie de conception
CLIENT
AVISÉ
ENQUÊTE
DE MARCHÉ
BESOINS
ANALYSE
FONCTIONNELLE
CAHIER DES
CHARGES
FONCTIONNEL
DESIGN
CONCEPTUEL
DESIGN TO COST
AMDEC
CONCEPTION
DÉTAILLÉE
PRODUCTION
V
A
L
U
E
E
N
G
10. L’analyse fonctionnelle
1. Identifier les fonctions
2. Organiser les fonctions
3. Caracteriser les fonctions
4. Prioriser les fonctions
5. Estimer le coût des fonctions
Martin-ParrotInc.
11. Que sont des fonctions?
• Les fonctions décrivent les besoins
• Les fonctions décrivent ce qui doit être fait
pour remplir les besoins des usagers
• Les fonctions ne décrivent pas des
solutions ou des livrables
• Verbe d’action et nom mesurable
Martin-ParrotInc.
12. Les fonctions pour…
• Les utilisateurs
• Les propriétaires
• L’installateur
• Le recyclage
• Le marketing
• L’assemblage, la fabrication
Martin-ParrotInc.
13. 6 méthodes pour identifier les fonctions
• Recherche intuitive
• Analyse de l’environnement
• Analyse séquentielle
• Analyse du produit de référence
• Analyse des efforts et mouvements
• Analyse des lois et règlements
Martin-ParrotInc.
14. Exemple: portes de metro
• Ouvrir/fermer la porte
• Prévenir les blessures
– Détecter les obstructions
– Prévenir les fermetures intempestives
– Annoncer la fermeture
• Entretenir le système de portes
– Downloader les états et événements
– Remplacer la porte
• Isoler une porte défectueuse
Martin-ParrotInc.
15. Organiser les fonctions
Diagramme fonctionnel:
• Diagramme logique
• Relation comment/pourquoi
• Modèle de ce qui doit être fait pour
satisfaire le client
• PAS un WBS
• Pas de chronologie (pas un CPM)
Martin-ParrotInc.
18. Caractériser les fonctions (CRI-NI-FLEX)
• Déterminer les critères de
performance pour chaque fonction (ce
qui sera mesuré)
• Établir le niveau de performance
désiré
• Indiquer la flexibilité du client –
comment négociable est le niveau
Martin-ParrotInc.
19. CdCF - cabanon
19
numérofonction critère niveau flex commentaires
0rendre la vie plus agréable et
sécuritaire lors d'activités reliées à la
piscine
1entreposer les produits reliés
1+1résister au vol et vandalisme
1,1entreposer les serviettes propres nombre de serviettes 8F2 taille plage
1,2entreposer boissons, nourriture et
vaisselle
format de frigo
espace rangement
bar
5pi cu
F0
F1
rangement ouvert
pour la vaisselle
1,3entreposer les jeux espace rangement
accès
type de rangement
18 pi cu
large
modulable
F2
F0
F0
1,4entreposer les produits chimiques pi linéaire de tablettes
accès aux produits
6
sous clé
F1
F0
2faciliter l'accès aux activités de piscine
2,1permettre de se changer
2.1.1isoler les personnes nombre de personnes
isolées à la fois
2F1
2.1.2conserver leurs vêtements organisation espaces
séparés
F2
2,2permettre de prendre une douche nombre de personnes à la
fois
une F1 peut être douche
extérieure
3assurerla sécurité
3,1prévenir les chutes risque de chute quand les
pieds mouillés
accumulation d'eau
aucune
aucune
F1
F0
21. Résultats
• Vous comprenez mieux les attentes
du client et son entreprise
• Vous savez ce que votre projet doit
livrer et comment il sera mesuré
• Vous pouvez allouer les ressources
aux bonnes places
Martin-ParrotInc.
22. Pourquoi utiliser l’analyse fonctionnelle?
• Meilleur usage des ressources
• Changements en cours de route réduits
• Méthodologie disciplinée
• Tradeoffs entre Coût / Performance
• “Voix du client” au lieu de “Voix de
l’ingénieur ou du gestionnaire”
Martin-ParrotInc.
23. Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel?
Document par lequel un client
exprime ses besoins
en termes de fonctions et de contraintes.
Il présente les résultats de l’analyse
fonctionnelle.
(Normes européennes)
Martin-ParrotInc.
24. Trouver le meilleur projet
• Identifier les fonctions avec leur Cri-Ni-Flex
• Trouver toutes les solutions possibles pour
remplir ces fonctions
• Sélectionner les critères de
comparaison/évaluation
• Évaluer la performance de chaque solution
= degré de satisfaction
• Estimer le coût de chaque solution
• Tracer le graphique de la valeur
– niveau de satisfaction/coût
Martin-ParrotInc.
26. Conclusion
• L’analyse fonctionnelle aide à mieux
identifier les besoins du client
• Les résultats de l’analyse fonctionnelle sont
documentés dans un cahier des charges
fonctionnel (CdCF)
• Concepteurs ont plus de latitude pour
choisir la meilleure solution
• Un graphique de la valeur permet
d’identifier la solution avec le plus de valeur
Martin-ParrotInc.
27. Questions?
Lucie Parrot, ing. M.ing. CVS-Life
Email - lucie@martin-parrot.com
Twitter - @lucieparrot
Linked In - Lucie Parrot
Merci!
Martin-ParrotInc.