El documento habla sobre la administración del cambio. Explica que el personal es clave para lograr un cambio exitoso y que frecuentemente se resisten al cambio por miedo a lo desconocido. Describe tres etapas del proceso de cambio: descongelamiento, mudanza e institucionalización del cambio. También presenta ocho pasos para dirigir con éxito el cambio y la importancia del aprendizaje continuo a través de un ciclo de exploración, descubrimiento y acción.

1. ADMINISTRACIÓN
DEL CAMBIO
Lic. Mayte Vilanova de Gómez
ADMINISTRACIÓN
DEL CAMBIO
Lic. Mayte Vilanova de Gómez

2. El personal es clave para lograr un
cambio exitoso

3. El número de
personas que se
preocupan de
verdad y que hace
contribuciones
innovadores es
demasiado
pequeño.
Innovación

4. Frecuentemente se
resisten al cambio.
Por ejemplo, si su
jefe les dice:
«Tenemos que
convertirnos en
competidores de
clase mundial»
¿Cuál sería tu
reacción?
Motivar al personal a que cambie

5. La desconfianza puede provocar
resistencia al cambio.
Miedo a lo desconocido

6. Instrumentación de cambio
Descongelarse:
dejar atrás las
antiguas formas
de hacer las
cosas
Mudanza:
institucionalizar
el cambio
Recongelar:
reforzamiento
y apoyo a las
nuevas
maneras

7. Descongelamiento
Darse cuenta que
las prácticas
actuales no son
adecuadas y que
debe llevar a cabo
un nuevo
comportamiento.

8. Institución del cambio.
Mudanza

9. Reforzar los nuevos
comportamientos
que apoyan el
cambio.
Recongelar

10. Dirección del cambio
1. Establecimiento de un sentido de urgencia
2. Creación de una coalición orientadora
3. Desarrollo de la visión del cambio
4. Comunicación de la visión del cambio
5. Empowerment para una acción de base amplia
6. Generación de victorias a corto plazo
7. Consolidación de las ganancias y producción de más cambios
8. Afianzamiento de nuevos planteamientos en la cultura

11. Para lograr un
cambio exitoso se
necesitan
administradores
que lo dirijan
activamente.
Dirección del cambio

12. Anticiparse al futuro: Si solamente se piensa en
el presente, o en las incertidumbres del futuro,
éste quedará en manos del azar.
Moldear el futuro

13. Aprendizaje continuo
Es vital, para aprender en una forma
continua se necesita:
1) Una meta clara y estratégica que
implique aprender nuevas habilidades.
2) Un compromiso real con la
experimentación.

14. Ciclo de aprendizaje
Explorar
Explorar
Explorar
Explorar
Explorar
Actuar
Actuar
Actuar
Actuar
Actuar
Descubrir
Descubrir
Descubrir
Descubrir
Descubrir

15. Explorar
El primer paso es
explorar la
realidad actual. El
objetivo es ser
honesta y abierto
acerca de lo que
está sucediendo
en el presente.

16. Explorar
 Identificar el área problema/de oportunidad
 Verificar con los clientes, los proveedores u
otros individuos clave con intereses en la
compañía
 Revelar los aspectos ocultos
 Recopilar información
 Buscar las causas originales
 Reconsiderar el asunto

17. Descubrir
A medida que el
personal profundice en
su entendimiento de la
realidad actual, los
temas y las elecciones
se aclaran más.
Comienzan a ver con
nuevos ojos.

18. Descubrir
 Identificar las posibles soluciones
 Planear
 Anticipar problemas

19. Actuar
Lo último, pero no
menos importante
en el ciclo, es
actuar.

20. Actuar
 Probar soluciones
 Ejecutar el plan
 Evaluar resultados
 Celebrar el éxito, reconocer las dificultades

21. Creación del futuro
Las compañías pueden adoptar distintas
actitudes estratégicas para prepararse a
competir en un futuro incierto

22. Adaptadores
Empresas que
adoptan la actual
estructura de la
industria, y su
evolución futura,
como dados.

23. ADMINISTRACIÓN
DEL CAMBIO
Lic. Mayte Vilanova de Gómez
¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
Lic. Mayte Vilanova de Gómez