Quo Vadis polski e-commerce w 2012? Odpowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante

1. Przyszłość e-commerce w 2012
Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce, Divante.pl
Co i jak się zmienia w handlu internetowym?
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?

2. Myśl Zyskiem
Co i jak się zmienia w handlu internetowym?
Źródło: http://interaktywnie.com/index/index/?file=raport_e_commerce.pdf
2

3. Myśl Zyskiem
Co i jak się zmienia w handlu internetowym?
2010 - udział e-commerce w handlu stanowił około 2,2%
2011 - udział e-commerce w handlu stanowił około 3,1%
(tylko w e-sklepach wydamy w 2011 roku 7,5 mld zł)
Euromonitor International prognozuje, że do 2014 roku
wartość sprzedaży w polskich sklepach internetowych
przekroczy 10 mld zł.
Źródło:
2010 - http://interaktywnie.com/index/index/?file=raport_e_commerce.pdf
2011 - http://interaktywnie.com/index/index/?file=raport_e-commerce.pdf
3

4. Myśl Zyskiem
Co i jak się zmienia w handlu internetowym?
Źródło: Raport Strategiczny IAB Polska – Internet 2010
4

5. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Źródło: http://polskainternetowa.pl/pdf/raport_BCG_polska_internetowa.pdf
5

6. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
6

7. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Źródło: http://ideas2action.pl/2011/05/31/jak-dziala-ropo-filmik/
7

8. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Źródło: http://ropo.grupadivante.pl/
8

9. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Źródło: http://ropo.grupadivante.pl/
9

10. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Źródło: http://ropo.grupadivante.pl/
10

11. Myśl Zyskiem
Dlaczego warto myśleć o e-commerce?
Katalog produktów
Wzmacnianie
sprzedaży off-line Podniesienie
jakości obsługi
(efekt ROPO)
Zmniejszenie
kosztów obsługi
klienta
Źródło: E-commerce. Proste odpowiedzi na trudne pytania
11

12. Myśl Zyskiem
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?
•Istniejąca firma • Nowa firma tworzy
uruchamia sprzedaż stricte internetowy
przez Internet biznes
Rozszerzenie
Innowator
marki
Szybki
Alians
naśladowca
•Istniejąca firma tworzy •Połączenie
nową spółkę doświadczeń dwóch
internetową firm - internetowej i
tradycyjnej
Źródło: E-commerce. Proste odpowiedzi na trudne pytania
12

13. Myśl Zyskiem
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?
Źródło: http://iibr.pl/aktualnosci/rok_2011/internauci_o_sklepach_internetowych
13

14. Myśl Zyskiem
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?
Czas klienta jest najważniejszy
• 70 % inwestycji firmy Amazon.com przeznaczane jest realizację tego celu
• 30 % na ofertę produktową i sprzedaż
14

15. Myśl Zyskiem
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?
Case - http://www.vobis.pl/
Plan na 1 rok
• Zmniejszenie kosztów obsługi klienta w B2B o 30%
Plan na 2 lata
• Uzyskanie nowego źródła przychodów o udziale 3% – 10%w całych przychodach firmy
• Zwiększenie sprzedaży w kanale tradycyjnym o 50% (efekt ROPO)
15

16. Myśl Zyskiem
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?
Case - http://www.praktiker.pl/
• międzynarodowa sieć sklepów DIY,
• od 1997 roku obecna w Polsce
• 24 markety budowlane w 20 miastach
• 03.2011 - strat kanału e-commerce
• 12 000 produktów on-line, wysyłka w 24h
• efekt ROPO – 47% - czyli prawie 5 na 10 klientów, którzy odwiedzili market budowlany,
wcześniej zapoznało się z ofertą produktową w Internecie
16

17. Myśl Zyskiem
Szanse i zagrożenia wynikające z wejścia do on-line?
Case - http://www.meble.vox.pl/
• ponad 120 salonów sprzedaży (5 własnych, pozostałe to franczyza)
• 02.2009 - uruchomienie sklepu internetowego
• 90% salonów obsługuje zamówienia z kanału on-line
• efekt ROPO – 40% - czyli 4 na 10 klientów, którzy odwiedzili salony stacjonarne,
wcześniej zapoznało się z ofertą produktową w Internecie
17

18. Myśl Zyskiem
Dziękuję za zaproszenie i uwagę.
Marek Górecki
Specjalista ds. eCommerce
mgorecki@divante.pl
+48 512 319 188
Piszę na blogu
http://ideas2action.pl/
18

19. Myśl Zyskiem
Projekt Zaprojektuj Swój Zysk współfinansowany jest ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach
Projektu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
19