Maksuturvan myyntipäällikkö Jacob Segercratz kertoo puheenvuorossaan kuluttajakäyttäytymisen muutoksista ja monikanavaisesta vähittäismyynnistä.

1. Suomen Maksuturva Ab
Jacob Segercrantz
” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
Förtjäna dina kunders förtroende
E-Handel ’10 Verkkokauppa 6.5.2010
www.maksuturva.fi

2. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:11
Traditionellt Webshop Säkerhet Nya kanaler
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
eKioski Mobile Shopping Företaget Kontakt

3. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:11
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

4. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:12
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

5. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:13
Traditionellt Webshop Säkerhet Nya kanaler
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
eKioski Mobile Shopping Företaget Kontakt

6. Brusten kedja?
Vem skall bära risken?
Betalning via nätbanken -> konsumenten
Räkning -> försäljaren
Kreditkort -> konsumenten
Postförskott -> försäljaren och konsumenten
E-Handel ’10 Verkkokauppa 6.5.2010
www.maksuturva.fi

7. Outnyttjat potential – personer som inte köpt på internet
Faktorer som skulle öka mitt köpande på internet
Tekijät, joiden myötä lisäisi Internet-ostamista, Ei ostaneet
TNS Gallup – 2009
E-Handel ’10 Verkkokauppa 6.5.2010
www.maksuturva.fi

8. Outnyttjat potential – personer som inte köpt på internet
Faktorer som skulle öka mitt köpande på internet
Billigare priser
Om jag kunde vara
säker på att mina
personuppgifter
Om jag kunde lita
inte används fel
på näthandlaren
Om jag fick en
räkning med
beställningen
och kunde betala
61 % först....
51 % 51 %
40 %
n=120
TNS Gallup – 2009
E-Handel ’10 Verkkokauppa 6.5.2010
www.maksuturva.fi

9. Outnyttjat potential – personer som köpt på internet
Faktorer som skulle öka mitt köpande på internet
TNS Gallup – 2009
E-Handel ’10 Verkkokauppa 6.5.2010
www.maksuturva.fi

10. Outnyttjat potential – personer som köpt på internet
Faktorer som skulle öka mitt köpande på internet
Billigare priser
Om jag kunde vara
säker på att mina Om jag fick en
Om jag kunde lita personuppgifter räkning med
på näthandlaren inte används fel beställningen
och kunde betala
80 % först....
41 % 41 %
38 %
n=909
TNS Gallup – 2009
E-Handel ’10 Verkkokauppa 6.5.2010
www.maksuturva.fi

11. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:20
Traditionellt Webshop Säkerhet Nya kanaler
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
eKioski Mobile Shopping Maksuturva Kontakt

12. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:20
Maksuturva eClearing
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

13. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:21
Så här fungerar tjänsten
Köparen och handlaren gör upp affären.
Köparen betalar med Maksuturva, antingen genom
girering, sin egen internetbank eller med kreditkort.
Maksuturva informerar handlaren om betalningen,
varpå handlaren kan skicka beställningen. Båda
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
parterna kan följa upp leveransens förlopp.
Köparen mottar och granskar beställningen, varefter
Maksuturva överför betalningen till handlaren
automatiskt.

14. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:23
Maksuturva Basic & Gold
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

15. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:24
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

16. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:25
Maksuturva Tailored
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
Pris: Enligt avtal

17. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:25
Traditionellt Webshop Säkerhet Nya kanaler
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
eKioski Mobile Shopping Företaget Kontakt

18. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:26
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

19. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:27
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
In the near future we will no longer search for products and
services, they will find us based on our interests and
communities

20. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:29
Butik/Webshop
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
Köpbeslut

21. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:29
Lösning:
Vi gör det möjligt för
konsumenterna att köpa
nästan vad som helst
var som helst!
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva

22. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:30
Var?
Där det finns människor med
överlopps tid.
…kollektivtrafik,
i bilen som passagerare,
vänterum, mässor samt övriga
överraskande ställen.
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
men förstås också ”traditionellt” på nätet
Var som helst!

23. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:30
Traditionellt Webshop Säkerhet Nya kanaler
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
eKioski Mobile Shopping Företaget Kontakt

24. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:31
Maksuturva eKioski
hämtar nätbutiken till kunden
Kunden kan bläddra bland
produkterna på en stor pekskärm
samt göra köpbeslutet utan
betalkort eller bankkoder.
Produkterna betalas på efterhand
t.ex. hemma och leveransen kan
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
följas upp på nätet.
Köp här Betala hemma

25. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:32
Maksuturva Mobile Shop
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
Köp här Betala hemma

26. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:33
Traditionellt Webshop Säkerhet Nya kanaler
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
eKioski Mobile Shopping Företaget Kontakt

27. ” Förändringar i konsumentbeteendet:
Köp vad som helst var som helst -säkert
15:34
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
Suomen Maksuturva Ab är ett serviceföretag specialiserat på elektronisk handel,
betalningsförmedling och detaljhandel i flera kanaler.
Företaget har ett brett nätverk av samarbetspartners som innehåller bl.a. alla
betydande finska banker, logistikföretag och mjukvaruföretag inom
näthandelsektorn. Vårt uppdrag är att erbjuda våra kunder innovativa lösningar
som effektiverar handeln samt ökar näthandelns andel av totalförsäljningen.
Företagets personal har erfarenhet från bank- och finansieringssektorn,
detaljhandeln samt kundrelationskonsultering.

28. Tack!
11:41
Copyright 2010 © Suomen Maksuturva
Förtjäna dina kunders förtroende