SlideShare a Scribd company logo
1 of 38
By – Mahmoud Gamal Sayed 
Training Material 
Business Writing
Business Email Etiquette 
By – Mahmoud Gamal Sayed 
Translated copy
By – Mahmoud Gamal Sayed
Introduction to Email Writing مدخل الي كتابة الايميل 
أهمية البريد الالكتروني )الايميل( 
اسرع وسيلة 
تواصل مع 
الاخرين 
By – Mahmoud Gamal Sayed 
تشبه اجتماع مصغر 
)الكل يعرف في آن واحد( 
بناء علاقات عمل قوية 
مع الاخرين 
يمثل اكثر من 30 % من 
عملك اليومي 
وسيلة برهان قوية 
)ما لم يُكتب ... لم يُفعل(
Introduction to Email Writing مدخل الي كتابة الايميل 
)5Cs( مفاتيح كتابة ايميل جيد 
Concise محدد Clear واضح 
العسل يجذب الذباب 
اكثر من الخل 
By – Mahmoud Gamal Sayed 
ادخل في صلب الموضوع 
الرسالة الكاملة توفر كثيرا من 
الوقت والمهاطرات 
لا تتسبب في ضياع الوقت .. فالوقت 
من ذهب 
Correct صحيح 
ان لم تكتشف اخطائك بنفسك 
فسيكتشفها غيرك 
Courteous موضع احترام 
Complete كامل
By – Mahmoud Gamal Sayed
Email Body شكل الايميل وأجزاءه 
To مرسل الي 
CC نسخة الي 
Subject عنوان الموضوع 
By – Mahmoud Gamal Sayed 
صدر الايميل 
)يكتب فيه موضوع الايميل( 
زر اختيارعالي الاهمية 
High Importance 
ادراج الملحقات 
Attach Files
By – Mahmoud Gamal Sayed
Email Subject موضوع الايميل 
يتكون موضوع الايميل من 
وهو الجزء الخاص 
بموضوع الايميل ويتم 
سرده بعد التحية 
By – Mahmoud Gamal Sayed 
وتكتب بعد نهاية سرد الموضوع مثل : 
شكرا لتفهمكم وتعاونكم معنا ... 
شكرا لوقتكم وجهدكم ..... 
ردكم السريع يحمل كامل التقدير ... 
ويكون موحد عند كتابة اي ايميل ويتكون من : 
الاسم – المسمي الوظيفي – اسم الشركة – 
شعار الشركة – رقم التليفون الداخلي للمكتب – 
رقم الجوال الشخصي – رقم الفاكس – البريد 
الالكتروني الرسمي )الايميل( 
التحية 
وهي تتكون من جزئين 
الخاتمة 
الموضوع التوقيع 
التحية مثل : 
السيد الاستاذ /..... 
الدكتور/..... 
السادة الافاضل/..... 
الافتتاحية مثل : 
تحية طيبة وبعد ..... 
بعد التحية ........
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
عدم البدء بالتحية 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
الايميل ليس سرد لرواية 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
عدم الاجابة علي كل الاسئلة 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
المترادفات واللغويات 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
الترقيم والترتيب 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
التأخر في الرد 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
الافراط في استخدام اختيار ”اهمية قصوي“ 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
عدم تناسق الالوان واشكال الخطوط والحجم والنوع 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
فقر الحرفية في الرد علي الايميل 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
اقصاء فرد من الايميل اثناء الرد 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
استخدام اختصارات غير مفهومة للجميع 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
Recall سحب الايميل 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
الاستشهاد بايميل اخر دون ارفاق صاحبه 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
استخدام الايميل الرسمي في شكل محادثات غير رسمية 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
تجاهل وضع عنوان للايميل 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
لا يتعلق الامر بهم CC وضع افراد في النسخة 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
عدم مراعاة نبرة الكلمات 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
اغلاق الايميل 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
التخلي عن وضع توقيع المرسل 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
الارسال الي شخص خاطئ 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
نسيان المرفقات 
By – Mahmoud Gamal Sayed
Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل 
عدم قراءة العنوان جيدا 
By – Mahmoud Gamal Sayed
By – Mahmoud Gamal Sayed
By – Mahmoud Gamal Sayed
By – Mahmoud Gamal Sayed
By – Mahmoud Gamal Sayed
 Email Etiquette 7 rules : Training Department – Agility Logistics Company. 
 Business Email Writing : Training Department – Riva Pharma Company. 
 Business Writing Course Material : CTC Academy 
By – Mahmoud Gamal Sayed 
Sources 
المراجع
Thanks 
Mahmoud Gamal Sayed 
Warehouse Section Head 
EPCI Co. Part of Hikma Pharma Cooperation 
Tel : 01021563201 
By – Mahmoud Gamal Sayed

More Related Content

Viewers also liked

Kayla!!! email etiquette
Kayla!!! email etiquetteKayla!!! email etiquette
Kayla!!! email etiquette
St John
 
allen_company_2016_email
allen_company_2016_emailallen_company_2016_email
allen_company_2016_email
Brian Brigham
 
Bobby Trimnal Resume
Bobby Trimnal ResumeBobby Trimnal Resume
Bobby Trimnal Resume
Bobby Trimnal
 

Viewers also liked (19)

Kayla!!! email etiquette
Kayla!!! email etiquetteKayla!!! email etiquette
Kayla!!! email etiquette
 
allen_company_2016_email
allen_company_2016_emailallen_company_2016_email
allen_company_2016_email
 
James K Polk
James K PolkJames K Polk
James K Polk
 
Un joli message
Un joli messageUn joli message
Un joli message
 
Andrew Johnson
Andrew JohnsonAndrew Johnson
Andrew Johnson
 
Rails3 way
Rails3 wayRails3 way
Rails3 way
 
Bobby Trimnal Resume
Bobby Trimnal ResumeBobby Trimnal Resume
Bobby Trimnal Resume
 
Eisenhower
EisenhowerEisenhower
Eisenhower
 
CAR Email 9.5.02 (o)
CAR Email 9.5.02 (o)CAR Email 9.5.02 (o)
CAR Email 9.5.02 (o)
 
Wagster
WagsterWagster
Wagster
 
Textos Virgilio
Textos VirgilioTextos Virgilio
Textos Virgilio
 
Pepsico India Holdings, Gurgaon
Pepsico India Holdings, GurgaonPepsico India Holdings, Gurgaon
Pepsico India Holdings, Gurgaon
 
Gourav ladha - Profile
Gourav ladha - ProfileGourav ladha - Profile
Gourav ladha - Profile
 
Richard Milhous Nixon
Richard Milhous NixonRichard Milhous Nixon
Richard Milhous Nixon
 
Sicily
SicilySicily
Sicily
 
Sicilia
SiciliaSicilia
Sicilia
 
New Hire Orientation
New Hire OrientationNew Hire Orientation
New Hire Orientation
 
Un CV qui vous ressemble ?
Un CV qui vous ressemble ?Un CV qui vous ressemble ?
Un CV qui vous ressemble ?
 
Wanita dan sukan
Wanita dan sukanWanita dan sukan
Wanita dan sukan
 

Email Etiquette

  • 1. By – Mahmoud Gamal Sayed Training Material Business Writing
  • 2. Business Email Etiquette By – Mahmoud Gamal Sayed Translated copy
  • 3. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 4. Introduction to Email Writing مدخل الي كتابة الايميل أهمية البريد الالكتروني )الايميل( اسرع وسيلة تواصل مع الاخرين By – Mahmoud Gamal Sayed تشبه اجتماع مصغر )الكل يعرف في آن واحد( بناء علاقات عمل قوية مع الاخرين يمثل اكثر من 30 % من عملك اليومي وسيلة برهان قوية )ما لم يُكتب ... لم يُفعل(
  • 5. Introduction to Email Writing مدخل الي كتابة الايميل )5Cs( مفاتيح كتابة ايميل جيد Concise محدد Clear واضح العسل يجذب الذباب اكثر من الخل By – Mahmoud Gamal Sayed ادخل في صلب الموضوع الرسالة الكاملة توفر كثيرا من الوقت والمهاطرات لا تتسبب في ضياع الوقت .. فالوقت من ذهب Correct صحيح ان لم تكتشف اخطائك بنفسك فسيكتشفها غيرك Courteous موضع احترام Complete كامل
  • 6. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 7. Email Body شكل الايميل وأجزاءه To مرسل الي CC نسخة الي Subject عنوان الموضوع By – Mahmoud Gamal Sayed صدر الايميل )يكتب فيه موضوع الايميل( زر اختيارعالي الاهمية High Importance ادراج الملحقات Attach Files
  • 8. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 9. Email Subject موضوع الايميل يتكون موضوع الايميل من وهو الجزء الخاص بموضوع الايميل ويتم سرده بعد التحية By – Mahmoud Gamal Sayed وتكتب بعد نهاية سرد الموضوع مثل : شكرا لتفهمكم وتعاونكم معنا ... شكرا لوقتكم وجهدكم ..... ردكم السريع يحمل كامل التقدير ... ويكون موحد عند كتابة اي ايميل ويتكون من : الاسم – المسمي الوظيفي – اسم الشركة – شعار الشركة – رقم التليفون الداخلي للمكتب – رقم الجوال الشخصي – رقم الفاكس – البريد الالكتروني الرسمي )الايميل( التحية وهي تتكون من جزئين الخاتمة الموضوع التوقيع التحية مثل : السيد الاستاذ /..... الدكتور/..... السادة الافاضل/..... الافتتاحية مثل : تحية طيبة وبعد ..... بعد التحية ........
  • 10. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 11. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل عدم البدء بالتحية By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 12. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل الايميل ليس سرد لرواية By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 13. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل عدم الاجابة علي كل الاسئلة By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 14. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل المترادفات واللغويات By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 15. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل الترقيم والترتيب By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 16. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل التأخر في الرد By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 17. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل الافراط في استخدام اختيار ”اهمية قصوي“ By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 18. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل عدم تناسق الالوان واشكال الخطوط والحجم والنوع By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 19. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل فقر الحرفية في الرد علي الايميل By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 20. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل اقصاء فرد من الايميل اثناء الرد By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 21. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل استخدام اختصارات غير مفهومة للجميع By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 22. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل Recall سحب الايميل By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 23. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل الاستشهاد بايميل اخر دون ارفاق صاحبه By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 24. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل استخدام الايميل الرسمي في شكل محادثات غير رسمية By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 25. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل تجاهل وضع عنوان للايميل By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 26. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل لا يتعلق الامر بهم CC وضع افراد في النسخة By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 27. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل عدم مراعاة نبرة الكلمات By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 28. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل اغلاق الايميل By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 29. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل التخلي عن وضع توقيع المرسل By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 30. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل الارسال الي شخص خاطئ By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 31. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل نسيان المرفقات By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 32. Common email writing mistakes الأخطاء الشائعة في كتابة الايميل عدم قراءة العنوان جيدا By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 33. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 34. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 35. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 36. By – Mahmoud Gamal Sayed
  • 37.  Email Etiquette 7 rules : Training Department – Agility Logistics Company.  Business Email Writing : Training Department – Riva Pharma Company.  Business Writing Course Material : CTC Academy By – Mahmoud Gamal Sayed Sources المراجع
  • 38. Thanks Mahmoud Gamal Sayed Warehouse Section Head EPCI Co. Part of Hikma Pharma Cooperation Tel : 01021563201 By – Mahmoud Gamal Sayed

Editor's Notes

  1. Our core asset is our people. We rely on the knowledge and experience of our energetic employees to offer personalized logistics solutions to customers. Our workforce of more than 22,000 spans more than 100 nationalities and multiple cultures and languages.
  2. Our core asset is our people. We rely on the knowledge and experience of our energetic employees to offer personalized logistics solutions to customers. Our workforce of more than 22,000 spans more than 100 nationalities and multiple cultures and languages.