1. Jornada «Trabajo en el tercer lugar
y oficinas flexibles. Un nuevo modelo
de trabajo para las organizaciones»
Terrassa, 24 de mayo de 2011
Ramon Costa-i-Pujol.
Channel Dev Manager. MICProductivity
ramonc@micproductivity.com

2. Material disponible en el blog www.iproductividad.com
Seguimiento online jornada,
en twitter, con #liveMICProductivity
(visible en el blog www.iproductividad.com) Y en los canales 2.0 del MICProductivity:
www.slideshare.net/group/micproductivity
www.twitter.com/micproductivity
www.facebook.com/micproductivity
…

3. MIC Productivity
¿Cómo obtener más valor de
negocio en las inversiones de TI?
Ayudamos a las organizaciones a
mejorar la productividad de sus
empleados gracias al uso eficiente de
tecnologías de la información y la
aplicación de buenas prácticas en los
procesos de negocio
• Somos un centro orientado al negocio, no a
la tecnología.
• Estamos especializados en la mejora de la
productividad de las personas.
• Es el único centro de estas características
New World of the Work
que Microsoft tiene en Europa.

4. Agenda
Un nuevo (?)
entorno
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Recomendaciones

5. NUEVO MUNDO DEL TRABAJO,
TRABAJO EN EL TERCER
LUGAR Y OFICINA FLEXIBLE

6. El nuevo mundo del trabajo,
trabajo en el tercer lugar y oficina flexible

7. Nuevo entorno: Sociedad del Conocimiento
“… aquella sociedad capaz de generar,
apropiar y utilizar el conocimiento para
atender las necesidades de su desarrollo
y construir el futuro…”
Castells, 1999
Yershova, Khokholov and Shapotchnik, 2008
Tapscott (1998, p. 60-81)

8. Cambios en el modelo de trabajo
“El reto para los profesionales de IT responsables de
dar soporte (o incrementar el rendimiento) de los
empleados de valor añadido de la compañía va a
cambiar: del paradigmas de los 80 (Automatización
de la Oficina), los 90 (Groupware), y los 2000
(Empresa 2.0), hacia un nuevo mundo caracterizado
por una mayor volatilidad, la híper-conectividad, el
trabajo “en enjambre” y otros.
“Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020”
Tom Austin (Gartner) 2010
• Redes Sociales
• Virtualización del
Austin, 2010 puesto de trabajo

9. Cambios en el modelo de trabajo
Global Móvil Web 2.0
Información Trabajo en
Virtual
y conocimiento enjambre
Trabajo y Co-working
Hiperconectado
espacio flexible …..
Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

10. El trabajador de la información y la
comunicación y sus necesidades
Comunicación Documentos
Colaboración Proyectos
Reuniones
Conocimiento
Búsqueda
Decisiones
Movilidad

11. Múltiples identidades

12. Muchos desplazamientos

13. Muchas reuniones presenciales

14. Trabajo en diferentes lugares y momentos

15. Ahogados por las comunicaciones

16. Trabajo en equipo y colaboración

17. Exceso de información
y documentación mal gestionada

18. El trabajador de la información y la
comunicación y sus necesidades
Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

19. Nuevos equipos de trabajo
• El trabajo será cada vez menos individual.
• Los grupos de trabajo se crearan de forma espontánea con
personas que tendrán pocos vínculos entre ellas y con integrantes
de dentro y fuera de la organización
• A esta forma de equipo la llamaremos «trabajo en enjambre»
idónea para solventar de forma rápida problemas nuevos mediante
equipos interdisciplinares
• La agilidad en crear estos equipos y sus habilidades para colaborar
de forma efectiva serán determinantes para la competitividad de las
empresas
Tokuda, 2009
Oulasvirta, 2007
Haner, 2009
Matson, 2010

20. Nuevas tecnologías de trabajo
Comunicaciones Espacios de Productividad
Productividad colaboración
eficientes móvil
Individual
Búsqueda Gestión de
Nuevas Clientes
Interfaces
Redes
Análisis de la Gestión de
Sociales
Información Procesos /Proyectos
Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

21. Trabajador móvil, teletrabajo y trabajo flexible
• Trabajador móvil (>8h lejos de su escritorio a
la semana)
• Traveling Worker (50%) : Se desplaza con
mucha frecuencia tanto a nivel nacional como
internacional
• Campus Worker ( 30% ) : Se desplaza entre
oficinas, fábricas, almacenes, centros
sanitarios o centros de educación
• Day extender (20% ) : Trabaja en un entorno
de oficina y dedica entre 1 y 2h a trabajar
fuera de su oficina para conseguir una mejor
productividad
• Teletrabajador
• Remote : Más de un 80% desde su casa (
o centro teletrabajo )
• Ad hoc : 2 o 3 días al mes
• Regular : 2 o 3 días a la semana

22. Trabajo flexible y la oficina flexible
Clake, 2005
Oulasvirta, 2007
Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

23. Trabajo en el tercer lugar
«… aquellas ubicaciones donde las
personas trabajamos y socializamos,
diferentes de nuestra casa (primer lugar)
y de la oficina (segunda lugar)…»
Necesidades
• ¿Cuál es el lugar más cercano para
poder trabajar con mi portátil?
• ¿Podré cargar la batería?
• ¿Sería posible encontrar un lugar
donde poder hacer una llamada
con un mínimo silencio?
• ¿Tendré conectividad wifi?
• ¿Puedo hacer una reunión de
trabajo con varias personas?
• ….
Oldenburg, 1989
Austin, 2010
Matson, 2010

24. TercerLloc.cat / TercerLugar.es
www.tercerlloc.cat
www.tercerlugar.es
www.findthirdplace.com

25. NUEVAS HERRAMIENTAS
PARA NUEVAS NECESIDADES.
DEMOSTRACIÓN PRÁCTICA

26. Agenda
Un nuevo (?)
entorno
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Recomendaciones

27. Nuevas tecnologías de trabajo
Comunicaciones Espacios de Productividad
Productividad colaboración
eficientes móvil
Individual
Búsqueda Gestión de
Nuevas Clientes
Interfaces
Redes
Análisis de la Gestión de
Sociales
Información Procesos /Proyectos
Costa-i-Pujol i Vilalta, 2010

28. Siempre comunicados…
Dentro y fuera de la empresa
“

29. ¿Con quién y cómo nos comunicamos?

30. Herramientas de comunicación
Correo electrónico
Mensajería instantanea
Audioconferencia
Videoconferencia
Mensajería corporativa
Telefonía fija
Telefonía móvil
Presencia
Integración centralita
...

31. Trabajo en equipo

32. Ya no trabajamos solos
100%
Estilos de trabajo
Tabaja solo
80
Mismo tiempo,
mismo lugar
60 Mismo tiempo,
diferente lugar
Difernte tiempo,
40
diferente lugar
20 Porcentage del trabajo
que depende de la
colaboración con
0 nuestro equipo
2000 2005 2010
(Source: Gartner - http://www.datapro.com/teleconferences/attributes/attr_103789_115.ppt)

33. Herramientas colaborativas
Pizarra compartida
Acceso remoto a herramientas,
aplicaciones, escritorio
Compartición calendarios
Reuniones virtuales

34. Espacios colaborativos
Intranet, extranet
Offline-online
“Cloud computing”
Acceso a calendarios,
agendas, documentos,...

35. Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...

36. Mobilidad

37. Dispositivos, aplicaciones e información
Acceso a correo, contactos,
calendario, tareas, documentos,
notas, aplicaciones de negocio
Multitud de dispositivos adaptados a
cada tipo de escenario/usuario
Ubicuidad de acceso a la información
Disponibilidad y localización
Trabajo en el tercer lugar

38. Interfaces para gestionar la información

39. Nuevas interfaces
Reconocimiento de escritura
Voz
Contacto
Alertas y avisos
Suscripciones
Sistemas de información geográfica
Asistentes digitales

40. Agenda
Un nuevo (?)
entorno
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Recomendaciones

41. LA GESTIÓN DE LOS
HORARIOS EN UN ENTORNO
FLEXIBLE

42. GESTIÓN DISTRIBUIDA DE
PROYECTOS

43. Agenda
Un nuevo (?)
entorno
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Recomendaciones

44. CÓMO MEJORAR NUESTRA
PRODUCTIVIDAD.
RECOMENDACIONES

45. ¿Cómo aumentar nuestra productividad?
12 propuestas para empezar

46. 1. Uso eficiente del correo

47. 2. Calendarios compartidos

48. 3. Una dosis de tiempo real

49. 4. Reducir desplazamientos

50. 5. Colaboración más efectiva

51. 6. Automatizar procesos básicos

52. 7. Indicadores

53. 8. Acceso más ágil a la información

54. 9. “Movilizados” (+cloud computing)
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4

55. 10. Aprovechar la web 2.0

56. 11. Formación por roles/actividades

57. 12. Gestionar el cambio
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw

58. Agenda
Un nuevo (?)
entorno
Una nuevas
necesidades
Unos nuevos (?)
retos
Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera
competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar
¿por dónde empiezo?
Recomendaciones

59. NUEVOS ESPACIOS PARA
NUEVAS NECESIDADES

60. Oficina flexible: un lugar corporativa
para el encuentro y la reunión

61. Oficina flexible: espacios abiertos,
compartidos, no asignados,…
http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/20/fpFn6bLJX-A

62. Un espacio para cada necesidad

63. Un espacio para cada necesidad

64. Un espacio para cada necesidad

65. Un espacio para cada necesidad

66. Un espacio para cada necesidad

67. Retos de la oficina flexible
• Tecnológicos: Poer hacer lo mismo en la oficina que dese cualquier punto
con conexión a Internet supone un reto en comuniaciones y seguriad y
requiere de tecnologías clave para la comunicación y colaboración de los
trabajadores
• Personas : Aunque la tecnologia es imprescindible no servirá de nada si no
formamos a nuestros trabajadores en las habilidades necesarias para
aprovecharlas y adaptamos la cultura de la organización
• Espacio : Las oficinas tienen que transformarse en espacios de valor
añadido

68. Member of:

69. www.eldiadelaoficinaencasa.com

70. www.eldiadelaoficinaencasa.com

71. www.eldiadelaoficinaencasa.com

72. www.eldiadelaoficinaencasa.com

73. www.eldiadelaoficinaencasa.com

74. www.eldiadelaoficinaencasa.com

75. www.eldiadelaoficinaencasa.com

76. www.eldiadelaoficinaencasa.com: calculadora

77. http://www.facebook.com/diadelaoficinaencasa

78. http://www.twitter.com/diaofiencasa
#diaofiencasa #22J

79. http://www.youtube.com/user/diadelaoficinaencasa

80. http://events.linkedin.com/El-dia-de-la-oficina-en-casa/pub/662845

81. Referencias
• Austin, T., “Watchlist: Continuing changes in the nature of work, 2010-2020”. Gartner. March 20,
2010
• Castells, M., “The Information Age: Economy, Society and Culture”, Wiley-Blackwell, 1999. Pag 42
• Clake, R., “Survey report February 2005. Flexible working: impact and implementation. An employer
survey”. CIPD (www.cipd.co.uk)
• Costa-i-Pujol, R., Vilalta, J., "iProductivitat. Les TIC per incrementar el rendiment de les persones”.
ACC1O (www.acc10.cat).
• Haner U., Kelter, J. Bauer, W. i Rief, S., “Increasing information worker Productivity through
information work infrastructure”. Ergonomics and Healt Aspects, HCII 2009, LNCS 5624, pp. 39-48,
2009
• Lai, E., “8 ways the American information worker remains a Luddite”. Computerworld. October 12,
2009
• Matson, E. i Prusak, L., “Booting the Productivity of knwoledge workers”. McKinsey Quarterly,
september 2010.
• Oldenburgh, R., “The Great Good Place: Cafes, Coffee Shops, Bookstores, Bars, Hair Salons, and
Other Hangouts at the Heart of a Community”. Marlowe & Company. 1989, 1997, 1999
• Oulasvirta, A. I Sumari, L., “Mobile kits and laptop trays: managing múltiple devices in mobile
information work”. CHI 2007, april 28-may3, 2007. San Jose California.
• Pelino, M., “The rise of wannable and maverick mobile workers”. Forrester.com, february 16, 2010
• Tapscott, D., “Growing Up Digital. The Rise of the Net Generation”, New York: McGraw-Hill, 1998
• Tokuda, H. et al. “Working overtime: paterns of smartphone and PC usage in the day of an
Information Worker”. Pervasive 2009, LNCS, pp. 398-405, 2009
• Yershova, T.V., Khokhlov, Yu.Ye., and Shapotchnik, S.B., “Information Society for Everybody Today
and Tomorrow: Cooperation of Stakeholders Aimed at the Implementation of the Strategy for the
Development of Information Society”, Informatsionnoye Obshtchestvo, 2008, nos. 5-6, pag 18

82. Referencias
• Teletrabajo, movilidad, trabajo flexible: Retos y Oportunidades
http://www.slideshare.net/MICProductivity/teletrabajo-y-trabajo-flexible
• Microsoft WorkPlace Advantage
http://ifma.se/LinkClick.aspx?fileticket=QX%2BONUAEyU0%3D&tabid=287
http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010

83. ¡Gracias!
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity
“Aviso Legal: Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento – NoComercial -
CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:
No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas
cuya distribución tiene que hacerse con una licencia igual a la que regula la obra
original.
La licencia se puede consultar en www.creativecommons.org/licenses ”