Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Material taller "Gestió Eficient Correu Electrònic" (Cibernarium, 23-9)

1,573 views

Published on

Material taller "Gestió Eficient Correu Electrònic" (Cibernarium, 23-9)

Published in: Business
  • Be the first to comment

Material taller "Gestió Eficient Correu Electrònic" (Cibernarium, 23-9)

  1. 1. La gestió eficient del correu electrònic Funcions, us i bones pràctiques Transformant la manera de trabajar Centre d’Innovació en Productivitat Ramon Costa Project & Change Director Partner. MICProductivity ramonc@micproductivity.com Twitter / LinkedIn: @ramoncosta Facebook: Prof.RamonCosta
  2. 2. El nostre gran amic (i enemic): el correu electrònic
  3. 3. Eines de Comunicació i Col·laboració Eines de comunicació Entorns i espais de col·laboració Xarxes socials i empresa 2.0
  4. 4. Web 2.0 per a la comunicació i col·laboració Blogs i microblogging Wikis, Fonts RSS, Xarxes socials, ...
  5. 5. Un canal per a cada objectiu y per a cada objectiu un canal Correu … quan puguis, ho mires … Missatgeria instantània … ho resolem en 5’… Àudio / videoconferència … ho elaborem en temps real … Blog intern … per a la vostra informació… Microblogging … per si fos del vostre interès… Espais col·laboratius … per a compartir treballs i tasques … Wikis … per a mantenir la informació viva… Fòrums … ho debatem …
  6. 6. … una eina més que cal saber utilitzar … Funció Ús i bones practiques Cultura organitzativa
  7. 7. Primera pregunta a fer-nos El correu electrònic és el canal més adequat per a l'objectiu de la comunicació?
  8. 8. Una consideració inicial Servidor de correu Aplicació de gestió del correu Dispositiu de treball Plataforma …
  9. 9. Ús i bones pràctiques Correu entrant Correu sortint
  10. 10. Mantenir horaris fixos a l'hora de processar els correus electrònics per evitar interrupcions. Desactivar les alertes Llegir LIFO (Last In-First Out) Agrupar en converses “La regla de les 4 Ds” Aplicar regles de correu o filtres Aplicar regles de colors a correus electrònics Ordenar, categoritzar, marcar Convertir (cites, contactes, tasques) Ser executiu amb els correus executius No 'Respondre a Tots' per defecte Utilitzar fonts RSS Eliminar subscripcions Estructurar en carpetes i subcarpetes Crear regles Correu entrant
  11. 11. Moments per a llegir el correu I, què fem amb les alertes?
  12. 12. Començar a llegir pel correu més nou (i no oblidem agrupar els correus per converses)
  13. 13. “La regla de les 4 Ds”
  14. 14. … i recorda… …si ho pots fer en menys de 2’…
  15. 15. Tots els correus són importants? Acoloreix Marca Categoritza …
  16. 16. Categoritzem els correus?
  17. 17. Com emmagatzem i guardem els correus?
  18. 18. Per cert… … el correu no és un gestor documental
  19. 19. Convertir els correus en cites, contactes i tasques
  20. 20. Treball amb fonts RSS
  21. 21. Podem eliminar suscripcions?
  22. 22. No “respondre a tots” per defecte
  23. 23. Crear regles
  24. 24. Ser executiu amb els correus executius
  25. 25. Qüestionar-se les persones que han de rebre el correu enviarem No utilitzar emoticons No enviar fitxers adjunts pesats La regla del ‘ui, ui, ui!’ Evitar escriure acrònims en els missatges Ser breu a l'hora de redactar els correus electrònics Evitar escriure correus en majúscules i usant colors Revisar el contingut i els destinataris del missatge abans d'enviar-lo No dir en un correu el que no diríem ‘cara a cara’ Utilitzar recursos d'escriptura Introduir i finalitzar un correu Evitar distribuir informació crítica a través de correu Intentar tractar un sol assumpte a cada correu Evitar la utilització de la ironia o el sarcasme Concedir importància al títol del Correu Correus continguts en l'Assumpte Correu sortint
  26. 26. Tots han de rebre el correu? (6MB x 7 = 42MB (+ 6MB en mis Elementos Enviados)
  27. 27. Emoticons?
  28. 28. Cal enviar el fitxer adjunt?
  29. 29. “La regla del ui, ui, ui…!’
  30. 30. Ús d’acrònims?
  31. 31. “Lo bueno… … si breve…”
  32. 32. No escriguem en majúscules i colors
  33. 33. Revisem el correu abans d’enviar-lo
  34. 34. Utilitzem els recursos d’escriptura… … i introduïm i finalitzem un correu…
  35. 35. No escriguis res que no diries cara a cara Ni escriguis en calent
  36. 36. Evitem enviar informació crítica a través del correu
  37. 37. 4 darreres recomanacions Intentar tractar un sol assumpte a cada correu Evitar la utilització de la ironia o el sarcasme Concedir importància al títol del Correu Correus continguts en l'Assumpte
  38. 38. … per acabar … Treball amb vàries adreces de correu Treball amb diferents dispositius i en mobilitat Convocatòries de reunions Activar el ‘out of office’
  39. 39. … i recordem … El correu és una potent eina de comunicació… … però no és l’única
  40. 40. Referències, bibliografia http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010

×