Tema mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

1. MERCADO DE CONSUMO YMERCADO DE CONSUMO Y
COMPORTAMIENTO DECOMPORTAMIENTO DE
COMPRA DE LOSCOMPRA DE LOS
CONSUMIDORESCONSUMIDORES

2. EL MERCADO DEEL MERCADO DE
CONSUMIDORESCONSUMIDORES
• Distribución GeográficaDistribución Geográfica
- La Población Rural- La Población Rural
-La Población Urbana-La Población Urbana

3. Demografía delDemografía del
ConsumidorConsumidor
• EdadEdad
• GéneroGénero
• Ciclo de Vida FamiliarCiclo de Vida Familiar
– Etapas:Etapas:
Etapa de SolteroEtapa de Soltero
Jóvenes CasadosJóvenes Casados
Nido llenoNido lleno
Padres SolterosPadres Solteros
Divorsiados y SolitariosDivorsiados y Solitarios
Matrimonios de Edad MaduraMatrimonios de Edad Madura
Nido lleno IINido lleno II
Nido VacíoNido Vacío
Solteros AncianosSolteros Ancianos
• Educaión e IngresoEducaión e Ingreso
• Origen étnicoOrigen étnico

4. EL PROCESO DE DECISIÓNEL PROCESO DE DECISIÓN
DE COMPRADE COMPRA
•Reconocimiento de unaReconocimiento de una
NecesidadNecesidad
•Identificación de AlternativasIdentificación de Alternativas
•Evaluación de AlternativasEvaluación de Alternativas
•Decisiones de Compra yDecisiones de Compra y
•Relacionadas con ellaRelacionadas con ella
•ComportamientoComportamiento
•PoscompraPoscompra

5. TOMA DE DECISIONES DELTOMA DE DECISIONES DEL
CONSUMIDORCONSUMIDOR
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Reconocimiento de una Necesidad
Identificación de Alternativas
Evaluación de Alternativas
Decisiones de Compra y
Relacionadas con ella
Comportamiento
Poscompra
INFORMACIÓN
Fuentes
Comerciales
Fuentes sociales
FACTORES SOCIALES
Y DE GRUPO
Cultura
Subcultura
Clase Social
Grupo de referencia
Familias y Unidades
familiares
FACTORES
PSICOLÓGICOS
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Personalidad
Actitud
FACTORES
SITUACIONALES
Cuándo compran
Los consumidores
Dónde compran los
Consumidores
Por qué compran
Los consumidores
Condiciones en
que Compran los
Consumidores

6. TOMA DE DECISIONES DELTOMA DE DECISIONES DEL
CONSUMIDORCONSUMIDOR
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Reconocimiento de una Necesidad
Identificación de Alternativas
Evaluación de Alternativas
Decisiones de Compra y
Relacionadas con ella
Comportamiento
Poscompra
INFORMACIÓN
Fuentes
Comerciales
Fuentes sociales
FACTORES SOCIALES
Y DE GRUPO
Cultura
Subcultura
Clase Social
Grupo de referencia
Familias y Unidades
familiares
FACTORES
PSICOLÓGICOS
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Personalidad
Actitud
FACTORES
SITUACIONALES
Cuándo compran
Los consumidores
Dónde compran los
Consumidores
Por qué compran
Los consumidores
Condiciones en
que Compran los
Consumidores