Los "destinos turísticos inteligentes" es un término emergente para una realidad todavía insuficientemente definida. Lo cierto es que la era digital ofrece nuevas y amplias posibilidades para progresar y es una oportunidad para introducir nuevas dinámicas y nuevos contextos. La información y la calidad del órgano gestor del destino adquirirán especial relevancia. ¿Dónde queremos y podemos llegar después de este proceso?. Claves para abordar una consistente y eficaz hoja de ruta para los destinos turísticos

1. “Destinos turísticos inteligentes:
significado y pilares de su
inteligencia”
Javier Blanco
1st EUREKATOURISM+ Brokerage Event
“The advancement of the tourism industries through technology and innovation”.
Palma de Mallorca, 13 and 14 November 2014”.

2. Overview
I.- Las huellas de nuestro tiempo
II.- Escenarios futuros
III.- Lo smart ha llegado a los destinos turísticos
IV.- Cambios e iniciativas que van desplegándose en las
ciudades
V.- Progreso y competitividad de los destinos
VI.- Elementos esenciales para un desarrollo “más
inteligente” de los destinos
VII.- Conclusiones: vislumbrando elementos y alcance de
los destinos turísticos inteligentes

3. I.- LAS HUELLAS DE NUESTRO
TIEMPO

4. Foto:AnnaDziubinska
Movimiento
Información
Interdependencia
Entorno de incertidumbre y
transición

5. II.- ESCENARIOS FUTUROS

6. 1. Para la gobernanza mundial
 Diseño de apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información y de las grandes bases de datos

7. Conocimiento e innovación, refuerzo para el
crecimiento sostenible e inclusivo del futuro
2. Para el “crecimiento inteligente”

8. 3. Para los modelos futuros de ciudad
 Ciudad high tech
 Ciudad digital
 Ciudad habitable
 Ciudad amurallada (“Living in the city”, report 2014)
Foto:Rob Potvin

9. III.- LO “SMART”
TAMBIÉN HA LLEGADO
A LOS DESTINOS
TURÍSTICOS

10. “Destinos turísticos inteligentes”
Un nuevo término emergente
para una realidad
insuficientemente definida

11. Inteligencia es capacidad para:
 aprender y adaptarse,
 comprender nuestra sociedad,
 combinar conocimiento e interactuar para
conseguir objetivos en una amplia
variedad de entornos.
Foto: Aleks Dorohovich

12. Lo smart, expresión del cambio digital
El nuevo green de nuestro tiempo
Los sensores en nuestras vidas cotidianas

13. IV.- CAMBIOS E
INICIATIVAS
INNOVADORAS QUE VAN
DESPLEGÁNDOSE EN LAS
CIUDADES

14. Actual proyección de la tecnología
Foto: Magdalena Reseler. Flickr
Foto: pixabay.com
 Explosión de la comunicación inalámbrica (7 billones de
dispositivos en 2013).
 2.7 billones de usuarios de Internet
 700 millones de suscriptores de banda ancha
 Los dispositivos móviles inteligentes, esenciales en la
vida de los viajeros.

15. Cambios impulsados por la irrupción
de la tecnología en los viajes
 Transformación de la experiencia turística
 Nuevos modelos de negocio que llegan de la mano
de la economía colaborativa
 Crecientes procesos de personalización

16. Ciudades: plataformas para la innovación
Photo: Magdalena Reseler. Flickr
 Conectividad (WI-FI capitals)
 Innovadores ecosistemas usando Big Data (“London Sensing”)
 Avanzados sistemas de visualización de datos (“We are data”, or “Living Singapore”)
 Las calles como espacios públicos y redes sostenibles de transporte (Boston Complete´s Streets)
 Redes de tecnología cruzada en aeropuertos(London City Airport, Stansted)
 Big Data para mejorar servicios generales (Open Data, Bigov Better City Indicators and La
Mercé, Barcelona)
Tecnología 3D (Amsterdam 3D Print Canal House)
 (….)
Foto:Michael Davis-Bourchat. Flickr

17. We are data: los datos abiertos abren inmensas posibilidades para ver el pulso
de la ciudad y sus conexiones.

18. Restaurantes: La información en tiempo real sobre las condiciones
higiénico-sanitarias de los restaurants de una ciudad están aquí ya.

19. V.- ¿POR QUÉ
PROGRESAN PAÍSES,
CIUDADES Y DESTINOS
TURÍSTICOS?

20. ¿Por qué los países progresan?
Calidad institucional (instituciones inclusivas,
práctica de la innovación, impulso a la inversión en
conocimiento, capacidades y creación de
oportunidades).

21. ¿Por qué las ciudades progresan?
Equilibrio entre infraestructuras blandas y duras.
(“Competitiveness of Cities” ; World
Economic Forum , August 2014).
Foto: Anders Jildén

22. El lugar de las tecnologías en las políticas públicas
Alcanzan pleno sentido:
 desde la comprensión de la complejidad y los cambios sociales en
las ciudades (organismos vivos)
 respondiendo al interés general y a las necesidades y
motivaciones reales de los usuarios
Foto:Jay Wennington

23. VI.- ASPECTOS ESENCIALES
PARA UN DESARROLLO
“MÁS INTELIGENTE” DE LOS
DESTINOS.

24. Gobernanza
Innovación
Sostenibilidad /
Valores
Conocimiento
Talento /
Liderazgo
Elementos esenciales para un desarrollo más
inteligente de los destinos turísticos

25. 1. Construir una gobernanza
abierta y colaborativa
Oportunidad:
 Capacidad de gestionar la comunidad de intereses
que está en corazón de cada destino turístico
Foto:David Marcu

26. 2. Crear sistemas capaces de articular
el conocimiento.
¿Qué uso y gestión están haciendo los destinos y
las empresas de la información?
Foto:Patrik Goethe

27. 3. Incorporar nuevo talento
 Los mejores y más amplios perfiles profesionales
ya están trajando en el turismo global.
 Profesionales de primera linea a la dirección de los
órganos de gestión de destinos turísticos.

28. 4. Integrar la sostenibilidad
Criterios e indicadores para la medida, evaluación
e inclusion real en la gestión usando tecnología
adecuada.
Foto: Mateo Minelli

29. 5. Innovar
Pensar fuera de los moldes tradicionales,
practicar nuevas maneras de hacer asociaciones,
cambiar paradigmas, dando mayor relevancia al
contexto.
Foto:Billy Lam

30. VII.- CONCLUSIÓN:
VISLUMBRANDO ELEMENTOS
Y ALCANCE DE LOS “DESTINOS
TURÍSTICOS INTELIGENTES”

31. Oportunidades de los destinos inteligentes
 Impulsar un proceso de cambios y adaptación a
la era digital y a los nuevos turistas.
 Cambiar mentalidades y revisar y romper
muchas inercias.
F Pinna

32. En el camino de su conceptualización
Plataformas colaborativas de agentes público-privados y
talento conectados por flujos de información y apoyados por
tecnología apropiada

33. Un reto de altura a abordar
La construcción de un equilibrado sistema
de infraestructuras, relaciones y valores.
Foto:Steven Lewis

34. ¿Dónde queremos y podemos llegar?
A ofrecer un turismo posible y accesible para todos, aprovechando los
actuales avances científicos, sociales y tecnológicos, mejorando el tiempo de
ocio y experiencias turísticas en los destinos, y el bienestar de los
ciudadanos residentes.
“ Hacer que algo sea posible, y hacerlo bien” (la “techné” de
Aristóteles).
Foto: Fré Sonneveld

35. tourism@javierblanco.org
t @JavierBlancoH
l es.linked.com/in/blancojavier
sk javier.blanco.Herranz
ss es.slideshare.net/JavierBlanco18