2. Sommaire 1. Synthèse poste Chargée ADV depuis Avril 2014 2. Présentation des procédures ADV Interculturel 3. Point Facturation au 20/11/2014
3. Synthese poste aDV depuis Avril 2014 • Arrivée chez Terres Neuves 22 Avril 2014 • Formation 4 jours à SPA : crm + process • Prise de poste : nettoyage base de données avec reprise historique client, • Gestion des dossiers en cours + demandes entrantes
4. Presentation des procedures adv interculturel 1. Gestion avant-vente 2. Gestion Back office 3. Suivi relation client 4. Améliorations des process 5. Propositions autres améliorations
5. Facturation au 20 novembre 2014 • Dossiers en attente de facturation • Total HT : 84 109 €
