Capacitacion biblias curso 2

1. Capacitación en Asesoría y
Atención al Cliente: BIBLIAS

2. Curso 2
Tipos
de Biblias
Consejos prácticos
para ayudar a los
clientes a elegir el
tipo de Biblia
adecuado
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3. En el siguiente curso usted aprenderá más acerca de:
1. El por qué elegir una Biblia es confuso para los consumidores.
2. Las dos preguntas que es necesario hacer para ayudar al
consumidor.
3. Cuatro tipos diferentes de Biblias:
Solo Texto
Estudio
Devocionales
De Especialidad
4. Las diferencias entre cada tipo de Biblia.
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Nuestra meta en esta unidad es ayudarle a entender
mejor los tipos de Biblias disponibles.
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
!
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4. Recuerde:
¡El conocimiento es la clave para
ayudar a los clientes a encontrar
la Biblia adecuada!
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¿Por qué elegir una Biblia puede
ser un proceso sumamente
confuso?
La mayoría de los clientes
no entienden la variedad de
los tipos de Biblias
disponibles al comprar una
Biblia
Esta es probablemente la
razón por la que 50% de los
clientes que quieren
comprar una Biblia terminan
su primera visita sin
comprar una Biblia
ELEGIR puede ser CONFUSO
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
!
Con el fin de acercarse a sus
clientes con confianza, usted
necesita comprender los
diferentes tipos de Biblias
disponibles y sus
características particulares

5. 2 HarperCollinsChristianPublishing
Al hacer dos sencillas
preguntas, usted puede
ayudar a los clientes a
encontrar precisamente la
Biblia que necesitan.
Las dos PREGUNTAS CLAVE
En el curso siguiente vamos
a cubrir más específicamente
CÓMO acercarse a los clientes
y vincularlos con la Biblia que
se ajuste mejor a sus
necesidades.
Deseamos que se
familiarice con estas dos
preguntas para ayudarle a
entender cómo guiar
eficazmente a un cliente hacia
la Biblia que mejor se ajuste a
sus necesidades.
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
!
1.¿Para quién la está
comprando?
y
2.¿Cuál es el uso que se
le dará a esta Biblia?

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!
¡Las preguntas trazan la ruta
para brindar un servicio exitoso
al cliente en el Departamento
de Biblias!
Entender para quién es la
Biblia…
• Le ayudará a reducir las
muchas opciones.
• Le dará un punto de entrada
para conectarse con el
cliente.
• Le ayudará a conocer el
interés del cliente y lo que
está buscando.
Pregunta 1: ¿Para QUIÉN es la BIBLIA?
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
!
Hay Biblias disponibles para todas las
«Edades y Etapas» de la vida.
• Esto significa que puede comprar
una Biblia específicamente para un
niño (Biblia de presentación) o para
un adulto mayor (quien podría
necesitar una Biblia con letra
gigante), y muchas opciones entre
ellas.
La respuesta a esta primer pregunta
lo ayudará a comenzar a evaluar qué
tanto sabe el cliente de la decisión que
está preparándose a enfrentar.

7. HarperCollinsChristianPublishing
!
Entender cómo se usará la Biblia le ayudará a:
• Concentrarse en los detalles de las decisiones.
• Que cada una de sus preguntas lo lleve de una comprensión general a
una comprensión más específica de las necesidades del cliente.
• Preguntar al cliente de manera más específica para ayudarlo a reducir
las opciones.
• Que sus clientes estén agradecidos de que se acerque a ellos en una
manera considerada para suplir sus necesidades.
Pregunta 2: ¿CÓMO piensa USAR la BIBLIA?
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para llevarla a la iglesia
Para regalarla
Para llevarla en un viaje
Para uso devocional
Para estudiar
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8. HarperCollinsChristianPublishing
Hay 4 tipos de Biblias principales que
necesita conocer:
• Biblias de solo texto.
• Biblias de estudio.
• Biblias devocionales.
• Biblias de especialidad.
Los CUATRO tipos principales de BIBLIAS
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
4!
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9. HarperCollinsChristianPublishing
!
• Biblias con referencias (versículos
que enlazan con otros pasajes)
• Biblias compactas
• Biblias ultrafinas
• Biblias de letra grande
• Biblias de letra gigante, etc.
BIBLIAS de SOLO TEXTO
!
¿Qué es lo que todas estas tienen en
común?
• ¡No hay contenido adicional
incluido dentro del texto de la
página de la Biblia!
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las Biblias de solo texto contienen principalmente las Escrituras* y existen en
una amplia variedad:
* Área «gris»:
Hay algunas Biblias que incluyen
contenido adicional o contenido de
referencia o estudio al inicio o al final
de la Biblia (i.e. un «Plan de salvación»).
El tipo y cantidad de contenido incluido
determinará si la Biblia todavía es
considerada de solo texto o no.

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!
• Ayudas al inicio o al final
• Notas
• Comentarios pasaje por pasaje
• Tablas y mapas mejorados
• Artículos dentro del texto
• Muchos otros tipos de materiales
suplementarios (fotografías, diagramas,
ilustraciones, etc.)
BIBLIAS de ESTUDIO
!
¿Cuál es el propósito de una Biblia de
estudio
• Brindar material de estudio que le
permita al lector profundizar y
estudiar las Escrituras con el fin de
obtener mayor perspectiva y
comprensión del texto en sí mismo.
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Una Biblia de estudio incluye información para profundizar en el estudio de la
Palabra. Ejemplos de esa información:

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!
• Pueden incluir diferentes formatos
• Basarse en las notas de un experto o ministro
(c/notas de un pastor específico o autor como
John MacArthur o Scofield)
• Basarse en un concepto (enfocadas en temas
específicos como la Biblia de Estudio
Arqueológica o la Biblia de Estudio para la Mujer)
• Tener un alcance amplio y estar más enfocadas
en la Escritura misma (la Biblia de Estudio NVI o
la Biblia del Diario Vivir).
BIBLIAS de ESTUDIO (continuación)
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las Biblias de estudio pueden venir en todas las formas y tamaños, y...

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!
• Proporcionar referencias en secuencia que permiten
el estudio exhaustivo, temático, biográfico, o
teológico. Tal es el caso de la Biblia de Referencia
Thompson. No se trata de una Biblia de estudio en sí
misma sino de un sistema de referencias cruzadas
(más de 100,000) que permite profundizar en un
tema por medio de recorrer todas las referencias a ese
tema en la totalidad del texto bíblico. Se trata de la
primera y única Biblia de su tipo en español. Incluye
herramientas adicionales de estudio, pero que no se
integran con el texto bíblico.
BIBLIAS de ESTUDIO (continuación)
• ¡Entender las diferencias y las fortalezas de cada Biblia de
estudio puede ser un poco intimidante! Hay muchas de las
cuales escoger y algunas características podrían sonar
similares cuando, de hecho, son bastante distintas.
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las Biblias de estudio pueden venir en todas las formas y tamaños, y...

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!
1. Trate de leer el resumen en la contraportada de la Biblia y de familiarizarse usted mismo
con las características que la editorial piensa que son importantes.
2. Al revisar una nueva Biblia, una práctica excelente es leer la introducción.
a.Suele encontrarse en las primeras páginas de la Biblia después de la tabla de
contenido.
b.Esta introducción le proporcionará una comprensión más profunda de las
características incluidas en cada Biblia.
c. También le explicará lo que cada uno de los conjuntos de características está
tratando de lograr.
3. Encuentre pasajes similares para comparar entre distintas Biblias.
a.Abra varias Biblias lado a lado y encuentre ejemplos de cada característica.
b.Determine usted mismo qué tanto esta Biblia logra lo que propone, y cómo se
compara con otras Biblias.
BIBLIAS de ESTUDIO (continuación)
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
¿Cuál es la mejor manera de familiarizarse con las diferencias entre las Biblias de
estudio?
Siga estos tres sencillos pasos:
1… 2… 3

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• Biblias de lectura diaria donde la Biblia está
configurada en un formato que organiza la Escritura
en porciones que permiten lecturas de longitud similar
cada día a lo largo del plan (como la Biblia Mi día con
Dios RVR 1960 o la Biblia de estudio para cada día NVI).
• Con devocionales escritos por un autor y colocados
dentro del texto bíblico que los rodea.
• Para una audiencia específica (como niños,
adolescentes o mujeres por nombrar solo algunos).
• Biblias temáticas (como las que contienen artículos
escritos por autores clásicos o devocionales para
quienes están en recuperación).
BIBLIAS DEVOCIONALES
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las Biblias devocionales vienen con planes de lectura integrados, con contenido
para alentar la lectura regular de la Biblia, o con una mezcla de ambos.
Algunas opciones son:

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• Dependiendo de la organización de su departamento de Biblias, muchas
Biblias dentro de esta categoría podrían ubicarse dentro de otras
categorías también.
• Con el término «Biblias de Especialidad» podríamos estar refiriéndonos
a Biblias con contenido temático especial que podría ubicarse entre las
Biblias de estudio y las Biblias devocionales, o bien podríamos referirnos
a un formato especial.
• Las diferencias entre cada «Biblia de Especialidad» podrían ser
inmensas, así que la mejor manera de entender esta categoría es que
hagamos una lista de diferentes tipos de Biblias que podrían
considerarse así y definirlas:
• Contenido especial/Temáticas
• Formato especial
• Propósito especial
BIBLIAS de ESPECIALIDAD
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
¡Las Biblias especiales tienden a ser una categoría amplia y extensa!

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1. Contenido especial/Temáticas
a. Un ejemplo de esto podría la Santa Biblia Mujer, ¡eres libre!, donde el contenido incluido
en la Escritura realmente trata acerca de los problemas que la lectora podría estar
enfrentando y lo que la Escritura dice de esos problemas.
2. Formato especial
a. Margen amplio: El texto mismo está acomodado de tal manera que deja espacio para
tomar notas en los márgenes.
b. Una sola columna: Una columna de texto a diferencia de las dos columnas
tradicionales.
c. Biblias paralelas: El texto incluye múltiples columnas que colocan dos o más
versiones lado a lado para una fácil comparación de las diferencias entre las versiones.
d. Audio Biblias: Grabación en audio del texto de la Biblia leído por uno o más locutores y
que se puede adquirir en CD, MP3 u otros formatos de audio.
e. Biblias electrónicas: Dispositivos electrónicos especiales que contienen la Escritura.
f. Software: Texto bíblico y contenido adicional que se puede instalar en una
computadora o un dispositivo móvil.
BIBLIAS de ESPECIALIDAD (continuación)
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las 3 categorías de las Biblias especiales son:

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3. Propósito especial (porciones del texto bíblico)
a. Estas suelen ser Biblias que presentan el texto bíblico de una manera poco
tradicional con el fin de llevar al lector a una mayor compenetración con la Biblia.
Ejemplos:
• La Historia (versión cronológica y panorámica de la Biblia que brinda una
mejor comprensión de la historia general de la Biblia).
• Historias bíblicas para niños (pasajes bíblicos abreviados, condensados
o simplificados, usualmente ilustrados, que permiten que los niños se
conecten con la Palabra).
• Novelas gráficas (creadas para representar visualmente, y con calidad,
porciones específicas de la Biblia).
BIBLIAS de ESPECIALIDAD (continuación)
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Las 3 categorías de las Biblias especiales son:
Las variaciones en las Biblias de especialidad pueden ser numerosas; no
obstante, muchas veces, la característica principal que nos solicita el cliente es
obvia por el nombre (una sola columna, margen amplio, letra negra, etcétera).
Así que se pueden conocer las diferentes variaciones con mucha facilidad.

18. HarperCollinsChristianPublishing
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
No se intimide por la variedad de
las opciones disponibles.
Entre más utilice las Biblias más
se familiarizará con ellas, y será
más fácil señalarle una Biblia
específica al cliente cuando
venga a buscarla.
No obstante, en lo que se siente
completamente cómodo, no
tenga miedo de comenzar la
travesía de encontrar la Biblia
adecuada para su cliente…
Conclusiones
!
…Saber dónde buscar la información
(en el empaque o en la Biblia) para
identificar las características de cada
Biblia es la mitad de todo el proceso.
…Compare varias Biblias lado a lado
hasta que su cliente comience a
identificar las características que le son
atractivas.
Recuerde:
Qué Biblia elegir es una decisión
importante para cada cliente que
entra por la puerta. Al mostrar interés
en ellos y en sus necesidades, y al
acompañarlos en su búsqueda, usted
definitivamente les ayudará a
minimizar la sorpresa de las muchas
opciones que hay disponibles para
ellos.

19. HarperCollinsChristianPublishing
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Puntos Clave a Recordar
Elegir una Biblia puede ser
algo confuso.
Haga estas dos preguntas
para facilitar al cliente su
búsqueda:
1.¿Para quién es esta Biblia?
2.¿Cuál es el uso que se le
dará a esta Biblia?
!
Hay cuatro tipos de Biblias:
1.Biblias de solo texto: Sin contenido
adicional incluido dentro del texto
bíblico.
2.Biblias de estudio: Brindan material
adicional que le permite al lector
profundizar en el estudio de la Escritura
para obtener mayor perspectiva y
comprensión del texto mismo.
3.Biblias devocionales: Ayudan a los
lectores a conectarse con la Escritura
consistentemente.
4.Biblias de especialidad: Esta variación
contiene muchas opciones, tales como
temas especiales, formatos especiales
o propósitos especiales.

20. HarperCollinsChristianPublishing
ASESORÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Descarga de Recursos
Biblia de Referencia Thompson NVI (Editorial Vida): Muestra de Biblia de estudio/
referencia.
Biblia de Estudio Nelson (Grupo Nelson): Muestra de Biblia de estudio.
Biblia de Estudio para la Mujer (Grupo Nelson): Muestra de Biblia de estudio.
Biblia Devocional para la mujer NVI (Editorial Vida): Muestra de Biblia devocional.
Biblia paralela NVI/NIV (Bilingüe) (Editorial Vida): Muestra de Biblia de
especialidad.
La Historia (Editorial Vida): Muestra de Biblia de especialidad.
Utilice la sección de archivos en la esquina superior derecha de la pantalla de
este curso.