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Présentation de l'agence Publicis Modem

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    Publicis Modem Publicis Modem Presentation Transcript

    • Présentation agence
    • LE GROUPE PUBLICIS 49% Marquespublicitaires Production Platforms Entitésspécialisées
    • PRESENTATION DE L’AGENCE Publicis Modem, réseau digital du groupe Publicis 3ème réseau mondial de communication digitale Membre du réseau Publicis Dialog / Modem Elue Agence Interactive de l’année 2011
    • PUBLICIS MODEM, UN RESEAU DIGITAL GLOBALTop Network Clients Global Network Media & SEO 2200 personnes, 40 pays dont : France Japan USA Belgium UK Australia Germany Switzerland Une présence croissante dansUne excellence créative les pays émergents: Cyber Lion Charmin, TGI Friday’s, Renault Baby Boom Ad Council Chine Thailande Inde Malaysie Interactive Media Grand Prix du Luxe LG, P&G Brésil Singapour Hermès Voyage d’Hermès Russie Afrique du sud Special T by Nestlé T-Mobile, British Army, Terminix, LG
    • NOS PRICIPAUX CLIENTS
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE Sites
    • « Voyage d’Hermès »Site de lancement du parfum "Voyage dHermès", qui propose uneexpérience onirique et participative dans dix pays et cinq languesObjectif : inviter linternaute à partager ses rêves insolites avec la marque qui en réalisera dix dentre eux.
    • HERMESVoyage d’Hermès
    • HERMESVoyage d’Hermès – V3
    • « les mains d’Hermès »Dispositif du lancement international du film - documentaire réalisé par Frédéric Laffont et Isabelle Dupuy-Chavanat qui met à lhonneur les artisans des différents métiers de la Maison Hermès : la sellerie, la maroquinerie, la soie, la bijouterie, la cristallerie. Un site écrin et multi devices www.lesmainsdhermes.com Localisé en Français, Anglais, Espagnol, Japonais et Chinois, il est optimisé pour smartphones. Campagne de bannières sur iPad (International Herald Tribune, Financial times, The Economist, Wall Street Journal, Wallpaper*)
    • HERMESLes Mains d’Hermès
    • Application et campagne iPad
    • Site multilingue
    • www.festival-cannes.com Site en huit langues : français, anglais, espagnol, chinois, japonais, arabe et russe  Un contenu éditorialisé, riche en articles, photos et vidéos.  Le festival en direct (actualités, photos, vidéos HD), retour sur le festival 2011 Des espaces sur mesure dédiés aux journalistes et aux professionnels du cinéma (informations pratiques, téléchargements de dossier de presse, affiche officielle, horaires des projections, bandes-annonces,…)
    • Site multilingue Festival de Cannes
    • Site et son application mobile
    • UNE EXPERTISE E-COMMERCE FULL SERVICEStratégie e-commerceArchitecture d’informationCréationRéférencement NaturelMesure & AnalyseTechnologie E-commerce
    • NOS REFERENCES E-COMMERCE Refonte front Refonte front et Lancement de marque on et offline : www.lucienbarriere.com back www.idtgv.com site e-commerce, TV, Presse, E-Pub,www.fouquets-barriere.com Road Show, Salons, E-mailings Lancement de marque on et Création de « Faceshopping », off line : site e-commerce, TV, l’application Carrefour de ventes Affichage, street marketing, privées sur Facebook Refonte front mobile, presse, e-pub,www.monbureaudeposte.fr e-mailings Refonte front et Refonte front/ back back et E-CRM www.montecarloresort.com Création du site www.cartier.com www.saint-louis.com 20
    • Lancement du site e-commerce www.special-t.fr
    • Panorama d’actions 360°avec un site e-commerce au cœur du dispositif Lancement de Special T, une innovation lancée par Nestlé qui propose aux consommateurs une sélection de 25 thés « d’exception ». Une boutique exclusivement en ligne et au cœur d’un dispositif de communication . TV Campagne presse Site e-commerce Communication E-mailing online Salons Road show 22
    • Site e-commerce www.special-t.fr Point de convergence de toutes les initiatives de la marque : - Présenter chacun des 25 thés d’une manière sensorielle - Expliquer l’intelligence du système Special T - Une boutique en ligne - Un lieu de relation avec le Club Acheter en ligne
    • RésultatsTotalité du stock vendu 5 jours après le lancementObjectif de vente multiplié par 2 sur un temps 2 fois plus courts que prévuSite internet : 450 000 visiteurs uniques en 45 jours.Campagne online : 0,69% CTR, avec un pic de 6% CTRSocial Media : organisation spontanée de jeux en ligne par des blogueurs,des membres du Club Special.TAvant le lancement: + de 400 K€ d’articles (on/off)3000 membres préenregistrés spontanément en liste d’attente de special-t.com. 24
    • Refonte du site e-commercehôtel du Groupe Lucien Barrière
    • Un nouveau site pour les hôtels Lucien BarrièreObjectifs:- Un site qui vend plus,- Créer la transaction pour la partie e-commerce et augmenter le taux de transformation,- Tout en faisant vivre l’expérience Barrière
    • De l’expérience à la transformationAccueil Hôtels BarrièreVisite d’une destinationOffre dans un hôtelRéservation d’une chambre
    • Des optimisations visibles tout au long du site Landing pages Localisation de l’offre Des pages de destination spécifiques pour les campagnes online Personnaliser le site en fonction du pays des visiteurs Parcours Mesure clients optimisés Analyser les statistiques agrégées campagnes + site puis procéder aux Parcours clients optimisés en optimisations des parcours fonction de la motivation et de la provenance des visiteurs Split Testing Stratégie de test temps réel de la performance des pages clés
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE Communication online
    • De la stratégie digitale à la refonte du sitecorporate mondial www.capgemini.com
    • Capgemini : de la stratégie digitale à la refonte du site worldwide• Depuis 2008, Capgemini, un des leaders mondiaux des services IT, confie sa stratégie digitale à Publicis Modem• En 3 ans, l’entreprise a migré 100% de sa communication vers le digital, en s’appuyant sur une nouvelle stratégie, un site totalement revu, et des campagnes performantes: • 2008 : Digital Roadmap • 2008/2009 : Campagnes virales online • 2009/2010 : Nouveau site corporate mondiale et campagnes de notoriété et de génération de lead • 2011 : lancement de la plate forme « Expert Connect » Campagne virale : Highlet Digital Roadmap « l’entreprise passéiste »
    • L’éco-système digital Capgemini 1. Site Experiences • Brand Identity & Story • Products & Services • Service & Support • Voice of the Client • PR/Communications • WebTV 2. Detachable Experiences • Service Benefits/Specs • Thought leadership articles • Videos 1 • White Papers • Case studies 3. Distributed Experiences 2 • Mobile Programs/Marketing • Social Network Integration • Influencer Programs 3 • Portal Brand Experiences • Online Advertising 4. eCRM Experiences • Email Programs 4 • Loyalty Programs • Sales Force Activation
    • Refonte du site ebusiness www.capgemini.com Conseil Editorial Process Mots clés, contenus existants, briefs & formats Planning des nouveaux contenus stratégique Insights – messages Content Création local/global FactoryTM & Production Conception rédaction, Production: Vidéo, Flash, Audio, Photo.. Technologies SEO Développement technique Search optimization, mesure et suivi
    • Refonte du site ebusiness www.capgemini.comContexte :• Capgemini lance son nouveau site corporate capgemini.com, un outil de génération et de management de leads au service du business, multimédia, privilégiant la déportation du contenu.Objectifs :• Créer une relation avec le visiteur et le fidéliser grâce à des outils (newsletters, flux RSS, MyPage…)Stratégie :• Faire des prospects, la cible principale du site : une home page complètement revue pour qu’ils puissent accéder aux contenus de plusieurs façons. Pour les cibles secondaires (analystes marchés, journalistes, investisseurs, recrutement) leur donner un accès rapide et constant à leurs espaces dans le header.• Un site plus « outside in » que « inside out » avec un contenus très facile à trouver et de nouvelles entrées pour y accéder• Un site ‘thématisé’ avec des contenus en flash• Des fonctionnalités 2.0 pour moderniser les fonctionnalités du site
    • www.capgemini.com
    • Campagne online 7 pays Landing E-mailing page
    • Site Mobile Le site présente les différents métiers de Capgemini, services et Industries. Les utilisateurs peuvent également accéder à des sujets d’actualité ainsi qu’à des blogs concernant l’énergieCampagne iPAD
    • Résultats Image / Notoriété365 millions de pages vues et 91 millions visiteurs uniques Trafic + 32% de trafic sur le site + de 65 000 d’ouverture de mails Business2 500 demandes d’information dont 250 prospects chauds ROI : coûts d’acquisition en dessous des objectifs prévus
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE CRM
    • Programme leader en CRM « Grande conso » en France,qui réunit toutes les marques des groupes Kraft et Unilever Digital, Print, Online media, Content, Performance +
    • Le programme en quelques chiffres23% des foyers français inscrits+ 3,5 millions de membres+ 100 millions de contacts chaque année+ 300 millions de coupons diffusés Site Consumer Mag Tablet E-mailing (prochainement) Mobile(prochainement) Facebook
    • Objectif:Créer un programme relationnel online en accès exclusivement réservé aux clients pour mieuxles connaître et stimuler leur volume de consommation.Dispositif:Plan de contact email annuel, échantillonage, espace Facebook, stratégie d’influence,programme relayé sur des supports on et offline de la marque…Résultats :• Recrutement en BDD de 49% du parc machines Nescafé Dolce Gusto.• 92% des membres très satisfaits du programme CRM• Des volumes de participation et implication importants aux différents dispositifs du PAC• + de 1600 fans actifs au sein de la page Facebook
    • Le programme privilègede Nescafé Dolce Gusto Opérations de recrutement FacebookEvénements Site Emailing Welcome pack
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE Social media
    • Présentation du pôle Social MediaNos compétences :• Développement d’applications Facebook / Iphone• Développement de sites social (Blog LG – LG Entraide)• Animation, contrôle et mesure sur les réseaux sociaux.1. Animation de communautés : • Animation de blogs (LG) • Animation de pages et profils Facebook (LG, Ma Vie en Couleurs, Nestlé Dolce Gusto, iDTGV) • Animation de communautés sur des forums (LG, Ma Vie en Couleurs) • Animation de comptes Twitter (LG, SFR) • Animation YouTube, Flickr, MySpace (LG, Orange)2. RP blogueurs : • Campagne RP blogueurs (Ricola, LG, Ma Vie en Couleurs, Special T…) • Prêt produit, • soirées et évènements RP (soirées LG, XGames, Festival de Cannes…) • Infiltration de forums • Expertise SEO pour Social Media • E-Reputation (Noise Tracking) • Recommandations SMP
    • Des exemples d’opérations
    • Accompagner un lancement produit avec des blogueuses ambassadrices • Prise de contact auprès de 10 blogueuses influentes afin de leur proposer de devenir ambassadrices de la marque. • Présentation de la machine et du concept avec la chef de produit de Nestlé. • Invitation au Salon du Chocolat pour découvrir le stand Special-T. • Organisation d’un concours sur leurs blogs pour faire gagner une machine. Résultats : 8 very importants bloggers ( TOP 20 en France ) 35 Articles sur 4 mois + 600 commentaires
    • Animer un pool de blogueurs toute l’année • Prêt Produit ( TV, Téléphone, Electroménagers) auprès des blogueurs influents high tech, mobile, culinaire. • Organisation de soirées pour le lancement de produits LG • Newsroom blogueurs via Groupe Facebook dédié • Voyages évènements (Cannes, X Games) • Animation d’un pool de 300 blogueurs tous genre : geek, gastronomie, mode, culture, lifestyle, design, marketing / communication Résultats : Pool 300 de blogueurs + de 250 articles + de 50 produits prêtés 20 événements RP dans l’année
    • Co-animer un évènement avec des blogueursIDTGV Les Rails de l’Humour : Concours • Prise de contact auprès de 30 blogueurs pour promouvoir le concours « les Rails de l’humour » • Organisation d’un concours par 10 blogueurs pour remporter 2 places pour la finale de l’opération.• Les plus : • Infiltration dans 30 forums • Création/animation d’une page fan pour suivre le concours Résultat : Plus de 200 participants au concours
    • Animation de pages fans FacebookNescafé Dolce Gusto / Carte d’Or / LG : Gestion de prise de parole de la marque.• Création des messages à destination des fans• Animation et modération auprès des fans• Rapport hebdomadaire sur les statistiques et activités de la page• Création d’une charte éditoriale• Comité rédactionnel• Gestion de crise Résultats : 17 500 fans de Dolce Gusto, 44 351 fans sur LG France et une moyenne de 15 commentaires / likes par publication
    • Animation de communauté : TwitterLG / Les Rails de l’humour IDTGV / Signal : Gestion de prise de parole de la marque.• Animation du Twitter de la marque• Création des messages à destination des followers• Echange avec les « influenceurs » / blogueurs influents• Rapport hebdomadaire sur les statistiques et activités. Résultats : LG : 3.000 followers / + de 1000 tweets envoyés. IDTGV : 144 followers / + de 105 tweets
    • Le teasing sur TwitterSignal : Lancement d’une campagne sur un message teasing : « 95% des français disent le faire tousles soirs …mais ? »• Organisation d’une campagne de teasing auprès de 10 blogueurs influents qui doivent reconstituer une vidéo dispersée sur internet et découvrir la réponse « seul 52% des français se lavent les dents tous les soirs ». Résultat : + de 10 articles + de 100 tweets sur Twitter Participants : 10 blogueurs très infuents
    • Infiltrer les forums pour toucher les communautés« Pour tout vous dire »• Infiltration sur des forums en cible avec le programme PTVD.• Post de commentaires contextuels et création de fils de discussions.• Personnalisation et humanisation des commentaires « bons plans & bons de réduction » sur des discussions déjà établies pour ne pas dénaturer et perturber les messages• Suivi des discussions sur les forums Les résultats : + de 10 forums infiltrés + de 15 profils crées 20.000 visiteurs en 3 mois. Profil FB Violette : 116 amis / 50 groupes infiltrés
    • E-SAV : Répondre aux internautes dans les forumsLG France• Intervention officielle de LG France sur les 4 plus gros forums Français dans le but de répondre aux questions d’utilisation des internautes clients• Système de workflow avec le SAV de LG France Les résultats : + de 800 messages postés Tonalité Positive des conversations : +15% 10 forums actifs
    • Fusion SEO / SMP : Créer de la visibilité dans les moteursOrange :• Conseils et recommandations pour le référencement des vidéos sur les principaux réseaux de partage vidéos (Youtube, Dailymotion ) sur 3 points essentiels : • Titre de la vidéo • Description de la vidéo • Tag de la vidéo• Rédaction de Guidelines « Best Practices » pour le référencement de vidéos.
    • E-reputation : Ecouter les conversations sur sa marque LG • Ecoute quotidienne des conversations sur la marque sur les réseaux sociaux, forums, news, site avis de consommateurs (outil Noise Tracking) • Rapport trimestriel avec pro-action et mesure d’efficacité d’opération Social Media • Outil d’analyse : synthesio LG N°3 | Février 2009 Synthèse des conversations autour de LG CONTEXTE TAUX DE COUVERTURE RECHERCHE DE LA MARQUE Analyse : positionnement et requêtes 55% de présence sur les mots clés 3 350 000 requêtes par mois sélectionnés * pour http://fr.lge.com sur la marque CONTEXTE TONALITE Générale Tonalité TONALITE PAR SOURCES TONALITE PAR BU Nb de mots clés : 20 mots clés Tonalité sources : Blogs Tonalité sources : Avis conso Tonalité Mobile 40 % de présence sur les mots clés 4 090 000 requêtes au mois de Période d’écoute : 01.02.09 au 28.02.09 sélectionnés * pour http://www.lgblog.fr/ Mars. 4% 6% 16% 18% 23% 7% Analyse : blogs, avis conso, news, forums 21% 75% 14% 80% 63% Positif EVOLUTION DES REQUÊTES SUR LA MARQUE Nb de doc. : 483 documents traités (+23%) Neutre Négatif MOBILE Tonalité ISP 4% BLOGS AVIS CONSO Tonalité sources : Autres 17% 73% Tonalité sources : News VOLUME DE CONVERSATION 23% 11% 200 14% 77% 150 100 Positif 86% 89% ISP 50 Neutre Tonalite Ecran Négatif 0 1% 1% 79% NEWS AUTRE 38% 01/02 - 08/02 09/02 - 15/02 16/02 - 22/02 23/02 - 28/02 UNIVERS SEMANTIQUE RECHERCHE EN FRANCE SUR LA MARQUE 5% 59% 3% 7% VOLUME PAR BU MEDIA MIX MEDIAS VUS ECRAN 1% 1% 5% 3% 3% 6% 14% Tonalité Electro LG (3 350 000 requêtes par 7% 6% 14% 33%13% Mobile Ecran Avis conso Avis conso Blogs 67% mois) 13% ISP Mobile Ecran Blogs News ELECTRO Tonalite Audio viewty lg (1 220 000 requêtes / mois) ElectroménagerISP 33% News Forums 40 022 ku990 lg (550 000 requêtes/mois) Audio 33% Electroménager Forums Autres Audio Corporate 44% Autres visualisations Sur les 3 comptes 33% 67% Arena (450 000 requêtes/mois) 73% Corporate 73% 44% officiels LG Blog AUDIO * Ensemble des positions en annexe
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE SEO/ SEM
    • SEO : créer des sites optimisésNotre savoir faire : des sites optimisés en profondeur dès leur conception. Architecture de HTML et Conception / Ergonomie Design l’information CMS rédaction Tous les acteurs du développement web ont été formés au référencement. Les experts SEO agissent sur toute la chaîne de production
    • SEM : Optimiser les campagnes pour obtenir le meilleur ROI Mots clés Annonces Enchères Affichage Transformation 5 étapes pour booster une campagne c’est-à-dire : • Réduire son CPC • Accroître le taux de transformation • Améliorer la qualité générale des visites • Etablir fortement la présence du site dans Google.
    • NOS CLIENTS
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE Mesures et analyses
    • Des outils d’analyses et de mesures• Benchtools (Publicis tool): Mesurer l’efficacité du SEM / analyser les actions de la concurrence• Yooda / Ranks: Mesurer la visibilité SEO sur tous les moteurs en France et à l’internationale• Yooda Falcon: Analyser les performances techniques des optimisations du site SCORE URL 100 http://www.turf-fr.com 77 http://www.turfoo.fr 64 http://www.canalturf.com 59 http://www.turf-pronostics.com 52 http://www.turfomania.fr 50 http://www.paris-turf.com 49 http://www.pronostic-turfiste.com 33 http://www.tuyaux-turf.com 33 http://www.montjeuturf.net 28 http://www.nouveauquinte.com 28 http://www.pmu.fr 24 http://www.alphacourses.com 23 http://www.titurf.com 23 http://www.le-pronostic-turf.com 23 http://www.turfprono.com 21 http://www.baseturf.com 21 http://www.tf1.fr 19 http://www.courseshippiques.com 18 http://www.turfiz.com 18 http://www.turf-a-cheval.fr
    • UNE EXPERTISE DIGITALE FULL SERVICE Techno- logies
    • Pôle technologie : domaines de compétences TechnologiesGestion de contenu / ecommerce Systèmes Framework de développement RIA / Facebook
    • 1 BOOK CREATIF
    • SITE E-COMMERCEwww.idtgv.fr
    • SITE E-COMMERCEwww.cartier.com En cours
    • MUSEE DU LOUVREwww.louvre.fr
    • LOSCwww.losc.fr
    • LG Optimus Blackhttps://www.facebook.com/lgfrance?sk=app_147003442037278
    • BLOG LGwww.lgblog.fr
    • CAMPAGNE EVENEMENTIELLE 360°www.speedtasting.fr
    • UN SITE DEDIE A L’INNOVATION : LE STUDIO SFRwww.lestudiosfr.fr
    • COMMUNICATION ONLINEPMU
    • Merci