1. ОТ РЕДАКЦИИ
5 (35)
ноябрь-декабрь
2009
3 Тест персоны
Персона: ИНТЕРВЬЮ
4 Новости Василий
Лукьянчук
6 Нам – 17!
Это только
начало
В традиционной рубрике «Персона» мы
8 Новости сервиса представляем обладателя Кубка Украины
в шоссейно-кольцевых мотогонках сезона
2009 г. – Василия ЛУКЬЯНЧУКА. Вопросы
10 Осень
теста – на стр. 3, а ответы читайте на стр. 40
открытий:
ТСЦ Симферополь,
ТСЦ Донецк Первая
встреча:
12 Открылся:
Ауди Центр Citroen C3
«АИС-Харьков»
14 b or not 2 b:
интервью с
Александром Первая встреча с новым Citroen C3: С сентября пост директора одной из клю-
Ефимовым «Фирменный голубой цвет Botticelli Blue чевых наших компаний – «АИС-Автозап-
словно озаряет небо цвета стали. И хмурые части», занимает Александр ЕФИМОВ.
тучи отступают, как отступают в дебатах Новый виток развития «запчастевого» на-
18 Первая встреча:
перед харизматичным соперником. Мы правления потребовал новых решений. О b2b
Citroen C3
тоже не устояли перед этим лучезарным и b2c схемах, об интернет-продажах и многом
малышом». другом – в интервью с г-ном Ефимовым.
20 Награды от стр. 18-19 стр. 14-17
Geely
Клубдни:
22 Неравнодушные:
визит в детские клубная осень Citroen
дома В этом году Citroen отмечает знаковый
юбилей – 90 лет со дня выхода в свет первой
24 Клубдни: модели с двойным шевроном. В сентябре
клубная состоялся всеукраинский слет поклонников
осень Citroen, марки.
SsangYong, Geely стр. 24-25
30 Новый
маркетинг:
Нам – 17! Это только начало
Geely-караоке «Кризис – не помеха развитию!»
Именно так считают первые лица Группы
32 Здоровье: авто- компаний «АИС» – Дмитрий СВЯТАШ,
профилакторий почетный президент, Василий ПОЛЯКОВ,
председатель наблюдательного совета и
Александр ПУГАЧ, генеральный директор, –
34 Герои – которые обращаются к Вам, дорогие коллеги,
среди нас со страниц журнала «АИС-Life».
стр. 6-7
40 Персона

2. ОТ РЕДАКЦИИ РЫНОК
Что ждет авторынок Украины в 2010 году?
Юлия Птицына, маркетинг-директор Группы компаний
«АИС» прокомментировала свое видение развития украинского
автомобильного рынка в ближайшем будущем. По словам Юлии,
в 2010 г. рынок нас едва ли порадует ростом, однако он будет
более стабильным и прогнозируемым, нежели в уходящем году.
Главная цифра 2010 г. – 150 тыс. автомобилей. Предполагается,
что именно столько автомобилей будет реализовано в следующем
году, а это на 12% меньше продаж уходящего года. Показатель
в 150 тыс. автомобилей – результат не только объективных
Притча о счастье и кусочке глины факторов, но и субъективных: многие покупатели по-прежнему с
Когда Бог слепил человека из глины, у него остался опаской будут смотреть в собственное будущее и вряд ли решатся
маленький неиспользованный кусок. на покупку автомобиля.
– Скажи, что слепить тебе из него? – спросил Бог человека. Следующий год сможет порадовать более стабильным
– Слепи мне счастье, – попросил человек. положением дел на рынке. Если в 2009 г. большинство операторов
Ничего на это не ответил Бог и только вложил оставшийся рынка вынуждены были избавляться от затоваренных
кусок глины в ладонь человеку. прошлогодними запасами складов, то будущий год будет более
предсказуемым: компании будут более взвешенно формировать
склад, предсказуемо устанавливать цены на автомобили – это и
сделает авторынок Украины более стабильным.
В такой ситуации выиграют те компании, которые смогут
Уважаемые коллеги! предложить не только адекватные цены на автомобили, но и
У каждого из нас в руках есть маленький кусочек ряд других немаловажных вещей – выгодные действующие
кредитные программы, развитую торговую сеть, качественный
глины, из которого мы можем слепить свое счастье в
сервис, доступный в любой точке страны. Г лавный прорыв
нашей компании. В преддверии Нового года мы желаем следующего года – услуга «Трейд-ин» (обмен старого автомобиля
вам работать и думать самостоятельно, быть творцами на новый с доплатой). В уходящем году было сделано много для
своего счастья! развития этой услуги, и в 2010 г. «Трейд-ин» должен, наконец,
Этот год был самым сложным за всю 17-летнюю войти в цивилизованное русло.
историю работы нашей компании на автомобильном В 2009 г. Группа компаний «АИС» сделала многое для будущего
рынке. Многие из нас теряли веру в будущее. Порой успеха – развивала собственную торгово-сервисную сеть,
опускались руки, и неверие буквально захлестывало представляла автомобильные новинки, предлагала такие цены,
которых сложно было сыскать по всему рынку, лучшие условия
корпоративное сознание. Мы все пережили. Мы пережили
финансирования. В следующем году наши клиенты получат еще
неверие и критику, как в притче о мальчике, его отце и больше преимуществ и выгод – во всей торгово-сервисной сети
ослике, в которой как бы отец с сыном не поступали – начнет действие первая масштабная программа лояльности.
они всегда нарывались на критику прохожих. Суть притчи Все это позволит нашей компании не только удерживать свою
в том, что бы они не делали, всегда найдутся критики. долю украинского автомобильного рынка, но и наращивать ее на
Важно – выбрать свою дорогу и идти ею, полагаясь на протяжении всего 2010 г.
свой опыт и уверенность в том, что делаешь.
А мы хотим в очередной раз подчеркнуть: мы не стоим
на месте – мы развиваемся и движемся верной дорогой.
Нашими достижениями щедро сдобрен этот номер. Мы
вправе ими гордиться. Равно, как и Героями – нашими с
вами коллегами! Обо всем этом читайте в новом номере
Тест персоны
лучшей корпоративной газеты «АИС-Life». В нашей рубрике «Персона» мы представляем вам
настоящего Г ероя «АИС» – Василия Лукьянчука. Попробуйте
ответить на три вопроса и геройство Василия раскроется для вас,
уверены, самым неожиданным образом. Ответив, постарайтесь
С пожеланиями счастья в Новом году, побороться с любопытством, прочтите журнал «от корки до
главный редактор «АИС-Life» корки» – в нем еще много всего интересного, и отправляйтесь на
Эля ФЕДОРЕЙ стр. 40, где найдете ответы на вопросы теста.
Василий Лукьянчук – механик сервисной станции «АИС-
Ситроен-Центр» (что на пер. Балтийском, 20). За маской скромного
слесаря скрывается Чемпион Кубка Украины в шоссейно-
кольцевых мотогонках сезона 2009 года! Предлагаем вам
Притча о счастье и кусочке глины почерпнута в архиве
попробовать угадать несколько деталей из жизни нашего героя.
журнала Harvard Business Review
В каком возрасте Василий впервые сел за руль гоночного
мотоцикла?
В детском саду
В 15 лет. Отличный возраст для начала гонок!
В 35 лет, что автоматически перевело его в «ветераны»
Чем закончился первый выезд на шоссейном гоночном
мотоцикле?
Падением и аварией
Победой и подиумом
Абсолютной победой и досрочным чемпионством
Какую скорость развивает гоночный мотоцикл марки «ИЖ»,
на котором выступает Василий?
150 км/ч, чего вполне достаточно для «кольца»
200 км/ч и выше, конкуренты тормозят от удивления
Сначала набирает 300 км/ч, а потом взлетает и обгоняет
самолеты
2

3. НОВОСТИ КОМПАНИЙ НОВОСТИ КОМПАНИЙ
SsangYong: на страже интеллекта
Прокуратура Сеула обвинила китайскую
автомобильную корпорацию SAIC в неза-
конном получении технологий для гибрид-
ных автомобилей от корейской компании
SsangYong Motor. В обвинительном заклю-
чении утверждается, что SAIC фактически
украла гибридные технологии у корейского
производителя внедорожников.
Эта история берет свое начало в
средине 2004 г. Тогда компания SsangYong,
при финансовой поддержке правительства
Южной Кореи, разработала блок HCU (Hybrid
Control Unit) для управления гибридной
силовой установкой. В 2005 г. китайский
концерн SAIC выкупил половину акций
SsangYong, и корейская компания оказалась
зависимой от китайской стороны. Некоторые
эксперты уже тогда предполагали, что
одной из причин покупки акций SsangYong
концерном SAIC являлся именно блок HCU,
который уже был разработан корейскими
инженерами.
Новый старт SsangYong Geely покупает Volvo
Мировой кризис и летние забастовки стали для компании SsangYong лакмусовой бумажкой, явно показавшей – Китайская компания Geely Holding сейчас находится в полушаге от покупки европейского производителя автомобилей
пора что-то менять. Директоры SsangYong Motor предложили план реструктуризации компании, введены про- премиум-класса – компании Volvo. По оценкам аналитиков Geely может купить Volvo за $2-4 млрд. Покупка Volvo
граммы контроля качества и повышения лояльности клиентов, готовятся к выпуску новые модели. Одновременно с позволит компании Geely войти в класс элитных автомобилей, расширить рынки сбыта, поднять престиж компании
этим компания отстаивает свои интеллектуальные права на гибридные разработки и ищет нового партнера. Geely в мире.
«New SsangYong, New Start» Program». Суть программы в том, что клиент не должен Концерн Ford, владелец Volvo, понял, что не сможет переговоры в Швеции. По оценкам аналитиков, компания
Преодолев все трудности, компания SsangYong сумела иметь ни малейших замечаний к своему автомобилю. выжить в кризисном мире без радикальных действий. Volvo может быть продана Geely за $2–4 млрд. (против
в августе заново запустить конвейер. Трудолюбивые Для достижения этого программа состоит из нескольких И продажа компаний, входивших в структуру концерна $6,5 млрд. за которые в свое время Ford купил Volvo).
и расчетливые корейцы не удовлетворились лишь шагов – тщательные проверки автомобиля не только на Ford – одно из них. Ранее Ford уже продала компании Покупка компании Volvo позволит Geely значительно
восстановлением производства, а стали искать причину заводе, но и в местах продаж, а после – обязательный Land Rover и Jaguar, а до этого – еще и производителя увеличить количество рынков сбыта, закрепиться в
проблем и возможности улучшения своей компании, дабы контрольный звонок клиенту. эксклюзивных автомобилей Aston Martin. Теперь пришла европейском премиум-классе, и поднять престиж Geely
избежать подобных проблем в будущем. Так родилась очередь Volvo. Holding на мировой арене.
Будущий успех начинается уже сегодня
программа «реинкарнации» корейского производителя Разговоры о судьбе Volvo начались еще в конце 2008
О том, что SsangYong выбрала правильный путь раз-
«New SsangYong, New Start». года. Летом 2009 года обсуждение возможности продажи
вития, свидетельствуют последние достижения ком-
Главные постулаты программы: максимальное Volvo перешло в активную фазу. Проанализировав
пании. Так, с момента запуска завода в средине года,
удовлетворение потребностей уже существующих возможных покупателей, Ford признал компанию Geely
компания SsangYong вышла на уровень производства
клиентов, активная рекламная кампания для поиска приоритетной в вопросе покупки легендарного шведского
в 5–5,5 тыс. автомобилей ежемесячно, что примерно
новых, повышение качества продукции, пересмотр автопроизводителя. Г лавным мотивом выбора Geely как
в два раза больше, нежели производилось каждый
технологии продаж автомобилей. Эти изменения помогут месяц в начале 2009 года. Уже сегодня SsangYong основного покупателя, стала не только цена, которую
максимально быстро восстановить доверие рынка к представляет новинки – недавно в Корее дебютировал могла предложить китайская сторона, но и планы Geely
бренду SsangYong. новый представительский седан SsangYong Chairman по поводу будущего Volvo.
Компания не отказалась от амбициозных планов W с полным приводом. Всего же в 2010 году компания Т компания Geely планирует увеличить производство
ак,
выведения на рынок новых моделей. Вслед за грядущей SsangYong намерена выпустить 85 000 автомобилей. и продажи Volvo в мире до 1 млн. автомобилей ежегодно.
новинкой, компактного кроссовера SsangYong С200, План реструктуризации SsangYong позволит Из них 300 000 штук останутся в Китае. Конструкторские
компания намерена к 2013 г. вывести на рынок еще два высвободить больше акций, что сделает корейского центры и заводы по производству автомобилей Volvo
легковых автомобиля и три внедорожника. Широкая автопроизводителя независимым от других компаний по-прежнему будут расположены в Европе, равно как
гамма моделей SsangYong позволит привлечь новых (от той же SAIC, к примеру). Сегодня SsangYong уже и главный офис компании. Лишь производство Volvo
покупателей и существенно поднять уровень продаж ищет нового партнера, с которым можно будет создать XC 90 (и возможно еще нескольких других моделей)
компании. Представив свои модели в различных равноправный союз. Среди кандидатов – несколько планируется перенести в Китай для насыщения
сегментах автомобильного рынка, компания SsangYong именитых европейских компаний. Как отмечают рынка. Также, компания Geely обещает инвестировать
сможет максимально диверсифицировать риски. аналитики, сегодня стоимость SsangYong занижена, значительные средства в новые разработки Volvo.
На заводах SsangYong теперь введена новая а реальная станет известна после завершения Сегодня переговоры о покупке Volvo в завершающей
программа контроля качества – «Zero Initial Quality Flaw реструктуризации. стадии. Сейчас топ-менеджеры всех компаний ведут
4

4. ИТОГИ РАБОТЫ ОТ ПЕРВЫХ ЛИЦ
ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО
Достижения Группы компаний «АИС» в 2009 году
Этот год выдался нелегким практически для всех украинских
автомобильных компаний. Одни решили тихонько переждать
сложные времена, а вторые поняли, что кризис – лучшее время
для развития. К последним относится и Группа компания «АИС».
Последние 12 месяцев работа не прекращалась ни на секунду.
Теперь, в конце года, мы можем смело сказать: мы сделали это,
но это только начало!
Василий Поляков Александр Пугач Дмитрий Святаш
Развиваем торгово-сервисную сеть «АИС»
Много ли вы знаете компаний, которые не «замо-
«Бесплатный сервис», «Весенняя диагностика» и «Лет-
ний сервис» для владельцев Audi, «Сервисные кани-
«Кризис – не помеха развитию!»
розили» свою активность, не остановили строительство, кулы» и «Скидка 30% для новичков» для обладателей
Именно так считают первые лица Группы компаний «АИС» – Дмитрий СВЯТАШ, почетный президент Группы
не перестали закупать транспорт в автопарки, а Citroen, «Доступный сервис с «АИС-Автозапчасти» и
компаний «АИС», Василий ПОЛЯКОВ, председатель наблюдательного совета Группы компаний «АИС», и Александр
продолжали инвестировать в развитие собственной «Запчасти Г со скидкой 10%». Сервис «АИС» сегодня –
АЗ
ПУГАЧ, генеральный директор Группы компаний «АИС», – которые обращаются к Вам, дорогие коллеги, со страниц
инфраструктуры. Таких в Украине немного. действительно качественный и доступный, для всех лучшего корпоративного журнала «АИС-Life».
Группа компаний «АИС» – единственный оператор марок автомобилей, во всех областях Украины.
автомобильного рынка Украины, который в этом году «АИС-Автозапчасти» 9 ноября Группа компаний «АИС» отметила свой 17-й в «песок» и ждут окончания кризиса. Постоянное,
развивал собственную торгово-сервисную сеть. На Направление запасных частей – одно из важнейших день рождения. За прошедшие годы «АИС» превратилась непрерывное развитие – наше главное оружие и наша
протяжении года открылись торгово-сервисные центры для нашей компании. В этом году компания «АИС- из небольшой харьковской фирмы в крупного оператора главная стратегия.
«АИС» в Полтаве, Донецке, Житомире, Запорожье, Автозапчасти» стала эксклюзивным дистрибьютором авторынка Украины. Это дело не одного дня – каждый Вот, к примеру, доля рынка Geely сегодня в два раза
Симферополе, фирменный Ауди Центр в Харькове, в Украине запчастей «Г АЗ», «Автодизель» (ЯМЗ) и год для «АИС» был новым шагом на пути к образцам больше, нежели была годом ранее. А это значит, что
огромная СТО в Ровно, включающая и мощный «ЯЗДА». Кроме того, на протяжении года были открыты европейских компаний. И этот год не стал исключением мы отвоевали новых покупателей у тех, кто испугался
«грузовой» сервис. первые супермаркеты запчастей Stop&Go в Запорожье, – не смотря на кризис, мы двигались вперед. Кто-то кризиса. Активные продажи SsangYong свидетельствуют
В 2009 году в сети «АИС» дебютировали новинки Житомире, Николаеве, а в конце года заработал и говорит, что кризис лучше тихо переждать. Мы же о том, что продукт попал в свою нишу – и по качеству,
от Audi, Citroen, SsangYong, Geely, ГАЗ. В то время, как интернет-магазин, в котором быстро и удобно можно уверены в обратном – в кризис надо действовать, это и по цене. На своих сервисных станциях мы предлагаем
другие компании пытались распродать устаревшие найти любой товар, выбрать подходящий, заказать его и лучшее время для развития! столько услуг, сколько нет ни у одного оператора. Мы
автомобили 2008 г.в., стараясь обналичить денежные получить курьером или почтой в кратчайшие сроки. стараемся для клиентов и они отвечают нам взаимностью,
средства, «замороженные» в металле, в сети «АИС» «Стратегия страуса» не для нас выбирая наши автомобили!
уже предлагались модели 2009 г.в. Наша компания Приятные достижения 2009 года Сегодня автомобильный рынок Украины напоминает Оценивая кризисный 2009 год, мы можем с уве-
позаботилась и о доступном финансировании покупок. Этот год принес нашей компании и нашим клиентам поведение страуса – завидев угрозу, он мгновенно прячет ренностью сказать – в этом году выигрышной была
Благодаря успешным переговорам, проведенным с множество других приятных моментов. Мы открыли голову в песок. Но то, что опасность больше не видна, стратегия развития, а не «стратегия страуса», который
банками, мы получили выгодные кредитные продукты. собственный внутренний контакт-центр «АИС», и теперь совсем не означает, что она исчезла. Мы убеждены в прячется от кризиса.
Среди них – и гривневый кредит под 0% годовых. можем сказать, что мы стали ближе к клиенту, стали том, что прятаться от кризиса – неприемлемо и в корне
лучше его слышать. Мы внедрили дисконтную программу неверно! Что будет завтра?
Год сервиса «АИС» Будущий год мы проведем еще активнее. Г лавным
«АИС-Дисконт», которая вскоре станет прекрасной Спрятав голову в «песок», можно попросту не заме-
2009 год для Группы компаний «АИС» стал годом основой для масштабной программы лояльности, от тить опасность. Этим и объясняются постоянные колеба- приоритетом в 2010 г. снова будет сервис. Мы внедрим
развития сервиса. Открыты новые и модернизированы которой наш клиент получит еще больше привилегий. А ния в рейтинге лидеров авторынка: если продавец авто- новую программу лояльности для всех наших клиентов,
уже существующие сервисно-технические станции. Ряд это серьезное конкурентное преимущество. Не каждая мобилей затаился в ожидании стабилизации рынка, то он будем продолжать развивать нашу торговую сеть.
станций «АИС» аккредитовано в Г АИ для проверки компания сможет похвастаться таким мощным оружием неизменно теряет позиции. В кризис нужно действовать.
техсостояния автомобилей при техосмотре. Практически в своем арсенале. Притом, особенно активно. Мы предлагаем каждому из вас оглянуться назад и
на всех наших СТО появилась услуга сезонного хранения В этом году нам были не чужды социальные проекты. осознать, что мы пережили вместе, сколько трудностей
шин – «Шинный отель». Услуга вызвала широкий резонанс Мы участвовали в социальных миссиях: доставляли Атакующая стратегия преодолели, сколько сил и нервов потратили, с чем
среди автовладельцев – за один месяц мы получили продукты в Карпаты в рамках миссии «Красного креста», Мы не ждем затаившись в ожидании «летной» погоды. пришлось смириться. Мы все это пережили для
столько обращений от клиентов, сколько не получали за а с благотворительным пробегом на Geely посетили Мы атакуем! Мы строим новые торгово-сервисные достижения новых успехов. Теперь нам ничего не остается,
полугодие по другим акциям. несколько детских домов в Киевской области. центры, представляем новинки, развиваем сервис, ищем как смотреть в будущее с оптимизмом и двигаться только
За весь год на СТО «АИС» серьезно расширился Следующий год будет не менее активным. Расслаб- кредитных партнеров. Мы делаем все, чтобы отвоевать вперед, стремиться к новым достижениям! Победы
ассортимент сервисных программ на любой вкус: ляться еще не время! долю рынка у других операторов, пока они прячут голову 2010 года уже близки!
6

5. НОВОСТИ СЕРВИСА НОВОСТИ СЕРВИСА
брендов – Citroen, SsangYong, Geely, ГАЗ. Однако теперь
на СТО «АИС» можно обслужить и отремонтировать
автомобили любых других брендов. А компания «АИС-
Автозапчасти» заботится о том, чтобы на СТО «АИС»
всегда были необходимые детали для любых моделей
автомобилей.
«У многих операторов рынка огромные сервисные
зоны сегодня пустуют, порой занята только пара постов.
Ведь в нынешней экономической ситуации все чаще
клиенты стараются сберечь деньги. И по завершении
гарантийного периода, перебираются с дорогого фир-
менного сервиса на нефирменные СТО, где ниже
цены, – комментирует Александр ПУГАЧ, генеральный
директор Группы компаний «АИС». – Наша задача –
удержать существующих и привлечь новых авто-
владельцев к себе на станции. По крайней мере цены на
нашем сервисе – более чем конкурентоспособные».
Экономия на квалифицированном обслуживании
и отказ от него в пользу более дешевых «гаражных»
СТО может обернуться крупными финансовыми тратами.
Ведь в случае некачественного ремонта, автомобиль
потребует еще одного обращения на сервис и новых
финансовых затрат.
Техосмотр на СТО «АИС» – быстро и комфортно
«Проверка техсостояния автомобилей на СТО
«АИС» интересна и нам, и автолюбителям. Для нас –
это возможность привлечь на свои СТО еще больше Проверка техсостояния автомобиля на наших СТО
клиентов. А для автомобилистов проверка техсостояния выгодна для автовладельцев. Во-первых, проверку
на СТО «АИС» выгодна экономией времени и сил», – техсостояния можно совместить с проведением
акцентирует г-н ПУГАЧ. регламентного ТО, что сбережет время. Во-вторых,
Новые правила прохождения государственного при обнаружении неисправностей их можно устранить
техосмотра позволяют проверять техсостояние автомо- на месте, что опять же позволит сэкономить время.
биля на независимой СТО, имеющей соответствующие К тому же, качество ремонта гарантируют опытные
СЕРВИСОРИЕНТИРОВАНИЕ
разрешительные документы в Г АИ. Некоторые сервисные специалисты. Наконец, проверка техсостояния на СТО
станции «АИС» уже с начала года сегодня предлагают «АИС» удобна – ведь клиенту не придется стоять в
своим клиентам эту услугу. Некоторые – уже вот-вот готовы долгих очередях на пункт диагностики ГАИ – достаточно
предоставить. Сегодня проверить техсостояние автомобиля позвонить и записаться на сервис.
Кардинальные изменения экономической ситуации в стране вынудили нашу компанию заняться «спортивным перед государственным техосмотром можно на сервисных В конце года вспоминаются все шаги на сервисной
сервисориентированием». Именно спортивным, поскольку с резким разрастанием кризисных явлений сразу же стало
станциях «АИС» в Запорожье, Полтаве, Житомире, тропе, которые совершила Группа компаний «АИС». И
ясно, что продажи автомобилей уйдут далеко на второй план. Поэтому сервис молниеносно стал стратегическим
Чернигове, Донецке и на двух киевских мультибрендовых теперь с уверенностью можно сказать: Сервис «АИС» –
направлением любого автомобильного бизнеса.
СТО на пер. Балтийском, 20, и на ул. Зоологической, 5А. уже близок к мировому уровню.
Приоритетом развития Группы компаний «АИС» лишь кризис и катастрофические итоги собственной
в 2009 году стало совершенствование собственной деятельности, а вторые продолжают активно работать и
сервисной инфраструктуры. На протяжении уходящего находят пути движения вперед. Группа компаний «АИС»
года «АИС» делала немало шагов, чтобы вывести увидела в этих цифрах новые возможности развития
качество предоставляемых услуг на мировой уровень. собственного многобрендового сервиса.
Переход от фирменного сервиса к многобрендовому, По расчетам аналитиков, в ближайшие год-два из
проверка состояния автомобиля при государственном гарантийного срока выйдут около 1 млн. автомобилей.
техосмотре – это те частички, из которых складывается Причем сегодня оборот украинского рынка автосервиса
общая картина сервиса «АИС» нового уровня. составляет $2–3 млрд. А значит за рынок сервиса
В развитых странах основная прибыль в автомобильном свежих «постгарантийных» автомобилей стоит бороться.
бизнесе поступает именно от обслуживания и ремонта И сервисные станции «АИС» полностью готовы к новой
машин, а не от их продаж. Одновременно с падением битве за клиента.
продаж автомобилей, упали и доходы компаний, которые
Почему сервис «АИС»?
в основном зарабатывали с реализации машин, не
уделяя должного внимания сервису. В Украине сегодня Большинство «свежих» автомобилей, которые вот-
существует целая «армия» владельцев современных вот выйдут из гарантийного срока – это современные
автомобилей, нуждающихся в качественном сервисе и иномарки со множеством электронных систем:
готовых за него платить. Поэтому в текущей ситуации управлением двигателем и коробкой передач, климат-
именно ставка на обслуживание является выигрышной. контролем, навигацией и т.д. Все эти системы требуют
внимания современного диагностического оборудования
Спасение – в сервисе и компетентного ремонта. А значит путь к «гаражным»
По прогнозам аналитиков, в этом году будет продано СТО для современных автомобилей заказан.
около 150 тыс. автомобилей, что в разы меньше продаж В этом случае единственно правильный выбор –
автомобилей за прошлые годы: в 2005 г. реализовано сервисные центры «АИС», располагающие современным
около 370 тыс., в 2007-м – 542 тыс., а в 2008-м – 623 тыс. оборудованием для диагностики и ремонта автомобилей.
автомобилей. Однако одни операторы рынка видят Здесь по-прежнему обслуживают автомобили «родных»
8

6. НОВОСТИ СЕТИ НОВОСТИ СЕТИ
г. Симферополь
ОСЕНЬ ОТКРЫТИЙ
оборудованием и может обслужить любой автомобиль – Покупатели автомобилей в центре «АИС-Крым» могут
легковой, коммерческой или крупный грузовик. выбрать любую удобную кредитную схему от банков-
Квалифицированный персонал станции прошел патнеров – ОАО «Ощадбанк», ОАО «БМ Банк».
обучение у мировых заводов-производителей и гаранти- Группа компаний «АИС» стремится предоставлять
рует высокое качество работы. своим клиентам лучшие условия обслуживания и ценовой
Оборудованием сервисной зоны занималась компания политики, для чего активно внедряются дисконтные
«Радиал-Украина». программы, программы поддержки автовладельцев, а также
специальные программы лояльности. Дисконтная программа
Довольный клиент – наша главная задача
«АИС-Дисконт» дает возможность держателям карт AIS–
Сегодня потребитель не торопится идти в авто- Standard и AIS–Gold экономить до 10%, приобретая запасные
салоны и оставлять там немалые деньги за автомобиль. части и проходя регламентное техническое обслуживание.
Эта осень принесла нам много открытий. Но вместо радостей, открытие торгово-сервисного центра в
Поэтому тех немногочисленных покупателей стиму- А до нового года во всей сети Группы компаний «АИС»
Симферополе, принесло скандал. Местный дилер Citroen не на шутку обеспокоился появлением серьезного
лируют всеми возможными способами. Г лавнейшую стартует новая масштабная программа лояльности,
соперника в нашем лице и что есть мочи забил во все «колокола». Появились жалобы и обвинения в наш адрес
роль играли и будут играть маркетинговые инструменты: которая даст автовладельцам еще больше преимуществ.
на клубном форуме Citroen. Начало работы мультибрендового центра в Донецке и нового фирменного Ауди
ценовая политика, кредитование, дисконтные «Урожай» осенних открытий пополнился еще одним
Центра в Харькове прошло менее «эпатажно». Но обо все по порядку.
программы, программы лояльности. При этом роль центром – фирменным автоцентром Ауди в Харькове.
последних в этом году серьезно выросла. О нем мы тоже расскажем подробнее.
Больше выбора в «АИС-Донецк» расположена и мультибрендовая фирменная станция г. Донецк
Группа компаний «АИС» продолжает инвестировать технического обслуживания.
в развитие собственной инфраструктуры. Торгово- В преддверии открытия разгорелся самый настоящий
сервисный центр в Донецке стал мультибрендовым. скандал. Владельцы дилерского центра Citroen в регионе
В его составе открылись еще два фирменных салона. обеспокоились появлением серьезного конкурента и
Если ранее в составе ТСЦ работали два фирменных решили призвать на помощь общественность на клубном
автосалона марок Citroёn и ГАЗ, то сегодня посетители форуме Citroen. Общественность не поддержала пани-
центра получили больше преимуществ. Жители керов и тем пришлось поникнуть под строгим прессингом
Донецка и региона могут приобрести в брендирован- общественного мнения.
ных автоцентрах внедорожники корейской марки А нервничать местным Ситроен-«монополистам»
SsangYong или бюджетные легковые автомобили Geely. было из-за чего! Торгово-сервисный центр «АИС-Крым» –
Общая площадь внутреннего пространства – 750 м2 – крупнейший в автономной республике. Общая площадь
как раз достаточно, чтоб продемонстрировать богатую центра – более 1,2 га. Он собрал под своей «крышей»
модельную линейку автомобилей. шоу-румы популярных легковых автомобилей и внедо-
Площадь территории – 1500 м2. На открытой площадке рожников. Площадь салонов – 1200 м2. Здесь поселились
можно экспонировать до 200 автомобилей. Здесь автомобили марок Citroen, Geely, SsangYong и ГАЗ. В ин-
расположились коммерческие автомобили ГАЗ и УАЗ, фраструктуре центра – торговые площадки с коммер-
грузовые автомобили МАЗ, ГАЗ, КАМАЗ и автобусы. ческой техникой, мультибрендовая СТО, а также
Станция технического обслуживания – просторная представительства страховых компаний и банков. Здесь
и мощная. Ее площадь – 725 м2. Она имеет на воору- же работает и магазин запасных частей. Автовладельцы
жении 15 постов для обслуживания и ремонта как смогут выбрать любые запчасти или расходные мате-
легковых, так и грузовых автомобилей. СТО оснащена риалы, номенклатура которых превышает 19 000 единиц
новейшим сервисным оборудованием для диагностики оригинальных и неоригинальных товаров.
и ремонта. Лучший сервис – на фирменной СТО
Центр выгодно расположился и удобен как
Фирменная станция техобслуживания находится
горожанам, так и иногородним жителям. Комплекс
неподалеку – по ул. Трансформаторной, 4. Оригинальная
находится на ул. Г орностаевской, около объездной
СТО – одна из крупнейших в Симферополе. Ее общая
дороги.
площадь – более 850 м2. На станции работают 18 пос-
Автоцентр «АИС-Крым». Открыто! тов для обслуживания и ремонта автомобилей.
Вскоре после Донецка свои двери для посетителей в Мощности СТО достаточно для обеспечения доступным
столице самого курортного региона Украины распахнул и качественным сервисом до 100 автомобилей в день.
новый фирменный торгово-сервисный центр Группы СТО представляет полный комплекс услуг: от быстрой
компаний «АИС». Центр «АИС-Крым» находится на мойки автомобиля до нанесения антикоррозионного
Московском шоссе, 5 – на оживленной трассе при покрытия и проведения сложных ремонтов. Станция
въезде в Симферополь. А по ул. Трансформаторной, 4 обеспечена самым дорогим и современным сервисным
10

7. НОВОСТИ СЕТИ НОВОСТИ СЕТИ
Ауди Центр «АИС-Харьков»
Харьков. И сервисная станция неподалеку – она-то как ходовой части, двигателя, электронного оборудования,
АУДИоткрытия раз не поменяла «прописку», наоборот, расширила свою
площадь, благодаря площадям, которые освободил
старый центр.
В автосалоне площадью в 400 м2 уютно разместились
установку ксенона, GPS-навигаторов и многие другие
операции.
С открытием нового Ауди Центра начал работу
собственный финансовый отдел, который всегда готов
23 октября можно смело вписывать в список знаменательных дат развития бренда Audi в Украине. В этот премиум-модели Audi. Клиенты здесь смогут не только предоставить своим клиентам ассортимент кредитных и
день начал работу новый фирменный Ауди Центр в первой столице страны и нашей компании – в г. Харькове. спокойно рассмотреть автомобили, но и комфортно лизинговых предложений приобретения автомобилей, а
Примечательно, что и сам немецкий бренд стал первой маркой, попавшей в наш дилерский портфель. отдохнуть, выпив чашечку кофе, расположившись на также страхования.
уютном диване. В честь новоселья Ауди Центр презентовал
Несмотря на сложную экономическую ситуацию в Новый Ауди Центр «АИС-Харьков» открылся на той Сервисная станция Ауди Центра «АИС-Харьков» харьковчанам «горячую» новинку от Audi – модель
стране, Группа компаний «АИС» продолжает активно же улице, где был прежний центр. Так что постоянным расположена совсем рядом – по адресу ул. Муранова, A5 Sportback. Фирменная новинка придется по вкусу
развивать собственную торгово-сервисную сеть. клиентам не придется привыкать к новому адресу. 3. Фирменная СТО площадью 462 м2 может обслужить молодым и энергичным любителям комфортного
Открытие автоцентра немецкого премиум-бренда – это Муранова, 8 (новый адрес центра) находится рядом до 20 автомобилей в день. Станция предоставляет зажигательного драйва. А спустя неделю модель увидели
большая ответственность, ведь все до мелочей должно с улицей Полтавский шлях – одной из центральных полный комплекс услуг: плановое обслуживание, и жители Донецка. Audi A5 Sportback презентовал наш
отвечать строгим корпоративным стандартам Audi. дорожных артерий города, выводящей на трассу Киев- гарантийный и послегарантийный ремонт, диагностику донецкий Ауди Центр «АИС Донецк-Премиум».
Audi A5 Sportback «Летающий техник» Audi
добрался и в Донецк в Украине
Среди множества сервисных программ концерна
Автомобиль был представлен в традиционном AUDI AG – и программа «Летающего техника Audi» –
стиле Audi – в роскошной атмосфере люксового когда специалист AUDI AG прилетает из Г ермании в
ночного клуба Fort Knox, с увлекательной шоу- любую точку Земли, где есть официальный сервис
программой, сюрпризами и подарками для Audi, для решения сложных технических вопросов.
гостей. Феерическое действо началось с салюта, К нам прилетел Александр Шнайдер –
озарившего небо мириадами маленьких звезд. Г остей дипломированный специалист AUDI AG и опытный
согревал фирменный коктейль «Ауди» (говорят, диагност, который работает в заводском сервисном
безалкогольный, но мы не верим сплетням), а лучшие центре Audi. Александр вместе со специалистами
DJ и MC Донецка наполняли атмосферу клуба донецкой сервисной станции Ауди, быстро решал
Новый Audi A5 Sportback был представлен и в энергичной, но ненавязчивой музыкой, которая Концерн AUDI AG уделяет огромное внимание проблемы клиентов, занимался диагностикой
Донецке. Презентация прошла не менее пафосно – в полностью соответствовала характеру главного техобслуживанию автомобилей. Г лавное – челове- двигателя, трансмиссии Multitronic, мульдимедийного
модном элитном ночном клубе Fort Knox. Автомобиль виновника торжества – Audi A5 Sportback. Апофеозом ческий фактор, считают в Ауди, и среди сервисных комплекса MMI и т.д.
представлял Ауди Центр «АИС Донецк-Премиум» праздника, посвященного восхождению новой звезды программ одна из важнейших – «Летающий техник Всего за время работы Александра Шнайдера,
– официальный дилер AUDI AG. Центр уже девять в автомобильной коллекции Audi, стал сюрприз от Audi». В ноябре «летающий техник» поработал в Ауди сервисную станцию посетили около 70 человек, в
лет достойно представляет немецкие автомобили Ауди Центра «АИС Донецк-Премиум» и клуба Fort Центре «АИС Донецк-Премиум» и успел обслужить том числе владельцы автомобилей Audi Q7 и Audi R8,
«премиум-класса» в Донецке и Донецкой области Knox – выступление группы «Никита». порядка 70 клиентов. Audi A6, Audi A8.
12