1. Natale
SENTIMENT ANALYSIS
prodotta da
Monitoraggio su temi e concetti legati alle feste natalizie
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2. Chi siamo
CRIBIS D&B è la società del Gruppo
Crif specializzata nella business
information che garantisce
informazioni economiche e
commerciali approfondite su aziende
di tutto il mondo. All’accuratezza dei
suoi report, CRIBIS D&B unisce
flessibilità tecnologica, avanzati
modelli di scoring e rating, ed
efficienti sistemi di supporto
decisionale, ponendosi come
partner affidabile per le aziende in
ogni fase del business cycle.
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3. Cos’è Cream
E’ l’esclusivo sistema di monitoraggio che analizza quotidianamente la
reputazione di aziende, marchi, prodotti e personaggi sul web.
Ha l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e on-demand per l’analisi della
“Voce del Mercato”.
La tecnologia semantica alla base di Cream è in grado di comprendere con
precisione il significato delle parole e le relazioni tra i vari elementi di una frase.
La tecnologia semantica consente alle aziende di ascoltare
di che cosa e come si parla su siti web, blog, forum, social network.
Ogni giorno vengono processati circa 500.000 documenti provenienti da oltre
16.000 fonti, che rappresentano tutte le nuove informazioni pubblicate sulle fonti
monitorate sulla base dei quali vengono effettuate analisi qualitative e quantitative.
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4. La semantica per la Sentiment
Analysis
La tecnologia semantica è in grado di cogliere i pareri espressi su diversi elementi
del testo, individuando con precisione le sfumature positive e negative di giudizio.
I sedili della mia Punto
orribile e inquinante
sono comodi
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6. Quali fonti web parlano di più del
Natale
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7. Mappa contestuale
La Mappa Contestuale è un grafico che visualizza,
per una certa keyword, le parole (concetti, persone, luoghi
e/o organizzazioni) in ordine di rilevanza e frequenza
all’interno dei documenti monitorati. Più una parola
è situata vicino al centro del grafico, più nel testo delle fonti
monitorate si trova vicino alla keyword. Analogamente
più la dimensione della parola è grande, più la keyword
è presente nei documenti della parola in questione.
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9. Il trend dei giudizi web nel corso del
tempo
Il Sentiment è un indice che esprime qualitativamente un giudizio sui concetti
correlati alla keyword. Vengono analizzati semanticamente i documenti presenti
nelle fonti, per riconoscere qual esprimono un giudizio positivo o negativo.
Successivamente viene calcolato l’indice in base al numero dei giudizi complessivi.
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10. Il giudizio sintetico e gli aggettivi che lo
compongono
Più una parola è situata verso la parte destra del
grafico, più esprime un giudizio positivo, e
viceversa. La dimensione della parola indica
l’importanza della stessa all’interno dei
documenti monitorati.
La barra colorata visualizza
il Sentiment della keyword.
Più è verso il verde e più la keyword
avrà un Sentiment positivo e viceversa.
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11. I documenti che contengono sentiment
VISTA DELLE
FONTI
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15. La gestione delle fonti in Cream
Oltre 16.000 url monitorate e
quotidianamente incrementate,
selezionate in base a valutazioni di
rilevanza, utilità e affidabilità cassificate in:
Enti e Istituzioni (siti dei comuni, provincie,
regioni, enti pubblici, centri studi, ecc.)
Fonti aperte (blog)
Informazione (agenzie di stampa, emittenti,
news, periodici, portali, quotidiani)
Social Network (Facebook, Linkedin, Twitter)
Possibilità di inserimento
di fonti private.
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16. Cosa si può fare con Cream?
Sentiment
analysis
Crisis Voice of
prevention Market
Monitoraggio Competitor
notizie analysis
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17. Cosa si può fare con Cream?
Rilevare il sentiment espresso dagli
utenti su management, brand,
Sentiment prodotti, campagne pubblicitarie etc.
analysis rispetto a un insieme di fonti definito
Fornire un supporto
all'individuazione di situazioni
critiche in grado di provocare danni
di immagine, disservizi, inefficienze
Crisis Voice of
prevention Market
Adottare strumenti innovativi per
verificare la qualità dei servizi,
analizzare i suggerimenti del
cliente e misurare la customer
Esaminare e correlare satisfaction
automaticamente flussi di dati -
provenienti da web, blog, forum etc.
- da cui selezionare quelli di interesse Effettuare il monitoraggio
della concorrenza,
raccogliendo informazioni su
Monitoraggio Competitor nuovi prodotti, offerte,
notizie analysis management, etc. ..
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18. Il nostro partner tecnologico
Expert System è leader di mercato nello sviluppo di software semantici
per la comprensione e l'analisi delle informazioni.
Nel corso di oltre quindici anni d’attività è stato sviluppato Cogito®,
un software unico al mondo in grado di capire automaticamente
il significato di ogni parola e di ogni testo scritto nel linguaggio
che usiamo normalmente per comunicare (linguaggio naturale),
in modo da estrarre e analizzare
con più efficacia le informazioni utili contenute in migliaia di documenti,
e-mail, pagine web, articoli, sms….
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19. Cos’è la semantiC intelligenCe?
La Semantic Intelligence fornisce supporto
per prendere le migliori decisioni di business.
Riguarda soluzioni che consentono la gestione di dati
strutturati in database e di informazioni contenute in
qualsiasi tipo di testo, grazie alla tecnologia
semantica.
Le soluzioni di Semantic Intelligence supportano i
settori di Ricerca e Sviluppo, Vendite, Marketing e
Security nelle attività di Knowledge Management,
Customer Care e Intelligence.
La capacità di Cogito® di aiutare i computer a
comprendere il significato delle parole in modo
simile all’intelligenza umana, consente di:
trovare più informazioni
trovare informazioni davvero utili
trovarle più velocemente.
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20. I limiti degli approcci tradizionali
Tecnologia a keyword o statistica Tecnologia linguistica superficiale
Spezza il testo nelle singole •Riconosce le parole da cui è
parole, senza considerare il costituito il testo e le riconduce ad
contenuto, come se leggessimo un una forma base (lemma) a cui
testo in una lingua che non però possono essere associati più
conosciamo, ad es. ungherese… significati.
Az IBM szokásosan nagy hangsúlyt helyez • Mangiavo -> mangiare
a továbbképzésre, így munkatársai évente
számos szakmai tanfolyamon vesznek részt.
Non hanno idea del significato delle parole
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22. Perché la tecnologia semantica è
diversa?
Comprende e analizza ogni tipo di testo
in modo simile all’uomo
• Capisce le relazioni tra le parole
Es. Luca (soggetto) ha mangiato
(verbo) un pollo (complemento oggetto)
• Capisce il significato delle parole
Es. “ mangiare ” inteso come ingerire
alimenti (il pollo), consumare (l’olio),
logorare (il maglione), sperperare (il
patrimonio), corrodere (la torre)…
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