CloudOps Summit Lightning Talk: Frank Schulz, SAP Research: Decision Support für den Effizienten Betrieb von SaaS-Lösungen --- Please contact us for a downloadable copy of the slides at CloudOps.Summit@googlemail.com . Follow us on Twitter @CloudOps_Summit and Facebook http://www.facebook.com/CloudOps

1. Value
Grids
Decision Support für den effizienten
Betrieb von SaaS-Lösungen
Dr. Frank Schulz
SAP Research Karlsruhe
17.03.2011

2. Valuegrids
Value
Grids
ValueGrids
 Verbundprojekt zwischen industriellen und akademischen
Partnern
– SAP AG
– IBM Deutschland, Böblingen
– Conemis AG, Karlsruhe
– Universität Karlsruhe
– Universität Freiburg
 Laufzeit: 2009 – 2012
 gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung
 Homepage: www.valuegrids.de
 ValueGrids Konsortium

3. Motivation
Value
Grids
Quelle: AssessGrid
 ValueGrids Konsortium

4. Service Level Agreements
Value
SLA Metriken Grids
 Betrieb
– Verfügbarkeit
– Latenz / Antwort
 Business Continuity
– Recovery Point Objective (RPO)
– Recovery Time Objective (RTO)
 Backups
 Support
 ...
siehe z.B. "Customer Bill of Rights: SaaS" von Ray Wang (2009)
Beträchtliche Unterschiede am Markt
 Beispiel Verfügbarkeit
– Garantien 96 % - 100 %
– Penalties bei Verletzung
– Geplante Downtimes!
– Exakte Definition!
4
 ValueGrids Konsortium

5. Provider-Perspektive
Value
Grids
SLA
Angebotener Dienst
OLA SLA SLA
Benötigter Dienst Benötigter Dienst Benötigter Dienst
(intern) (extern) (extern)
Netz von Diensten und SLAs
 Anbieter wird zum "Integrator" von (internen und externen) Diensten
 Integration von Qualitätsmetriken und Service Level Agreements
5
 ValueGrids Konsortium

6. Ziele
Value
Grids
> Ziel: SLA Management für Service Integratoren
Design Time Negotiation Time Operation Time
Service Design Service Negotiation Service Monitoring
Service Offering Creation Service Provisioning Runtime Adaptations
Fragen: Fragen: Fragen:
 Wie können  Wie sieht ein  Wie können
Abhängigkeiten konkretes angebotene und
erfasst und Dienstangebot benötigte Dienste
beschrieben mit SLA überwacht
werden? Templates aus? werden?
 Wie kann die  Wie können  Wie können
Qualität der alternative Dienste dynamisch
angebotenen Kombinationen angepasst werden,
Dienste ermittelt von benötigten um SLAs
werden? SLAs bewertet einzuhalten?
werden?
6
 ValueGrids Konsortium

7. Beiträge von ValueGrids
Value
 Risikoanalyse für alternative Kombinationen von Grids
angebotenen und benötigten Diensten und SLAs
– Berücksichtigung von Kosten, Erlösen, Strafzahlungen
– Ökonomischer Ansatz basierend auf Portfolio-Theorie
 Analyse von Diensten hinsichtlich SLA-Metriken
– Ermittlung der verfügbaren Kapazitäten
– Entscheidungsunterstützung für SLA-Definition
 Planung von Workloads
– Entscheidungsunterstützung für optimale Auslastung der
vorhandenen Kapazitäten
 Überwachung von Diensten und dynamische
Anpassung der Infrastrukturen
 Realisierung und Evaluierung der entwickelten
Konzepte in Prototypen
7
 ValueGrids Konsortium

8. Value
Grids
Vielen Dank!
Dr.-Ing. Frank Schulz
SAP Research Karlsruhe
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