Captación de clientes internacionales en redes sociales, MoTUR, Marketing online para el Turismo. Internet Forum, Zaragoza.

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Mi presentación para el evento, espero que os sea útil. La frase más compartida en las redes: "traducir no es internacionalizar", !cuánto me alegro de que cale el mensaje de la internacionalización online!

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Captación de clientes internacionales en redes sociales, MoTUR, Marketing online para el Turismo. Internet Forum, Zaragoza.

  1. 1. @carmenurbano@COMINTON
  2. 2. www.asesoriainternacional.es
  3. 3. ¿Por qué estoy aquí?19901993-9920011999-200420041991-93www.asesoriainternacional.es
  4. 4. OBJETIVOSINVESTIGARTENDENCIAS !!CAPTARCLIENTES!!BRANDINGPOSICIONAMIENTOSEO, SEM, SMOeCommerceVIGILAR A LACOMPETENCIANUBE
  5. 5. Las redes sociales pueden identificar,filtrar, clasificar, segmentar y conocer aindividuos y comunidades
  6. 6. • El grado de satisfacción del turista queviene a España es de un 8,5 / 10• El 82% de los turistas que llegan a nuestropaís repiten.• El 40% de nuestros turistas han visitadoEspaña 10 ó más veces en su vida
  7. 7. • La previsión de llegada deturismo internacional en 2013son 58 millones de ….
  8. 8. TRADUCIRNO ESINTERNACIONALIZAR
  9. 9. TENER COMUNICACIÓN EN INGLÉSNO SIGNIFICA LLEGAR A TODO ELMUNDO
  10. 10. EL POSICIONAMIENTO ESLOCAL Y ESPECÍFICO
  11. 11. ¿ADAPTACION?¿A QUÉ Y A QUIÉN?
  12. 12. SEGMENTACIONClaves
  13. 13. a.- VIA CLIENTE OBJETIVO:• ¿a quién quiero dirigirme y dóndeestá?, ¿cómo llego a él?b.- VIA MERCADO GEOGRÁFICO:• ¿qué zona geográfica es mi objetivo?
  14. 14. Ejemplo: “HOTEL *****EN UNCAMPO DE GOLF”¿Tipología de cliente objetivoPULL?: “RICOS GOLFISTAS”¿Dónde están?¿Cómo llego a ellos?
  15. 15. a.- Vía cliente: redes específicas
  16. 16. b.-Vía mercado geográfico: ¿qué zona geográficaes mi objetivo?
  17. 17. “Cada país/mercado es un mundo”Regionalismos 2.0
  18. 18. Si seleccionamos un país…¿quéocurre?
  19. 19. Que juegan con sus propias reglas…
  20. 20. Apuesta ganadora:!COMPARTIRCOMUNIDADES!
  21. 21. Localizadas comunidadesutilizamos los medios deacercamiento ON/OFF másadecuadosInfluencers
  22. 22. Apuesta ganadora:REDES ESPECIFICAS DEOCIO
  23. 23. @carmenurbano@COMINTON

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