O documento propõe um framework para a operação de um Escritório de Processos com três níveis de maturidade. O framework inclui processos de gestão e suporte, serviços centrais e interligados, e tecnologias de BPM. O framework fornece uma estrutura para o desenvolvimento gradual do Escritório de Processos de acordo com a maturidade em gestão de processos da organização.
COMPETÊNCIA 2 da redação do enem prodção textual professora vanessa cavalcante
Michael Rosemann & ELO Group – Um Framework para Operação do Escritório de Processos
1. Um Framework para Operação do Escritório de Processos
Artigo Principal.................................................................................................................................2
A Governança da Gestão de Processos e a necessidade de um Escritório de Processos ............2
Lista inicial de Serviços em BPM .................................................................................................... 4
Principais Componentes do Framework.........................................................................................5
Visão Geral do Framework...............................................................................................................7
Conclusão....................................................................................................................................... 12
Referências..................................................................................................................................... 13
Autores........................................................................................................................................... 13
Sobre o BPM360 ............................................................................................................................ 13
Andre Macieira, Daniel Karrer, Leandro Jesus, Michael Rosemann