Your SlideShare is downloading. ×
Nordic eCommerce Academy 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Nordic eCommerce Academy 2011

435
views

Published on

En serie bilder jag använder vid föreläsningar där temat är: Logistik för ehandlare

En serie bilder jag använder vid föreläsningar där temat är: Logistik för ehandlare

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
435
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • … för att övergå till internetbaserade lösningar som mail och appar. Lagerhanteringen har också moderniserats medan distributionen är sig mer lik. Bilden visar zappos.com (en av världens största e-handlare) lager där varorna kommer till plockaren genom automatiska plockrobotar. Posten följer och leder utvecklingen och har en viktig roll som partner, både i dåtid och nu och i framtid. Vi har det mest kompletta erbjudandet av alla leverantörer på marknaden.
  • Tillväxt, vad händer -> utvecklingsbehov Fler kunder -> ökat antal: beställningar, restorder, frågor, returer -> behov av hög kvalitet i leveranserna för att minimera belastning på kundtjänst, kostnader för returhantering Fler artiklar -> mer komplicerat plock, hur hålla reda på beställningspunkter, lagersaldon -> behov av lagersystem för uppföljning, Vad händer, vad är karakteristiskt för resp fas? Uppstart Lyko valde en transportör därför att priset var bättre –> många kundsamtal därför att fler paket inte kom fram och kunderna hade frågor om leveransen. Måste frigöra tid för att utveckla affären, anställer plockare –>
  • Situation: God kontroll och överblick men kunskapen finns i en människas huvud ” manuell” kontroll över vad som bör köpas in och när, inte systematiserat Snabb och ryckvis tillväxt som öppnar ögonen för nya behov inom olika områden (siten, affärssystem, lagerutformning och plockmetodik, personal etc) Ny kunskap om kundernas krav och behov varje dag Utmaningar: Behov av nytt affärssystem för att ha bättre kontroll över köp, lagersaldo etc Anställa plockare för att själv kunna lägga mer tid på att utveckla affären (fokus marknadsföring, inköp och försäljning) Märka hyllplatser (plockar manuellt inte med handscanner(?)) Vilken typ av transportemballage ska man använda, bakgrund börjar få ont om fyllnadsmaterial som man idag får från matbutiken intill – därför köpa in material vad är optimalt både ut skade- och ”fraktvolymsynpunkt”
  • Situation: Alla är inte ”allt-i-allo”. Anställda med ”specialistfunktioner” ex webbansvarig, ”danmarksansvarig”, plockare osv. Bytt lokal 4 ggr, är nu i en lokal där man kan stanna ett tag. (ganska stort lagerbehov eftersom mkt kommer från Kina (lång lev tid) och köps i stora mängder) ” manuell” kontroll över vad som bör köpas in och när, inte systematiserat Fortfarande snabb och ganska ryckvis tillväxt. Utmaningar: Behöver effektivisera plocket. Kan fortfarande leverera enligt servicekrav men är medvetna om att det borde gå att göra på ett smartare sätt för att inte krocka med varandra när man plockar för att minska personberoendet, anställda idag behöver fortfarande veta var produkten ligger osv kommer att öka kost för mycket om man bara fortsätter anställa personal och inte tänker över hur det ska utföras. Ex förra julen: behövde ta in x-plockare upplärningstid ca 2 veckor – med en märkning och metodik som fungerar så kunde den tiden varit 2 dgr eller mindre Lösning – tagit hjälp av konsulter som föreslår lämplig plockmetodik och lagerlayout. (hyllmärkning och plock m h a handscanner)
  • Situation: Alla funktioner på plats Tillväxten mer stabil, mycket av det som händer känner man igen och har varit med om förrut Utvecklingsbehoven växer fram och är inte akuta på samma sätt som i tidigare faser Affärssystem med beställningspunkter osv (eller hur?) Har koll på hur mycket kapital lagret binder, styr lagernivåer efter försäljning. God kunskap om kunderna Utmaningar: Trimma nuvarande lösning, se över plockmetodik, kalkylera och avgöra när det är läge att plocka med handscanners ex. (kolla) Expansion till andra marknader Minska kundkontakten (initialt hade man direktkotakt med kunder så varan var restad eller inte fanns att få tag i längre – nu hanteras det automatiskt via order-/lagersystemet) Ökad försäljningsvolym leder till ökat behov att säkra produkttillgången (säkra att man får den tilldelning lev lovat. Konsekvensen blir så mycket större om ex 1% av 100 kunder resp 1% av 5 000 kunder inte får sin produkt…) Högre lagervärden ökar behovet av detaljkunskap om produkten (vikt och volym) för att kunna optimera lageryta och frakter.
  • 08/20/01 2
  • Transcript

    • 1. 02/11/11 Logistikens betydelse för e-handeln Arne Andersson [email_address]
    • 2. 02/11/11 Distanshandelskonceptet Marknads- föring Betalning Lager Intern Logistik Kunskap Distribution Betalning
    • 3.  
    • 4.  
    • 5.  
    • 6. 02/11/11 Är detta din bild av logistik?
    • 7. 02/11/11
    • 8.  
    • 9.  
    • 10.  
    • 11. Vilka logistiska utmaningar har ett företag när ni ska ta steget ut på nätet?
      • Lagerhållning
        • Outsoursing/Insoursing
      • Integration Affärssystem/Webbutik/Logistiksystemet
      • Kundtjänst
      • Ledtid
      • Arbeta MED inte mot din logistikpartner
      • Returer
      • Fri Frakt
      • Restorder
      • Emballage
      02/11/11
    • 12. Logistikens kostnader 02/11/11 Fraktkostnad Administration Kapitalbindning Förlorad försäljning Skador och svinn Lagerpersonal Information och styrsystem
    • 13. Logistikens värden 02/11/11 Rätt produkt i rätt tid Flexibilitet Snabba omställningar Effektiva processer Hög servicegrad Geografisk expansion Ökade marginaler Hög utvecklingstakt
    • 14. Utvecklingsfaser 02/11/11 Storlek företag År i branschen
    • 15. Lyko - Uppstartsfasen 02/11/11
    • 16. Coolstuff - Expansionsfasen 02/11/11
    • 17. Cyberphoto – mognadsfasen 02/11/11
    • 18. Utmaningar 02/11/11
      • Tid, skriva adressetiketter
      • Tid, lämna in paket
      • Tid, administration
      • Svårt att hinna med plock
      • Verktyg för transportadministration
      • Hämtning ingår i tjänsten
      • Lägg ut fakturahant. på annan part
      • Anställ ”plockare”
      • Trångt på lagret
      • Svårt att hinna plocka vid toppar
      • Ökad belastning på kundservice
      • Ökad mängd returer & outlösta paket
      • Hyra mer lageryta
      • Hur bli effektivare? Extrapersonal?
      • Information & transparens
      • Smidiga returlösningar, kontroll best
      • Ökad risk för svinn
      • Lagret binder mycket kapital
      • Säkra produkttillgång
      • Finna skalfördelar
      • Konflikt mellan e-butik & fysisk butik
      • Plockmetodik med kontroll
      • Lagersystem, investera, optimera
      • Inköpsfrekv vs -mängd, lagerkapacitet
      • Centralisera lager, lev andra länder
      • Säkra produkttillgång till e-butik
      Problem Åtgärd Uppstart Expansion Mognad
    • 19. Trender 02/11/11 Tips f ö r effektivare logistik
    • 20. 02/11/11 Nyckeln till framg å ng? Integration Affärssystem/Webshop/Logistiksystem
    • 21. Transportadministration – TA - Arbetet före, under och efter en transport
      • Frigör tid
      • Förbättrar kvalitet
      • Bättre överblick
      • Sparar pengar
      02/11/11
    • 22. Pacsoft Online 02/11/11
    • 23. Godkända Ta Leverantörer Centiro Edisoft
    • 24. Kunden har kontroll 02/11/11
    • 25. Snabbhet! 02/11/11 Leveranstid 14 timmar och 1 minut!
    • 26. Logistiken som säljargument
    • 27. Fri Frakt som kampanjverktyg
    • 28.  
    • 29.  
    • 30.  
    • 31. Otydlig varukorg
    • 32. Otydliga fraktalternativ
    • 33.  
    • 34. Flytta upp
    • 35. Fånga kunden direkt 02/11/11
    • 36. Hur presentera man lagersaldot?
    • 37.  
    • 38.  
    • 39.  
    • 40.  
    • 41. Tydligt 02/11/11
    • 42. 02/11/11
    • 43.  
    • 44.  
    • 45. 02/11/11
    • 46. 02/11/11
    • 47.  
    • 48. Tips från Coachen
      • Var tydlig med leveransvillkoren
      • Lova inget ni kan hålla
      • Visa lagerstatus
      • Tänk till på emballage
      02/11/11
    • 49. Returhantering 02/11/11
    • 50. Tydligt 02/11/11
    • 51.  
    • 52. Använd logistiken som ett köpargument 02/11/11
    • 53.  
    • 54.  
    • 55.  
    • 56. Tredjepartslogistik
    • 57.  
    • 58.  
    • 59.  
    • 60. Joel Falck om tredjepartslogistik och varför de tagit hem Lykkas lager
    • 61.  
    • 62. [email_address] Tel:08-7816828 02/11/11 www.posten.se/ehandelsguiden Twitter: @ArnepaPosten Facebook: e-handlarens bästa vän
    • 63.