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Conflicto

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  • 1. LAS NARANJAS
  • 2.
    • La historia comienza con dos hermanas que sostuvieron una controversia por unas naranjas.
    • Las dos hermanas, ya casadas y con sus respectivas familias, estaban encargadas de efectuar las labores de limpieza de un salón en el cual otras personas habían sostenido una reunión.
  • 3.
    • Al entrar, la hermana menor, notó que ya no había nadie en el salón, y que sobre una de las mesas habían quedado 10 naranjas. Se alegró mucho de verlas, pues sabía que nadie las reclamaría. De manera que empezó a empacar las naranjas en una bolsa que tenía, mientras se imaginaba el delicioso jugo preparado con estas frutas que se tomaría esa noche en su casa.
  • 4.
    • Su hermana mayor entró repentinamente al salón y al ver las naranjas, exclamó:
    • "Que bien, nos han dejado 10 hermosas naranjas".
    • A lo que la menor contestó:
    • "¿Cómo es eso de que nos han dejado? Dirás, me dejaron a mí 10 naranjas".
    • "Es que te piensas quedar con todas ellas?"- replicó la mayor.
    • "Por supuesto ! Tu bien sabes, que al que madruga Dios le ayuda. -respondió la hermana mayor-; de manera que esta vez me correspondió a mí en suerte quedarme con el regalito que quedó en el salón".
  • 5.
    • "¿Y no me piensas dar ni una sola naranja?" -le preguntó juguetonamente la hermana mayor.
    • "Ya te dije que no. En otra ocasión la suerte te favorecerá, como ya lo ha hecho antes" - manifestó la hermana menor.
    • "A mí esto no me parece justo! -insistió sorprendida la hermana mayor-.. ¿Qué tal si hubiera sido yo la primera en entrar a este salón? ¿Te parecería justo que me hubiera quedado con las 10 naranjas? ¿Te parecería correcto que no te hubiera dado ninguna?"
  • 6.
    • "Bueno hermana -corrigió la menor-, yo te puedo dar un par de naranjas".
    • Pero la mayor insistió: "¿Sólo un par? Solo dos naranjitas para la hermana que tanto te ha querido toda la vida. Casi que me das sólo las migajas."
    • Esta discusión se prolongó por algunos minutos, y finalmente, después de algunos disgustos, la hermana mayor terminó recibiendo 4 de las 10 naranjas que había recogido su hermana menor.
  • 7.
    • Esta última se llevó sus 6 naranjas a su casa. Con ellas se preparó un delicioso jugo de naranja, y mientras lo compartía con su esposo e hijos, pensó en lo afortunada que había sido al encontrar las 10 naranjas, y sobre todo, al poder quedarse con más de la mitad de ellas.
  • 8.
    • Esa misma noche, su hermana mayor también llevó sus 4 naranjas a su hogar. Cuidadosamente las peló con un cuchillo, y con las cáscaras de todas ellas preparó un delicioso dulce. Y mientras lo compartía con su esposo e hijas, pensó en lo afortunada que había sido al quedarse con 4 de las naranjas, después de no haber tenido ninguna en sus manos.
  • 9.
    • Terminada la cena, arrojó las pulpas de las cuatro naranjas a la basura, pues ni a ella ni a su familia les gustaba el jugo de naranja. Entonces sirvió a todos un vaso de leche que disfrutaron con el dulce de naranja.
  • 10.  
  • 11. CONFLICTO Por conflicto se entiende aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí. Aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesión. Es decir, puede surgir cuando hay disparidad de criterios dentro los miembros que conforman un grupo.  Aquel estado de tensión, que surge entre dos o mas partes, porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos sobre alguien o sobre algo, a lo que ven difícilmente compatible o compartible con equidad entre ellos
  • 12.
    • Los conflictos existen cuando y dondequiera que las personas tengan contactos.
    • El desacuerdo puede ser multicausal y dentro de una organización, dicho conflicto genera dos consecuencias
    • La ineficiencia y la inefectividad puede abarcar desde una interferencia mínima en las operaciones de la compañía, hasta la aparición de serias disfunciones que atentan contra la efectividad de la organización
  • 13. CONFLICTO
    • SE PRESENTAN CUANDO HAY DESACUERDOS EN UNA SITUACION SOCIAL CON RESPECTO A SUS ASUNTOS DE IMPORTANCIA O ANTAGONISMOS EMOCIONALES.
    • LOS CONFLICTOS DE IMPORTANCIA COMPRENDEN DESACUERDOS EN EN RELACION CON COSAS COMO METAS DEL GRUPO, DISTRIBUCION Y OTORGAMIENTO DE RECOMPENSAS, POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS, Y ASIGNACION DE PAPELES.
    • LOS CONFLICTOS EMOCIONALES SE DEBEN A LOS SENTIMIENTOS DE IRA, DESCONFIANZA, DISGUSTO, TEMOR Y RESENTIMIENTO, ASI COMO CONFLICTOS DE PERSONALIDAD.
  • 14. CONFLICTO
    • HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR
    • CAPAZ DE RECONOCER SITUACIONES POTENCIALMENTE CONFLICTIVAS
    • ESTAR EN CONDICION DE DIAGNOSTICAR LA SITUACION
    • ACTUAR MEDIANTE LA COMUNICACIÓN ASEGURANDO LAS CONDICIONES PARA EL MEJOR LOGRO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACION
  • 15.
    • NIVELES DE CONFLICTO
    • INDIVIDUAL o INTRAPERSONAL
    • INTERPERSONAL O DE INDIVIDUO A
    • INDIVIDUO
    • INTERGRUPAL
    • INTERORGANIZACIONAL
  • 16. CONFLICTO INDIVIDUAL LOS QUE EPUEDEN CAUSAR MAYORES TRANSTORNOSSON LOS QUE COMPRENDEN A UN SOLO INDIVIDUO. (SOBRECARGA O DEMASIADAS RESPONSABILIDAD) Tener una baja evaluación (-) Promoción (-) Computadora Portátil (+) Promoción (-) Casa nueva (-) Viaje a Cancún (+) Dar una baja evaluación (-) Promoción (+) Promoción (+) Casa nueva (+) Conflicto de acercamiento – acercamiento. Elegir entre dos alternativas conductuales igualmente atractivas Conflicto de acercamiento – evitación. Estimulado hacia una meta por el deseo de lograrla pero al mismo tiempo experimenta rechazo por los aspectos indeseables que presenta Conflicto de acercamiento – evitación múltiples. Experimenta combinaciones múltiples de conflicto. Conflicto de evitación – evitación. Forzado a elegir entre dos metas igualmente indeseables y poco atractivas DESEO TEMOR
  • 17. CONFLICTO INTERPERSONAL OCURRE ENTRE DOS O MAS INDIVIDUOS. PUEDE SER VERDADERO O EMOCIONAL, O AMBOS. ES LA FORMA PRINCIPAL DEL CONFLICTO QUE ENFRENTAN LOS ADMINISTRADORES.
  • 18.
    • CONFLICTO INTERGRUPAL
    • CONFLICTO QUE OCURRE ENTRE GRUPOS, SON COMUNES EN LA ORGANIZACIÓN E IMPIDEN Y DIFICULTAN LAS ACTIVIDADES DE INTEGRACION Y COORDINACION.
    • METAS
    • Cada departamento enfatiza sus propias necesidades y tareas
    • Ambos departamentos tienen las mismas metas y hay cooperacion entre ellos
    • MANEJO DE INFORMACION
    • Un departamento ignora los problemas del otro; distorsionan sus comunicaciones entre si.
    • Un departamento intenta extender los problemas del otro y le proporciona informacion exacta.
  • 19. CONFLICTO INTERORGANIZACIONAL TAMBIEN HAY CONFLICTOS ENTRE LAS ORGANIZACIONES, POR LO GENERAL EN TERMINOS DE COMPETENCIA GOBIERNO GPO DE PRESION CLIEN TES PROVEDORES COMPETENCIA Empresa
  • 20.
    • CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS Y DESTRUCTIVOS
    • EXISTEN DOS FACETAS DEL CONFLICTO QUE VAN A DEPENDER DE LOS RESULTADOS QUE OBTENGA LA ORGANIZACIÓN.
    • DESTRUCTIVOS.
    • CONSTRUCTIVOS.
  • 21.
    • DESTRUCTIVOS. Cuando empleados son incapaces de trabajar juntos, debido a las hostilidades interpersonales; o cuando miembros de un comité no cumplen con su trabajo, porque no pueden llegar a un acuerdo sobre las metas del grupo. Reduce la eficacia del grupo disminuyendo la productividad y la satisfacción de sus miembros.
    • Consecuencias
    • Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
    • Presión grupal (aumenta cohesión).
    • Desvío de energías productivas.
    • Bloqueo de iniciativas ajenas.
    • Tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales
  • 22.
    • CONSTRUCTIVOS. Ofrece la oportunidad de reconocer problemas y oportunidades que de otra forma pasarian inadvertidos y por lo tanto incrementan las capacidades creativas.
    • Consecuencias
    • Estimula a las personas (energiza).
    • Fortalece sentimientos de identidad.
    • Despierta la atención ante los problemas.
    • Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización

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