Conflicto

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Conflicto

  1. 1. LAS NARANJAS
  2. 2. <ul><li>La historia comienza con dos hermanas que sostuvieron una controversia por unas naranjas. </li></ul><ul><li>Las dos hermanas, ya casadas y con sus respectivas familias, estaban encargadas de efectuar las labores de limpieza de un salón en el cual otras personas habían sostenido una reunión. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Al entrar, la hermana menor, notó que ya no había nadie en el salón, y que sobre una de las mesas habían quedado 10 naranjas. Se alegró mucho de verlas, pues sabía que nadie las reclamaría. De manera que empezó a empacar las naranjas en una bolsa que tenía, mientras se imaginaba el delicioso jugo preparado con estas frutas que se tomaría esa noche en su casa. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Su hermana mayor entró repentinamente al salón y al ver las naranjas, exclamó: </li></ul><ul><li>&quot;Que bien, nos han dejado 10 hermosas naranjas&quot;. </li></ul><ul><li>A lo que la menor contestó: </li></ul><ul><li>&quot;¿Cómo es eso de que nos han dejado? Dirás, me dejaron a mí 10 naranjas&quot;. </li></ul><ul><li>&quot;Es que te piensas quedar con todas ellas?&quot;- replicó la mayor. </li></ul><ul><li>&quot;Por supuesto ! Tu bien sabes, que al que madruga Dios le ayuda. -respondió la hermana mayor-; de manera que esta vez me correspondió a mí en suerte quedarme con el regalito que quedó en el salón&quot;. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>&quot;¿Y no me piensas dar ni una sola naranja?&quot; -le preguntó juguetonamente la hermana mayor. </li></ul><ul><li>&quot;Ya te dije que no. En otra ocasión la suerte te favorecerá, como ya lo ha hecho antes&quot; - manifestó la hermana menor. </li></ul><ul><li>&quot;A mí esto no me parece justo! -insistió sorprendida la hermana mayor-.. ¿Qué tal si hubiera sido yo la primera en entrar a este salón? ¿Te parecería justo que me hubiera quedado con las 10 naranjas? ¿Te parecería correcto que no te hubiera dado ninguna?&quot; </li></ul>
  6. 6. <ul><li>&quot;Bueno hermana -corrigió la menor-, yo te puedo dar un par de naranjas&quot;. </li></ul><ul><li>Pero la mayor insistió: &quot;¿Sólo un par? Solo dos naranjitas para la hermana que tanto te ha querido toda la vida. Casi que me das sólo las migajas.&quot; </li></ul><ul><li>Esta discusión se prolongó por algunos minutos, y finalmente, después de algunos disgustos, la hermana mayor terminó recibiendo 4 de las 10 naranjas que había recogido su hermana menor. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Esta última se llevó sus 6 naranjas a su casa. Con ellas se preparó un delicioso jugo de naranja, y mientras lo compartía con su esposo e hijos, pensó en lo afortunada que había sido al encontrar las 10 naranjas, y sobre todo, al poder quedarse con más de la mitad de ellas. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Esa misma noche, su hermana mayor también llevó sus 4 naranjas a su hogar. Cuidadosamente las peló con un cuchillo, y con las cáscaras de todas ellas preparó un delicioso dulce. Y mientras lo compartía con su esposo e hijas, pensó en lo afortunada que había sido al quedarse con 4 de las naranjas, después de no haber tenido ninguna en sus manos. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Terminada la cena, arrojó las pulpas de las cuatro naranjas a la basura, pues ni a ella ni a su familia les gustaba el jugo de naranja. Entonces sirvió a todos un vaso de leche que disfrutaron con el dulce de naranja. </li></ul>
  10. 11. CONFLICTO Por conflicto se entiende aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí. Aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesión. Es decir, puede surgir cuando hay disparidad de criterios dentro los miembros que conforman un grupo.  Aquel estado de tensión, que surge entre dos o mas partes, porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos sobre alguien o sobre algo, a lo que ven difícilmente compatible o compartible con equidad entre ellos
  11. 12. <ul><li>Los conflictos existen cuando y dondequiera que las personas tengan contactos. </li></ul><ul><li>El desacuerdo puede ser multicausal y dentro de una organización, dicho conflicto genera dos consecuencias </li></ul><ul><li>La ineficiencia y la inefectividad puede abarcar desde una interferencia mínima en las operaciones de la compañía, hasta la aparición de serias disfunciones que atentan contra la efectividad de la organización </li></ul>
  12. 13. CONFLICTO <ul><li>SE PRESENTAN CUANDO HAY DESACUERDOS EN UNA SITUACION SOCIAL CON RESPECTO A SUS ASUNTOS DE IMPORTANCIA O ANTAGONISMOS EMOCIONALES. </li></ul><ul><li>LOS CONFLICTOS DE IMPORTANCIA COMPRENDEN DESACUERDOS EN EN RELACION CON COSAS COMO METAS DEL GRUPO, DISTRIBUCION Y OTORGAMIENTO DE RECOMPENSAS, POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS, Y ASIGNACION DE PAPELES. </li></ul><ul><li>LOS CONFLICTOS EMOCIONALES SE DEBEN A LOS SENTIMIENTOS DE IRA, DESCONFIANZA, DISGUSTO, TEMOR Y RESENTIMIENTO, ASI COMO CONFLICTOS DE PERSONALIDAD. </li></ul>
  13. 14. CONFLICTO <ul><li>HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR </li></ul><ul><li>CAPAZ DE RECONOCER SITUACIONES POTENCIALMENTE CONFLICTIVAS </li></ul><ul><li>ESTAR EN CONDICION DE DIAGNOSTICAR LA SITUACION </li></ul><ul><li>ACTUAR MEDIANTE LA COMUNICACIÓN ASEGURANDO LAS CONDICIONES PARA EL MEJOR LOGRO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACION </li></ul>
  14. 15. <ul><li>NIVELES DE CONFLICTO </li></ul><ul><li>INDIVIDUAL o INTRAPERSONAL </li></ul><ul><li>INTERPERSONAL O DE INDIVIDUO A </li></ul><ul><li>INDIVIDUO </li></ul><ul><li>INTERGRUPAL </li></ul><ul><li>INTERORGANIZACIONAL </li></ul>
  15. 16. CONFLICTO INDIVIDUAL LOS QUE EPUEDEN CAUSAR MAYORES TRANSTORNOSSON LOS QUE COMPRENDEN A UN SOLO INDIVIDUO. (SOBRECARGA O DEMASIADAS RESPONSABILIDAD) Tener una baja evaluación (-) Promoción (-) Computadora Portátil (+) Promoción (-) Casa nueva (-) Viaje a Cancún (+) Dar una baja evaluación (-) Promoción (+) Promoción (+) Casa nueva (+) Conflicto de acercamiento – acercamiento. Elegir entre dos alternativas conductuales igualmente atractivas Conflicto de acercamiento – evitación. Estimulado hacia una meta por el deseo de lograrla pero al mismo tiempo experimenta rechazo por los aspectos indeseables que presenta Conflicto de acercamiento – evitación múltiples. Experimenta combinaciones múltiples de conflicto. Conflicto de evitación – evitación. Forzado a elegir entre dos metas igualmente indeseables y poco atractivas DESEO TEMOR
  16. 17. CONFLICTO INTERPERSONAL OCURRE ENTRE DOS O MAS INDIVIDUOS. PUEDE SER VERDADERO O EMOCIONAL, O AMBOS. ES LA FORMA PRINCIPAL DEL CONFLICTO QUE ENFRENTAN LOS ADMINISTRADORES.
  17. 18. <ul><li>CONFLICTO INTERGRUPAL </li></ul><ul><li>CONFLICTO QUE OCURRE ENTRE GRUPOS, SON COMUNES EN LA ORGANIZACIÓN E IMPIDEN Y DIFICULTAN LAS ACTIVIDADES DE INTEGRACION Y COORDINACION. </li></ul><ul><li>METAS </li></ul><ul><li>Cada departamento enfatiza sus propias necesidades y tareas </li></ul><ul><li>Ambos departamentos tienen las mismas metas y hay cooperacion entre ellos </li></ul><ul><li>MANEJO DE INFORMACION </li></ul><ul><li>Un departamento ignora los problemas del otro; distorsionan sus comunicaciones entre si. </li></ul><ul><li>Un departamento intenta extender los problemas del otro y le proporciona informacion exacta. </li></ul>
  18. 19. CONFLICTO INTERORGANIZACIONAL TAMBIEN HAY CONFLICTOS ENTRE LAS ORGANIZACIONES, POR LO GENERAL EN TERMINOS DE COMPETENCIA GOBIERNO GPO DE PRESION CLIEN TES PROVEDORES COMPETENCIA Empresa
  19. 20. <ul><li>CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS Y DESTRUCTIVOS </li></ul><ul><li>EXISTEN DOS FACETAS DEL CONFLICTO QUE VAN A DEPENDER DE LOS RESULTADOS QUE OBTENGA LA ORGANIZACIÓN. </li></ul><ul><li>DESTRUCTIVOS. </li></ul><ul><li>CONSTRUCTIVOS. </li></ul>
  20. 21. <ul><li>DESTRUCTIVOS. Cuando empleados son incapaces de trabajar juntos, debido a las hostilidades interpersonales; o cuando miembros de un comité no cumplen con su trabajo, porque no pueden llegar a un acuerdo sobre las metas del grupo. Reduce la eficacia del grupo disminuyendo la productividad y la satisfacción de sus miembros. </li></ul><ul><li>Consecuencias </li></ul><ul><li>Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad. </li></ul><ul><li>Presión grupal (aumenta cohesión). </li></ul><ul><li>Desvío de energías productivas. </li></ul><ul><li>Bloqueo de iniciativas ajenas. </li></ul><ul><li>Tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales </li></ul>
  21. 22. <ul><li>CONSTRUCTIVOS. Ofrece la oportunidad de reconocer problemas y oportunidades que de otra forma pasarian inadvertidos y por lo tanto incrementan las capacidades creativas. </li></ul><ul><li>Consecuencias </li></ul><ul><li>Estimula a las personas (energiza). </li></ul><ul><li>Fortalece sentimientos de identidad. </li></ul><ul><li>Despierta la atención ante los problemas. </li></ul><ul><li>Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización </li></ul>

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