Lewis & Carroll es una agencia de marketing y comunicación especializada en redes sociales. Ofrecen servicios como el desarrollo de estrategias de redes sociales, gestión de comunidades online, análisis de datos y generación de contenidos. Trabajan con marcas de diferentes industrias para mejorar su presencia digital, relacionarse con clientes y generar conversaciones valiosas en la red.

1. Lewis & Carroll
The Social Media Company
& Contenidos + Canales + Relaciones = Comunidad
& Welcome to the Wonderbusinessland
en www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza.
estamos en acción en www.wonderbusiness.net
C/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain) - Tel: +34 93 182 53 72

2. Nada volverá a ser como antes…
“Un poderoso diálogo global ha
comenzado.
A través de Internet, las personas
estamos descubriendo e
inventando nuevas maneras de
compartir conocimiento relevante
y valioso a una velocidad de
vértigo. El resultado directo es que
los mercados son más inteligentes,
más inteligentes y mucho más
rápidos que la mayoría de las
empresas”.

3. En la madriguera del conejo (cap.1)*:
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Somos, creemos, soñamos
El encargo del conejo (cap.4)*:
Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones
Algunas de nuestras experiencias
Una merienda de locos (cap.7)*:
Así trabajamos.
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* “Alicia en el País de las Maravillas” de Lewis Carroll.
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4. En la madriguera del conejo (cap.1):
Somos, creemos, soñamos
Somos un taller estratégico para la gestión de la relación de las
marcas con las personas.
Creemos que ningún proyecto parte de cero.
Creemos que el cliente es quien mejor conoce su negocio.
Estimulamos e impulsamos negocios.
Creemos que las marcas son personas y los clientes relaciones.
Somos especialistas en marketing y comunicación 2.0
Conocemos bien el mundo analógico y el digital.
Creemos que fortalecer la marca es asegurar el futuro de los
negocios.
Diseñamos estrategias y planes. Llevamos a la acción y medimos
resultados.
Creemos que hay que soñar para avanzar.
Somos apasionados y rigurosos. Expertos e ilusionados.
Creemos en la fuerza de los especialistas trabajando en equipo.
Trabajamos en red para generar riqueza.
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5. El encargo del conejo (cap.4):
Qué podemos hacer por las marcas, empresas
e instituciones…
Estrategia Social Media – Las Redes Sociales.
• Crear Comunidades mediante la generación de
contenidos, canales y redes de relación
• Dinamizar la propagación y la difusión de la información
para potenciar el conocimiento de marca, el conocimiento
de producto y para estimular la decisión de compra
(relación / interacción).
• Analizar el comportamiento de los usuarios, detectar
insigths, oportunidades, targets potenciales, embajadores…
Aprender para avanzar.
• La estrategia Social Media está diseñada para que actúe
en una triple dimensión:
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• es un canal (contenidos / comunicación / captación)
• es una red (relación / fidelización)
• es una herramienta (investigación / reputación)
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6. Estrategias globales en el
entorno online
El universo digital es muy amplio. En
Lewis & Carroll desarrollamos estrategias
cuyo objetivo es que la presencia de
nuestros clientes en la Red sea
coherente, relevante, interesante y
alineada con sus objetivos de Negocio,
Marketing y Comunicación.
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7. Prescriptores
Proveedores
Empleados
Clientes
embajadores
Entornos
Colaborativos
Socios
Crowdsourcing
•
•
•
•
Colaboración y Co-Creación
Relación y Difusión
Innovación y Reputación
Fidelización / CRM
Organizaciones
La empresa
Otras
empresas del
Grupo
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8. Captación de
registros
CRM /Social CRM
Mediante la participación en las
dinámicas sociales de
conversación podemos captar
datos.
Aumentar y cualificar nuestra
BB.DD
Publicidad / Direct MKT / PR
Creación / Ampliación
/ Gestión BB.DD.
• geosegmentación
• microsegmentación
• personalización
Campañas
Mass Media
Fidelización
Acciones de
RR.PP.
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9. Debemos tener en
cuenta siempre y por
encima de todo la
movilidad del usuario.
Movilidad
Si sabemos dónde
está nuestro usuario
podemos proponerle
algo concreto.
Geolocalización
Los usuarios quieren
hacer cosas, que les
resolvamos
necesidades, que les
proporcionemos
información
contextualizada y útil.
Aplicaciones
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10. Seguimiento /Análisis / Reporting
KPIs
• de actividad / de interacción / de negocio
Topics
• key words / análisis semántico / sentiment
Users
• conectores / influencers / líderes de opinión…
Benchmark
• competidores de referencia / ámbitos geográficos
Trends
• tendencias relevantes / oportunidades - amenazas
ROI / Return on Intelligence
•
Tomar el pulso a las
Comunidades (real time)
•
Fijar parámetros comunes en la
medición de resultados
•
Compartir Knowledge y
detectar insights.
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11. Somos
el taller estratégico para la gestión de
la relación de las personas con las
marcas.
“Estrategia, Marketing y Comunicación.;
en Lewis & Carroll trabajamos para
hacer más fuertes, duraderas y notorias
las marcas de nuestros clientes.
Creemos
que ningún proyecto parte de cero.
Siempre hay una historia, una
trayectoria y un plan más o menos
desarrollado. También personas,
equipos, motivaciones, retos, objetivos,
ilusiones y desafíos. Y, en el fondo,
siempre hay una idea, un impulso
alrededor del cual la empresa desarrolla
su actividad y pone en marcha sus
recursos.
“El cliente es una parte fundamental del
equipo. Nadie conoce su negocio mejor
que él”
Soñamos
los mismos sueños que nuestros
clientes. Aquí presentamos algunos de
los que han compartido y comparten
sus sueños con nosotros:
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12. Experiencia internacional
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13. En Lewis & Carroll trabajamos para cumplir los
objetivos de negocio de nuestros clientes.
Estas son algunas de nuestras experiencias
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14. Chocolate para Postres
Target:
Cliente final. Aficionados a la cocina en
general y a la repostería en particular
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15. Alimentación animales de
compañía
Target:
Cliente final. Propietarios de perros y
gatos
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16. Cosmética profesional
Target:
Cliente final. Consumidoras de
productos cosméticos para el cuidado
del cabello
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17. Feromonas sintéticas felinas
Target:
Clínicas veterinarias, Veterinarios, Pet
shops, Cliente final. Propietarios,
cuidadores y amantes de los gatos.
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18. Películas de Harry Potter
Target:
Fans, seguidores, simpatizantes y
lectores de las novelas de Harry Potter.
Bloggers españoles y latinoamericanos y
Administradores de Comunidades online
de Harry Potter
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19. Distribución (Supermercados
urbanos)
Target:
Empleados, franquiciados, consumidor
final. Clientes de los supermercados.
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20. Perfumería y Cosmética
Target:
Cliente final. Consumidoras y
consumidores de perfumes y cosméticos
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21. Editorial gran consumo
Target:
Librerías, escuelas de escritura creativa,
clubs de lectura, gremios de libreros,
cliente final. Lectores
Transmedia.
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22. Energía solar fotovoltaica
Target:
Opinión pública en general, asociaciones
gubernamentales y no gubernamentales
y compañías energéticas.
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23. Café en cápsulas y Máquinas
Target:
Cliente final. Consumidores de café e
infusiones.
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24. CRM – Social CRM
Gestión de una BB.DD. De 450.000
registros.
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25. Producto farmacéutico
Target:
Cliente final. Mujeres a partir de 25 años
que se preocupan por su salud y su
bienestar intestinal.
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26. Clínicas veterinarias
Target:
Cliente final. Propietarios de animales de
compañía y mascotas de todo tipo.
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27. Telecomunicaciones
Target:
Top Management, Middle Management,
plantilla internacional de la Compañía.
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28. Una merienda de locos (cap.7):
Así trabajamos
La TACnet.
•
La TACnet es la red de expertos y colaboradores de Lewis &
Carroll que destaca por tener:
•
•
•
el Talento para entender el nuevo paradigma.
la Actitud para continuamente descubrir nuevas
oportunidades en La Red.
el Conocimiento profundo del entorno Social Media,
las herramientas de conexión y la forma de integrar a
las marcas en las comunidades.
•
Creamos equipos a medida de cada proyecto.
•
Trabajamos como un Comité Editorial en continua relación
con el cliente.
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29. Modelo de trabajo
cliente
Comité
editorial
Relación e interacción
con Redes Sociales,
Comunidades, Foros
y Grupos
Relación e interacción
con Plataformas de
Contenidos
bloggers
Equipo interno /
Partners / Red de
colaboradores
moderadores
de grupos y
foros
dinamizadores
comunidades
gestión
documental
diseño gráfico /
fotografía /
video
Tratamiento y
análisis
estadístico
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30. Estrategia, implementación y seguimiento globales
Project Management
Community Management
Estrategia
Plan de
Acción
Risk
Management
Interlocutores operativos
Internos
Publicaciones
Externos
• Departamentos / Empresas
• Roles
• Personas
Acciones
Contenidos

Decisiones
Dinamización
Analysis & Reporting
Análisis
Reporting
Conversación
• Plan de
Elaboración
Contenidos

• Criterios de
Publicación
Contenidos
Conocimiento

• Libro de
Estilo
• Intensidad
• Prioridades
• Gestión de
incidencias
• Gestión de
crisis
Información
•
•
•
•
Alcance
KPIs
Herramientas
Cuadro de
mando
• Modalidad
de Reporting
• Periodicidad
estándar
• Reporting
incidencias /
crisis
Feedback
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31. No robots – no spam – no lies.
Lewis & Carroll desarrolla todos y cada uno de sus proyectos, así como
todas las tareas que éstos conllevan, de manera personal. No hay robots, no
hay mensajes ni respuestas automatizados. No hay bots, hay personas.
Lewis & Carroll no llevará a cabo bajo ningún concepto ninguna acción,
dinamización o relación que pueda ser considerada como spam.
Lewis & Carroll no producirá contenidos, ni difundirá mensajes que no se
ajusten a los términos acordados con el cliente. De ninguna manera se
falsearán personalidades y no se responderá de modo engañoso a ninguna
pregunta, interacción o reacción de cualquier persona.
Es nuestro principio fundamental, lo llamamos H.P.T:
Human, Personal and True.
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32. José Antonio
Rodríguez
Alicia Mª
Iglesias
C/ Provença, 385 6º B
08025 Barcelona (Spain)
Tel: +34 93 182 53 72
Javier García
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Gemma Segura
Anna Cayuela
• Socio Director / Barcelona
• Formación: Ciencias de la Información por la Universidad
Autónoma de Barcelona
• Especialista en Social Media, Marketing y Comunicación en
el entorno Internet
• Profesor de Social Media Marketing y Gestión de
Comunidades virtuales en EAE y OBS
• Experiencia en Comunicación y Medios: RTVE, MENTA (hoy
ONO), Universidad de Barcelona…
• Socia Directora / Barcelona
• Formación: Ciencias Empresariales por la Escuela de
Negocios ESADE
• Especialista en Estrategia de Negocio, Marketing y
Comunicación
• Asesora de emprendedores y start ups.
• Experiencia en Marketing y Comunicación : Kellogg’s,
MENTA (hoy ONO), Grupo JWT…
Dimitri Schmitow
Diego Guillén
Mercè Soriano
Carlos Bohórquez
Elena Ripollés
Tony Soto
Victor Panicello
David Álvarez
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33. "-¿Quieres decirme, por favor, qué camino
debo tomar para salir de aquí? - dijo Alicia.
-Eso depende mucho de a dónde
quieres ir - respondió el Gato.
-Poco me preocupa a dónde ir - dijo Alicia.
-Entonces, poco importa el camino que
tomes - replicó el Gato.
Alicia en el País de las Maravillas
Lewis Carroll
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34. Gracias por confiar sus sueños a
Lewis & Carroll
The Social Media Company
Contacto:
Alicia Mª Iglesias / José Antonio Rodríguez
alicia@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/aliciamiglesias
jose@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/jarodriguez
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