Jesteś przedsiębiorcą i myślisz o rozpoczęciu działań w mediach społecznościowych? Sprawdź 10 naszych porad na start. Jeśli temat Cię zaciekawi - zapraszamy do Grupy Akademia Przedsiębiorcy na LinkedIn. Zadaj pytanie, które przekażemy ekspertowi i opublikujemy jego odpowiedź! Więcej porad nt. prowadzenia własnej firmy, przedsiębiorczości, zarządzania znajdziesz w Grupie Akademia Przedsiębiorcy na LinkedIn:  bit.ly/akademiaprzedsiebiorcy

1. O czym warto pamiętać
zaczynając działania
w mediach
społecznościowych?
10 rad dla przedsiębiorców
we współpracy z

2. 1. Wpisz social media w swoją
strategię.
• Pamiętaj, że obecność w mediach społecznościowych
powinna być połączona z Twoją strategia marketingową –
być jej częścią/uzupełnieniem/rozwinięciem, a nie czymś
zupełnie odrębnym.
• Zastanów się, po co chcesz być w mediach
społecznościowych – żeby zdobyć nowych Klientów,
utrzymać relacje z obecnymi, zmienić wizerunek swojej
marki?

3. 2. Wybierz odpowiedni kanał
społecznościowy.
• Masz do wyboru wiele platform społecznościowych –
zastanów się więc dobrze, kto jest Twoją grupą docelową i
sprawdź, gdzie najczęściej można ją spotkać.
• Oprócz Facebooka masz do dyspozycji min. YouTube,
Instagrama, Pinteresta, Twittera, LinkedIn, blogi.
• Jeśli np. chcesz dotrzeć do przedstawicieli branży HR –
bądź obecny na LinkedIn, jeśli do młodych ludzie lubiących
biegać – załóż profil na Instagramie i Facebooku.

4. 3. Bądź obecny.
• W mediach społecznościowych trzeba być obecnym
bezustannie – te media zawsze żyją, są „otwarte”
24h/dobę. Powinieneś więc pojawiać się w nich regularnie,
dostarczać content i uczestniczyć w rozmowie.
• Twoi Klienci powinni widzieć, że odpowiesz na ich pytania,
rozwiążesz ich problemy
i powiesz im o najnowszej promocji.

5. 4. Bądź autentyczny.
• Komunikacja w mediach społecznościowych jest zawsze
dwustronna. Ludzie chętniej nawiązują relacje z innymi
ludźmi, a nie biznesem. Są tu po to, żeby rozmawiać i
dowiadywać się ciekawych rzeczy.
• Pokaż więc ludzką twarz – pozbądź się korporacyjnej
sztywności, „zejdź z piedestału” swojej marki, będzie Ci
łatwiej nawiązać kontakty, zdobyć fanów
i obserwatorów, zaangażować ich w dyskusję i zająć ważne
miejsce w ich codzienności.

6. 5. Nie obrażaj się i nie
wywyższaj.
• Przygotuj się na to, że nie wszystko, co ludzie powiedzą o
Tobie i Twojej marce będzie pozytywne - ważne jest więc,
żeby reagować na krytykę w dojrzały i odpowiedzialny
sposób.
• Jeśli trzeba, przyznaj się do błędów, jeśli popełniłeś błąd –
przeproś i postaraj się go naprawić, jeśli Klient zadaje Ci
trudne pytanie – spróbuj na nie odpowiedzieć.

7. 6. Bądź ekspertem.
• Ty i Twoja firma specjalizujecie się w jakimś obszarze –
nazwij go i zastanów się, jak to wykorzystać.
• Dziel się swoją wiedzą i eksperckością, linkuj do swoich
treści, jeśli je posiadasz, doradzaj w wybranych kwestiach,
dziel się wiedzą swoich ekspertów, opowiadaj o swoich
produktach i korzyściach, jakie daje ich wykorzystywanie.
• To świetnie zaangażuje Twoich fanów i sprawi, że będą do
Ciebie wracać.

8. 7. Naucz się słuchać i rozmawiać.
• W mediach społecznościowych najważniejsza jest
rozmowa. Nie chodzi więc o to, żeby mówić o swoich
produktach, ofercie, sukcesach, a o to, żeby słuchać potrzeb
swoich Klientów i umieć na nie odpowiadać!
• Jeśli boisz się wchodzić w dyskusje, szybko stracisz
zainteresowanie użytkowników serwisów
społecznościowych – poszukają rozmówców gdzie indziej.

9. 8. Daj coś wyjątkowego.
• Zastanów się, co masz wyjątkowego do zaoferowania i
pokaż to. Ludzie muszą mieć powód, żeby do Ciebie wracać,
rozmawiać z Tobą i interesować się Twoją aktywnością.
• Promocje są świetną okazją do wzbudzenia
zainteresowania i natychmiastowej reakcji, ale
długoterminowo o wiele bardzie angażują dyskusje, porady
ekspertów i ekskluzywne treści.

10. 9. Wybierz odpowiednie
osoby.
• Twój profil w mediach społecznościowych jest wizytówką
Twojej marki. Osoby, które będą go prowadzić muszą więc
wiedzieć, co oferujesz, jakie Twoja firma ma wartości i jaka
jest Twoja strategia marketingowa.
• Może to być agencja social mediowa lub marketingowa,
która ma doświadczenie w prowadzeniu tego typu działań lub
Twój pracownik, który może wypowiadać się w imieniu marki,
zna ją dobrze, a w środowisku mediów społecznościowych
czuje się dobrze. Możesz to być również Ty!

11. 10. Mierz efekty swoich
działań.
• Zastanów się, na czym zależy Ci najbardziej, co chcesz
osiągnąć dzięki obecności w mediach społecznościowych i co
będzie dla Ciebie wyznacznikiem sukcesu.
• Pamiętaj jednak, że nie zawsze liczba fanów, obserwatorów
jest najważniejsza – często lepszymi kryteriami pomiaru
sukcesów jest np. zaangażowanie na profilu, liczba
rekomendacji, przejść na stronę, dyskusje i porady, o które
dostajesz pytania.

12. Baw się dobrze!
To przyjemność rozmawiać ze
swoimi fanami!

13. Więcej porad nt. prowadzenia własnej firmy,
przedsiębiorczości, zarządzania znajdziesz w
Grupie Akademia Przedsiębiorcy na LinkedIn:
bit.ly/akademiaprzedsiebiorcy