2. Eix 1.
Relació ciutadania amb espai
públic
1.1.- Manteniment i millora espai públic
i zones naturals
1.2.- Gestió de residus i protecció
medi ambient
Eix 2.
Foment de la cultura cívica
2.1.- Drets i deures dels ciutadans
2.2.- Dignitat de les persones i rebuig
de la violència
2.3.- Dinamització juvenil
1.3.- Animals
1.4.- Ús adequat de finestres i balcons
2.4.- Foment de la solidaritat
inter generacional
1.5.- Sorolls
2.5.- Sentiment de pertinença
1.6.- Comerços
2.6.- Educació per la ciutadania
2.7.- Participació ciutadana
2.8.- Pràctiques de bon govern
3. Eix 1.- Relació ciutadania amb espai públic
1.1.- Manteniment i millora
espai públic i zones naturals
1.2.- Gestió de residus i
protecció medi ambient
1.3.- Animals
1.4.- Ús adequat de finestres
i balcons
• Grafitis
• Parcs, jardins, zones
naturals i fonts
• Neteja via pública
• Comunitats de veïns
• Ús dels contenidors
• Recollida selectiva
• Sensibilització
mediambiental
• Recollida de trastos vells
• Ús de la deixalleria
• Tinença responsable de
gossos
• Control de gavians, gats i
coloms
1.5.- Sorolls
1.6.- Comerços
• Infraccions per alterar el
descans dels veïns
• Mediació
• Control ocupació
via pública i horaris
4. Eix 2.- Foment de la cultura cívica
2.1.- Drets i
deures
dels ciutadans
2.2.- Dignitat de
les
persones i
rebuig
de la violència
2.3.- Dinamització
juvenil
2.4.- Foment de la
solidaritat intergeneracional
• Fomentar el coneixement
drets i deures
• Difondre el servei de mediació
ciutadana
• Difondre el servei de síndic de
greuges
• Fomentar els canals
d‟informació ciutadana i
combatre fractura digital
• Prevenció violència física i
psicològica
• Gestionar els rumors
• Servei de mediació cultural
• Polítiques d‟habitatge
• Polítiques d‟escolarització
• Educació social en medi
obert
• Consum de drogues
• Formació per al treball
• Obertura de patis
• Polítiques d‟igualtat
d‟oportunitats en la pràctica
de l‟esport
• Setmana de la Gent Gran
2.5.- Sentiment de
pertinença
• Promoció del mercat
municipal
• Suport a la Festa del
Serpent
• Potenciar festes i activitats
comunitàries
2.6.- Educació per la
ciutadania
• Formació de la població
• Pla Educatiu d‟Entorn
• Educació viària
2.7.- Participació
ciutadana
•
•
•
•
2.8.- Pràctiques de
bon govern
• Taules de treball per temes
• Promoure figura de
Policia de proximitat
• Unificació de dades municipals,
projecte SITUAM
• Comissió “Repensar l‟Ajuntament”
Temps x Temps
Consells de participació
Suport a entitats
El Sarró, banc d‟aliments
9. VETLLAR PER LA NETEJA DE LA VIA PÚBLICA
O Renovació d‟equips i maquinària feta durant l‟any
2013 per mantenir i millorar els serveis de neteja
viària i recollida de deixalles:
O Escombradora gran (4 m3).
O Escombradora petita (2 m3).
O Nou camió recol·lector (20 m3).
O Vehicle elèctric per la neteja de parcs i jardins
(pendent d‟incorporar entre novembre i desembre).
10. Els nous equips també suposen una important
millora ambiental del servei (menys sorolls i
menor emissió de gasos contaminants).
11. VETLLAR PER LA NETEJA DE LA VIA PÚBLICA
O VETLLAR PERQUÈ HI HAGI
PAPERERES: Criteris d‟instal·lació,
després d‟una validació tècnica prèvia:
O Zones novament urbanitzades.
O Donar resposta a peticions.
Any 2012 : 414 papereres
49,6 habitants*
*ràtio: 1 paperera / 46 habitants
12. VETLLAR PER LA NETEJA DE LA VIA PÚBLICA
DENUNCIAR DE MANERA PROACTIVA LES CONDUCTES
INCÍVIQUES
O Control d‟infraccions de l‟ordenança: 650 (623 el 2012)
O Infraccions denunciades: 70 (150 el 2012)
Treure roba dels contenidors de recollida roba ONG
Fer treballs o activitats sense autorització a la via pública
Conducta incívica tinença animals
Orinar a la via pública
Obstaculitzar les tasques dels agents de l'autoritat
Faltar el respecte als agents d‟autoritat
Llençar deixalles fora de les papereres i embrutar la via …
Enganxar publicitat a les bústies sense l‟autorització
Consumir begudes alcohòliques a la via pública
No respectar les normes de comportament a la via pública
No fer un bon ús dels béns públics
0
5
10
15
20
25
30
13. PROMOCIONAR LA NETEJA DELS PASSATGES
PARTICULARS, PATIS INTERIORS
D’ILLES, SOLARS BUITS I ZONES VERDES
PARTICULARS.
O RESPONSABILITZACIÓ DE LES
PERSONES PROPIETÀRIES PEL QUE
FA A LA NETEJA DELS SOLARS BUITS.
Execució
subsidiària
NO EXECUCIÓ
DE LA NETEJA
EXECUCIÓ DE
LA NETEJA
15. EVITAR EL MAL ÚS DELS CONTENIDORS
O COMPLIMENT DE LES RÀTIOS DE
CONTENIDORS DE RECOLLIDA SELECTIVA.
1/130p
1/220p
1/128p
1/133p
16. PROMOCIONAR LA RECOLLIDA SELECTIVA
69,72% del
total.
57,34%
59,40% paper-cartró.
36,11% plàstics, llaunes i
brics.
% de recollida selectiva (kg recollits/kg generats
teòrics).
La recollida selectiva a Manlleu es situa per sobre del 70%
(71,78%), molt superior al promig català (39%).
17. PROMOCIONAR LA RECOLLIDA SELECTIVA
O Pel què fa a la
deixalleria, el 2012
també s‟ha assolit
màxim de
reciclatge
(83,25%) malgrat
s‟han reduït molt
tant les entrades
com el volum total
de residus
gestionats.
18. EDUCACIÓ I SENSIBILITZACIÓ
MEDIAMBIENTAL DE LA POBLACIÓ
O ACCIONS ORIENTADES A PROMOURE
LA SENSIBILITZACIÓ AMBIENTAL.
O Activitats adreçades a :
O Alumnat de centres escolars.
O Professorat.
O Ciutadania.
19. EDUCACIÓ I SENSIBILITZACIÓ
MEDIAMBIENTAL DE LA POBLACIÓ
O ACCIONS PUNTUALS:
O Continuïtat i ampliació del projecte
DESENDOLLA‟T amb energia aprèn i
estalvia a dues escoles de Manlleu (àmbit
comarcal).
O Setmana europea de l‟energia sostenible.
O Formació en horticultura ecològica: curs
d‟introducció i programa Tastets d‟hort.
O Projecte EDUCO: implantació de la
recollida selectiva de l‟oli de cuina a sis
centres educatius de la ciutat.
21. EDUCACIÓ I SENSIBILITZACIÓ
MEDIAMBIENTAL DE LA POBLACIÓ
O ACCIONS PERMANENTS
O Setmana ambiental.
O Pedalada contra el canvi climàtic (110
persones).
O Formació ambiental i treball conjunt amb el
professorat, en el marc de la Xarxa
d‟Escoles de Manlleu per la Sostenibilitat.
O Mostra d‟arbres de Nadal reciclats.
22.
23. MILLORAR LA RECOLLIDA DE TRASTOS VELLS
O SENSIBILITZACIÓ
SOBRE
L‟ABANDONAMENT
EN PUNTS
CONFLICTIUS.
Abocaments
incontrolats de runes:
18, la majoria netejats
per la Deixalleria
Municipal.
24. FOMENTAR EL CONEIXEMENT DE LA
DEIXALLERIA MUNICIPAL DEL VERDAGUER
O CAMPANYES DE
SENSIBILITZACIÓ:
S‟han fet visites escolars i a
grups de població adulta.
58,6% d‟utilització
56,28 kg/hab. any
Des de principis d‟any s‟ha
iniciat una prova pilot amb
entitats sense finalitat de lucre
orientada a la reutilització de
part dels residus recepcionats.
26. PROMOURE LA TINENÇA RESPONSABLE DE
GOSSOS
O CAMPANYA SANCIONADORA: 44
infraccions relacionades amb animals
domèstics.
Passejar gos de raça perillosa sense morrió (GREU)
Abandonament de l‟animal (GREU)
Gossos deslligats amb presència propietari
Gossos deslligats sense presència propietari
Les molèsties freqüents ocasionades pels animals al veïnat
No censar l'animal
No retirada d‟excrements de la via pública
No facilitar alimentació adequada
No identificar l'animal (xip)
0
5
10
15
20
25
27. PROMOURE LA TINENÇA RESPONSABLE DE
GOSSOS
O CAMPANYA DE
RESPONSABILITZACIÓ:
O Informació a través del cens i
VetXarxa.
O Campanya de bonificació per posar
el xip.
O Campanya promoció recollida
excrements.
28. PROMOURE LA TINENÇA RESPONSABLE DE
GOSSOS
O CAMPANYA DE SENSIBILITZACIÓ:
O Es reparteixen bosses per a la recollida
d‟excrements a l‟Arborètum i a Benestar
Social (quan es fa el cens de l‟animal).
29. EVITAR LA PROLIFERACIÓ D’ANIMALS
PERIDOMÈSTICS - GAVIANS
O
14 respostes i assessorament
per incidències amb gavians
(punció d‟ous i informació als
particulars).
O Control de la població de
gavians en època de cria (a
través d‟un expert).
O
Participació en el PLA
D‟ACTUACIÓ I CONTROL
DEL GAVIÀ ARGENTAT
(Larus michaelis), A LA
CATALUNYA CENTRAL.
Indicadors de control de
gavians
elter.net
30. EVITAR LA PROLIFERACIÓ D’ANIMALS
PERIDOMÈSTICS - GATS
O 3 visites de la tècnica de
l‟Ajuntament pel control
de les colònies de gats.
O Control de 15 colònies de
gats a través de
l‟Associació Animalista de
Manlleu.
O Esterilització de 18 gats
amb el suport de
l‟Associació Animalista de
Manlleu i el centre
veterinari Vetxarxa.
elter.net
31. EVITAR LA PROLIFERACIÓ D’ANIMALS
PERIDOMÈSTICS - COLOMS
Increment de queixes respecte l‟any
2012, però semblant al 2011:
O 2011 – 8 queixes
O 2012 - 4 queixes
O 2013 – 7 queixes
O 3 captures de coloms.
O 5 visites tècniques d‟assessorament i
adopció de mesures físiques
preventives per la proliferació de
coloms.
O Difusió d‟informació entre comunitats
de veïns.
O Revisió de l‟estudi sobre la població de
coloms a Manlleu i actualització del
cens (últim estudi, any 2008).
Necessitats detectades:
O Adopció de polítiques intermunicipals.
O
elter.net
35. DENUNCIAR DE MANERA PROACTIVA LES
CONDUCTES QUE ALTEREN EL DESCANS DELS
VEÏNS I VEÏNES
O 14 infraccions sancionades per la Policia
Local
O 4 casos atesos pel Servei de Mediació
Ciutadana
37. VETLLAR PER L’OCUPACIÓ DE LA VIA PÚBLICA
QUE FAN EL COMERÇOS
CAP INCIDÈNCIA EN LA IMPLEMENTACIÓ
DE L‟ORDENANÇA D‟OCUPACIÓ DE LA
VIA PÚBLICA PER PART DE BARS I
TERRASSES
38. VETLLAR PEL COMPLIMENT DELS HORARIS DE
LES ACTIVITATS
O RESPECTAR ELS HORARIS
COMERCIALS
70
66
56
60
50
40
30
20
10
1
0
0
2013
Controls
2012
Actes aixecades
41. FOMENTAR EL CONEIXEMENT DELS DRETS I
DEURES DELS CIUTADANS
O Entrevista d‟acollida i lliurament de la guia d‟acollida a
les persones nouvingudes a Manlleu: 202 beneficiaris
O Sessions d‟acollida a les
persones nouvingudes: 5
sessions, 35 assistents
O Cursos de coneixement de
la societat catalana i
l‟entorn: 2 cursos de 45
hores, 25 beneficiaris
42. DONAR A CONÈIXER LA MEDIACIÓ
CIUTADANA COM A MECANISME PER
RESOLDRE CONFLICTES DE CONVIVÈNCIA
O Ampliació del servei: intermediacions hipotecàries
O 46 sol·licituds / 40 casos tancats
O Tipologia dels conflictes:
Ús de l'espai públic
Intermediacions hipotecàries
Qüestions contractuals (lloguers, compra-venda)
Olors (activitats econòmiques)
Herències (familiar)
Molèsties branques veïns
Tanca separació horts veïns
Aire condicionat (veïnal)
Dificultats relació-comunicació (veïnal)
Gestió de la comunitat de veïns
Humitats (veïnal)
Neteja i higiene (veïnal)
Obres (veïnal)
Sorolls (veïnal)
0
2
4
6
8
10
12
43. DONAR A CONÈIXER LA MEDIACIÓ
CIUTADANA COM A MECANISME PER
RESOLDRE CONFLICTES DE CONVIVÈNCIA
O Tallers de gestió positiva dels conflictes
en centres de secundària:
3r d‟ESO La Salle: 3 grups
3r d‟ESO Secció d‟Institut: 2 grups
PQPI: 2 grups
Total: 155 alumnes
44.
45. FOMENT DE LA INFORMACIÓ CIUTADANA I
DEFINICIÓ D’ESTRATÈGIES DE COMUNICACIÓ
MUNICIPAL
PREVENCIÓ DE LA FRACTURA DIGITAL ENTRE LA
CIUTADANIA NOVES TECNOLOGIES
O Servei temporal d‟assessorament
O Cursos:
personalitzat sobre tràmits en
línia i ús del „administració
O 6 cursos
electrònica.
O 172 alumnes
O Tallers:
O 35 tallers
O 260 alumnes
47. PREVENCIÓ DE LA VIOLÈNCIA FÍSICA O
PSICOLÒGICA
O CATÀLEG D‟ACTIVITATS DE
SENSIBILITZACIÓ A CENTRES
ESCOLARS
O Curs 2012-13, realització de 104
tallers a les aules de
secundària.
O Incorporació d‟activitats
realitzades per entitats de Manlleu
en l‟àmbit de diversitat i
convivència: Maresmon i Jameiat
Essalam.
O Sol·licituds i valoracions mitjançant
aplicatiu web.
48. PREVENCIÓ DE LA VIOLÈNCIA FÍSICA O
PSICOLÒGICA
O PROTOCOL D‟ACTUACIÓ DE VIOLÈNCIA
DOMÈSTICA I DE GÈNERE
Casos de violència de gènere: 38 (73 el
2012)
Edat de les víctimes
Per tipologia
30
25
20
Violència
psicològica
i física, 9
Violència
psicològica
,5
15
10
5
Situació de
violència
múltiple, 24
0
0-18
18-30
30-50
50-80
49. TRACTAR LA IDENTIFICACIÓ DE L’INCIVISME
DESENVOLUPAMENT I DINAMITZACIÓ DEL
CATÀLEG ANTIRUMORS
O Tramesa del catàleg
“Manual antirumors
express” a les entitats del
Pacte pel Civisme.
O Proposta de circuit de
comunicació entre entitats i
Ajuntament per a combatre
els rumors.
50. PREVENCIÓ D’ACTITUDS INCÍVIQUES
O TREBALL TRANSVERSAL DEL MEDIADOR
CULTURAL
Participació
Ciutadana
Serveis
Socials
Educació
Mediador
cultural
Intervencions del mediador cultural:
Mediació comunitària: 7 casos
Entitats: 31 actuacions
Educació: 217 actuacions
Serveis socials: 249 actuacions
51. PREVENCIÓ D’ACTITUDS INCÍVIQUES
O POLÍTIQUES D‟HABITATGE
ORIENTADES A LA MIXTURA SOCIAL I
CULTURAL.
O Gestió dels pisos en règim de cessió tenint
en consideració la mixtura social.
elter.net
52. PREVENCIÓ D’ACTITUDS INCÍVIQUES
O POLÍTIQUES D‟ESCOLARITZACIÓ
ORIENTADES A LA MIXTURA SOCIAL I
CULTURAL.
O Equilibri escolar.
O Pla educatiu d‟entorn (PEE):
O Voluntariats en auxiliars de P3 i estudi assistit.
O Permanències d‟un mediador a les escoles.
Mediador cultural
Famílies
Escola
Professorat
53. Auxiliars de P3, Pla Educatiu D’Entorn
22 dones voluntàries auxiliars de
P3, que parlen català, àrab i amazic.
55. PREVENIR ACTITUDS INCÍVIQUES ENTRE
JOVES
O EDUCACIÓ SOCIAL EN MEDI OBERT
O Augment de les accions preventives amb joves a medi
obert
O Intervenció educativa de 2 educadors de carrer
O Atenció a 120 joves en medi obert
O 32% dels joves atesos en coordinació amb Serveis
Socials
O CONSUM DE DROGUES
O PROGRAMA “PASA”- mesures alternatives als
expedients de consum de drogues. Treball pedagògic i
educatiu.
O 2012 – 7 casos
O 2013 – 4 casos
57. Formació per al
treball o per a la
continuïtat de la
formació professional
Programa de Qualificació
Professional Inicial- Pla de Transició
al treball PQPI-PTT
2 mòduls:
• Auxiliar d‟hotelleria: Cuina i serveis
de restaurant i bar
• Auxiliar de pastisseria i fleca
15 joves a cada mòdul
elter.net
58. PREVENIR ACTITUDS
INCÍVIQUES ENTRE JOVES
OBERTURA DELS PATIS DEL
PUIG-AGUT
Esdevé un espai de joc positiu per a tot el barri
Promoció de la participació de noies als patis
Obertura de patis els dies previs a Sant Joan
Participen 32 equips als campionats 3x3 de Fes-te
Jove als patis del Puig-Agut
Mitjana assistència:
40 infants i joves diaris (octubre-març)
60 infants i joves diaris (abril-setembre)
141 infants i joves en un dia el mes
d‟agost
59. PREVENIR ACTITUDS
INCÍVIQUES ENTRE
JOVES
POLÍTIQUES DE GARANTIA
D‟IGUALTAT
D‟OPORTUNITATS EN LA
PRÀCTICA DE L‟ESPORT
Equip de futbol Territori Jove: 11 nois
Activitat de futbol femení: 20 noies
Activitats d‟excursionisme: 15 joves
Gimcana esportiva de Sant Joan: 40 joves
Torneig de futbol sala del Nadal de 2012: 28
joves
63. POTENCIAR LA IDENTIFICACIÓ CIUTADANA AMB
LA CIUTAT
PROMOCIÓ DEL MERCAT MUNICIPAL
ACTIVITATS A
L’AULA MERCAT
ACTIVITATS PER
APROPAR LA GENT
AL MERCAT
72. FOMENTAR LA CAPACITACIÓ DE LA POBLACIÓ
I LLUITAR CONTRA L’ANALFABETISME
O
Manteniment del SSAAL - servei de
seguiment i acompanyament acadèmic i
laboral: acompanyament dels professionals
d‟Educació i del Pla de barris
O
Conveni acadèmic - laboral: acompanyament
de 10 estudiants de segon cicle d‟ESO de
La Salle en pràctiques a les empreses.
O
Tallers de Suport a la Tasca Escolar: es dóna
suport mitjançant els professionals del Pla de
barris i voluntariat en els centres educatius.
Curs 2012-13 s‟ha atès uns 230 alumnes.
73.
74.
75. FOMENTAR EL RESPECTE PER AL VIANANT I LA
SOLIDARITAT VIÀRIA
O Educació vial a les
escoles (curs 2012/2013):
ALUMNES
O Escoles Bressol: 160
O Parvulari: 713
O Educació primària: 510
O Educació secundària: 88
O TOTAL: 1.471 alumnes
77. FOMENTAR L’INTERCANVI DE SERVEIS DE
MANERA DESMERCANTILITZADA
Temps x Temps
213 intercanvis durant l‟any 2013
2013: 213 totals
268 participants des del 2008
fins al 2013
Gener
Febrer
Març
Abril
Maig
Juny
Juliol
Setembre
0
20
40
60
80
32 nous participants inscrits
durant l‟any 2013
78. FOMENTAR L’INTERCANVI DE SERVEIS DE
MANERA DESMERCANTILITZADA
O Intercanvis del Temps X
Temps més sol·licitats:
1r: català
2n: manualitats
3r: activitats d‟oci i
culturals
4t: altres llengües
(francès, anglès, amazic)
5è: noves tecnologies
79. SUPORT A INICIATIVES CIUTADANES
ORIENTADES AL TRACTAMENT
DE L’EXCLUSIÓ SOCIAL
O CONVENIS AMB ENTITATS (ÀMBIT BENESTAR
SOCIAL)
SANT PAU FESTA GENT GRAN
ADFO
ASSO. GENT GRAN
ST. TOMAS
MARESMON
CREU ROJA
ASVAT
CENTRE MÈDIC
ASSO. DR. TRUETA
PSICOPEDAGÒGIC
CARITAS
ASSO. FAMILIARS MALALTS
ASPERGER
MENTALS
BISBAT MARE DE DÉU DE LOURDES ASSO. SORDS
AFADIP
OSONA CONTRA EL CÀNCER
80. SUPORT A INICIATIVES CIUTADANES
ORIENTADES AL TRACTAMENT
DE L’EXCLUSIÓ SOCIAL
O CONVENI ENTRE L‟AJUNTAMENT I QUATRE
ENTITATS PER A LA GESTIÓ CENTRALITZADA
DEL BANC D‟ALIMENTS “EL SARRÓ”
AJUNTAMEN
T
CÀRITAS
ESGLÉSIA
EVANGÈLICA
MARESMON
O 378 famílies ateses
O més de 30 iniciatives ciutadanes de recollida
d‟aliments
O 12 persones voluntàries
ASS. PER
LA
SOLIDARIT
AT I EL
DESENVOL
UPAMENT
DELS
EMIGRANT
S
83. REFORÇ DE LA PROXIMITAT COM A
MECANISME PER ESTAR EN CONTACTE AMB
LES PROBLEMÀTIQUES
O PROMOURE LA VISIBILITAT DE LA POLICIA
DE PROXIMITAT.
O 61 contactes amb PGO (persones generadores
d‟opinió).
O Nombre enquestes per conèixer la percepció
sobre la seguretat viària, la seguretat ciutadana
i el civisme i la convivència: 9 (tots els barris de
Manlleu)
84. MILLORAR LA TRANSVERSALITAT DE TOTES
LES ÀREES
O
Unificació de dades municipals, projecte SITUAM: creació de quadres de control
d‟anàlisis i gestió dels serveis municipals.
O
Continuació de les taules de treball.
O TAULA 1: EDUCACIÓ D‟INFANTS I JOVES EN MEDI OBERT
O TAULA 2: OCUPACIÓ I FORMACIÓ
85. MILLORAR LA TRANSVERSALITAT DE TOTES
LES ÀREES
Creació de la Comissió “Repensar l‟Ajuntament”
Representants polítics i tècnics discuteixen i proposen mesures
de millora en la gestió diària de l‟Ajuntament per tal de millorar
en transversalitat, eficiència, diagnosi de costos, comunicació i
participació ciutadana. Es preveu que a finals d‟any en sorgeixi
un document amb les accions de millora definides.
