Plan de modernización Ayuntamiento de Alzira

689 views
578 views

Published on

Ayuntamiento Alzira,Alzira, Ponencia, Ajuntament Alzira, Ayuntamiento Alzira, Administración Electrónica, Open Government, Ayuntamiento Digital

Published in: News & Politics
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
689
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Plan de modernización Ayuntamiento de Alzira

  1. 1. Ayuntamiento de ALZIRA Curso Práctico de Administración Electrónica: “El Proyecto del Ayuntamiento de Alzira” PLAN DE MODERNIZACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE ALZIRA (I) 2008-2012 “Orígenes y Planteamiento” Julio García Sánchez Alzira, Septiembre/Octubre 2013 1
  2. 2. Ayuntamiento de ALZIRA Plan de Modernización del Ayuntamiento de Alzira (I) (2008-2012) (ÍNDICE) Principales Proyectos de Modernización de la Administración. o Proyectos de Administración Electrónica (Software) o Proyectos Tecnológicos para la Administración Electrónica. Proyectos Tecnológicos o o o o Nueva Tecnología de Servidores Blade (hoja, cuchilla) en el CPD Consolidación y Virtualización Servidores Centro de Respaldo (CR) Mejorar del ancho de banda en las comunicación interna (10 Gb) Proyectos de Administración Electrónica (e-Administración) o Portal del Empleado Público o Módulos y Servicios de la Plataforma de Empleado Público o Web Institucional, Portal de la Ciudadanía y Portal del Proveedor Interoperabilidad “Agente SC”. Ayuntamiento Piloto Reducción de Cargas Administrativas Julio García Sánchez 2
  3. 3. Ayuntamiento de ALZIRA Principales “hitos” alcanzados en el Proyecto de Modernización del  Ayuntamiento de Alzira. Reducción de Cargas Administrativas. Ahorro y Eficiencia En aplicación de Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a  los Servicios Públicos (LAECSP), el Ayuntamiento de Alzira ha hecho parte de “sus  deberes”: 1. Portal del Proveedor: La Factura Electrónica. 2. Portal de la Ciudadanía: Tramitación electrónica y  Carpeta Ciudadana. 3. Portal del Empleado Público: Registros Telemáticos, OAC, OVAC, SIGA,  Portafirmas, Tareas y Avisos, Digitación Certificada, Licencias y Permisos… 4. Web Institucional: Información administrativa, Perfil de Contratante,  Tablón Edictos, Sub‐Web’s municipales, Noticias, acceso a la Sede Electrónica… 5. Agente SC (Servicios Comunes de Interoperabilidad): Herramienta  utilizada para la Reducción de Cargas Administrativas (AHORRAR). Julio García Sánchez 3
  4. 4. Ayuntamiento de ALZIRA Proyectos de Administración Electrónica y Proyectos Tecnológicos del Ayuntamiento de Alzira I) Proyectos Software (e-Administración): 1. Web Institucional (Información administrativa y acceso a la Sede Electrónica) 2. Portal Empleado Público (Tares y Avisos, Licencias y Permisos, SIGA, Portafirmas, Registro Telemático …) Ayuntamiento Digital 3. Portal de la Ciudadanía (Carpeta Ciudadana. Se publican Trámites electrónicos) 4. Portal del Proveedor (Factura Electrónica) II) Proyectos Hardware (Tecnológicos): 1. 2. Consolidación y Virtualización de Servidores antiguos (físicos) 3. Creación de un Centro de Respaldo (CR) para replicar la información. 4. Julio García Sánchez Adquisición de una nueva Tecnología: “Servidores Blade” y Unidad de almacenamiento externa. Mejora del ancho de banda de la Red Interna (conexión de SWITCHES a 10 GB) 4
  5. 5. Ayuntamiento de ALZIRA Coste de los Proyectos de Administración Electrónica y Tecnológicos del Ayuntamiento de Alzira Proyectos Software (e-Administración): Proyectos Hardware (Tecnológicos): ¿Qué coste económico han  supuesto estos proyectos al  Ayuntamiento? Julio García Sánchez 5
  6. 6. Ayuntamiento de ALZIRA 2 0 0 7 -P R O Y E C T O S (Administración Electrónica-Software) 2008 4 T A 1. SOFTWARE (Para Administración Electrónica) Fecha Adjudi. JGL Emp. Adjudic a. 1.1 Plan Director y Catálogo de Procedimientos 18-12-2007 INDENOVA 24.650,00 1.2 1 Fase: Proyecto Modernización eAdministración 27-05-2008 INDENOVA 168.200,00 MITyC 70% 1.3 2 Fase: Proyector Modernización eAdministración 08-10-2008 UTE:  INDENOVA   y  Prodevelop 215.760,00 MAP 35% 1.4 3 Fase: Proyector Modernización eAdministración 105.560,00 Fondo Estatal 2010 100 % 03-03-2010 INDENOVA Total SW: Importe Adjudicación 514.170,00 Subvencio. por: 298.816,00 1 T 2009 2010 2 T 3 T 4 T 1 T 2 T 3 T 4 T A E E E E E E A E E E E 2011 1 T 2 T 3 T 4 T E E E E A E E E 1 T 2 T E P 3 T E E P % 58% Leyenda: A Empresa Adjudicataria E Ejecución del Proyecto EP Ejecución del Proyecto con Prórroga Julio García Sánchez Se han adjudicado 4 proyectos relacionados con la Administración Electrónica. El importe total de adjudicación ha sido aproximadamente de 500.000 € Han sido subvencionados por distintos Ministerios (MITyC y MAP) y por el  Fondo Estatal 2010, con un porcentaje medio del 58%. Ha supuesto un coste aproximado para el Ayuntamiento de unos 215.000 € 6 4 T
  7. 7. Ayuntamiento de ALZIRA 2 0 0 7 -P R O Y E C T O S -(Tecnológicos-Hardware)- 4 T 2. HARDWARE (Para Administración Electrónica) Fecha Adjudi. JGL Nueva Tecnología: Servidores BLADE y U. Discos Ext. 12-03-2008 Ampliación Servidores BLADE 2.1 Instalar un CR (Centro Respaldo) en Serv. Sociales 2.3 Mejora de la Red del Ayuntamiento Conexión a 10Gb 2.4 Importe Adjudicación Subvencio. por: IBM 137.280,00 MAP 35 % 14.980,00 MAP 35 % 35.728,00 MAP 35 % 03-12-2008 Consolidación y Virtualización de Servidores en CPD 2.2 Emp. Adju dica. 04-02-2009 10-03-2010 03-03-2010 ERMES TEL ERMES TEL PROVA LCOM Total HW: TOTAL: 8 Proyectos de e-Administración (4 de SW y 4 de HW): Leyenda: A Empresa Adjudicataria E Ejecución del Proyecto EP Ejecución del Proyecto con Prórroga Julio García Sánchez 2008 1 T 2 T A 3 T 2009 4 T 1 T A 2 T 3 T 2010 4 T 1 T 2 T 3 T 2011 4 T 1 T 2 T 3 T E E % A E 104.590,24 Fondo Estatal 2010 100 % A E 37.928,80 Fondo Estatal 2010 100 % A E 330.507,04 844.677,04 208.314,84 63% 507.130,84 60% Se han adjudicado 4 proyectos relacionados con la Tecnología. El importe total de adjudicación ha sido aproximadamente de 330.000 € Han sido subvencionados por el MAP (Ministerio de Administraciones Públicas)  y por el Fondo Estatal 2010, con un porcentaje medio del 63%. Han supuesto un coste aproximado para el Ayuntamiento de unos 120.000 €. En total se han realizado 8 proyectos subvencionados en un 60%. 7 4 T
  8. 8. Ayuntamiento de ALZIRA Proyectos y Arquitectura Tecnológica: Los tres proyectos tecnológicos más importantes: 2008: Adquisición Servidores BLADE y SAN de discos 2009: Virtualización y Consolidación de Servidores físicos con VMware 2010 2010: Centro Respaldo ubicado en un lugar distinto al CPD. Réplica de la SAN 2012 2012: Se adjudicó un nuevo proyecto tecnológico para 4 años que consistió en la “Renovación Tecnológica del CPD y del CR” 2008 200 9 2009 Se utiliza en 2 ámbitos diferentes: 1 2 1. Para dar servicio a los Empleados Públicos 2. Para ofrecer servicios a Ciudadanos y Proveedores en el ámbito de la e-Administración Julio García Sánchez 8
  9. 9. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS TECNOLÓGICOS: 1.  Adquisición de una nueva Tecnología: “Servidores Blade” y Unidad de almacenamiento externa Servidor Blade: Es un tipo de computadora diseñada específicamente para los CPD  y así poder aprovechar el espacio, reducir el consumo y simplificar su explotación. Cada servidor Blade es una delgada "tarjeta" que contiene únicamente  microprocesador, memoria y buses. El resto de componentes los comparten. Cambio Tecnológico necesario para poder Virtualizar y Consolidar servidores  antiguos BENEFICIOS:  Comparten elementos comunes (alimentación, refrigeración, red, almacenamiento, etc. Los servidores operan de forma centralizada. Importante ahorro en el  inversión  Mejora en la eficiencia energética Garantiza la alta disponibilidad de sistemas 2.  Consolidación y Virtualización de Servidores antiguos (Físicos)  (I) VIRTUALIZACIÓN: Permite agrupar en un solo servidor físico “varios” servidores  virtuales. BENEFICIOS:  Se reduce el parque de servidores físicos (sobre 4 servidores físicos hay en ejecución más de 45  servidores virtuales, cada uno con uno o varios servicios encomendados) Se reduce la superficie del CPD: racks, cables, f. alimentación, refrigeración,… Permite generar rápidamente nuevas máquinas para realizar nuevos servicios.  Se realiza una gestión más eficiente (reducción de costes operacionales, mayor flexibilidad,..) Mayor disponibilidad (se reduce el tiempo de recuperación, permite implantar un CR,…) etc. Julio García Sánchez 9
  10. 10. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS TECNOLÓGICOS: 2.  Consolidación y Virtualización de Servidores antiguos (II). Situación actual del CPD VIRTUALIZACIÓN:  Permite agrupar en un solo servidor físico  “varios” servidores virtuales. 3 Servidores Físicos: 45 Máquinas Virtuales: Características: DRS:  Balanceo o distribución de los Servidores Virtuales   (de forma automática en los servidores físico) HA:    Alta Disponibilidad  (ante la caída de un servidor físico,  Recursos Máquinas Virtuales: los servidores virtuales arrancarían de forma automática en  los otros servidores físicos) Fault Tolerance:    Tolerancia a fallos (para detectar averías  en los servidores físicos) : Julio García Sánchez 1 0
  11. 11. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS TECNOLÓGICOS: 3.  Instalación de un Centro de Respaldo (CR) Centro de Proceso de Datos (CPD): La LAECSP obliga a las AA.PP a utilizar las Tecnologías de la Información para que  permitan asegurar la disponibilidad, el acceso, la integridad, la autenticidad, la  confidencialidad y la conservación de los datos. El Centro de Respaldo: Tiene como finalidad guardar copias de seguridad  sincronizadas de los datos, aplicaciones y servidores virtuales que figuran en el CPD. Centro de Respaldo (CR): Replicación: VENTAJAS:  El CR está ubicado a una distancia razonable del CPD (en otro edificio). Permite dotar de continuidad a los servicios municipales Se pueden mantener los servicios más críticos en caso de fallo total o parcial en el CPD Es un medio tecnológico más, necesario para poder cumplir con las normas a las que obliga la  Ley. 4.  Mejora y Modernización de la Red de Área Local (LAN) FINALIDAD:  Actualización de los nodos (Racks) secundarios con el nodo  principal, mejorando la velocidad de acceso a todos ellos, conectando a una  velocidad de transmisión de 10 Gbps. BENEFICIOS:  Se ha dotado a la red LAN del Ayuntamiento de mayor capacidad y velocidad de transmisión. Todos los nodos conectan  con el nodo principal a una velocidad de transmisión de 10 Gbps. Se ha mejorar en el servicio de acceso a datos e información de los 250 usuarios que componen la  red informática local. Julio García Sánchez 11
  12. 12. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: 1.  Portal del Empleado Público El portal del Empleado Público:  es la plataforma  eSigna  (intranet corporativa) que sirve para llevar a  cabo la Gestión y Tramitación Electrónica. Servicios y Módulos disponibles en la plataforma: Módulos de la Plataforma: Julio García Sánchez Administración de la plataforma Ciudadanos (dados de alta en Carpeta Ciudadana) Certificados de empadronamiento Proveedores y Facturación Electrónica Portafirmas Electrónico Licencias y Permisos Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) Oficina Virtual (OVAC) Sistema Integral de Gestión Administrativa (SIGA) (Expedientes) Procesos (Inventario y catalogación de Trámites o Procedimientos) Registro General de Entrada/Salida  Registros Telemáticos (Para Facturas‐e y para Portal Ciudadanía) Tablón del Empleado Público Tareas y Avisos Propuestas, Decretos, JGL, Plenos,… 12
  13. 13. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: 1.1  Portal del Empleado Público.   Administración de la Plataforma: El servicio de Administración del Portal eSigna:    permite, a la  persona administradora del Ayuntamiento, poder gestionar las tareas a realizar por todos los demás usuarios de la plataforma, por medio de  Actualmente ya ha más de 300  la asignación de grupos y roles, así como gestionar los propios servicios  Certificados. Se ha integrado a  de la plataforma. Resultados Obtenidos: 1. la Policía Local, lo que supone el  95% de Certificados Administración (Empleados y Concejales) 1.1 (Áreas, Secciones, Concejalías,…) Usuarios: (Grupos, Roles, Vistas,…) 1.2  Portal del Empleado Público.   Ciudadanos: Empleados Públicos y Cargos Electos 1.2 Estructura Organizativa por Grupos: Con Certificado en Tarjeta Criptográfica 1.3 Sin Certificado -Se tramita en nombre de- Núm. (%) 295 100,00% 188 63,73% 107 36,27% Actualmente hay 188 empleados públicos y cargos electos que ya disponen de cuenta de correo corporativa y  certificado digital en tarjeta criptográfica, lo que representa el 64% del total, aproximadamente. El Ciudadanos:     Este servicio permite gestionar las solicitudes de  alta que los ciudadanos (P. Físicas y P. Jurídicas) deben formular para  acceder a la parte privada del Portal de la Ciudadanía (iniciar Trámites  on‐Line o acceder a la Carpeta Ciudadana) Resultados Obtenidos: Ciudadanos: (Acceden con Certificado Digital Julio García Sánchez 13
  14. 14. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: 1.2  Portal del Empleado Público.   Certificados de Empadronamiento: Certificados de empadronamiento:  Es un servicio que se  ofrece al ciudadano para que él mismo que pueda expedirse los  certificados de empadronamiento. Para ello, sólo necesita acceder a  la Carpeta Ciudadana, ubicada en la Sede Electrónica, previa autenticación con el DNI electrónico o certificado digital de la ACCV (Autoridad de  Certificación de la Comunidad Valenciana) o Camerfirma Dos formas para obtenerlo: Presencialmente:  Se expide de forma automática por el empleado público  autorizado para ello (autenticado con su certificado digital)  y el ciudadano se lo “lleva  en ese mismo instante”. Por Internet: Id en pu URL tific ed do a d au e ve nde or y te nt rific se ici ar da d la El propio ciudadano es el que desde cualquier lugar del mundo puede  obtener el certificado e imprimirlo, o, sencillamente, guardárselo en formato PDF . Firmas Desatendidas Julio García Sánchez Ambos certificaos llevan las firma desatendida de sello de órgano (automatizada con certificados de  Aplicación) y el Código de verificación.  Sólo los que se obtienen de forma presencial, además,  llevan la firma atendida del funcionario que lo  expide, dando el cotejo y la conformidad. Resultados Obtenidos: Actualmente ya ha más de 7.000  Certificados de empadronamiento  emitidos.  Ahorro mayor a los  200.000 € 14
  15. 15. Ayuntamiento de ALZIRA 1.3   Portal Empleado Público: Catalogar Trámites y Procedimientos :  Procesos:   Es un servicio que sirve para la realizar el  inventario o catálogo de Trámites y Procedimientos  sobre los cuales el ciudadano puede ejercer su derecho  de acceso electrónico. (Art.6.2 LAECSP) Información sobre el procedimiento y su tramitación Describir el Procedimiento o Trámite Asociar la Instancia previamente “Normalizada” (para la CATÁLOGO presentación presencial) Adaptar el Formulario (para la presentación on-line) Indicar Fechas y Plazos Indicar Forma de Tramitación (presencial, E-mail, on-line,…) Documentación Necesaria (Agente SC) Normativa aplicable Asignarle Tipo de Expediente (SIGA básico o SIGA avanzado si ya está desarrollado con plantillas y formularios) Agente SC etc. Descripción Doy mi  consentimiento  (Art.6.2)  Plataforma de Intermediación El ciudadano “siempre verá” la misma información: Instancia Normalizada Este servicio permite que el ciudadano tenga a su disposición el  mismo catálogo de Trámites en el Portal de la Ciudadanía y en la  OAC. En ambos servicios se verá siempre la misma información. Julio García Sánchez 15
  16. 16. Ayuntamiento de ALZIRA PROYECTOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: 1.3  Portal del Empleado Público.   Procesos (II): El ciudadano, actualmente, tiene tres formas de Tramitar: 1. Presencialmente: Sin identificación previa: Entra en la Sede Electrónica (Portal de  la Ciudadanía) > Rellena la Instancia del Trámite que quiere realizar > La imprime y la  presenta presencialmente en el Registro General. 2. Desde su Carpeta Ciudadana, por Internet: Previa identificación  con el  Certificado digital de la ACCV o DNIe. Puede presentar la solicitud guiado por 5 sencillos  pasos. Al final será obligatorio realizar la firma electrónica en la solicitud. 3. Desde la OAC: De forma presencial, Un empleado público, habilitado para ello,  tramita de forma on‐line en nombre del ciudadano (Gestión Tributaria y Urbanismo) 5 SENCILLOS PASOS Resultados Obtenidos: Cuando esté definitivamente abierta la OAC, y  no parcialmente como está ahora,  y estén  publicados los más de 140 Trámites, sólo se  tramitará de dos formas posibles. FORMULARIO FIRMA  ELECTRÓNICA Hay 55 Trámites catalogados. 30 se pueden presentar de forma on‐line 14 ya se tramitan internamente de forma  electrónica con el SIGA Avanzado Julio García Sánchez 16
  17. 17. Ayuntamiento de ALZIRA 1.3.b. Portal de la Ciudadanía y Portal del Empleado Público: ¿Cómo puedo presentar la  solicitud para participar en el  programa de prácticas  formativas “La Dipu te beca” 2013? Tramitación electrónica (Presencial y On‐line) La misma información y el  mismo catálogo de Trámites  o Procedimientos: POR INTERNET:      El trámite cuesta 5 € AHORRO:  75 € Sede Electrónica   (Portal de la Ciudadanía)  ‐Carpeta Ciudadana‐ Servidores y Datos Ciudadano PRESENCIAL:  El  trámite cuesta 80 € Doy mi  consentimiento  Agente SC (Art.6.2)  OAC    (Oficina de Atención al  Ciudadano)  AHORRO: 5 € y 30 € por certificado Julio García Sánchez OVAC – Oficina Virtual  Atención Ciudadano SIGA (Sistema Integral de  Gestión Administrativa) Plataforma de Intermediación 17
  18. 18. ntamiento de ALZIRA Empleado Público. Oficina de Atención al Ciudadano (OAC):  OAC:  Es un módulo que unifica varios servicios en uno,  dadano se presenta en la OAC a  presentar una solicitud para llevar a cabo la correcta atención al ciudadano. 2 Se ha adaptado el software para la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC).  Los procesos internos (Back‐Office) se han integrado en el  Front‐Office PRESENCIAL:  El trámite cuesta    80 € Empleados Públicos, habilitados para ello, puedan tramitar en nombre del  Ciudadano y acceder a la información que el Ayuntamiento disponga de él. FUNCIONALIDADES: OAC                        (Oficina de Atención  al Ciudadano)  Acceso a la Carpeta del Ciudadano:  • datos de empadronamiento, datos de objetos tributarios, domiciliaciones bancarias,  estado de valores en Voluntaria, deudas en Ejecutiva, Valores de años anteriores,…) • Oficina Virtual Acceso a datos del ciudadano: (Registros presentados, estado de sus expedientes,  Expedición de documentos:  (Obtener Certificados de empadronamiento, Cartas de  Pago, Duplicados de Recibos,…) Tramitar en nombre del Ciudadano:  Iniciar Trámites que están en la  SIGA Portal de la Ciudadanía y tramitarlos en nombre del ciudadano. (Sistema Integral de  Gestión Administrativa) Información disponible en la Carpeta Ciudadana 8. desde la OAC TOTALES Núm. 8.1 Terceros (De P.Habitantes y Contribuyentes) 96.611 8.2 Padrón de Habitantes 44.970 8.3 Contribuyentes 87.903 (%)
  19. 19. ntamiento de ALZIRA al del Empleado Público. Oficina Virtual y SIGA:  Oficina Virtual (OVAC):   Es un servicio que permite  gestionar las solicitudes presentadas de forma electrónica,  tanto por el ciudadano, desde el Portal de la Ciudadanía,  como por el empleado público, habilitado para ello,  en  nombre  del ciudadano, desde la Oficina de Atención  Presencial (OAC) resenta Solicitud  (a instancia de  parte)  2 3 X danía nica)  Presencialmente  (Método tradicional) OAC (Oficina de Atención  al Ciudadano) Sistema Integral de Gestión Administrativa  (SIGA):   Es un Gestor de Expedientes “horizontal” que  permite la gestión unificada de todos los procedimientos  administrativos del Ayuntamiento. Está basado en la Ley del  Procedimiento  Administrativo (Ley 30/1992).) Registro General ficina Virtual Desde el SIGA se inicia expediente  o se adjunta a uno ya iniciado Apertura  Expedientes  de Oficio (Desde el SIGA) SIGA (Sistema Integral de Gestión  Administrativa) En el inicio del expediente, al introducir  datos, hay que determinar el Tipo de 
  20. 20. ntamiento de ALZIRA tal del Empleado Público.  Oficina Virtual y SIGA (II): (Subprocesos) GA incluye dos fases: ase de INICIO. Con datos más actualizados (Toma de Decisión: Órganos de Gobierno) ase de INSTRUCCIÓN. N. Solicitudes Electrónicas:    2.200 Iniciadas desde la Carpeta Ciudadana:    120 Iniciadas desde la OAC:                            2.080 Expedientes Electrónicos:                        1.522 Único Workflow del  SIGA Ventajas: ÚNICO flujo de trabajo (workflow) para TODOS los Tipos de Expediente Hay un SIGA básico para la mayoría de Trámites En el SIGA avanzado, cada Tipo de Trámite va “asociado” a un Tipo de  Expte. o Tiene su propio Formulario de entrada de Datos o Tiene sus Plantillas desde las que se generan los documentos Resultados Obtenidos: TOTALES
  21. 21. ntamiento de ALZIRA PROYECTOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: Empleado Público.   Empleado Público.   Licencias y Permisos: El Módulo para Licencias y Permisos:    Permite la gestión de las  solicitudes de Licencias y Permisos, así como la gestión y control de su  concesión, por parte del personal de la organización. Todas las solicitudes y autorizaciones se firman electrónicamente. Con datos más actualizados “Proyecto piloto” para  el empleado (usuario interno) Resultados Obtenidos: N. Solicitudes  de Licencias Tramitadas:   10.085 2010 2011 2012 5 Licencias, Permisos y Vacaciones N. Documentos Firmados Electrónicamente:   3.500 Núm. 5.1 Solicitudes Tramitadas Facturas, Decretos, Relaciones de Gastos… 1.786 Núm. 3.154 Núm. 2.887 TOTALES Núm. 7.827 Hasta la fecha se han tramitado 7.492 solicitudes por este sistema. Ha supuesto una importante  Reducción de Cargas Administrativas al Ayuntamiento. Portafirmas: Portafirmas:    Es un servicio que permite la gestión de las distintas  firmas de un documento y el flujo que debe seguir Se definen tantos circuitos como sean necesarios. Participantes, Roles, Acciones que realizan (Revisión, Firma, Aviso, E‐mail,…) Firmantes, Flujo a seguir…
  22. 22. ntamiento de ALZIRA te SC. Servicios Comunes de Interoperabilidad con otras Administraciones Públicas:  Agente SC:  Es una Aplicación de escritorio cuyo  rios objetivo es el AHORRO:   Reducir Cargas Administrativas  a Ciudadanos y Empresas, y también a la propia  Administración. ón se el PC rio: strador Click OBJETIVOS: “1er. AYUNTAMIENTO PILOTO EN EL  Que los ciudadanos puedan ejercer su derecho: a no  PROYECTO DE INTEROPERABILIDAD CON  aportar datos o documentos que obren en poder de otras  EL AGENTE SC” AA.PP". Art. 6 (LAECSP)  Reduce Cargas Administrativas: a los ciudadanos,  a las  empresas y a las AAPP. JGL :  14‐09‐2011 Permite simplificar Trámites y Procedimientos. El Ayuntamiento de Alzira fue pionero en Eficaz y Eficiente:  Ofrece un acceso rápido y homogéneo a  esta herramienta (para experimentar y los servicios de interoperabilidad de las distintas AA.PP probar). Actualmente, ya en trabajo real. Servicios y Complementos Permisos a Usuarios Auditoría Individual Auditoría Global (por servicios)
  23. 23. ntamiento de ALZIRA  SC. Total AHORRO generado con el “Agente SC” por interoperabilidad con otras  aciones:  RRO: 5 € y 30 € por certificado Doy mi  consentimiento  (Art.6.2) 
  24. 24. ntamiento de ALZIRA e SC. Servicios comunes, homogéneos y centralizados para acceder a otras Administraciones :  Siempre hay que indicar para  qué tramite se realiza la consulta De qué ciudadano realizamos esa consulta, y en qué expediente La consulta puede ser individual, múltiple con  introducción manual y múltiple desde archivo
  25. 25. ntamiento de ALZIRA 1:   REDUCCIÓN DE CARGAS ADMINISTRATIVAS:  mite:  Plan de fomento de empleo 2013 dirigido a familias de Alzira con eciales dificultades de empleo . NO ha habido  AHORRO Ha habido R.C.A  (AHORRO) de 30 y de 5 €
  26. 26. ntamiento de ALZIRA 1:  “RESULTADO” DE LA REDUCCIÓN DE CARGAS ADMINISTRATIVAS:  mite:  Plan de fomento de empleo 2013 dirigido a familias de Alzira con eciales dificultades de empleo . AHORRO DE LA R.C.A  AL CIUDADANO AHORRO “ESTIMADO” AL  AYUNTAMIENTO (10%)” Total AHORRO  Estimado
  27. 27. ntamiento de ALZIRA 2:   “MAYORES INGRESOS” en Multas de Tráfico:  Año 2011:  SIN    Agente SC Año 2012:  CON  Agente SC  (Consulta Matrículas) Año 2013:  CON  Agente SC  (Matrículas y  TESTRA) 55,65 % más (141.476 €) Estos MAYORES INGRESOS  93,02 % más       (155.148 €)
  28. 28. ntamiento de ALZIRA REDUCCIÓN DE CARGAS ADMINISTRATIVAS EN EL AYUNTAMIENTO  DE ALZIRA ón de Cargas Administrativas en el Ayuntamiento  (referidas a Agosto de 2013) RCA Agente SC  ‐Hasta Mayo de 2013 ‐RCA (Ciudadanos y otras Administraciones: ‐AHORRO:      320.440 € ¿y al Ciudadano? RCA ¿y a otras  Administraciones? ministración Electrónica está proporcionando un rápido Retorno de la Inversión (ROI)
  29. 29. ntamiento de ALZIRA El Ayuntamiento de ALZIRA está proyectando hacia sus ciudadanos una imagen de “modernidad” y de “progreso” En el uso eficiente de las Tecnologías Está siendo un Ayuntamiento cada vez más “Transparente” Factura electrónica, Sede Electrónica, Carpeta Ciudadana, Videoactas, etc. El ciudadano ha pasado a ser el “centro de atención”, al cual van dirigidos los servicios electrónicos Se está dando cumplimiento al art.6 de la LAECSP que trata sobre los derechos de los ciudadanos Los servicios electrónicos que se prestan son cada vez de mayor calidad, y más productivos y eficientes. Y, sobre todo, la e-Administración está proporcionando un elevado ROI (Retorno de la Inversión)
  30. 30. ntamiento de ALZIRA GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN Julio García Sánchez Responsable de Informática del Ayuntamiento de Alzira

×