Folien für ein Grundlagenunterricht zum Thema User Experience. Sowohl der theoretische Teil als auch die Workshop-Aufgabe basiert auf einer Lean-UX-Herangehensweise (credits to Jeff Gothelf @jboogie)

1. EINFÜHRUNG IN DIE USER EXPERIENCE

2. THEORIE

3. DER ANFANG

4. WAS IST USER EXPERIENCE?

5. WAS IST USER EXPERIENCE?

6. „FEATURITIS“ – VERMEIDEN
Brauchen wir wirklich das...?

7. „FEATURITIS“ – VERMEIDEN
Brauchen wir wirklich das...? ... Oder eher das?

8. FOKUS AUF PROBLEM

9. WER IST DER NUTZER?

10. WER IST DER NUTZER?

11. WELCHE RESULTATE ERWARTEN WIR?

12. WAS SIND UNSERE „BRAND VALUES“
INTEGRITY PRIDE RESPECT CAN DO CHALLENGING
OWNERSHIP NO NONSENSE LONG TERM SURVIVAL VIBRANT

13. ORGANISATORISCHES

14. RELEVANTE STAKEHOLDER
VON ANFANG AN INVOLVIEREN

15. MODULAR ARBEITEN

16. DER ABLAUF

17. RECHERCHIEREN

18. PROTOTYP UND MVP
minimum viable product product

19. TESTEN

20. ITERIEREN

21. LEAN UX

22. RISIKO REDUZIEREN, ZEIT UND KOSTEN SPAREN
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Concept credit @clevergirl

23. RISIKO REDUZIEREN, ZEIT UND KOSTEN SPAREN
Das wird super!
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Concept credit @clevergirl

24. RISIKO REDUZIEREN, ZEIT UND KOSTEN SPAREN
Niemand hat
drauf geklickt.
Das wird super!
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Concept credit @clevergirl

25. RISIKO REDUZIEREN, ZEIT UND KOSTEN SPAREN
Monate
Niemand hat
drauf geklickt.
Das wird super!
Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes
Concept credit @clevergirl

26. RISIKO REDUZIEREN, ZEIT UND KOSTEN SPAREN
Reaktion des Marktes
Niemand hat
drauf geklickt.
Monate
Tage
Das wird super!
Design-Entscheidung treffen
Concept credit @clevergirl

27. WENIGER RISIKO, DAFÜR HÄUFIGER
Der neue Weg!
Der alte Weg!
Concept credit @clevergirl

28. HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir vermuten, dass .
Wir wissen, dass es stimmt, wenn wir sehen, dass:
• Bestimmte Qualitative Resultate und/oder
• Quantitative Resultate entstehen
Concept credit @jboogie

29. HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir vermuten, dass
wenn wir [diese Funktionalität]
für [diese Zielgruppe] erstellen
wir dieses [Ergebnis] erzielen
Wir wissen, dass das stimmt, wenn
[diese Marktreaktion entsteht]
Concept credit @jboogie

30. ERGEBNIS, RESULTAT & EINFLUSS
- Ergebnis: Die Software oder die Materialien, die wir produzieren.
Ø Einfach zu verfolgen. Beispiel: Neue Anmelde-Seite
Concept credit @jboogie

31. ERGEBNIS, RESULTAT & EINFLUSS
- Ergebnis: Die Software oder die Materialien, die wir produzieren.
Ø Einfach zu verfolgen. Beispiel: Neue Anmelde-Seite
- Resultat: Die Veränderungen, die wir dadurch erzeugen.
Ø Schwerer zu verfolgen. Beispiel: Erhöhte Anmelde-Zahlen
Concept credit @jboogie

32. ERGEBNIS, RESULTAT & EINFLUSS
- Ergebnis: Die Software oder die Materialien, die wir produzieren.
Ø Einfach zu prüfen. Beispiel: Neue Anmelde-Seite
- Resultat: Die Wandlungen, die wir dadurch erzeugen.
Ø Schwerer zu prüfen. Beispiel: Erhöhte Anmelde-Zahlen
- Einfluss: Die Veränderungen, die mit der Zeit entstehen
Ø Sehr schwer zu prüfen. Beispiel: Unser Service ist profitabel.
Concept credit @jboogie

33. VERGLEICH:
HYPOTHESE vs. ANFORDERUNG
Wir glauben, dass wenn wir:
den Anmelde-Button vergrößern
machen wir es für die neuen Nutzer einfacher
den Button zu finden und wir die Anzahl der Neuanmeldungen erhöhen
Vs.
Wir brauchen einen großen grünen Anmelde-Button auf der Homepage.
Concept credit @jboogie

34. KANN MAN SICH DEN SPASS LEISTEN?

35. SCHLECHTE USER EXPERIENCE IST TEUER

36. EINFACHE UND GÜNSTIGE TOOLS
- User Tests: Silverback, UX Recorder (mobile), usertesting.com (remote)
- Wireframes/Scribbles: Pen and Paper, Balsamiq, Omnigraffle
- Prototypes: prototypes
- Card Sorting: Optimal sort

37. WORKSHOP

38. CASE: RESTO HEROES
Resto Heroes will eine Community für Restaurantsuche und -empfehlungen
aufbauen
Sie werden das Projekt als Erfolg sehen wenn:
• Die Nutzer mit den Empfehlungen sehr zufrieden sind und die Plattform
immer wieder für die Restaurantsuche verwenden
• Die Nutzer nicht mit zu vielen Möglichkeiten und Funktionen Abgelenkt
werden
• Die Registrierung so einfach wie möglich ist

39. TYPISCHES BRIEFING
Gestaltung und Umsetzung einer Applikation für Restaurantsuche und –
Empfehlungen mit folgenden Funktionalitäten:
• Registrierung via Facebook
• Empfehlungen von Facebook Freunden
• Foto-Upload
• Bewertungen
• Social Sharing
• Favoritenliste
• Newsfeed
• Freundesliste
• ...

40. TYPISCHES BRIEFING
Gestaltung und Umsetzung einer Applikation für Restaurantsuche und –
Empfehlungen mit folgenden Funktionalitäten:
• Registrierung via Facebook
• Empfehlungen von Facebook Freunden
• Foto-Upload
• Bewertungen
• Social Sharing
• Favoritenliste
• Newsfeed
• Freundesliste
• ...

41. UNSERE ZIELSETZUNG
• Ein Produkt erstellen das die Nutzer lieben werden
• Profitabel werden

42. AUFGABE 1 – WER IST DER NUTZER
Foto
und
Name
Alter
Wohnort
Beruf
Bildung
Familie
Interessen
Hobbies
Freizeitbeschä<igung
Nutzungskontext
Bezug
zum
Produkt

43. HYPOTHESEN SCHREIBEN
• Ziele des jeweiligen Nutzers im Bezug auf das Produkt definieren
z.B. Thomas will bessere Reiseempfehlungen im Ausland bekommen
Julia möchte über Restaurant-Neueröffnungen in ihrer Stadt erfahren

44. HYPOTHESEN SCHREIBEN
• Funktionalitäten identifizieren die den Zielen der User entsprechen
z.B. Restaurants bewerten, Favorites speichern etc.

45. HYPOTHESEN SCHREIBEN
• Messgrößen festlegen
Was sind unsere Geschäftsziele?
• Ein Produkt erstellen das die Nutzer lieben werden
• Irgendwann mal Geld damit verdienen
Wie messen wir das?
• Anzahl der positiven Bewertung im App-Store
• Anzahl der Neuanmeldungen pro Tag
• Etc.

46. HYPOTHESEN BAUKASTEN
Wir vermuten, dass
wenn wir [diese Funktionalität]
für [diese Zielgruppe] erstellen
wir dieses [Ergebnis] erzielen
Wir wissen, dass das stimmt, wenn
[diese Marktreaktion entsteht]

47. MINIMUM VIABLE PRODUKT DEFINIEREN

48. PAPER PROTOTYPING

49. PAPER PROTOTYPING
Besonders zu beachten
• Navigation
• Anordnung der Elemente
• Call to Actions

50. USER TESTING
Teste den Papier-Prototypen anhand folgenden Aufgaben
• Erzähle von deinem ersten Eindruck: was siehst Du hier, was glaubst Du
was das Ziel dieser Anwendung ist?
• Erledige folgende Tasks: ....., ...., .... (abhängig vom Aufbau der Anwendung)
• Was hältst Du bei dem Prototypen für besonders positiv, was hältst Du für
besonders verstörend

51. Agnieszka M. Walorska
agnieszka@creativeconstruction.de
Telefon: +49 (0)30 / 4004 1922
www.creativeconstruction.de
VIELEN DANK!