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Nuevas herramientas web para incrementar las ventas

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  • 1.
  • 2. Nuevas herramientas web para incrementar las ventas
    • Luis A. Barajas Ugalde | Consultor en Desarrollo Comercial
  • Agenda
    • Bienvenida
    • 3. Networking de 60 segundos
    • 4. Introducción a Internet
    • 5. Macro Estrategia e-Marketing INCREMENTAL
    • 6. PRE-CLIC Marketing
    • 7. POST-CLIC Marketing
    • 8. POST-ConversionMarketing
  • Networking de 60 segundos
    Nombre completo
    De que organización nos visitas
    Productos y servicios
    Puesto o función
    ¿Qué te gustaría aprender en “Herramientas WEB para incrementar las ventas”?
  • 9. Introducción a la evolución de internet - VIDEO
    60% de las compras web se originan en un buscador.
    80% de las búsquedas se realizan en Google.
    Más del 45% de las personas tienen la idea que los primeros resultados son de aquellas empresas líderes en su ramo.
    El 85% de los usuarios NO pasan más allá de la segunda página de resultados.
    Los Compradores utilización la web para comparar precios antes de salir a comprar.
    Los clientes ahora buscan negocios por internet en lugar que la sección amarilla.
  • 10. El poder de internet
    El valor de las ventas por internet en 2009 fue de $1,768,000,000 USD presentando crecimientos impresionantes
  • 11. El B2B Marketing en el pasado
  • 12. Todo cambió…
    “Dejar de ser cazadores para convertirse en Presa de los compradores que necesitan información”
    “Los mercados ahora son CONVERSACIONES”
    TheCluetrainManifesto
  • 13. ¿Porqué no se da la venta?
    Falta de confianza
    “No se si usted realmente me puede ayudar”
  • 14. Tres grandes actividades en B2B Mkt
    Hacer buenos contenidos al contacto adecuado en el momento exacto del proceso de compra del cliente
    El líder de marketing más inteligente gana (no el que tiene más presupuesto)
    La vieja guardia: “Alwaysbeclosing”, ahora “alwaysbehelping”.
  • 15. ¿Cuáles son las tácticas más usadas y con mayor ROI?
  • 16. Antes énfasis en las4P  Ahora las 4C
  • 17. Macro Estrategia e-Marketing
  • 18. PRE-Clic Marketing
  • 19. SEO
    SearchEngineOptimization (Optimización para motores de búsqueda): Esfuerzos dirigidos para cumplir con los lineamientos que marcan los buscadores y poder aparecer en los primeros lugares de búsqueda
    Ver ejemplo real
  • 20. Palabras Clave
    Son todas aquellas palabras clave por las cuales un usuario trata de llegar al contenido o información deseada
    Hacer ejemplo con negocio local
  • 21. Palabras Clave
  • 22. 1.-Herramienta para palabras clave de Google
  • 23. Optimización del Contenido de tu página web [ver ejemplo]
    Título:
    Describe con precisión el contenido de la página
    Crea etiquetas title únicas para cada página
    Usa títulos descriptivos breves
    Descripción
    Resume de forma precisa el contenido de la página
    Utiliza descripciones únicas para cada página
    Imágenes
    Usa nombres de archivo y texto en “alt” breves pero descriptivos
    Ofrece texto en “alt” cuando utilizas las imágenes como enlaces
  • 24. 2.-Herramienta para Optimización del Contenido
  • 25. Link Building
    Su objetivo es la consecución de enlaces entrantes hacia el sitio que se desea posicionar.
    La idea es tener enlaces de webs prestigiosas y de la misma temática, puesto que el valor que nos transmitirán esos enlaces será mayor.
    Google lo interpreta como el tipo de reputación con el que cuenta tu sitio
  • 26. Link Building - ¿Cómo?
    Publicar artículos extraordinarios, controversiales y que provoquen la discusión
    Promoverlo via social media
    Intercambiar ligas con socios de negocio, fabricantes, clientes, etc.
    Realizar investigación y publicar series de artículos, notas de prensa y whitepapers
    Escribir para revistas electrónicas de alta influencia
    Analizar a la competencia para detectar los sitios que le apuntan o que le hacen referencia para pedirles también ligas
  • 27. 3.-Herramienta Link Building
  • 28. SMO
    Social Media Optimization (Optimizacion de Medios Sociales): Rama del marketing por internet que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.
  • 29. ¿Qué son las redes sociales?
    Son comunidades donde las personas se relacionan unas con otras para generar, compartir, comentar y organizar información por medio de texto, imágenes, videos, etc.
  • 30. Importancia de las redes sociales en México
  • 31. ¿Para que sirven las redes sociales en los negocios?
  • 32. F-Factor: 5 maneras en que influencia el comportamiento del consumidor
  • 33. Casos de éxito
    HBR: Firma de asesores fiscales
    • Desarrollaron una comunidad para responder preguntas sobre las dudas de los contribuyentes en US
    • 34. Su objetivo era hacer amigable el tema de impuestos con videos divertidos y foros
  • Casos de éxito
    Comcast: Proveedor de telecomunicaciones
    • Desarrollaron una comunidad para recibir todas las quejas de servicio de Comcast
    • 35. Su objetivo era tener un recurso siempre disponible para atender a los clientes
  • Casos de éxito
    DiscoveryChannel
    • Desarrollaron una comunidad para un programa de televisión y le dieron poder a los más fanáticos para crear foros y grupos
    • 36. De esta forma, ellos mismos soportaban las dudas de otros
  • 4.-Herramienta SMO -
  • 37. 4.-Herramienta SMO – Estadisticas Facebook
    Cómo está funcionando tu página.
    Qué día de la semana te visitan más personas.
    Con qué frecuencia publican comentarios.
    Qué publicaciones son las que despiertan más interés.
    Cómo mejorar la estrategia de tu página
  • 38. 5.-Herramienta SMO -
    Es una excelente fuente de referencias a tu página web
    Permite explicar soluciones a los clientes
    Hacer demostraciones de productos
    Responder preguntas frecuentes
    Presentar casos de éxito
    Posicionarte como un experto
    Desarrollar una comunidad de seguidores
    Promocionar eventos utilizando videos añejos
    Google utilizara videos próximamente en Adwords
  • 39. 5.-Herramienta SMO -
    Si bien cada persona tiene tres estilos de aprendizaje (auditivo, visual y kinestésico), un video interactivo es capaz de impactar los tres estilos
  • 40. 6.-Herramienta SMO – BLOG
    No solo más gente empieza a leer blogs, sino que estos blogs están influenciando las decisiones de compra de los clientes, lo cual es importante para cualquier compañía.
    Además ayuda en tres cosas básicas:
    SEO, ya que buscadores dan mucha preferencia a los sitios dinámicos, que tengan contenidos relevantes
    Posiciona a tu empresa y tus empleados como líderes fuertes en el mercado lo cual te da un gran posicionamiento en tu industria
  • 41. 6.-Herramienta SMO –
    El más utilizado por corporativos
    Tiene muchas funcionalidades
    Cuenta con mucho soporte técnico
    • Ideal para quienes desean monetarizar su blog
    • 42. Es de Google, lo cual le da cierta preferencia SEO
  • 7.-Herramienta SMO –
    Compartir: fotografías, logros, lanzamientos, etc.
    Escuchar: al cliente que cosas puedes mejorar
    Preguntar: al cliente sobre nuevas iniciativas de negocio
    Ressponder: al cliente en tiempo real
    Recompensar: al cliente por medio de promociones especiales
    Demostrar liderazgo y know how: al compartir artículos y enlaces a información relevante para tu cliente
  • 43. 8.-Herramienta SMO –
    JuicyCouturedescubrió que su tasa de conversión en compra de producto había incrementado alrededor del 160% después de instalar facilidades para compartir en redes sociales (Fuente: CreateTheGroup, febrero de 2011)
  • 44. 8.-Herramienta SMO –
  • 45. SEM
    SearchEngineMarketing (Marketing para motores de búsqueda): Rama del marketing por internet que busca posicionar sitios web a través del uso de anuncios pagados y publicidad contextual.
  • 46. 9.-Herramienta Google Adwords
    • Aparecer en los primeros lugares de búsqueda en el buscador de Google
  • 9.-Herramienta Google Adwords
    Ocupar una posición de privilegio en el mercado
    Aprovechar búsqueda de productos similares
    Utilizar a tu competencia a tu favor
    Tener presencia local en ubicaciones foráneas
    Maximizar la inversión y controlar presupuesto
  • 47. 9.-Herramienta Google Adwords
  • 48. 10.-Herramienta ADS
    Clorox – Green Works
    Compromiso del cliente se elevo al llegar a obtenermás de 20,000 nuevos fans para Green Works
  • 49. 10.-Ejercicio ADS
    Quien es tu cliente
    Personalidad, gustos preferencias, afinidades, hobbies
    Ciudad donde vive
    Sexo
    Edad
    Estudios
  • 50. 11.-La única publicidad con resultados garantizados
    Si te anuncias en un periódico, revista, radio, televisión, etc., ¿te garantizan el resultado?
  • 51. 11.-La única publicidad con resultados garantizados
    40 millones de tratos en los dos años y medio desde que fuera lanzada en noviembre de 2008
  • 52. POST-Clic Marketing
  • 53. Desarrollo de contenidos comerciales para páginas web
  • 54. Aderezo tradicional vs Aderezo Comercial Inteligente
    51
  • 55. Técnica CVB
    Técnica que nos ayuda a describir de manera emocional nuestros productos y servicios.
    La técnica CVB viene de
    (C) aracterística
    (V) entaja
    (B) eneficio
    52
  • 56. Ejemplo de argumentos CVB
    53
    ¡AHORA HAGAMOS UN EJERCICIO!
  • 57. 11.-Herramienta para la Gestión de Contenidos
    SEO
    Sin depender programador
    Agilidad
    Fácil administración
    Sitios Autoadministrable
  • 58. 11.-Herramienta para el análisis web
    “Lo que no se mide,
    no se puede mejorar”
  • 59. POST-Conversión Marketing
  • 60. Proceso de Lead Nurturing
    • Comunicar , informar y convencer al cliente potencial de que somos la mejor la solución apoyándolo en el camino hacia su decisión de compra
    -Decisión de compra
    -Comportamiento post-compra
  • 61. ¿Dónde hay más usuarios e interactividad (facebook, correo, google, twitter, google +?
  • 62.
  • 63. 12.-Herramienta para el desarrollo de oportunidades
  • 64. 13.-Herramienta para el seguimiento comercial – CRM web
    Seguimiento detallado de cada oportunidad, recordatorios, alarmas, citas, etc.
    Se enlazan con Aweber y otras oportunidades
    Evita fugas de información (rotación de vendedores)
    Reportes de eficiencia comercial
  • 65. Finalmente, ¿Cómo conectar ventas y mkt?
    Oportunidades calificadas
    Retroalimentación
    Leads sin calificar
    Enfriamiento en el ciclo
  • 66. Organigrama del futuro e-Marketing
  • 67. Algunas tendencias
  • 68. Algunas tendencias
  • 69. Algunas tendencias
    La aplicación de FacebookDisney’sTickets Togetherpermite a los usuarios comprar entradas de teatro directamente desde Facebook, postear la información de la proyección en el muro de un usuario y permitirles recomendar a amigos a comprar tickets.
  • 70. Referencias
  • 71. Agencia ForoPYME
    Concurso anuncio publicitario Google Adwords
    Reglas
    Longitud de caracteres
    Titulo: 25 caracteres
    Línea 1 y 2: 35 caracteres o letras
    Ortografía
    Evitar palabras altisonantes
    Calificar
    Atractivo del anuncio
    Trabajo en equipo (1 al 10)
  • 72. ¡Muchas gracias por su atención!
    Luis A. Barajas Ugalde
    lbarajas@incremental.com.mx
    @incrementalgdl
    incremental
    www.incremental.com.mx
  • 73. ¡INTEGRATE YA A LA COMUNIDAD!

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