Nuevas herramientas web para incrementar las ventas

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Nuevas herramientas web para incrementar las ventas

  1. 1.
  2. 2. Nuevas herramientas web para incrementar las ventas<br /><ul><li>Luis A. Barajas Ugalde | Consultor en Desarrollo Comercial</li></li></ul><li>Agenda<br /><ul><li>Bienvenida
  3. 3. Networking de 60 segundos
  4. 4. Introducción a Internet
  5. 5. Macro Estrategia e-Marketing INCREMENTAL
  6. 6. PRE-CLIC Marketing
  7. 7. POST-CLIC Marketing
  8. 8. POST-ConversionMarketing</li></li></ul><li>Networking de 60 segundos<br />Nombre completo<br />De que organización nos visitas<br />Productos y servicios<br />Puesto o función<br />¿Qué te gustaría aprender en “Herramientas WEB para incrementar las ventas”?<br />
  9. 9. Introducción a la evolución de internet - VIDEO<br />60% de las compras web se originan en un buscador.<br />80% de las búsquedas se realizan en Google.<br />Más del 45% de las personas tienen la idea que los primeros resultados son de aquellas empresas líderes en su ramo.<br />El 85% de los usuarios NO pasan más allá de la segunda página de resultados.<br />Los Compradores utilización la web para comparar precios antes de salir a comprar.<br />Los clientes ahora buscan negocios por internet en lugar que la sección amarilla.<br />
  10. 10. El poder de internet<br />El valor de las ventas por internet en 2009 fue de $1,768,000,000 USD presentando crecimientos impresionantes<br />
  11. 11. El B2B Marketing en el pasado<br />
  12. 12. Todo cambió…<br />“Dejar de ser cazadores para convertirse en Presa de los compradores que necesitan información”<br />“Los mercados ahora son CONVERSACIONES”<br />TheCluetrainManifesto<br />
  13. 13. ¿Porqué no se da la venta?<br />Falta de confianza<br />“No se si usted realmente me puede ayudar”<br />
  14. 14. Tres grandes actividades en B2B Mkt<br />Hacer buenos contenidos al contacto adecuado en el momento exacto del proceso de compra del cliente<br />El líder de marketing más inteligente gana (no el que tiene más presupuesto)<br />La vieja guardia: “Alwaysbeclosing”, ahora “alwaysbehelping”. <br />
  15. 15. ¿Cuáles son las tácticas más usadas y con mayor ROI?<br />
  16. 16. Antes énfasis en las4P  Ahora las 4C<br />
  17. 17. Macro Estrategia e-Marketing<br />
  18. 18. PRE-Clic Marketing<br />
  19. 19. SEO<br />SearchEngineOptimization (Optimización para motores de búsqueda): Esfuerzos dirigidos para cumplir con los lineamientos que marcan los buscadores y poder aparecer en los primeros lugares de búsqueda <br />Ver ejemplo real<br />
  20. 20. Palabras Clave<br />Son todas aquellas palabras clave por las cuales un usuario trata de llegar al contenido o información deseada<br />Hacer ejemplo con negocio local<br />
  21. 21. Palabras Clave<br />
  22. 22. 1.-Herramienta para palabras clave de Google<br />
  23. 23. Optimización del Contenido de tu página web [ver ejemplo]<br />Título: <br />Describe con precisión el contenido de la página <br />Crea etiquetas title únicas para cada página<br />Usa títulos descriptivos breves<br />Descripción<br />Resume de forma precisa el contenido de la página <br />Utiliza descripciones únicas para cada página <br />Imágenes<br />Usa nombres de archivo y texto en “alt” breves pero descriptivos <br />Ofrece texto en “alt” cuando utilizas las imágenes como enlaces<br />
  24. 24. 2.-Herramienta para Optimización del Contenido<br />
  25. 25. Link Building<br />Su objetivo es la consecución de enlaces entrantes hacia el sitio que se desea posicionar.<br />La idea es tener enlaces de webs prestigiosas y de la misma temática, puesto que el valor que nos transmitirán esos enlaces será mayor.<br />Google lo interpreta como el tipo de reputación con el que cuenta tu sitio<br />
  26. 26. Link Building - ¿Cómo?<br />Publicar artículos extraordinarios, controversiales y que provoquen la discusión<br />Promoverlo via social media<br />Intercambiar ligas con socios de negocio, fabricantes, clientes, etc.<br />Realizar investigación y publicar series de artículos, notas de prensa y whitepapers <br />Escribir para revistas electrónicas de alta influencia<br />Analizar a la competencia para detectar los sitios que le apuntan o que le hacen referencia para pedirles también ligas<br />
  27. 27. 3.-Herramienta Link Building<br />
  28. 28. SMO<br />Social Media Optimization (Optimizacion de Medios Sociales): Rama del marketing por internet que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.<br />
  29. 29. ¿Qué son las redes sociales?<br />Son comunidades donde las personas se relacionan unas con otras para generar, compartir, comentar y organizar información por medio de texto, imágenes, videos, etc.<br />
  30. 30. Importancia de las redes sociales en México<br />
  31. 31. ¿Para que sirven las redes sociales en los negocios?<br />
  32. 32. F-Factor: 5 maneras en que influencia el comportamiento del consumidor<br />
  33. 33. Casos de éxito<br />HBR: Firma de asesores fiscales<br /><ul><li>Desarrollaron una comunidad para responder preguntas sobre las dudas de los contribuyentes en US
  34. 34. Su objetivo era hacer amigable el tema de impuestos con videos divertidos y foros</li></li></ul><li>Casos de éxito<br />Comcast: Proveedor de telecomunicaciones<br /><ul><li>Desarrollaron una comunidad para recibir todas las quejas de servicio de Comcast
  35. 35. Su objetivo era tener un recurso siempre disponible para atender a los clientes</li></li></ul><li>Casos de éxito<br />DiscoveryChannel<br /><ul><li>Desarrollaron una comunidad para un programa de televisión y le dieron poder a los más fanáticos para crear foros y grupos
  36. 36. De esta forma, ellos mismos soportaban las dudas de otros</li></li></ul><li>4.-Herramienta SMO -<br />
  37. 37. 4.-Herramienta SMO – Estadisticas Facebook <br />Cómo está funcionando tu página. <br />Qué día de la semana te visitan más personas. <br />Con qué frecuencia publican comentarios. <br />Qué publicaciones son las que despiertan más interés. <br />Cómo mejorar la estrategia de tu página<br />
  38. 38. 5.-Herramienta SMO -<br />Es una excelente fuente de referencias a tu página web<br />Permite explicar soluciones a los clientes<br />Hacer demostraciones de productos<br />Responder preguntas frecuentes<br />Presentar casos de éxito<br />Posicionarte como un experto<br />Desarrollar una comunidad de seguidores<br />Promocionar eventos utilizando videos añejos<br />Google utilizara videos próximamente en Adwords<br />
  39. 39. 5.-Herramienta SMO -<br />Si bien cada persona tiene tres estilos de aprendizaje (auditivo, visual y kinestésico), un video interactivo es capaz de impactar los tres estilos <br />
  40. 40. 6.-Herramienta SMO – BLOG<br />No solo más gente empieza a leer blogs, sino que estos blogs están influenciando las decisiones de compra de los clientes, lo cual es importante para cualquier compañía.<br />Además ayuda en tres cosas básicas:<br />SEO, ya que buscadores dan mucha preferencia a los sitios dinámicos, que tengan contenidos relevantes<br />Posiciona a tu empresa y tus empleados como líderes fuertes en el mercado lo cual te da un gran posicionamiento en tu industria<br />
  41. 41. 6.-Herramienta SMO – <br />El más utilizado por corporativos<br />Tiene muchas funcionalidades<br />Cuenta con mucho soporte técnico<br /><ul><li>Ideal para quienes desean monetarizar su blog
  42. 42. Es de Google, lo cual le da cierta preferencia SEO</li></li></ul><li>7.-Herramienta SMO – <br />Compartir: fotografías, logros, lanzamientos, etc.<br />Escuchar: al cliente que cosas puedes mejorar<br />Preguntar: al cliente sobre nuevas iniciativas de negocio<br />Ressponder: al cliente en tiempo real<br />Recompensar: al cliente por medio de promociones especiales<br />Demostrar liderazgo y know how: al compartir artículos y enlaces a información relevante para tu cliente<br />
  43. 43. 8.-Herramienta SMO – <br />JuicyCouturedescubrió que su tasa de conversión en compra de producto había incrementado alrededor del 160% después de instalar facilidades para compartir en redes sociales (Fuente: CreateTheGroup, febrero de 2011)<br />
  44. 44. 8.-Herramienta SMO – <br />
  45. 45. SEM<br />SearchEngineMarketing (Marketing para motores de búsqueda): Rama del marketing por internet que busca posicionar sitios web a través del uso de anuncios pagados y publicidad contextual.<br />
  46. 46. 9.-Herramienta Google Adwords<br /><ul><li>Aparecer en los primeros lugares de búsqueda en el buscador de Google</li></li></ul><li>9.-Herramienta Google Adwords<br />Ocupar una posición de privilegio en el mercado<br />Aprovechar búsqueda de productos similares<br />Utilizar a tu competencia a tu favor<br />Tener presencia local en ubicaciones foráneas<br />Maximizar la inversión y controlar presupuesto<br />
  47. 47. 9.-Herramienta Google Adwords<br />
  48. 48. 10.-Herramienta ADS<br />Clorox – Green Works<br />Compromiso del cliente se elevo al llegar a obtenermás de 20,000 nuevos fans para Green Works<br />
  49. 49. 10.-Ejercicio ADS<br />Quien es tu cliente<br />Personalidad, gustos preferencias, afinidades, hobbies<br />Ciudad donde vive<br />Sexo<br />Edad<br />Estudios<br />
  50. 50. 11.-La única publicidad con resultados garantizados<br />Si te anuncias en un periódico, revista, radio, televisión, etc., ¿te garantizan el resultado?<br />
  51. 51. 11.-La única publicidad con resultados garantizados<br />40 millones de tratos en los dos años y medio desde que fuera lanzada en noviembre de 2008<br />
  52. 52. POST-Clic Marketing<br />
  53. 53. Desarrollo de contenidos comerciales para páginas web<br />
  54. 54. Aderezo tradicional vs Aderezo Comercial Inteligente<br />51<br />
  55. 55. Técnica CVB<br />Técnica que nos ayuda a describir de manera emocional nuestros productos y servicios.<br />La técnica CVB viene de<br />(C) aracterística<br />(V) entaja<br />(B) eneficio<br />52<br />
  56. 56. Ejemplo de argumentos CVB<br />53<br />¡AHORA HAGAMOS UN EJERCICIO!<br />
  57. 57. 11.-Herramienta para la Gestión de Contenidos<br />SEO<br />Sin depender programador<br />Agilidad<br />Fácil administración<br />Sitios Autoadministrable <br />
  58. 58. 11.-Herramienta para el análisis web<br />“Lo que no se mide, <br />no se puede mejorar”<br />
  59. 59. POST-Conversión Marketing<br />
  60. 60. Proceso de Lead Nurturing<br /><ul><li>Comunicar , informar y convencer al cliente potencial de que somos la mejor la solución apoyándolo en el camino hacia su decisión de compra</li></ul>-Decisión de compra<br />-Comportamiento post-compra<br />
  61. 61. ¿Dónde hay más usuarios e interactividad (facebook, correo, google, twitter, google +?<br />
  62. 62.
  63. 63. 12.-Herramienta para el desarrollo de oportunidades<br />
  64. 64. 13.-Herramienta para el seguimiento comercial – CRM web<br />Seguimiento detallado de cada oportunidad, recordatorios, alarmas, citas, etc.<br />Se enlazan con Aweber y otras oportunidades<br />Evita fugas de información (rotación de vendedores)<br />Reportes de eficiencia comercial<br />
  65. 65. Finalmente, ¿Cómo conectar ventas y mkt?<br />Oportunidades calificadas<br />Retroalimentación<br />Leads sin calificar<br />Enfriamiento en el ciclo<br />
  66. 66. Organigrama del futuro e-Marketing<br />
  67. 67. Algunas tendencias<br />
  68. 68. Algunas tendencias<br />
  69. 69. Algunas tendencias<br />La aplicación de FacebookDisney’sTickets Togetherpermite a los usuarios comprar entradas de teatro directamente desde Facebook, postear la información de la proyección en el muro de un usuario y permitirles recomendar a amigos a comprar tickets.<br />
  70. 70. Referencias<br />
  71. 71. Agencia ForoPYME<br />Concurso anuncio publicitario Google Adwords<br />Reglas<br />Longitud de caracteres<br />Titulo: 25 caracteres<br />Línea 1 y 2: 35 caracteres o letras<br />Ortografía<br />Evitar palabras altisonantes<br />Calificar<br />Atractivo del anuncio<br />Trabajo en equipo (1 al 10)<br />
  72. 72. ¡Muchas gracias por su atención!<br />Luis A. Barajas Ugalde<br />lbarajas@incremental.com.mx<br /> @incrementalgdl<br /> incremental<br />www.incremental.com.mx<br />
  73. 73. ¡INTEGRATE YA A LA COMUNIDAD!<br />

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