Presentación  Gestiona y organiza
Nuevas competencias del Director de Calidad
Calidad, productividad y competitividad.  La salida de la crisis.
1ª edición 1.982
La función Calidad
La función calidad es el conjunto de todas las actividades a través de las cuales se alcanza la aptitud de uso, sin import...
La calidad es la estructura ósea de una organización, las finanzas son su nutrición y las relaciones su espíritu. Philip B...
Somos lo que hacemos de forma repetitiva. La excelencia no es un acto sino un hábito. Aristóteles
<ul><li>¿Qué es hoy la calidad?  </li></ul>
PRODUCTO GRUPOS DE INTERÉS <ul><ul><li>CONTROL CALIDAD </li></ul></ul><ul><ul><li>ASEGURAMIENTO CALIDAD </li></ul></ul><ul...
<ul><li>La función Calidad ha conseguido por méritos propios convertirse en un pilar fundamental  del Sistema Directivo, i...
Hoy hablamos de Excelencia
<ul><li>Satisfacción de los Grupos de Interés </li></ul>
Las organizaciones excelentes logran y mantienen niveles superiores de rendimiento que satisfacen o exceden las expectativ...
<ul><li>¿Hay futuro para la función Calidad?  </li></ul>
<ul><li>El Director de Calidad como consultor interno </li></ul>
Observatorio de gestión Agentes del Cambio y la Transformación
BSC LEAN efr
2 enfoques…
Enfoque externo o deductivo
Enfoque interno o inductivo
 
Participación en la planificación estratégica
El progreso
Calidad y  Alta Dirección
<ul><li>¿Qué aporta la Calidad a la cuenta de resultados?  </li></ul>
Aumento de los ingresos
Reducción de los costes
<ul><li>Valor para la organización </li></ul>
<ul><li>y la innovación… ¿qué papel juega?  </li></ul>
Gestionar los procesos: Hacer mejor las cosas Hacer cosas mejores
Capacidades distintivas: - Activos estratégicos  - Arquitectura  - Reputación o valor de marca - Innovación John Kay
Innovación = Entorno x (Creatividad x Riesgo)
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Nuevas competencias del director de calidad

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Presentación de Club de Directores de Calidad por Serafín Cuenca

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  • Nuevas competencias del director de calidad

    1. 1. Presentación Gestiona y organiza
    2. 2. Nuevas competencias del Director de Calidad
    3. 3. Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis.
    4. 4. 1ª edición 1.982
    5. 5. La función Calidad
    6. 6. La función calidad es el conjunto de todas las actividades a través de las cuales se alcanza la aptitud de uso, sin importar el lugar en que se realizan. Joseph Moses Juran
    7. 7. La calidad es la estructura ósea de una organización, las finanzas son su nutrición y las relaciones su espíritu. Philip Bayard   Crosby
    8. 8. Somos lo que hacemos de forma repetitiva. La excelencia no es un acto sino un hábito. Aristóteles
    9. 9. <ul><li>¿Qué es hoy la calidad? </li></ul>
    10. 10. PRODUCTO GRUPOS DE INTERÉS <ul><ul><li>CONTROL CALIDAD </li></ul></ul><ul><ul><li>ASEGURAMIENTO CALIDAD </li></ul></ul><ul><ul><li>CALIDAD TOTAL </li></ul></ul><ul><ul><li>EXCELENCIA EN LA GESTIÓN </li></ul></ul>PROCESO ORGANIZACIÓN
    11. 11. <ul><li>La función Calidad ha conseguido por méritos propios convertirse en un pilar fundamental del Sistema Directivo, integrado en él con la misión de orientarlo a la Excelencia en todos sus aspectos. </li></ul>
    12. 12. Hoy hablamos de Excelencia
    13. 13. <ul><li>Satisfacción de los Grupos de Interés </li></ul>
    14. 14. Las organizaciones excelentes logran y mantienen niveles superiores de rendimiento que satisfacen o exceden las expectativas de todos sus grupos de interés.
    15. 15. <ul><li>¿Hay futuro para la función Calidad? </li></ul>
    16. 16. <ul><li>El Director de Calidad como consultor interno </li></ul>
    17. 17. Observatorio de gestión Agentes del Cambio y la Transformación
    18. 18. BSC LEAN efr
    19. 19. 2 enfoques…
    20. 20. Enfoque externo o deductivo
    21. 21. Enfoque interno o inductivo
    22. 23. Participación en la planificación estratégica
    23. 24. El progreso
    24. 25. Calidad y Alta Dirección
    25. 26. <ul><li>¿Qué aporta la Calidad a la cuenta de resultados? </li></ul>
    26. 27. Aumento de los ingresos
    27. 28. Reducción de los costes
    28. 29. <ul><li>Valor para la organización </li></ul>
    29. 30. <ul><li>y la innovación… ¿qué papel juega? </li></ul>
    30. 31. Gestionar los procesos: Hacer mejor las cosas Hacer cosas mejores
    31. 32. Capacidades distintivas: - Activos estratégicos - Arquitectura - Reputación o valor de marca - Innovación John Kay
    32. 33. Innovación = Entorno x (Creatividad x Riesgo)
    33. 34. Muchas gracias

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