Convergence et médias sociaux : adaptez votre communication digitale

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Présentation faites aux élus de la Ville des Herbiers le 4/04/2011.

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Convergence et médias sociaux : adaptez votre communication digitale

  1. 1. CONVERGENCE ET MÉDIASSOCIAUX : ADAPTEZ VOTRECOMMUNICATION DIGITALE KILIAN HAURAY
  2. 2. Zephyr, l’internet de A à Z SAS créée en 2007, capital de 120 000 €. Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85). KILIAN HAURAY Chef de projet Web et Webmarketing Spécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing + de 500 sites Web dans l’ouest de la France sites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  3. 3. Ces chiffres datent de 2009... SURPRIS(E) ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  4. 4. LES MÉDIAS SOCIAUX, KÉSAKO ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  5. 5. facebook sites web commentaires youtube tweetspoke videos viadeo invitations anonymat fail SIMPLEMENT DES MOYENSgeolocalisation flickr tags quora participatifwikipedia viral blogs foursquare coupons forum D’ÉCHANGES ET DE PARTAGEnotes twitter R.O.I. e-réputation badges linkedinréseaux UTILISÉS PAR DES MILLIONS DE dailymotion photos myspacecrowdsourcing partage tripadvisor communicationdelicious PERSONNES À TRAVERS LE veille recrutement 2.0 sémantiquecopains d’avantinteraction MONDE, 24/7. humain checkin concours conversation fake temps réel publicitécloud UNE GRANDE CONVERSATION ! recherche vie privée mobile génération Ymedias IRL google flux rss sharing wikileakscontenu généré par l’utilisateur création messagesCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  6. 6. POURQUOI VOUS DEVEZ VOUS INTÉRESSER AUX MÉDIAS SOCIAUX ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  7. 7. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  8. 8. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  9. 9. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  10. 10. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  11. 11. AVEZ-VOUS DÉJA ENTENDU PARLÉ DE LA GÉNÉRATION Y ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  12. 12. Baby boomer’s : 45 à 61 Génération X : 62 à 79 Génération Y : 80 à 98 Génération Z : 98 et +CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  13. 13. Attention : les divers groupes d’âge ont davantage de points communs que de différencesCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  14. 14. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  15. 15. VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE La génération Y : - Une audience ultraconnectée et multi-tâches. - Une audience habituée à la gratuité des services. - Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité. - Une audience qui échange en temps réel. - Une audience qui participe. LES INTERLOCUTEURS ET ÉLECTEURS D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAINCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  16. 16. 90% des internautes font confiance à des avis d’amisCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  17. 17. 70% des internautes font confiance à des avis d’internautes inconnusCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  18. 18. BESOIN DE REPENSER SES RELATIONS interlocuteur ADMINISTRÉ > SOUTIEN ambassadeurCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  19. 19. ÉTAT DES LIEUX MÉDIAS SOCIAUX ET D’INFORMATIONS : Qui sont-ils ? Quelle audience ? Quels usages ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  20. 20. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS 77% des internautes déclarent être membre d’au moins 1 réseau socialCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  21. 21. GROS PLANCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  22. 22. Gros plan sur Facebook : les chiffres 543M de membres = le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde 20M de membres FR = + de 6 fois la population des Pays de la Loire +68% ont entre 18 à 44 ans + de 56% ont plus de 25 ans une moyenne d’âge de 33 ans, - 45% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour - 6h/mois ( 1h20 pour google) - 51,6 % d’homme - 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes - 78% des partages de contenusCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  23. 23. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  24. 24. GROS PLANCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  25. 25. Gros plan sur Twitter : les chiffres 145M de membres = 4 fois moins que facebook / 33% sont Us 225k de membres FR = + de 4 fois la population de Cholet +66% ont moins de 25 ans = 81% ont moins de 30 ans - Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an - 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs - 53 % de femme - 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 5% des partages de contenusCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  26. 26. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  27. 27. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  28. 28. GROS PLAN Les BlogsCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  29. 29. Gros plan sur les blogs : les chiffres Les Blogs + de 130 M de blogs 9 M de blogs FR dont 2,5 M d’actifs.CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  30. 30. Les blogs : les 8 différentes formes et usages -Le blog institutionnel -Le blog thématique -Le blog de dirigeant -Le blog événementiel -Le blog de dialogue -Le blog dexpert -Le blog de crise -Le blog interneCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  31. 31. DES CENTAINES DE RESEAUXCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  32. 32. POURQUOI ET COMMENT INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX DANS VOS PRATIQUES ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  33. 33. POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ? N°1 des sites en terme d’audience et de présence. 2/3 du temps des internautes. Ce temps s’augmente par 3 chaque année. Source ayant le + d’influence sur les consommateurs. 1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout. mais surtout... ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  34. 34. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUXCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  35. 35. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS SOCIALESCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  36. 36. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A LA MISE EN PLACE D’UN PROJETCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  37. 37. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ? EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES : - Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer. - Relier votre site Web aux réseaux sociaux. - Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux - Communiquer via des publicités sociales - Faire réagir votre communauté à un événement en direct - Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu - Encourager les gens à produire du contenu multimedia et à le partager en ligne - Tenir une revue de presse en ligne - Faites participer les habitants à la création ou la mise en place d’un projetCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  38. 38. RÊGLES D’OR Les facteurs clés pour réussirCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  39. 39. -be Ven -(dé En amont -(ex info -définir son besoin / identifier ses objectifs out ou -écouter ce que sa communauté-cible dit etc - po déjà de soi app -(tr -identifier les personnes capables de porter -(= à la ce projet -définir les indicateurs de réussite du projet -mettre en place une charte d’utilisationCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  40. 40. En aval - écouter - dialoguer - être transparent - publier régulièrement - trouvez le ton justeCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  41. 41. Vous rêvez d’une love story avec vos administrés ? - Médias sociaux : Engagement, passion, empathie, respect - Il faut d’abord se rencontrer : écouter, définir et mesurer - Montrez votre engagement : pour que l’utilisateur face un pas vers vous, il faut que vous ayez déjà fait un vers lui MÉDIAS SOCIAUX = relation fondée sur l’engagementCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  42. 42. Vous pouvez déjà commencer ! - Votre cible utilise les réseaux sociaux - Les outils sont compatibles avec vos objectifs - Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi - Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute - Vous êtes patientCONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR
  43. 43. DES QUESTIONS ?CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE03/2011 - ZEPHYR

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