La importancia de las pruebas de producto para tu empresa
Big Data y Social Intelligence en el Sector Turismo
1. BBiigg DDaattaa && SSeeccttoorr TTuurrííssttiiccoo
Jornada Big Data & Business Analytics en el sector turístico
Stratebi Business Solutions
info@stratebi.com
Twitter: @stratebi
2. Índice
Stratebi
Introducción
Big Data
Cómo se hace
Quién lo hace
Qué ejemplos
Cuánto cuesta
3.
Big Data & Sector Turismo
EEnntteennddiieennddoo llaa iinnffoorrmmaacciióónn……
4. Big Data & Sector Turismo
Comienzo de uso de las
BD e informes rudimentarios
No se guarda información
Inteligencia de negocio.
Gran variedad de recursos
visuales para el análisis de datos
5.
Big Data & Sector Turismo
Beneficios en el análisis de datos:
Ventajas competitivas
Optimización de procesos
Incremento ventas
Satisfacción clientes
…
6. Big Data & Sector Turismo
Nuevas tecnologías y pprroocceessooss ddee aannáálliissiiss ddee ddaattooss
Nuevas soluciones BI
Nuevos recursos gráficos
Nuevos orígenes de datos
Soluciones Cloud
Nuevas corrientes
Social Intelligence
Mailing intelligence
…
7. Big Data & Sector Turismo
Empresas ee iinnssttiittuucciioonneess ppeerrcciibbeenn qquuee……
13. Big Data Open Source - Stratebi
Volumen.
2020 se estiman unos 35 Zettabytes
Velocidad
Sensores capturan información cada
microsegundo
Variedad
Nuevos tipos de datos: no
estructurados
Veracidad
Empresas desconfían de la calidad de
sus datos
Valor
Lo que aporta al negocio el dato
14. Big Data & Sector Turismo
Análisis de datos para mejorar el rendimiento
15. Big Data & Sector Turismo
Telemetría de 1 vuelta de las 78 al GP de Mónaco
17. Big Data & Sector Turismo
¿QQuuéé nnooss aappoorrttaa
aall sseeccttoorr ttuurrííssttiiccoo??
18. Big Data & Sector Turismo
Mejorar la relación con los clientes
Huellas digitales
Clientes suelen realizar reservas en agencias
de viajes, aéreas o empresas hoteleras a
través de internet.
Gracias a la creación de esta huella se puede
crear un ADN digital.
Determinar los gustos y preferencias
Entender el contexto, otras informaciones
relacionadas procedentes de las redes
sociales y del correo electrónico..
19. Big Data & Sector Turismo
Marketing personalizado. Las herramientas de hoy en día apenas muestran “el qué” pero no
el “por qué”. Conseguiremos saber a qué sector enfocar una campaña de marketing
21. Big Data & Sector Turismo
Atención al cliente. Aumentar la interacción com los clientes en las redes sociales,
mejorando la imagen y priorización y proceso de resolución de incidencias y atención
al cliente.
22. Big Data & Sector Turismo
Sentimiento de los usuarios. Sólo con métodos sofisticados de procesamiento de datos
podremos procesar y clasificar cientos de comentarios y su significado real em las
conversaciones
23. Big Data & Sector Turismo
Capturar ideas. Identificar lo que el cliente piensa o desea de nuestros productos. Identificar
lagunas en los servicios de la organización a través de los usuarios
Estrategia comercial
Políticas de calidad
Desarrollar apps.
Los clientes pueden obtener y
generar información en cada
momento del día
Redefinir la planificación,
ejecución y análisis de las
estrategias
24. Big Data & Sector Turismo
Toma de nuevas decisiones. El Big Data aplicado al turismo permite conocer con precisión
el volumen real de afluencia de clientes
Predecir el precio de los vuelos en un periodo
de tiempo = mejorar tarifas de servicios y
productos
Predecir nº de vuelos o turistas = mejorar
ocupación
Mejorar el negocio a partir de la experiencia
del cliente
Estrechar la relación con cliente
Unificar los datos a través de múltiples
sistemas para aportar valor a los datos.
25. Big Data & Sector Turismo
¿EEjjeemmppllooss??
26. Big Data & Sector Turismo
Resultados y
puntuaciones
27. Big Data & Sector Turismo
Opiniones vertidas en
Tripadvisor
28. Big Data & Sector Turismo
Opiniones vertidas en
Tripadvisor
29. Big Data & Sector Turismo
Resultados y puntuaciones
30. Big Data & Sector Turismo
Opiniones vertidas en
Google
44. Exploración de datos
Pantalla de login.
Ilimitados usuarios
Integración con otras
herramientas de empresa
Consola de usuario.
Creación de recursos de
análisis:
Tablas dinámicas
Dashboards
Reporting