1. Módulo III
Selección por Competencias
Entrevista por competencias:
Las organizaciones han adoptado
la selección por competencias,
ya que es a través de estas que
pueden tener mayor seguridad
de lo que un individuo es capaz
de realizar en un puesto de
trabajo.
Competente no es aquel que ha tenido una serie de estudios, sino el que posee
habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes para desempeñar un puesto de trabajo.

2. Módulo III
Selección Por Competencias
Entrevista por competencias:
Va más allá, del rendimiento académico, se deberá
demostrar, detectar los resultados esperados a través
de la gestión.
Funcionando como un elemento mucho más Objetivo,
que la solución de cuestionarios y test psicométricos.

3. Módulo III
Selección Por Competencias
Entrevista por competencias:
Se fundamenta en la técnica STAR, pretende
identificar las verdaderas capacidades del individuo
para alcanzar los objetivos del puesto para el cual se
le considera:
S:
Situación en que el entrevistado empleo una competencia
requerida por el trabajo a realizar .
T : Trabajos que se vieron involucrados en la situación
relatada por el entrevistado.
A : Acciones que realizo el entrevistado para solucionar la
situación dada.
R : Resultados obtenidos luego de su actuación.

4. Módulo III
Selección Por Competencias

5. Módulo III
Selección Por Competencias
Entrevista por competencias busca:
Situaciones detalladas.
Tareas y responsabilidades.
Acciones y conductas ejecutadas.
Soluciones dadas
Resultados obtenidos durante el
procesos.
Con el fin de:
Observar el comportamiento del
entrevistado, lo que hace, lo que dice,
basándose siempre en conductas
pasadas.

6. Módulo III
Selección Por Competencias
Ejemplo de entrevista por competencia
“Resolución de Conflictos”
¿Qué fue lo que paso Cuándo?
¿Cómo actuó usted?
¿Qué estrategias aplico?
¿A quienes involucro esa situación?
¿Lo volvería hacer igual?
¿Porqué?
¿Qué mejoras obtuvo?
Observar

7. Módulo III
Selección Por Competencias
Tipos de entrevistados:
Aparentan seguridad de si mismo que han aprendido a dominar cuando
atacan, pueden observarse: irónico, impulsivos o mostrarse
autosuficientes.
Son seductores y extrovertidos, con atractivo especial que emplean para
dominar.
Hábiles verbalmente, tienden hacer fantasiosos, creativos y
carismáticos, las contradicciones los delatan.
Callados, con dificultad para establecer contactos con los demás, hablan
en voz baja y bajo presión se muestran muy nerviosos, excesiva
sudoración y temblor en manos y pies.

8. Módulo III
Selección Por Competencias
Entrevista de Incidentes Críticos
Estructurada, profunda y detallada del desempeño pasado del candidato, permite
identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las competencias
del sujeto. Las investigaciones evidencian que, mientras más recurrentes y sólidas son
las competencias del sujeto, mucho mejor y más exitoso es su desempeño profesional
y gerencial.
Se puede utilizar con los siguientes objetivos:
Realizar un proceso de selección de
personal.
Realizar una evaluación del rendimiento
laboral de los trabajadores de una
organización.
Realizar un diagnóstico de necesidades de
formación.
Realizar un análisis de competencias.
Identificar competencias.

9. Módulo III
Selección Por Competencias
Tips:
 Establecer las competencias a Evaluar
Las preguntas deben ser en pasado
Tomar nota de las evidencias
conductuales que soportan las
competencias evaluadas.
Observar detalladamente, los gestos,
actitudes y aptitudes del individuo

10. Módulo III
Selección Por Competencias
Modelo Tradicional:
(Preguntas realizadas)
Cuénteme acerca de usted mismo:
¿Por qué dejó su último trabajo?
¿Qué experiencia tiene usted en este campo?
¿Qué ha hecho usted para mejorar su conocimiento en el
último año?
¿Por qué quiere trabajar para esta organización?
¿Cuál es su filosofía hacia el trabajo?
¿Por qué lo debemos contratar?
¿Cuál es su mayor fortaleza?
¿Cuáles serán según sus anteriores supervisores o jefes su
punto más fuerte?
Cuénteme acerca de su capacidad para trabajar bajo
presión.
Describa su ética de trabajo.
¿Tiene alguna pregunta para mí
Modelo Por Competencias:
(Preguntas realizadas)
Competencia Orientación Al Cliente:
Situación: Nárrame una situación en la que
discutiste a un cliente su petición o demanda porque
considerabas que no era lo mejor para él o para su
empresa.
Preguntas.
¿Por qué hizo eso?. ¿Qué alternativas le propuso?
¿Qué reacción tuvo su cliente?. ¿Quedó
satisfecho?. ¿Cuál fue el efecto o consecuencias en
sus relaciones a partir de ese momento? , ¿Lo
volvería a hacer o cree que no merece la pena?
¿Por que?

11. Módulo III
Selección Por Competencias
Usted
pregunta y el
otro responde
Preguntas y
respuestas con relatos
de experiencias
pasadas