有物報告訂閱制產品 Key Points 會員閱讀習慣及滿意度調查 調查族群為付費會員

1. 會員滿意度 問卷分析

2. ⼤大綱
1. 讀者閱讀習慣
2. 續訂 v.s. 退訂⾏行行為比較
3. 滿意度分析

3. 問卷對象：有物報告訂閱會員
產品：Key Points 電⼦子報
回收總數：340 份

4. 1. 讀者閱讀習慣
2. 續訂 v.s. 退訂⾏行行為比較
3. 滿意度分析

5. 閱讀時間：週間為主
週間
週末
86%
14%
使⽤用者⾏行行為

6. 閱讀介⾯面：E-mail 為主
E-mail
官網
86%
14%
使⽤用者⾏行行為

7. 閱讀裝置：⼿手機、筆電、桌機
22%
27%
5%
46%
使⽤用者⾏行行為
⼿手機
筆電
桌機
平板

8. 閱讀場所：辦公室
0%
18%
35%
53%
70%
辦公室 家中 通勤勤 咖啡廳
12%
43%
49%
65%
使⽤用者⾏行行為
＊複選題

9. 興趣領域：科技、商業策略略
科技趨勢
商業策略略
財經
⾃自我成長
投資理理財
設計品味
職場
醫學健康
⽂文化藝術
時尚潮流
政治 17%
18%
24%
28%
32%
33%
34%
36%
47%
90%
92%
使⽤用者⾏行行為
＊複選題

10. 1. 讀者閱讀習慣
2. 新產品續訂 vs. 退訂⾏行行為分析
3. 滿意度分析

11. 「續訂」：選擇參參加 100 元預購有物新產品
「退訂」：未選擇預購新產品

12. 續訂與退訂
⾏行行為比較
兩兩者均以週間閱讀為主
但退訂者週末閱讀比例例較⾼高
88%
12%
70%
30%
續訂 退訂

13. 續訂與退訂
⾏行行為比較
續訂者主要以⼿手機閱讀
退訂者使⽤用⼿手機與筆電的比例例相當
0%
13%
25%
38%
50%
平板 ⼿手機 桌機 筆電
33%
27%
33%
7%
26%
22%
47%
5%
續訂 退訂

14. 續訂與退訂
⾏行行為比較 通勤勤時閱讀的讀者續訂率較⾼高
0%
18%
35%
53%
70%
通勤勤 家裏 辦公室 咖啡廳 其他
0%
3%
53%
47%
20%
3%
13%
65%
49%
44%
續訂 退訂

15. 續訂與退訂
⾏行行為比較
除科技趨勢及商業策略略外，續訂者對
「⾃自我成長」及「投資理理財」較感興趣
科技趨勢
商業策略略
⾃自我成長
職場
⽂文化藝術
政治
設計品味
財經
投資理理財
時尚潮流
醫學健康
Other 0%
3%
13%
23%
30%
10%
3%
27%
23%
17%
87%
83%
1%
30%
19%
35%
17%
35%
18%
24%
33%
38%
90%
93%
續訂 退訂
退訂者對「⽂文化藝術」與「財經」
的興趣較⾼高

16. 1. 讀者閱讀習慣
2. 新產品續訂 vs. 退訂⾏行行為分析
3. 滿意度分析

17. • 有物報告品牌滿意度：8.24 / 10
• Key Points 電⼦子報滿意度：4.06 / 5
• 滿意度依閱讀裝置排序：⼿手機＞平板＞桌機＞筆電
整體滿意度

18. • 有物報告品牌滿意度：8.3 / 10
• Key Points 電⼦子報滿意度：4.1 / 5
• 依閱讀裝置排序：⼿手機＞平板＞桌機＞筆電
續訂者滿意度

19. 退訂者滿意度
• 有物報告品牌滿意度：7.8 / 10
• Key Points 電⼦子報滿意度：3.7 / 5
• 滿意度低者對科技趨勢較不感興趣
• 留留⾔言中的主要意⾒見見：
1. 品質浮動
2. 分析太淺
3. 不易易讀
4. 美編不⾜足

20. 1
3
2
⽬目標客群明確，主要對科技商業策略略有興趣
其次有興趣的領域為⾃自我成長以及投資理理財
習慣以⼿手機、 Email 閱讀4
通勤勤及週間閱讀者續訂率較⾼高5
未續訂族群對科技的興趣較低，對⽂文化藝術
與財經的興趣較⾼高。
⼩小結

21. 謝謝讀者的留留⾔言與建議！
有物報告正在開發下⼀一個產品
只要留留下 email，即可收到產品最新消息！