Learn how to speak properly with honorific Japanese (keigo).

1. by Elena Yoo

2. ビジネス敬語のキーワード
そん けい ご
尊敬語
けん じょう ご
謙譲語

3. けいご どうし
敬語動詞のつくり方
規則形のパターン
尊敬語（相手の行動） 謙譲語（自分の行動）
お（連用形）になります お（連用形）します
れんようけい
＊いたします（よりていねいな謙譲語）
連用形の作り方
「です」「ます」体の「ます」形を作ってから、「ます」をとれば連用形ができ
書きます→書き 入れます→入れ 取ります→取り 待ちます→待ち

4. ビジネス敬語
辞書形 尊敬語 謙譲語
いる いらっしゃる・おいでにな おる
る
する いたす・させていた
なさる・される だく
聞く
お聞きになる 拝聴する・承る・伺
行く う
いらっしゃる
来る 伺う・参る
ご足労いただく・お越しに
なる・おみえになる・い 参る
言う らっしゃる
着る おっしゃる 申す・申し上げる
会う お召しになる ーーー
お会いになる お目にかかる

5. ビジネス敬語（続き）
辞書形 尊敬語 謙譲語
与える・あげる くださる・賜る 差し上げる・進呈する
もらう ーーー いただく・ちょうだい
見る ご覧になる する
見せていただく・拝見
受け取る お受け取りになる・お納め する
になる・ご査収になる
ちょうだいする
食べる・飲む 召し上がる
いただく
分かりました ーーー
思う ーーー かしこまりました
知る ご存知 存じる
借りる お借りになる 存じ上げる
拝借する・お借りする

6. 「お」をつけるか、「ご」をつけるか
お 礼 お 考え ご 入金 お 品物
ご 無理 ご 紹介 お 写真 ご 丁寧
ご 参加 お 約束 お 祈り ご 配慮
お 荷物 ご 予算 ご 予定 お 急ぎ
ご 登録 ご 出席 ご 送金 ご 意見
ご 報告 ご 注文 お 見舞い ご 利用
ご 遠慮 お 電話 ご 住所 お 飲み物
お 手数 ご 署名 お 気持ち お 休み
お 言葉 ご 返事 お 名前 ご 相談
ご 気分 お 食事 ご 一緒 お 差し支え
ご 担当 ご 乗車 ご 記入 ご 家族

7. ビジネス敬語のキーワード
（２）
しゃない
社内 ウチ
しゃがい
社外 ソト

8. まちがいやすいビジネス敬語
社内編

9. 社長が言ったことを伝える時
社長が申しました
社長がおっしゃいました

10. 取引先からお客様が来た時
A社の○○課長がまいられています
A社の○○課長がお見えです

11. 上司が外出する時
何時に戻りますか？
何時にお戻りですか？

12. 社外編

13. 担当者への伝言を頼まれた時
弊社の担当者にお伝えします
弊社の担当者に申し伝えます

14. 相手の名前を確認する時
○○様でございますか？
○○様でいらっしゃいますか？

15. 対象が変わる・・・
社外 社内
尊敬語 お客様、取引先 お客様、取引先、上司
謙譲語 同僚、上司 話す相手による

16. その他の言いまわし
何の用ですか？ どのようなご用件でしょうか？
わかりました。 かしこまりました。承知いたしました
どうですか？ いかがでしょうか？
どれにしますか？ どちらに致しましょうか？
どちらになさいますか？
できません。 いたしかねます。
持って行きます。 お持ちいたします。
お届けいたします。
いくらですか？ いかほどでございますか？