1. 3 MARCO METODOLÓGICO
3.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN
De conformidad con el paradigma crítico propositivo en fundamentación filosófica
para la presente investigación se utilizara el enfoque cualitativo por las siguientes
razones:
Las técnicas que se utilizaran son cualitativas en cuanto se refiere a la aplicación de
las variables del problema objeto de estudio y a la hipótesis planteada. Estas
técnicas permitirán dar un enfoque más acertado para la solución del problema
objeto de estudio, puesto que estas técnicas no son medibles cuantitativamente, si
no que por el contrario permiten su apreciación cualitativa.
El problema objeto de estudio estará basada en una investigación de observación
amplia, a esta investigación no se la puede controlar mediante una medición
cuantitativa, puesto que su observación se la realizara con naturalidad de acuerdo al

2. nivel de conocimiento del investigador en el campo de estudio, siendo la
información que se obtendrá amplia en conocimiento por parte del investigador.
La información que se obtendrá respecto al problema objeto de estudio se encuentra
en la empresa Holcim S.A. esta información es propia de la empresa que además
ayudará a su correcta aplicación en el problema objeto de estudio.
El problema objeto de estudio se encuentra en un contexto amplio, el cual debe ser
dominado por el investigador, este contexto debe abarcar en amplio conocimiento al
problema de estudio planteado por el investigador.
La investigación asume una posición dinámica dentro del campo de investigación,
su aporte científico está en constante evolución, de esta manera se determina que la
investigación no se quedara estática, si no por el contrario dinámica.
3.2 MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN
Para la obtención de información secundaria, utilicé la investigación bibliográfica o
documental mediante la lectura y el fichaje de libros, revistas, páginas web, tesis de
grado, de las cuales en primer lugar busqué los temas que se relacionaban con mi
problema de estudio, luego de leerlos, clasifiqué la información que era de provecho
para mi investigación, a continuación procedí a realizar el fichaje de las notas más
sobresalientes a cerca de mi problema de estudio.
A demás para obtener información primaria aplicaré la investigación de campo,
utilizando cuestionarios y entrevistas, los mismos que serán realizados directamente a
los clientes frecuentes de la empresa Holcim S.A.

3. 3.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para el presente trabajo investigativo es necesario estar en contacto con la realidad en
la que se presenta el problema objeto de estudio, para obtener datos y resultados
deseados, a este tipo de investigación se le denomina exploratoria
En toda investigación es necesario identificar la población con la que se va a trabajar,
en mi trabajo investigativo e identificado la población de clientes, esto quiere decir
que he utilizado el tipo de investigación descriptiva.
A demás, identifique las variables que existen en mi problema objeto de estudio, y
con la investigación correlacional, podré medir el grado de relación que existe entre
dichas variables, examinando las asociaciones de estas variables, más no las
relaciones causales.
Con la investigación explicativa, pude determinar claramente cuál es la causa de mi
problema objeto de estudio y los efectos que está produciendo en la empresa Holcim
S.A, gracias a este tipo de investigación sabré el porqué de mi problema y podré darle
una solución acertada.
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
En mi problema objeto de estudio, la población que he podido identificar son los
algunos clientes, dentro de los cuales se encuentran los clientes que realizan
condominios, ingenieros dedicados a la construcción y otras personas que utilizan este
servicio para construir, dándome como resultado una población de 318 clientes que
frecuentemente utilizan este servicio, razón por la cual debo determinar el tamaño que
utilizaré en mi trabajo investigativo.

4. El tamaño de la muestra.
n= Tamaño de la muestra
PQ= Constante de la varianza (0.25)
N= Población o universo (318)
e= Error de muestreo 10% (0.1)
K= Coeficiente de corrección del error (2)
Para calcular el tamaño de la muestra utilizaré la siguiente fórmula:
n =
PQN
(N − 1)E2/K2 + PQ
n =
(0.25)(318)
(318 − 1)(0.1)2/22 + 0.25
n= 76.2589
n = 76 personas a evaluar
Tipo de muestreo utilizado.
El tipo de muestreo que se utiliza es el no probabilístico debido a que su población es
finita y a demás no se tiene una apreciación clara del porcentaje de error que se
aplica en el cálculo de la muestra.

5. 3.5 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Hipótesis: La inadecuada selección de personal genera mano de obra no calificada
dentro de la empresa Holcim S.A.
Variable Independiente: Selección de personal
CONCEPTUALIZACIÓN
Selección de
personal
La selección es un
proceso de
comparación y
decisión entre una
lista de candidatos
para escoger al
empleado idóneo
que ocupará un
determinado cargo
dentro de la
organización.
CATEGORÍAS
Proporciona
Información
Conocimiento
Habilidades
INDICADORES
Demostración
Desempeño de
roles
Simulación
Instrucción
programada
Taller
Seminario
Conferencia
Técnico
Científico
Físicas
Intelectuales
ÍTEMES
¿Qué métodos
desearía que aplique
la empresa para su
capacitación?
¿Cuáles son los
conocimientos de
más relevancia para
la ejecución de sus
tareas?
¿Qué habilidades son
de mayor realce en su
persona al momento
de ejecutar su
trabajo?
TÉCNICA DE
INFORMACION E
INSTRUMENTO
Encuesta y
cuestionario a
los obreros
Encuesta y
cuestionario a
los obreros
Encuesta y
cuestionario a
los obreros

6. Variable dependiente: Mano de obra no calificada
CONCEPTUALIZACIÓN
Mano de obra no
calificada
Es el costo total que
representa el total de
trabajadores que
tenga la empresa,
incluidos los salarios
y todo tipo de
impuestos que van
ligados a cada
trabajador.
CATEGORÍAS
Características
individuales
Naturaleza del
trabajo
Resultados de
la organización
INDICADORES
Capacidades
Habilidades
Necesidades
Reacondicionami
ento Perforación
Cuidado de la
naturaleza
asesoramiento
Objetivos de la
empresa
ÍTEMES
¿Cree que sus
características
individuales como
capacidades,
habilidades y
necesidades son
acudidas por la
empresa?
¿Usted está
cumpliendo con la
naturaleza de su
trabajo?
¿Mediante su trabajo
usted piensa que ha
logrado contribuir
con los objetivos de
la empresa?
TÉCNICA DE
INFORMACION E
INSTRUMENTO
Encuesta y
cuestionario a
los obreros
Encuesta y
cuestionario a
los obreros
Encuesta y
cuestionario a
los obreros

7. 3.6 RECOLECCION DE INFORMACION.
Para la recolección de información se utilizará las siguientes técnicas e instrumentos
respectivamente:
Información primaria
Observación: para observación de campo se aplicara las fichas de observación.
Encuesta: para realizar las encuestas se utilizara un cuestionario.
Entrevista: en la entrevista se utilizara la cedula de la entrevista.
Información secundaria
Análisis de documentos: la información se recolectara a través de:
Libros de Administración
Libros de talento humano
Tesis de Grado relacionadas a la selección de personal
Páginas Web
Fichaje: otros instrumentos para la recolección de información son:
Fichas bibliográficas
Fichas Nemotécnicas

8. 3.7 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Una vez que se haya aplicado el cuestionario a los clientes, será necesario revisar la
información obtenida por los mismos, con el fin de desechar respuestas que no nos
sirvan y detectar los errores existentes, para que al momento de la tabulación no nos
resulte confuso, es por esta razón que a todas las preguntas se les deberá asignar un
código.
A continuación se procederá a categorizar las preguntas y a tabularlas, para saber con
qué frecuencia se repiten las respuestas en cada categoría.
Para demostrar los resultados obtenidos utilizaré barras estadísticas y la tabulación se
hará en forma manual.
Para analizar los datos aplicaré el método estadígrafo del chi cuadrado, y los
resultados los presentaré de forma gráfica por ser más sintética, accesible y atractiva
de presentar los datos.
Es necesario que los resultados que se obtendrán, deban ser interpretados en función
de la hipótesis planteada y serán relacionados uno por uno, con el marco teórico, de
una forma clara y entendible. Al final se realizará una síntesis de los resultados.

9. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ENCUESTA SOBRE EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS OBREROS DE LA
EMPRESA HOLCIM S.A. DE LA CIUDAD DE AMBATO.
OBJETIVO:
Identificar la situación actual de la organización, mediante la aplicación de la
presente encuesta, para determinar el nivel de desempeño laboral de los obreros de
la empresa Holcim S.A.
1. Género
Masculino
Femenino
2. ¿Qué nivel educativo culminó?
Bachillerato
Superior
Posgrado
3. Cuáles son los conocimientos de más relevancia para la ejecución de sus tareas?
Técnicos
Científicos
4. ¿Qué habilidades son de mayor realce en su persona al momento de ejecutar su
trabajo?
Físicas
Intelectuales

10. 5. ¿Cree que sus características individuales como capacidades, habilidades y
necesidades son atendidas por la empresa?
Si
No
6. ¿Usted está cumpliendo con la naturaleza de su trabajo?
Si
No
7. ¿Mediante su trabajo usted piensa que ha logrado contribuir para el
cumplimiento de los objetivos de la empresa?
Si
No
8. ¿Siente que los directivos de la empresa Holcim S.A. se preocupan por la
constante preparación académica y técnica de sus empleados?
Si
No
9. ¿Desearía que la empresa implemente un plan de capacitación?
Si
No
10. ¿Qué métodos desearía que aplique la empresa para su capacitación?
Demostración
Simulación
Seminario
Conferencia
Gracias por su colaboración