Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Comment mobiliser dans un contexte de fake news

400 views

Published on

Le défi des fake news et des trolls : le contexte aujourd'hui, comment y répondre et comment les utiliser pour mobiliser.
Avec Cyrille Frank, créateur et animateur du blog collaboratif des eclaireursdelacom.fr, fondateur de Mediaculture, expert Frenchweb, formateur de journalistes.
Dans le cadre du WAday 2018 https://www.webassoc.fr/agenda/waday-180125/

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Comment mobiliser dans un contexte de fake news

  1. 1. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Contrer les fake news 
 et les trolls -- 
 Cyrille Frank mediaculture.fr
  2. 2. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Le doute global se diffuse, la rumeur prolifère1.
  3. 3. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5
  4. 4. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5
  5. 5. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Ifop pour la Fondation Jean-Jaurès et Conspiracy Watch Enquête sur le complotisme Décembre 2017
  6. 6. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 1- Discrédit des politiques de tous bord + fin des utopies (socialisme, progrès scientifique, libéralisme, religions traditionnelles…) > On beaucoup menti (et on continue de le faire), la défiance se comprend ! (Tchernobyl, guerre du Golfe, Timisoara, Cahuzac, Sarkozy, Fillon, L’ARC…) > Pourtant, besoin « humain » de sens : naissance de théories « alternatives », de croyances nouvelles, pour remplir le vide
 2- Diffusion et accélération globale de l’info qui nous confronte à des questions complexes, mais le temps, le savoir, la méthode pour trouver des réponses nous manquent 
 
 > La TV en temps réel, réseaux sociaux) et l’infobésité nous pressent…
 > Les inégalités scolaires se creusent, les décrochés qui manquent d’outillage augmentent 3- Infusion du libéralisme : l’individu-roi, le narcissisme est le nouvel or de nos sociétés riches (cf Instagram et autres profils Facebook idéalisés)
 > Course à l’attention qui conduit à la diffusion de l’émotionnel (polémique, inquiétant, dramatique, choquant, extraordinaire…) > D’autant que les réseaux sociaux mettent cette diffusion à la portée de tous Pourquoi ? Théories du complot : pourquoi elles persistent (voire se développent) ? Les instruits toujours mieux informés, pour les autres, il y a Facebook et Hanouna
  7. 7. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Les limites du fact-checking
  8. 8. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Contre la volonté de croire, on ne peut pas grand chose ! (en tout cas à court terme) « Il n'est pire sourd que celui qui ne veut entendre » Désinformation, manipulation… le public est-il son propre bourreau ?
  9. 9. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Nous sommes aussi trompés par des illusions : nos propres biais cognitifs Biais de confirmation, ancrage mental, biais d’auto-complaisance, 
 effet de halo, effet Duning Kruger (principe de Peter)… Allégorie de la caverne - Platon (5e s avt JC)
  10. 10. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Le 23 juin 2016, les électeurs anglais votent la sortie de leur pays hors de l’Union européenne. 
 Les mensonges du camp du Brexit l’ont emporté sur les rectifications de la presse ou des partisans de l’Union. Le Brexit de 2016
  11. 11. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Le 8 novembre 2016, Donald Trump est élu à la présidence des Etats-Unis, après une campagne émaillée de multiples mensonges. Les corrections de la presse américaine n’ont pas suffi à rétablir la vérité dans l’esprit de la majorité des électeurs. L’élection de Trump de 2016
  12. 12. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Vérification à géométrie variable. Les médias pratiquent le fact- checking sur les contenus des autres, mais pas forcément ceux parus dans leurs propres colonnes. Cela ne les crédibilise pas. Laurent Bigot. 
 > Surtout quand ils ne reconnaissent pas leurs erreurs Pas tous d’accord. On a aussi vu journalistes et médias s'écharper sur la “véracité” d'une intox, comme l'a rappelé Samuel Laurent à l'occasion du pic de pollution début décembre et sa prétendue origine allemande. Objectivité factice. Les médias sont suspects à partir du moment où ils prétendent être neutres, objectifs, ce qui sous-entend qu’ils détiennent « la vérité ». Ils feraient mieux de dire d’où ils parlent : quel est leur idéologie, et pourquoi. Les médias peu crédibles
  13. 13. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Quand faut-il répondre, quand faut-il se taire ?2.
  14. 14. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 La jurisprudence « Isabelle Adjani » : s’expliquer expose encore plus la rumeur Le 18 janvier 1987, Isabelle Adjani intervient au Journal de 20 heures de TF1 pour faire taire une rumeur qui dure depuis neuf mois. Rumeur selon laquelle, elle aurait été atteinte du sida et serait peut-être même morte. Mais cette intervention va contribuer à diffuser la rumeur elle-même.
  15. 15. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 L’effet Streisand : la poussière sous le tapis conduit à l’effet inverse En 2003, Barbra Streisand poursuit en justice l'auteur et le diffuseur d'une photographie aérienne de son domaine privé, afin d'empêcher sa propagation. La publication de la procédure eut pour conséquence de faire considérablement connaître l'image auprès des internautes américains. 
 Plus de 420 000 personnes visitèrent le site le mois suivant5.
  16. 16. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Gestion de crise : ni trop tôt, ni trop tard Trop tôt Trop tard Polémique de H&M et son pull raciste. janvier 2018
  17. 17. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Les outils gratuits de gestion en temps réel (sur Twitter) : twazzup
  18. 18. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Les outils gratuits de gestion en temps réel (sur Twitter) : Hootsuite
  19. 19. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Les outils de gestion en temps réel (payants) : brandwatch, radarly, sprinklr
  20. 20. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 3. Ecouter, argumenter, ne pas se laisser déstabiliser par les les trolls
  21. 21. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Il y a un fondement au rejet de la rationalité : pas de mépris !
  22. 22. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Ecouter, pour comprendre, sans mépris, ni complaisance La capacité à se décentrer est cruciale. Comprendre vraiment le point de vue d’autrui. Pour éventuellement faire évoluer son jugement, ou mieux convaincre son interlocuteur. Ou en tout cas, mieux communiquer avec lui. C’est cette capacité d’écoute qui fera la différence médias/assocs.
  23. 23. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Distinguer le bon grain de l’ivraie ? La méthode
  24. 24. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Distinguer le bon grain de l’ivraie ? Les outils
  25. 25. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Gérer les commentaires, contrer les trolls
  26. 26. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Commentaires : « don’t feed the troll », 
 il faut accepter de ne pas avoir le dernier mot
  27. 27. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Désamorcer le conflit, en jouant sur l’humour (et l’auto-dérision)
  28. 28. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Désamorcer le conflit, en jouant sur l’humour (et l’auto-dérision)
  29. 29. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Commentaires : désamorcer en étant toujours moins agressif Mais à l’impossible, nul n’est tenu… marche pas toujours
  30. 30. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Rester ouvert à la critique, prendre de le temps de s’expliquer
  31. 31. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Reconnaître (et corriger) ses erreurs l’exemple initial était « chef de rayon »
  32. 32. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 En cas de récidive : bloquer les malfaisants
  33. 33. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 En cas de récidive : bloquer les malfaisants
  34. 34. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 En cas de récidive, retourner l’agression contre ses auteurs
  35. 35. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Commentaires : en cas de récidive, retourner l’agression contre ses auteurs
  36. 36. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 4.Ne pas faire soi-même du buzz sur de la fake news !
  37. 37. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Emerger à tout prix : bon pour la notoriété, et pour l’image ?
  38. 38. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Aucune mention de l’oeuvre : il s’agit refaire du buzz
  39. 39. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Et le buzz est là. Mais pour l’image de sérieux… C’est une erreur.
  40. 40. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Et le buzz est là. Mais pour l’image de sérieux… C’est une erreur.
  41. 41. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 Et le buzz est là. Mais pour l’image de sérieux… C’est une erreur.
  42. 42. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5 MERCI ! Cyrille Frank @cyceron sur Twitter cfrank@mediaculture.fr

×