El documento resume tres competencias clave para los asistentes de gerencia: actitud positiva, comunicación asertiva y trabajo en equipo. Explica que la comunicación asertiva implica expresar opiniones y sentimientos de manera directa pero respetuosa. Una actitud positiva crea un ambiente de trabajo mejor y estimula la creatividad. El trabajo en equipo requiere personas con habilidades complementarias comprometidas con metas comunes.

1. Actitud positiva, comunicación asertiva y trabajo en equipo Mónica Delta Comunicadora X Convención Nacional: Nuevas Competencias para los Asistentes de Gerencia en Tiempos de Consolidación Económica Lima, 16 de abril

3. Asertividad es: Entendemos por asertividad la conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los propios derechos personales sin negar los derechos de los demás. Etimológicamente: afirmar, aseverar

6. ¿Qué es una comunicación asertiva? Cambio personal Cambio organizacional Cultura de la organización COMUNICACIÓN ASERTIVA COMUNICACIÓN EFICAZ =

10. Como ajustar su actitud, siete técnicas 1- Emplee la técnica de cambiar la cara. El buen humor en cualquier forma rechaza las fuerzas negativas. 2- Juegue con los ganadores. 3- Simplifique 4- Aísle el problema, para encontrar una solución. 5- Déle una actitud positiva a los demás. 6- Véase mejor usted mismo. http://www.youtube.com/watch?v=OpQOYGbiv_I&feature=related Vídeo 1

13. ¿Qué tienen en común? Comunicación Eficaz Actitud Positiva Trabajo en equipo Competencias conversacionales en la empresa

16. Competencias Conversacionales "Las cadenas del hábito son demasiado débiles para sentirlas hasta que son demasiado fuertes para romperlas." Samuel Johnson "Las convicciones son cárceles." Federico Nietzsche Resultados Comportamientos Observables (en la mesa) Hábitos o Patrones Modelos Mentales (Creencias) Ser Ser . . . . Hacer

17. Desafío Re-Conocer “las Creencias” ¿Lo que ves, es lo que es? Observador “ Realidad” Modelos Mentales Distinciones (poder y contenido) Emocionalidad Historia Personal y Cultural Estructura Biológica LOS 4 FILTROS DE LA CAJA DE CREENCIAS (COGNITIVO, EMOCIONAL, HISTÓRICO y BIOLÓGICO)

18. Competencias conversacionales para una comunicación eficaz http://www.youtube.com/watch?v=Fk6BIAxWLKg&feature=related

19. Competencias conversacionales para una comunicación eficaz

20. Conductas inadecuadas

21. Conversaciones Cruciales

24. Piensa en grande. Muchas gracias