Cultura Organizacional para concurso de bancos.

1. Prof. Wandick Rocha
wandickrocha@yahoo.com.br
http://contabilidademais.blogspot.com.br/
Concurso Bancário

2. Conceito de Cultura Organizacional;
Preceitos da Cultura Organizacional;
Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional;
Características da Cultura Organizacional;
Cultura Empresarial;
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes;
Noções de ética empresarial e profissional;
A gestão da ética nas empresas públicas e privadas;
Código de Ética do Banco do Brasil;
Gestão da Sustentabilidade.
Cultura Organizacional

3. Cultura Organizacional
 Cultura organizacional é o conjunto de hábitos e
crenças estabelecidos através de normas, valores,
atitudes e expectativas compartilhados por todos os
membros da organização.
 A essência da cultura de uma empresa é expressa pela
maneira como ela faz seus negócios, a maneira como
ela trata seus clientes e funcionários, o grau de
autonomia ou liberdade que existe em suas unidades
ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus
funcionários com relação à empresa.
 A cultura organizacional representa as percepções dos
dirigentes e funcionários da organização e reflete a
mentalidade que predomina na organização.

4. Elementos da Cultura Organizacional
 Preceitos  Função Reguladora  conjunto de
normas, valores, regulamentos, política administrativa,
tradições, estilos gerenciais que governam e controlam
o funcionamento organizacional.
 Tecnologia  Função Técnica  conjunto de
instrumentos, processos, know-how, modo de fazer as
coisas, layout, distribuição de tarefas, divisão do
trabalho e fluxo organizacional.
 Caráter  Pessoal  conjunto de expressões ativas e
afetivas dos indivíduos da organização, manifestações
subjetivas de idiossincrasias características dos
comportamentos grupais.

5. Características da
Cultura Organizacional
 Artefatos  1º nível da cultura  são as coisas
concretas que cada um vê, ouve e sente  incluem os
produtos, serviços e padrões de comportamento.
 Valores compartilhados  2º nível da cultura  são
os valores relevantes que se tornam importantes para
as pessoas e que definem as razões para as atitudes.
 Pressuposições básicas  3º nível da cultura 
são as crenças inconscientes, percepções, sentimentos
e pressuposições dominantes nos quais as pessoas
acreditam.

6. Conceito da
Cultura Organizacional
 A cultura organizacional é formada por seus
valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas
internas e externas, sistemas e clima organizacional.
 Cultura pode ser definida como um modelo de
suposições básicas que os grupos inventam,
descobrem ou desenvolvem com a experiência para
enfrentar seus problemas.

7. Vantagens e Desvantagens da
Cultura Organizacional
 Vantagem  ajuda na resolução de problemas
internos, diminui conflitos e diferenças, faz o controle
da gestão e desenvolve uma imagem positiva da
organização na mente de quem a conhece.
 Desvantagem  impedir que a empresa progrida,
colocando obstáculos a mudanças, a diversidade, a
fusões ou aquisições.

8. Cultura Empresarial
 Cultura empresarial ou organizacional compreende
um conjunto ou sistema de significados que são
compartilhados por uma determinada empresa ou
entidade num tempo específico.
 Inclui valores e crenças, ritos, histórias, formas de
relacionamento, tabus, tipos de gestão , de distribuição
da autoridade, de exercício da liderança e uma série de
outros elementos.
 A cultura empresarial pode ser vista como resultado de
um aprendizado coletivo e que identifica ou singulariza
as instituições.

9. Cultura Empresarial
Aspectos formais e abertos
 Estrutura organizacional
 Descrição de cargos
 Objetivos e estratégias
 Tecnologia e práticas operacionais
 Políticas e diretrizes de pessoal
 Métodos e procedimentos
 Medidas de produtividade física e financeira
Aspectos informais e ocultos
 Padrões de influenciação e de poder
 Percepções e atitudes das pessoas
 Sentimentos e normas de grupos
 Valores e expectativas
 Padrões de interações informais
 Normas grupais
 Relações afetivas

10. Cultura Empresarial
 Importante:
Para que uma empresa permaneça no mercado, é
necessário que a cultura organizacional acompanhe a
cultura da sociedade através de mudanças na sua
própria cultura. Isso a permitirá acompanhar o
processo evolutivo sofrido pela sociedade local e
global.

11. Moral x Ética
 Moral vem do latim mores  costume.
Moral são as normas de conduta de uma sociedade, para
permitir um equilíbrio entre os anseios individuais e os
interesses da sociedade.
 Ética vem do grego ethos  conduta, modo de agir.
Ética busca avaliar os princípios em seu individual, onde
cada grupo possuem seus próprios valores, culturas e
crenças. Ela constitui um sistema de argumentos dos quais
os grupos ou as pessoas justificam suas ações.
 Diferença entre moral da ética  sentido etimológico 
Moral tem como propósito estabelecer um convívio social
de acordo com o que é bem quisto pela sociedade.
Ética é identificada como uma filosofia moral, onde se
busca entender os sentidos dos valores morais.

12. Ética Empresarial
 Ética empresarial  valor da organização que
assegura sua sobrevivência, sua reputação e,
consequentemente, seus bons resultados.
 Ética empresarial  comportamento da empresa que
age em conformidade com os princípios morais e as
regras do bem proceder aceitas pela coletividade.

13. Valores Éticos
 São um conjunto de ações éticas que auxiliam
gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo
com os princípios da organização.
 Quando bem implementado, os valores éticos tendem
a especificar a maneira como a empresa administrará
os negócios e consolidar relações com fornecedores,
clientes e outras pessoas envolvidas.

14. Conduta Ética
 É um instrumento criado para orientar o desempenho
de empresas em suas ações e na interação com seu
diversificado público.
 Para a concretização deste relacionamento, é
necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do
seu código de ética com clareza e objetividade,
facilitando a compreensão dos seus funcionários.

15. Ética Profissional
 Conjunto de normas de conduta que deverão ser
postas em prática no exercício de qualquer profissão.
Seria a ação "reguladora" da ética agindo no
desempenho das profissões, fazendo com que o
profissional respeite seu semelhante quando no
exercício da sua profissão.
 Regula o relacionamento do profissional com sua
clientela, visando a dignidade humana e a construção
do bem estar no contexto sociocultural onde exerce
sua profissão.

16. Ética Profissional
 Conjunto de normas de conduta que deverão ser
postas em prática no exercício de qualquer profissão.
Seria a ação "reguladora" da ética agindo no
desempenho das profissões, fazendo com que o
profissional respeite seu semelhante quando no
exercício da sua profissão.
 Regula o relacionamento do profissional com sua
clientela, visando a dignidade humana e a construção
do bem estar no contexto sociocultural onde exerce
sua profissão.

17. Virtudes
 Virtude  vem do latim virtus  energia, poder
influência.
Virtude  é a disposição de um indivíduo de praticar
o bem; e não é apenas uma característica, trata-se de
uma verdadeira inclinação, virtudes são todos os
hábitos constantes que levam o homem para o
caminho do bem.

18. Virtudes
 Virtude  vem do latim virtus  energia, poder
influência.
Virtude  é a disposição de um indivíduo de praticar
o bem; e não é apenas uma característica, trata-se de
uma verdadeira inclinação, virtudes são todos os
hábitos constantes que levam o homem para o
caminho do bem.
Lealdade – Honestidade – Sigilo – Competência –
Prudência – Coragem – Perseverança –
Compreensão – Humildade – Imparcialidade –
Otimismo.

19. Clima Organizacional
 Clima organizacional é a qualidade do ambiente que
é percebida ou experimentada pelos participantes da
empresa e que influencia o seu comportamento.
 É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós
percebemos quando entramos num determinado
ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à
vontade para ali permanecer, interagir e realizar.

20. Valores do Banco do Brasil
 Espírito Público (transformação do nosso País);
 Ética (consciência do justo para nós e para os outros);
 Potencial Humano (capacidade de superar e ir além);
 Competência (capacidade de vencer desafios);
Eficiência (busca pela melhor forma de fazer as
coisas);
 Unicidade (um em todos);
 Sustentabilidade (resultado, desenvolvimento e
proteção do nosso mundo);
 Inovação (transformar ideias em soluções)
 Agilidade (vontade de fazer acontecer);

21. Missão e Visão do Banco do Brasil
 Missão Banco de mercado com espírito público.
Ser um banco competitivo e rentável, atuando com
espírito público em cada uma de suas ações junto a
toda sociedade.
 Visão:
Ser o Banco mais relevante e confiável para a vida
dos clientes, funcionários, acionistas e para o
desenvolvimento do Brasil.

22. A gestão da Sustentabilidade

23. A gestão da ética nas
empresas públicas e privadas