Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013

POST GRADO
GEST IÓN DE LAS PLAN ESTRATÉGICO SOCIAL MEDIA
REL ACIONES
PÚBL ICAS

FERNANDO ANTONIO ORTÍZ
WENDY GRISELDA MIRANDA
HERNÁNDEZ
CLAUDIA YESSENIA FUNES
ÁNGEL CASTANEDA
CALDERON
BEATRIZ PORTILLO
NOREEN MEJIA

Campaña Social Media - Tony Saca | Febrero 2013

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las redes sociales han proporcionado un gran cambio, pues el uso
masivo de las nuevas tecnologías se ha incrementado en los últimos años, por lo
tanto los seres, humanos han introducido a sus vidas el uso de la web 2.0 por su
uso interactivo y la manera de compartir información y contenidos.

La web 2.0 ha modificado considerablemente la forma de comunicarse ya que se ha
vuelto un medio masivo, que es utilizado por todas las edades y clases sociales por
ser una herramienta eficaz y de uso dinámico, estas plataformas nos permiten
establecer vínculos estrechos con los usuarios que forman parte de una misma
comunidad.

Sin embargo las redes sociales por su innovación a diferencia de las páginas web
por ejemplo se han convertido, en el canal idóneo, si se pretende alcanzar una
interacción con otros usuarios que posean los mismos gustos, comparten los
mismos pensamientos o incluso creencias políticas.

De acuerdo a lo anterior, las redes sociales son validas también en la política, ya
que permite mantener una actividad más constante con los usuarios, sin embargo
es de suma importancia mantener el cuidado, y vigilar celosamente lo que se publica
en los perfiles, porque cualquier error, puede generar virilidad negativa para el
usuario de la cuenta.

A continuación se presentan una propuesta de web 2.0 para la figura pública de
Elías Antonio Saca, ante el escenario de una posible candidatura a elecciones
presidenciales de El Salvador, se realizo investigación y con base a eso, se
desarrollo un plan para uso y manejo de redes sociales.

Estrategia Social Media

OBJETIVOS

General:

 Poner en práctica todas las competencias adquiridas durante el desarrollo a
través de la creación de un plan de Web 2.0 para una figura púbica.

Específicos:

 Identificar las herramientas idóneas por medio de las cuelas se puede
desarrollar un plan efectivo en redes sociales.

 Crear una propuesta de valor que sirva como guía para futuros proyectos de
este tipo.


JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo es un proyecto de Social Media, para desarrollar todos los
conocimientos adquiridos en la asignatura, hemos seleccionado como cliente al
candidato a la presidencia de El Salvador para el periodo 2014-2019, Elías Antonio
Saca.

Nuestra meta es potenciar al máximo el uso de estas nuevas tecnologías, que han
venido a dar un giro muy interesante al Marketing Virtual, queremos aprovechar la
proximidad de los comicios electorales, porque puede resultar una estrategia útil y
novedosa; ya que permite ampliar los canales de comunicación para llegar a la
población, haciendo uso de múltiples formatos que estas plataformas permiten:
audio, video, imágenes, textos, etc.

Los fines que se buscan con la creación de cuentas en redes sociales para el
candidato Tony Saca son:

 Establecer un vínculo con todos los cibernautas de la Web 2.0.
 Transmitir información de interés que a su vez pueda influir en la ideología de
la población.
 Mantener una percepción por medio de la interacción positiva con la
diversidad de stakeholders.

Proyectamos hacer un buen uso del efecto multiplicador del que gozan las redes
sociales, y de esta manera lograr un gran alcance, por medio de las etiquitas, y la
difusión de mensajes clave, con los que queremos despertar el interés de la opinión
publica hacia el candidato.

Se considera que esta estrategia es viable, debido al apogeo que en la actualidad
tiene el uso de las redes sociales en El Salvador.


I DIAGNOSTICO DE INVESTIGACIÓN

a) PERFIL DE ELÍAS ANTONIO SACA

Nació el 9 de marzo de 1965 en el seno de una familia acomodada. el abuelo
paterno de Saca, Jorge Saca Hasbún, llega a El Salvador a los 17 años, enviado
por su padre al país debido a que en estas tierras habitaba su hermano, Emilio
Saca, propietario de un almacén. Después de vivir en Suchitoto y en San
Vicente, Jorge Saca funda en Usulután una familia de comerciantes. Uno de sus
hijos es Ricardo Saca Hirezi, padre de Elías Antonio Saca. "Era un hombre de
mucho éxito empresarial en Usulután, tenía un negocio muy grande, de


algodoneras. Sembraba 200 manzanas de algodón", comenta José Luis, tío de
Tony Saca y también empresario radiofónico.

Es el menor de siete hijos. Se inició en la radio en 1979, recién llegado de
Usulután con su familia. Estudiaba octavo grado en el Instituto Cervantes cuando
comenzó a trabajar en Radio Vanguardia. Del Instituto Cervantes pasó al Colegio
Cristóbal Colon,, de donde se graduó como bachiller. De Vanguardia pasó al
Circuito YSR donde trabajó al lado del periodista de deportes, Mauricio Saade
Torres, de donde pasa a Cadena Sonora, al lado de Ramón Rodríguez con quien
realiza el programa "Solo deportes". De allí no pasó mucho tiempo para que diera
el salto a la televisión, donde llegó a ser director de deportes durante más de diez
años. En 1987 se asocia con Alfonso Rivas para fundar Radio América, a la que
sucedieron una serie de emisoras departamentales hasta que en 1993 rompe
con esa alianza y funda Radio Astral, la primera del grupo SAMIX, constituido por
nueve emisoras. Una vez convertido en empresario de éxito, Tony Saca ingresa
a la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER), en 1997, de la cual fue
Presidente en dos períodos comprendidos de 1997 a 2001. También ha tenido un
importante y activo papel como miembro de la Asociación Internacional de Radio
(AIR), donde ha fungido como Presidente del Comité Permanente de Libertad de
Expresión. Ha sido además, presidente de la Asociación Nacional de la Empresa
Privada en dos períodos consecutivos. El empresario conservador Tony Saca
juramentó el 1 de junio de 2004 como nuevo presidente de El Salvador y
prometió gobernar "cercano al pueblo" buscando la generación de empleos y una
mayor seguridad para los salvadoreños. Saca, de la Alianza Republicana
Nacionalista (ARENA, derecha), alcanzó la Presidencia tras su contundente
triunfo en las elecciones del 21 de marzo de 2004 en las que derrotó a Schafik
Handal, del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN,
izquierda) y logró para su partido el cuarto gobierno consecutivo desde 1989.
Miles de trabajadores, campesinos y políticos de izquierda bloquearon carreteras
y protagonizaron disturbios en diferentes puntos del país en rechazo al cuarto
gobierno de la derechista Alianza Republicana Nacionalista (ARENA), que
encabeza el empresario. El 1 de junio de 2009 entrega la Presidencia de la
República a Mauricio Funes.


b) ANÁLISIS FODA DE ELÍAS ANTONIO SACA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Empresario Empatía con el gremio empresarial

Político Consolidar un nuevo nicho político.

Buena imagen Construir una reputación en la web
2.0 positiva.
Prestigio

Credibilidad

Elocuencia

Estabilidad familiar

Persuasión

Carisma

Aceptación

Acceso a medios de comunicación

Buenas relaciones interpersonales
(mundo político)

DEBILIDADES AMENAZAS

Ex presidente de la república Competencia (Norman Quijano y
Salvador Sánchez Cerén)
Exceso de publicidad (propaganda)
Choque entre partidos políticos
Expulsión en partido político
(ARENA y FMLN)
(ARENA)
Percepción de salvadoreños
Desgaste político
Ex presidente de la república
Complicada realidad nacional


c) DIAGNÓSTICO

A cuatro años y medio, después de que dejó su mandato, el nombre de Elías
Antonio Saca ha vuelto a ser mencionado en el mundo de la política local. A tal
punto, que prepara una posible candidatura presidencial para las elecciones que se
celebrarán en 2014. Comicios que no solo estarán marcados por una contienda
reñida, sino que además, se contará con nuevos medios de comunicación (por
segunda ocasión). Hablamos de las redes sociales, espacios ciberneticos a través
de los cuales las personas pueden conectarse con sus amigos, incluso realizar
nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar, crear comunidades
sobre intereses similares.

Es ahí (en la creación de intereses similares) donde radica la importancia del uso de
estos medios en períodos electorales. Espacios a bajo costo y que permiten la
interacción inmediata con las personas, tácticas que se ejecutan en las campañas
electorales con el fin de fortalecer al partido político que representa un determinado
candidato.

Por tal razón, es indispensable que Elías Antonio Saca se sume a estos nuevos
espacios en la web, para ganar una vez más confianza y empatía. Esto permitirá el
acercamiento con personas profesionales, proactivas, emprendedoras, entre otras.
El propósito es ganar más electores con un trabajo constante, serio y creativo en las
redes sociales.

Si bien es cierto que el uso de estos medios alternativos permitirán que el candidato
(Elías Antonio Saca) pueda conversar, debatir y compartir contenidos con sus
seguidores o amigos, no se puede omitir que también existe una competencia. Esto
significa que previo a la ejecución de la estrategia de marketing 2.0 se debe de
analizar la reputación online de Elías Antonio Saca y de la competencia.


d) ANÁLISIS DE COMPETENCIA

 Norman Quijano (candidato a la presidencia por el partido ARENA)

Norman Quijano

 Salvador Sanchez Cerén (candidato a la presidencia por el partido FMLN).

Salvador Sánchez Ceren

SANCHEZ CEREN Y NORMAN QUIJANO

Norman Quijano es el que tiene los mayores positivos y los menores negativos.
Pero, qué pasa. Digamos que ARENA llega a una conclusión que el electorado está
buscando un perfil específico en cuanto a un candidato. Y yo tengo una opinión a las
encuestas que hemos hecho, y yo creo que las personas están buscando a un
candidato que sea evidentemente capaz, que esa sea la característica que le defina.


No estamos hablando de una persona que sea un tipo valiente, honrado, o de familia
o con alta moral, que son otro tipo de características.

En el caso de Norman Quijano, se ha logrado desvincular bastante de su partido en
sus campañas públicas y como tal yo creo que él ha logrado captar votos que
históricamente son del Frente dentro de San Salvador, gracias a que tiene una
imagen de capacidad y porque está más bien desvinculado: la bandera no es una
cosa importante para él. Entonces, si corriera Quijano vs Saca, existe la posibilidad
que Norman pudiera llevarse los votos de la gente independiente o no afiliada a
partidos, de lo que se pudiera llevar Saca.

El candidato presidencial del FMLN, Salvador Sánchez Cerén prometió que, en caso
de ganar la presidencia, buscará los entendimientos para promover la derogación de
la Ley de Amnistía, normativa creada después de la Firma de los Acuerdos de Paz
que puso candado al juzgamiento de crímenes de guerra.

Sánchez Cerén, para que fuera un candidato viable tendrían que cambiar
sustancialmente la percepción que tiene la gente sobre él. Porque nosotros lo que
estamos viendo, es que el público tiene una percepción negativa de él.
Independientemente de cuál sea el origen de esta percepción. Entonces, si la
imagen de él no puede ser cambiada en el próximo año, lo más probable es que va
a ser un candidato relativamente débil.

Ahora, desde un punto de vista puramente especulativo y teórico, si la elección lleva
a un candidato con un alto nivel de negativo, como Sánchez Cerén, y ARENA lleva a
un candidato que no tiene tanto apoyo como pudiera tener Quijano, claramente que
en este escenario Saca tendría una probabilidad, porque al llegar él a una segunda
vuelta, contra el candidato de la derecha tiene posibilidades de captar el voto de la
izquierda, siempre y cuando la dirigencia del Frente tire línea de que deben de votar
por él. Ese es un escenario más posible de un retorno de Saca a la presidencia.
Pero sigue siendo grandemente especulativo.


El país está esperando más cambios, no ha visto lo que se prometió del proceso de
cambio, no se ha llevado adelante (el cambio)”, dijo Sánchez Cerén el pasado 16 de
abril, cuando su nombre ya sonaba fuerte para la candidatura a la Presidencia
aunque la cúpula del partido no lo había confirmado.

El coordinador general del FMLN, Medardo González, se sumó a la ola de críticas
cuando el 18 de abril, dos días después de los cuestionamientos de Sánchez Cerén,
objetó la política económica y exterior del gobierno de Funes.

Actualmente, el candidato izquierdista se ha peleado con la Asociación Nacional de
la Empresa Privada (ANEP) por defender al gobierno de Mauricio Funes. En
septiembre de 2012, aseguró que la ANEP hace ataques al gobierno y al presidente
Funes como parte de una “campaña electoral”.

“Son declaraciones absolutamente de campaña electoral… no me extraña esa
reacción del presidente de la ANEP, evidentemente tiene una postura de no
encontrar mecanismos de concertación con el gobierno y ahora se han puesto en
una posición obviamente electoral. Quieren generar una imagen de que es un país
en quiebra”, dijo Sánchez Cerén para refutar la tesis de la gremial que el gobierno
está en quiebra.

En su discurso del pasado 16 de enero, en el marco de la celebración de la firma de
los Acuerdos de Paz, el candidato presidencial dijo que a cerca de cuatro años del
gobierno de Funes “han ido diseñando un rumbo de país que es apoyado por la
mayoría de la población, esto debe seguir y debe profundizarse”.

En su libro ‘El país que quiero’, sin embargo, Sánchez Cerén califica al gobierno
como “no ideal”, pero necesario: “Ganamos las elecciones presidenciales y
formamos el mejor gobierno posible en este periodo de nuestra historia. No es el
gobierno ideal, pero es el gobierno necesario, llamado a romper décadas de
hegemonía de la derecha a inaugurar nueva época”.


e) MÉTRICAS CUANTITATIVAS

* ACTIVIDAD-TRÁFICO: Aquí reside la fuerza principal para el desarrollo de una
estrategia en redes sociales. Tiene que ver con el número de post en Facebook,
comentarios, retweets en Twitter, etc.

En la siguiente imagen se puede apreciar el alcance de las personas que hablan en
Facebook de Norman Quijano, candidato a la presidencia por ARENA, y Elías
Antonio Saca, quien se encuentra pendiente de oficializar su candidatura para las
elecciones de 2014. El candidato por el FMLN, Salvador Sanchez Cerén, no cuenta
con un perfil en Facebook.


Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales).

El siguiente gráfico muestra el alcance de publicaciones realizadas en los últimos
días, en las cuentas de ambos candidatos.


En la red social Twitter, Elías Antonio Saca, Norman Quijano y Salvador S. Cerén
cuentan con su respectivo perfil. A continuación se detalla la interacción que existe
con los seguidores.


Estadística: Norman Quijano.

Fuente: http://www.tweetstats.com


Estadística: Salvador Sanchez Cerén.

Fuente: http://www.tweetstats.com


MONITOREO DE TONY SACA

* TAMAÑO: Tiene que ver con el número de fans, seguidores, etc. y serán
importantes a la hora de saber impactar en ellos.

En los siguientes recuadros se puede apreciar la cantidad de fans que tiene
actualmente el candidato por ARENA, Norman Quijano, y Elías Antonio Saca
(próximo a lanzar su candidatura para las elecciones presidenciales). El candidato
por el FMLN, Salvador Sanchez Cerén, no cuenta con un perfil en Facebook.



En Twitter, el escenario es el siguiente.


Gráficamente:


Fuente: www.twittercounter.com




* INFLUENCIA: Fundamental para saber el
impacto que tiene la marca.

A través de las siguientes estadísticas podemos
conocer la influencia que tiene Norman Quijano y
Elías Antonio Saca en algunos medios sociales,
a excepción de Salvador Sanchez Cerén, quien
no aparece en los resultados.

Norman Quijano:

Fuente:


Según el sitio KLOUT, la influencia de las cuentas (de Norman Quijano, Salvador S.
Cerén y Antonio Saca) en Twitter es la siguiente.

IMPORTANTE: KLOUT otorga un puntaje del 0 al 100, basado en diversos factores
o señales que son medidos por esta herramienta. Mientras más alto sea el puntaje


de una persona, más alta será su influencia dentro de su red de contactos en las
redes sociales.

Norman Quijano (ARENA)

Fuente: www.klout.com


Elías Antonio Saca:

Fuente:


Elías Antonio Saca



Salvador Sánchez Cerén:



* VITALIDAD DE LA MARCA: Está relacionada con la interacción que se logre con
los usuarios.

Twitter:

Elías Antonio Saca


Fuente: www.mentionmapp.com

Mentionmap es una herramienta que sirve para ver de una forma visual la red de
menciones (gente que menciona a un determinado usuario). Además, muestra los
hashtags relacionadas con las conversaciones que hacen referencia a la cuenta del
usuario.

Norman Quijano


Salvador Sánchez Cerén



PROPUESTA DE ESTRATEGIA WEB 2.0

a) Definición de públicos

Publico objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años, que tengan acceso a
internet o posean smartphone que permanezcan activos en las redes sociales.

b) Estrategia

Crear cuentas y perfiles oficiales para la Web 2.0 bajo para dar a conocer a
“Tony Saca” como candidato para las elecciones presidenciales de El Salvador
para el periodo 2014-2019

c) Objetivos

General:

Dar a conocer “Tony Saca” como candidato a la presidencia a través de la Web 2.0

Específicos:

Crear un vínculo con públicos objetivos a través de una personalidad virtual e
innovadora.

Contar con diversos canales de comunicación de bajo costo y que permitan la
repetición ilimitada de mensajes con públicos objetivos.


Acciones a realizar:

1. Creación de cuentas y perfiles oficiales

RED SOCIAL FACEBOOK

Se creara una fan page con la finalidad de crear un acercamiento del candidato con
los usuarios de redes sociales, aprovechando la aceptación que tiene esta red social
en El Salvador, que de acuerdo a estudios realizados por Analítika Searching &
Marketing posee más de 500 mil usuarios (97%) . A través de este recurso se
posteará información de interés relacionada con los comicios de alcaldes y
diputados, con el fin de generar opinión.

Es una red social creada en un inicio para facilitar las comunicaciones y el
intercambio de contenidos entre los estudiantes. Con el tiempo, el servicio se
extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de Internet, tiene más de 845
millones de usuarios activos registrados alrededor de todo el mundo.

En el 2012 Facebook lanza su nuevo formato: Timline, (mejor conocido como
Biografía), el cual permite el manejo de un mayor contenido visual y la oportunidad
de mostrar tanto la identidad de su empresa como sus campañas, desde una óptica
más atractiva y personalizada. Razón por la cual miles de marcas exitosas lo han
adoptado como medio de comunicación alternativo y excelente herramienta para que
los usuarios y/o clientes puedan dar un feedback a cerca de lo que las personas,
marcas, empresas o instituciones están haciendo bien y también dando a conocer
las áreas de oportunidad.


Facebook le permite:

Creación de Posts - - Límite de caracteres permitidos: 63.206 caracteres

 Publicación de fotos
 Publicación de videos
 Agregar links de páginas
 Creación de eventos

PUBLICACIÓN DE IMÁGENES

Condiciones de Facebook

 Se pueden cargar 200 fotos por álbum y crear tantos álbumes como se
desee. Previo a la publicación se debe tener bien claro, las etiquetas que
llevará, el nombre del álbum y la descripción.
 Son 100 fotos en el álbum "Cargas con el móvil" permitido.
 La dimensión de la foto de perfil es de 166 x 160 pixeles. La imagen del perfil
debe tener al menos 180 píxeles de ancho.
 Sólo se admiten determinados tipos de formatos de imagen.
 Utilizar archivos .jpg, .bmp, .png, .gif, y .tiff; y que la foto no supere los 15 MB.

PUBLICACIÓN DE VIDEOS

Condiciones de Facebook, a cerca de los formatos permitidos:

 La proporción de aspecto del vídeo debe ser entre 9x16 y 16x9, y el video no
debe exceder el tamaño o la extensión de archivo que se recomienda en la
página para subirlo.
 el mejor formato es el video H.264 con sonido AAC


 en formato MOV o MP4. H.264 ofrece la mejor compresión de video
disponible, y debido a las limitaciones de tamaño del archivo, este formato es
ideal para Facebook.
 Para evitar que el codificador de Facebook modifique el tamaño del video,
utilice un archivo en el que el borde de mayor tamaño no supere los 1.280
píxeles.
 Si su video tiene menos de 1.280 píxeles en su mayor borde, establezca las
dimensiones en múltiples de 16 píxeles para obtener una compresión óptima.
 Mantenga la velocidad de los fotogramas a 30 fotogramas por segundo como
máximo y
 use sonido en estéreo con una velocidad muestra de 44.100 hz.

AGREGAR LINKS A LA PÁGINA

Facebook le permite agregar links de páginas tanto en el muro de su página como
en “notas”

CREACIÓN DE EVENTOS

Crear un evento en Facebook permite informar del mismo a los diferentes grupos de
usuarios, como también llevar un control de posible asistencia al evento y tener un
espacio de preguntas y respuestas acerca de él.

Es importante subir una foto o un comunicado creativo para que tenga mayor peso
visual y llame la atención.

¿Qué pasa si se quiere cambiar la fecha o la hora del evento posteriormente a su
publicación?

Hay que tener en cuenta que no se podrá cambiar la fecha ni la hora del evento si
se creó hace más de una semana.


PUBLICACIÓN DE NOTAS

Condiciones de Facebook

- Límite de caracteres nota: más de 63.206 caracteres

INBOX (MENSAJES PRIVADOS)

Sistema de mensajería que tiene como características: informal, inmediato, personal
y sencillo.
Este mensaje se puede enviar a cualquier usuario de Facebook y no se muestra en
la página principal.

Nota Importante: La página Oficial de su empresa no puede enviar mensajes a los
usuarios con la excepción que estos hayan iniciado la conversación por este medio.


RED SOCIAL TWITTER

Se hara uso de esta red social ya que es considerada un microblogging y la segunda
con más demanda en el país (69% de penetración) de acuerdo con el estudio antes
mencionado. En esta emitiremos información paso a paso de las elecciones 2012,
antes y durante los comicios.

La red permite mandar mensajes de texto plano de corta longitud llamados: tweets,
que se muestran en la página principal del usuario.
Twitter ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200
millones de usuarios.

Esta red social le permite:

 Publicación de tweets
 Envío de mensajes directos
 Publicación de imagines.

PUBLICACIÓN DE TWEETS

- Caracteres máximos por tweet: 140 (aunque en la actualidad ya existen
aplicaciones para poder incluir más caracteres)

PUBLICACIÓN DE IMÁGENES

Condiciones de Twitter
 Servicios de almacenaje de foto: Twipic, Flickr, Twitpic, yFrog, Photobucket.
 Tamaño: imagen de 3MB o menor.


RED SOCIAL YOUTUBE

Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir videos.

PUBLICACIÓN DE VIDEOS

Condiciones de Youtube

 Número de caracteres máximos en título de video: 60
 Número máximo de caracteres en descripción: 1000
 Número de videos que se pueden subir por sesión: 10
 Duración del video para subir: 15 minutos de duración.
 Todos los archivos de video que aparecen a continuación son aceptados por
YouTube.
 Algunos formatos de video funcionan mejor y son más compatibles con ciertas
computadoras, software o dispositivos.
- Windows Media Video(.avi)
- .3GP (teléfono celulares)
- .AVI (Windows)


- .MOV (Mac)
- .MP4 (ipod/psp)
- .MPEG
- .FLV (adobe flash)
- .MKV (h.264

E-MAILING

Esta herramienta permite difusión masiva de información a correos electrónicos a
través de sitios o proveedores a quises se les paga por este servicio. Tales como:
Sendblastes, mailrelay, feedburnerd para envíos gratutitos por internet

Wikipedia

Wikipedia es una enciclopedia librenota 2 y políglota de la Fundación Wikimedia, una
organización sin ánimo de lucro. Sus más de 20 millones de artículos en 282 idiomas
y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo,3 y
prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto4 puede editarlos. Iniciada
en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger,5 es actualmente la mayor y más
popular obra de consulta en Internet.

 El uso de cada uno de estos recursos no será independiente sino que se
interrelacionaran con el propósito de enriquecer los contenidos y ofrecer a los
usuarios información de interés, diversificada y de lograr la interacción entre
candidato y sus públicos


2. Creación de sitio Web
Debido a que las plataformas de redes sociales limitan el tráfico de mensajes
o publicaciones y para unificar las acciones realizadas en la web. Se sugiere
integrar a la estrategia el sitio Web oficial del candidato, Esto añadirá un
carácter formal a la estrategia y contribuirá a generar un virilizar los diferentes
recursos entre sí.

El sitio web debe estar alineado con el discurso de campaña, contener
contenido de interés para los públicos a si como todo tipo de información
oficial, posturas o pronunciamientos del candidato entre otros.
En una simple vista el sitio debe hacer un llamado a la acción y ser atractivo
para los cibernautas.

3. Aplicaciones para moviles
Los dispositivos móviles son el recurso preferido por muchos usuarios para
conectarse a redes sociales. El teléfono móvil se ha posicionado como el
aparato más a fin a segmento entre los 15 a los 45 años.


4. Gestionar reputación online y motores de búsqueda

Eliminar de la web todo tipo de contenido e imágenes negativas acerca del
candidato. Para esto se puede hacer uso de la herramienta Who.is para
identificar los usuarios dueños de esa información negativa y solicitar el retiro
o también se pueden realizar acciones a través de las Herramientas De Web
Master De Google.
Las implicaciones que tiene para un sitio que tenga, por ejemplo, dominio en
Blogger (Políticas de Contenido) o Google AdSense y lo que ello le puede
causar por dichas prácticas de publicación de contenido personal no
autorizado.
Dependiendo de la respuesta recibida y si es del caso, se puede llenar el
reporte de un sitio spammer que está publicando información con contenido


personal o privado, lo que muchas veces ayuda a solventar el problema y
sobre todo, cuando el servicio de hosting pertenece a Google.
También se estandizaran los motores de búsqueda: SEO (search engine
optimization) y SEM (search engine marketing).
para que los resultados a las palabras claves que se relacionen con el
candidato, sean las creadas por el equipo de campaña.

4. Administración de cuentas con múltiples usuarios o múltiples plataformas

TweetDeck permite a sus colaboradores un seguimiento de varias cuentas
(incluyendo su cuenta de Twitter de negocio y las cuentas de Twitter personal
que puedan tener), al mismo tiempo, e incluso se integra con Facebook para
hacer un cross-posting más fácil.

Una vez descargada y creada una cuenta en TweetDeck, sólo tenemos que
seleccionar una dirección de email para el usuario y una contraseña de
seguridad, y a partir de ahí empezar a vincular cuentas.

Para agregar una cuenta a nuestro perfil de TweetDeck, basta con hacer clic
en el icono del engranaje de la parte superior derecha y seleccionar. Después
agregamos la cuenta que queramos y nos aparecerá una pantalla de
autorización rápida.

Para ayudar a los contribuyentes a efectuar un seguimiento de lo que otros
están publicando en la cuenta de la compañía, y evitar una doble
contabilización, es recomendable elegir a los colaboradores en una columna
que muestre los tweets de todos los de la empresa dentro de TweetDeck.

Con estos primeros pasos podremos empezar a gestionar de mejor manera
nuestra cuenta en equipo de Twitter, durante los próximos meses la
plataforma irá lanzando nuevas herramientas de gestión que nos permitirán
avanzar en la coordinación de cuentas para que nuestros tweets sean cada
vez más efectivos.


5. Uso de QR
Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un
módulo útil para almacenar información en
una matriz de puntos o uncódigo de
barras bidimensional
Los códigos QR también pueden leerse desde
PC, smartphone o tableta mediante dispositivos
de captura de imagen, como puede ser un
escáner o la cámara de fotos, programas que lean
los datos QR y una conexión a Internet para las direcciones web.

6. Influenciadores o terceros creibles

Esta actividad consiste en construir una red de aliados estratégicos que
estén dispuestos hablar bien del candidato en sus líneas editoriales como
sitio web o blog. Estas personas deben gozar de buena reputación, deben
ser personajes públicos: empresarios, funcionarios, medios de
comunicación, personajes del entretenimiento, quienes estén dispuestos a
mostrar su simpatía categórica o dedicar algunas líneas a hablar de forma
positiva de la línea ideológica del candidato.

Se implementará e uso de hostings gratuitos, como byethost o de pago
para crear foros de discusión de temáticas relacionadas y como estrategia
para evitar o descentralizar el flujo de información negativa

7. Diseño de mensajes y publicaciones

Todos los mensajes publicados deben estar alineados a la estrategia
global de comunicación de la campaña, y mantener el sentido de unidad
del discurso del candidato en todos los medios.


Las redes sociales permiten difundir cantidad
indeterminada de mensajes con muchas
repeticiones, sin embargo se debe conservar un
mensaje claro y repetirse varias veces para
garantizar la penetración del mensaje en el
segmento objetivo.

8.
8. video conferencias tweetCam
Con la finalidad interacciones y espacios de opinión se creara un espacio
programado

La comunicación no debe ser unidireccional ni solamente informativa
Debe generarse interacción con las audiencias

El cual permite mediante una cámara web y la conexión a internet
transmitir audio y video en tiempo real. El uso de esta herramienta se ha
planificado para transmitir hechos relevantes como: ambiente en centro de
votación, escrutinios, apertura y cierre de centros de votación,
declaraciones de voceros de la institución, entre otros.

9. Difusión de los perfiles y cuentas
Sera hará uso de herramientas como Google Adswords y FaceAds para
viralizar las cuentas en redes sociales. Además se sugiere implementar en
toda la línea gráfica de la campaña al cierre de los sport y cuñas la
invitación para encontrar en redes sociales los perfiles del candidato.


MIX DE SOCIAL MEDIA

BANNERS DIGITALES
11%

GOOGLE
20%
DISEÑO
13%

FACEBOOK
COMMUNITY
24%
MANAGER
11%
E-MAILING
21%


Herramientas para la medición de resultados

 Quintly: Sitio web para medir resultados en redes sociales.

 Twittercounter: Mide gráficamente el número de follow, followers,
publicaciones, entre otros elementos importantes dentro de la red social
Twitter.

 Social Mention: Sitio web a través del cual se obtienen resultados sobre las
publicaciones más destacadas sobre un usuario en particular.

 Mentionmapp: Es una aplicación para conocer la influencia de un usuario en
Twitter. Además, conocer a otros usuarios que interactúan con nuestra
cuenta.

 Klout: Con esta aplicación se cuantifica la influencia de un usuario en las
redes sociales.


SITUACIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA CRISIS EN LA WEB 2.0

Es importante considerar que pueden presentarse una serie de hechos
extraordinarios, que afecten de forma diversa la integridad, la reputación o imagen
en este caso del candidato Antonio Saca.

Algunas de estas situaciones pueden ser:

 La publicación de una noticia negativa en cualquier red social o medio de
comunicación nacional o internacional.

 Comentarios negativos, rumores o escándalos del candidato en redes
sociales.

 Rumores de organización de huelga, manifestaciones o boitcot en contra del
candidato.

 Malversación de algún comentario posteado por el candidato.

 Denuncia pública de involucramiento o acusación de cualquiera de los
funcionarios de la institución en cualquier tipo de ilícito.

 Debates políticos-públicos que amenacen el giro de negocio de su
candidatura.

PLAN DE ACCIÓN

Al tener conocimiento de alguna de las situaciones que detallamos anteriormente,
se activará el sistema de alerta del equipo de campaña de Tony Saca, para lo cual
se actuará de manera inmediata por medio de los pasos siguientes:


Paso 1:

Identificar el escenario de la crisis y ver el procedimiento de respuesta a seguir
dentro de la organización.

Hay que evaluar la crisis, Analizando quien lo dijo, en qué contexto, cuando, como,
que influencia puede tener, el medio en el que se generó, etc. Es de saber que no a
todos los mensajes se les debe de dar una misma respuesta, pues se debe de
evaluar si el comentario o el tweet tiene una base sólida, haciendo una autocrítica y
ver si realmente se ha fallado en algo.

Paso 2:

Se debe acordar un quipo de consulta o comité de crisis a quienes se escalaran este
tipo de caso, quienes antes de ejecutar cualquier acción deben recaba la mayor
cantidad de información posible y se reúne con todos los miembros del comité
decidir realizar mayor investigación y plan de acción más adecuado a la crisis que se
presente.

Paso 3:

Ejecutar el plan de acción más idene de acuerdo al análisis de la situación.

Recomendaciones generales:

 Contar con una guía de mensajes clave prediseñados, que consideren
diferentes escenarios para poder actuar de forma inmediata.

 Se debe contar con un directorio actualizado de los contactos con cada uno
de los funcionarios miembros del comité para poder convocarles por
inmediatamente.


 Además, todos los miembros del comité
de crisis, deben estar siempre alertas
para poder minimizar cualquier situación
negativa

 Si se ha cometido un error, es de admitirlo y ofrecer disculpas, y explicar la
forma de cómo se solucionar el inconveniente.

 Hay que definir el tipo de respuesta que se estará dando para cada medio,
por ejemplo para Facebook, es de responder a todos los mensajes y
actualizaciones en el muro, sin importar de que sean negativos o positivos, en
el caso de Twitter, al igual que en Facebook, intentar responder a todos los
tweets que se reciban, si el número de caracteres de un tweet no se es
suficiente, es de crear varios tweet, colocando al final de ellos una
enumeración, ejemplo: 1/2, 2/2 etc.

 No borrar los comentarios negativos, pues desde el momento que fue lanzado
a la web ya dejó una huella por algún lado, por tal motivo es de saber tratar
con ese tipo de comentarios.

 A la hora de transmitir un mensaje tanto en Facebook como en Twitter, es
importante ser constante en el mensaje para aumentar el tráfico que se pueda
generar con el contenido de este.

 Si alguien realiza un comentario negativo, contestar siempre refiriéndonos a
la persona por su nombre para que sienta un trato personalizado, haciéndolo
con un tono amable para evitar que la conversación llegue a otro nivel.


No olvidar que la buena imagen del candidato se deberá a la credibilidad,
accesibilidad, transparencia, confianza que pueda transmitir, pues es de tener en
mente que al otro lado de la pantalla hay una persona que está siguiendo los pasos
de lo que está haciendo, por tal motivo es de tratar de lograr que los seguidores
recuerden con una excelente atención brindada.

La mejor guerra es la que se puede evitar, la preparación es vital para estar listos
ante cualquier situación, de ahí que antes de anunciar al mundo nuestras cuentas en
Facebook o Twitter, vale la pena pensar en los posibles escenarios adversos que se
pudieran dar y diseñar una respuesta posible para cada uno de ellos.

CONCLUSIONES


Las redes sociales se han convertido en un canal de mucha importancia, a nivel
personal y por qué no mencionarlo a nivel de Marketing Virtual y hasta los políticos
están haciendo uso de estas plataformas, ya que tienen múltiples beneficios, que
permiten mejorar el conocimiento y comunicación con los usuarios, clientes o
ciudadanía

Por otra parte la web 2.0 permite a los políticos llegar de forma más directa a la
ciudadanía e interactuar, sin la participación de periodistas, adicional a esto la
cantidad de personas a las que se llega es mucho mayor que otros medios, por lo
tanto estos canales crecen constantemente, por eso es trascendental el buen
manejo de estas plataformas y conocer principalmente al publico que se está
dirigiendo, además la comunicación debe de ser fluida y bilateral para crear interés y
participación.

RECOMENDACIONES


 Generar interacción con los usuarios para promover su imagen y que estos
participen, opinen y se informen de manera eficaz, acerca de su propuesta de
campaña.

 Reconocer la importancia de la interacción con los usuarios y retroalimentar
el perfil en tiempos considerables para mantener la participación de los
interesados y miembros de la misma comunidad.

 Fomentar una cultura de discusión con temas de suma importancia para la
comunidad, para que los usuarios se sientan escuchados y apoyados y se
identifiquen con el candidato, además ser transparentes a la hora de
compartir información es primordial.

 Utilizar las redes sociales como un canal que nos ayude a validar la
aceptación o rechazo del candidato por medio de la que se publique en el
muro de sus perfiles, recordemos que estas nos pueden servir como una
aplicación para medir la cantidad de interesados que siguen al candidato.

 Crear por medio del perfil del candidato una formalidad en cuanto a la gestión
para generar reputación, ya que esta es una de las partes más importantes
ante la presencia de un político en redes sociales, es por eso que se debe
tener claro las reglas ante ataques a la reputación.


Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013

Similar to Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013 (20)

More from Wiliam Alexander Hernández

More from Wiliam Alexander Hernández (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013