Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013

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Les comparto una investigación sobre el uso de Web 2.0 y el perfil de Tony Saca realizado por mis alumnos de Postgrado de la Universidad Tecnológica, febrero 2013. Importantes aportes comparativo contra Norman Quijano y Salvador Sánchez Cerén

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Uso de web 2.0 de Tony Saca, Febrero 2013

  1. 1. POST GRADOGEST IÓN DE LAS PLAN ESTRATÉGICO SOCIAL MEDIAREL ACIONESPÚBL ICAS FERNANDO ANTONIO ORTÍZ WENDY GRISELDA MIRANDA HERNÁNDEZ CLAUDIA YESSENIA FUNES ÁNGEL CASTANEDA CALDERON BEATRIZ PORTILLO NOREEN MEJIA Campaña Social Media - Tony Saca | Febrero 2013
  2. 2. INTRODUCCIÓN En la actualidad las redes sociales han proporcionado un gran cambio, pues el uso masivo de las nuevas tecnologías se ha incrementado en los últimos años, por lo tanto los seres, humanos han introducido a sus vidas el uso de la web 2.0 por su uso interactivo y la manera de compartir información y contenidos. La web 2.0 ha modificado considerablemente la forma de comunicarse ya que se ha vuelto un medio masivo, que es utilizado por todas las edades y clases sociales por ser una herramienta eficaz y de uso dinámico, estas plataformas nos permiten establecer vínculos estrechos con los usuarios que forman parte de una misma comunidad. Sin embargo las redes sociales por su innovación a diferencia de las páginas web por ejemplo se han convertido, en el canal idóneo, si se pretende alcanzar una interacción con otros usuarios que posean los mismos gustos, comparten los mismos pensamientos o incluso creencias políticas. De acuerdo a lo anterior, las redes sociales son validas también en la política, ya que permite mantener una actividad más constante con los usuarios, sin embargo es de suma importancia mantener el cuidado, y vigilar celosamente lo que se publica en los perfiles, porque cualquier error, puede generar virilidad negativa para el usuario de la cuenta. A continuación se presentan una propuesta de web 2.0 para la figura pública de Elías Antonio Saca, ante el escenario de una posible candidatura a elecciones presidenciales de El Salvador, se realizo investigación y con base a eso, se desarrollo un plan para uso y manejo de redes sociales.Estrategia Social Media
  3. 3. OBJETIVOS General:  Poner en práctica todas las competencias adquiridas durante el desarrollo a través de la creación de un plan de Web 2.0 para una figura púbica. Específicos:  Identificar las herramientas idóneas por medio de las cuelas se puede desarrollar un plan efectivo en redes sociales.  Crear una propuesta de valor que sirva como guía para futuros proyectos de este tipo.Estrategia Social Media
  4. 4. JUSTIFICACIÓN El presente trabajo es un proyecto de Social Media, para desarrollar todos los conocimientos adquiridos en la asignatura, hemos seleccionado como cliente al candidato a la presidencia de El Salvador para el periodo 2014-2019, Elías Antonio Saca. Nuestra meta es potenciar al máximo el uso de estas nuevas tecnologías, que han venido a dar un giro muy interesante al Marketing Virtual, queremos aprovechar la proximidad de los comicios electorales, porque puede resultar una estrategia útil y novedosa; ya que permite ampliar los canales de comunicación para llegar a la población, haciendo uso de múltiples formatos que estas plataformas permiten: audio, video, imágenes, textos, etc. Los fines que se buscan con la creación de cuentas en redes sociales para el candidato Tony Saca son:  Establecer un vínculo con todos los cibernautas de la Web 2.0.  Transmitir información de interés que a su vez pueda influir en la ideología de la población.  Mantener una percepción por medio de la interacción positiva con la diversidad de stakeholders. Proyectamos hacer un buen uso del efecto multiplicador del que gozan las redes sociales, y de esta manera lograr un gran alcance, por medio de las etiquitas, y la difusión de mensajes clave, con los que queremos despertar el interés de la opinión publica hacia el candidato. Se considera que esta estrategia es viable, debido al apogeo que en la actualidad tiene el uso de las redes sociales en El Salvador.Estrategia Social Media
  5. 5. I DIAGNOSTICO DE INVESTIGACIÓN a) PERFIL DE ELÍAS ANTONIO SACA Nació el 9 de marzo de 1965 en el seno de una familia acomodada. el abuelo paterno de Saca, Jorge Saca Hasbún, llega a El Salvador a los 17 años, enviado por su padre al país debido a que en estas tierras habitaba su hermano, Emilio Saca, propietario de un almacén. Después de vivir en Suchitoto y en San Vicente, Jorge Saca funda en Usulután una familia de comerciantes. Uno de sus hijos es Ricardo Saca Hirezi, padre de Elías Antonio Saca. "Era un hombre de mucho éxito empresarial en Usulután, tenía un negocio muy grande, deEstrategia Social Media
  6. 6. algodoneras. Sembraba 200 manzanas de algodón", comenta José Luis, tío de Tony Saca y también empresario radiofónico. Es el menor de siete hijos. Se inició en la radio en 1979, recién llegado de Usulután con su familia. Estudiaba octavo grado en el Instituto Cervantes cuando comenzó a trabajar en Radio Vanguardia. Del Instituto Cervantes pasó al Colegio Cristóbal Colon,, de donde se graduó como bachiller. De Vanguardia pasó al Circuito YSR donde trabajó al lado del periodista de deportes, Mauricio Saade Torres, de donde pasa a Cadena Sonora, al lado de Ramón Rodríguez con quien realiza el programa "Solo deportes". De allí no pasó mucho tiempo para que diera el salto a la televisión, donde llegó a ser director de deportes durante más de diez años. En 1987 se asocia con Alfonso Rivas para fundar Radio América, a la que sucedieron una serie de emisoras departamentales hasta que en 1993 rompe con esa alianza y funda Radio Astral, la primera del grupo SAMIX, constituido por nueve emisoras. Una vez convertido en empresario de éxito, Tony Saca ingresa a la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores (ASDER), en 1997, de la cual fue Presidente en dos períodos comprendidos de 1997 a 2001. También ha tenido un importante y activo papel como miembro de la Asociación Internacional de Radio (AIR), donde ha fungido como Presidente del Comité Permanente de Libertad de Expresión. Ha sido además, presidente de la Asociación Nacional de la Empresa Privada en dos períodos consecutivos. El empresario conservador Tony Saca juramentó el 1 de junio de 2004 como nuevo presidente de El Salvador y prometió gobernar "cercano al pueblo" buscando la generación de empleos y una mayor seguridad para los salvadoreños. Saca, de la Alianza Republicana Nacionalista (ARENA, derecha), alcanzó la Presidencia tras su contundente triunfo en las elecciones del 21 de marzo de 2004 en las que derrotó a Schafik Handal, del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN, izquierda) y logró para su partido el cuarto gobierno consecutivo desde 1989. Miles de trabajadores, campesinos y políticos de izquierda bloquearon carreteras y protagonizaron disturbios en diferentes puntos del país en rechazo al cuarto gobierno de la derechista Alianza Republicana Nacionalista (ARENA), que encabeza el empresario. El 1 de junio de 2009 entrega la Presidencia de la República a Mauricio Funes.Estrategia Social Media
  7. 7. b) ANÁLISIS FODA DE ELÍAS ANTONIO SACA FORTALEZAS OPORTUNIDADES Empresario Empatía con el gremio empresarial Político Consolidar un nuevo nicho político. Buena imagen Construir una reputación en la web 2.0 positiva. Prestigio Credibilidad Elocuencia Estabilidad familiar Persuasión Carisma Aceptación Acceso a medios de comunicación Buenas relaciones interpersonales (mundo político) DEBILIDADES AMENAZAS Ex presidente de la república Competencia (Norman Quijano y Salvador Sánchez Cerén) Exceso de publicidad (propaganda) Choque entre partidos políticos Expulsión en partido político (ARENA y FMLN) (ARENA) Percepción de salvadoreños Desgaste político Ex presidente de la república Complicada realidad nacionalEstrategia Social Media
  8. 8. c) DIAGNÓSTICO A cuatro años y medio, después de que dejó su mandato, el nombre de Elías Antonio Saca ha vuelto a ser mencionado en el mundo de la política local. A tal punto, que prepara una posible candidatura presidencial para las elecciones que se celebrarán en 2014. Comicios que no solo estarán marcados por una contienda reñida, sino que además, se contará con nuevos medios de comunicación (por segunda ocasión). Hablamos de las redes sociales, espacios ciberneticos a través de los cuales las personas pueden conectarse con sus amigos, incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares. Es ahí (en la creación de intereses similares) donde radica la importancia del uso de estos medios en períodos electorales. Espacios a bajo costo y que permiten la interacción inmediata con las personas, tácticas que se ejecutan en las campañas electorales con el fin de fortalecer al partido político que representa un determinado candidato. Por tal razón, es indispensable que Elías Antonio Saca se sume a estos nuevos espacios en la web, para ganar una vez más confianza y empatía. Esto permitirá el acercamiento con personas profesionales, proactivas, emprendedoras, entre otras. El propósito es ganar más electores con un trabajo constante, serio y creativo en las redes sociales. Si bien es cierto que el uso de estos medios alternativos permitirán que el candidato (Elías Antonio Saca) pueda conversar, debatir y compartir contenidos con sus seguidores o amigos, no se puede omitir que también existe una competencia. Esto significa que previo a la ejecución de la estrategia de marketing 2.0 se debe de analizar la reputación online de Elías Antonio Saca y de la competencia.Estrategia Social Media
  9. 9. d) ANÁLISIS DE COMPETENCIA  Norman Quijano (candidato a la presidencia por el partido ARENA) Norman Quijano  Salvador Sanchez Cerén (candidato a la presidencia por el partido FMLN). Salvador Sánchez Ceren SANCHEZ CEREN Y NORMAN QUIJANO Norman Quijano es el que tiene los mayores positivos y los menores negativos. Pero, qué pasa. Digamos que ARENA llega a una conclusión que el electorado está buscando un perfil específico en cuanto a un candidato. Y yo tengo una opinión a las encuestas que hemos hecho, y yo creo que las personas están buscando a un candidato que sea evidentemente capaz, que esa sea la característica que le defina.Estrategia Social Media
  10. 10. No estamos hablando de una persona que sea un tipo valiente, honrado, o de familia o con alta moral, que son otro tipo de características. En el caso de Norman Quijano, se ha logrado desvincular bastante de su partido en sus campañas públicas y como tal yo creo que él ha logrado captar votos que históricamente son del Frente dentro de San Salvador, gracias a que tiene una imagen de capacidad y porque está más bien desvinculado: la bandera no es una cosa importante para él. Entonces, si corriera Quijano vs Saca, existe la posibilidad que Norman pudiera llevarse los votos de la gente independiente o no afiliada a partidos, de lo que se pudiera llevar Saca. El candidato presidencial del FMLN, Salvador Sánchez Cerén prometió que, en caso de ganar la presidencia, buscará los entendimientos para promover la derogación de la Ley de Amnistía, normativa creada después de la Firma de los Acuerdos de Paz que puso candado al juzgamiento de crímenes de guerra. Sánchez Cerén, para que fuera un candidato viable tendrían que cambiar sustancialmente la percepción que tiene la gente sobre él. Porque nosotros lo que estamos viendo, es que el público tiene una percepción negativa de él. Independientemente de cuál sea el origen de esta percepción. Entonces, si la imagen de él no puede ser cambiada en el próximo año, lo más probable es que va a ser un candidato relativamente débil. Ahora, desde un punto de vista puramente especulativo y teórico, si la elección lleva a un candidato con un alto nivel de negativo, como Sánchez Cerén, y ARENA lleva a un candidato que no tiene tanto apoyo como pudiera tener Quijano, claramente que en este escenario Saca tendría una probabilidad, porque al llegar él a una segunda vuelta, contra el candidato de la derecha tiene posibilidades de captar el voto de la izquierda, siempre y cuando la dirigencia del Frente tire línea de que deben de votar por él. Ese es un escenario más posible de un retorno de Saca a la presidencia. Pero sigue siendo grandemente especulativo.Estrategia Social Media
  11. 11. El país está esperando más cambios, no ha visto lo que se prometió del proceso de cambio, no se ha llevado adelante (el cambio)”, dijo Sánchez Cerén el pasado 16 de abril, cuando su nombre ya sonaba fuerte para la candidatura a la Presidencia aunque la cúpula del partido no lo había confirmado. El coordinador general del FMLN, Medardo González, se sumó a la ola de críticas cuando el 18 de abril, dos días después de los cuestionamientos de Sánchez Cerén, objetó la política económica y exterior del gobierno de Funes. Actualmente, el candidato izquierdista se ha peleado con la Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP) por defender al gobierno de Mauricio Funes. En septiembre de 2012, aseguró que la ANEP hace ataques al gobierno y al presidente Funes como parte de una “campaña electoral”. “Son declaraciones absolutamente de campaña electoral… no me extraña esa reacción del presidente de la ANEP, evidentemente tiene una postura de no encontrar mecanismos de concertación con el gobierno y ahora se han puesto en una posición obviamente electoral. Quieren generar una imagen de que es un país en quiebra”, dijo Sánchez Cerén para refutar la tesis de la gremial que el gobierno está en quiebra. En su discurso del pasado 16 de enero, en el marco de la celebración de la firma de los Acuerdos de Paz, el candidato presidencial dijo que a cerca de cuatro años del gobierno de Funes “han ido diseñando un rumbo de país que es apoyado por la mayoría de la población, esto debe seguir y debe profundizarse”. En su libro ‘El país que quiero’, sin embargo, Sánchez Cerén califica al gobierno como “no ideal”, pero necesario: “Ganamos las elecciones presidenciales y formamos el mejor gobierno posible en este periodo de nuestra historia. No es el gobierno ideal, pero es el gobierno necesario, llamado a romper décadas de hegemonía de la derecha a inaugurar nueva época”.Estrategia Social Media
  12. 12. e) MÉTRICAS CUANTITATIVAS * ACTIVIDAD-TRÁFICO: Aquí reside la fuerza principal para el desarrollo de una estrategia en redes sociales. Tiene que ver con el número de post en Facebook, comentarios, retweets en Twitter, etc. En la siguiente imagen se puede apreciar el alcance de las personas que hablan en Facebook de Norman Quijano, candidato a la presidencia por ARENA, y Elías Antonio Saca, quien se encuentra pendiente de oficializar su candidatura para las elecciones de 2014. El candidato por el FMLN, Salvador Sanchez Cerén, no cuenta con un perfil en Facebook.Estrategia Social Media
  13. 13. Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales). El siguiente gráfico muestra el alcance de publicaciones realizadas en los últimos días, en las cuentas de ambos candidatos. Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales). En la red social Twitter, Elías Antonio Saca, Norman Quijano y Salvador S. Cerén cuentan con su respectivo perfil. A continuación se detalla la interacción que existe con los seguidores.Estrategia Social Media
  14. 14. Estadística: Norman Quijano. Fuente: http://www.tweetstats.comEstrategia Social Media
  15. 15. Estadística: Salvador Sanchez Cerén. Fuente: http://www.tweetstats.comEstrategia Social Media
  16. 16. MONITOREO DE TONY SACA * TAMAÑO: Tiene que ver con el número de fans, seguidores, etc. y serán importantes a la hora de saber impactar en ellos. En los siguientes recuadros se puede apreciar la cantidad de fans que tiene actualmente el candidato por ARENA, Norman Quijano, y Elías Antonio Saca (próximo a lanzar su candidatura para las elecciones presidenciales). El candidato por el FMLN, Salvador Sanchez Cerén, no cuenta con un perfil en Facebook.Estrategia Social Media
  17. 17. Fuente: www.quintly.com (sitio web para medir resultados en redes sociales). En Twitter, el escenario es el siguiente.Estrategia Social Media
  18. 18. Gráficamente:Estrategia Social Media
  19. 19. Fuente: www.twittercounter.com Fuente: www.twittercounter.comEstrategia Social Media
  20. 20. Fuente: www.twittercounter.com * INFLUENCIA: Fundamental para saber el impacto que tiene la marca. A través de las siguientes estadísticas podemos conocer la influencia que tiene Norman Quijano y Elías Antonio Saca en algunos medios sociales, a excepción de Salvador Sanchez Cerén, quien no aparece en los resultados. Norman Quijano: Fuente:Estrategia Social Media
  21. 21. Según el sitio KLOUT, la influencia de las cuentas (de Norman Quijano, Salvador S. Cerén y Antonio Saca) en Twitter es la siguiente. IMPORTANTE: KLOUT otorga un puntaje del 0 al 100, basado en diversos factores o señales que son medidos por esta herramienta. Mientras más alto sea el puntajeEstrategia Social Media
  22. 22. de una persona, más alta será su influencia dentro de su red de contactos en las redes sociales. Norman Quijano (ARENA) Fuente: www.klout.comEstrategia Social Media
  23. 23. Elías Antonio Saca: Fuente:Estrategia Social Media
  24. 24. Elías Antonio Saca Fuente: www.klout.comEstrategia Social Media
  25. 25. Salvador Sánchez Cerén: Fuente: www.klout.comEstrategia Social Media
  26. 26. * VITALIDAD DE LA MARCA: Está relacionada con la interacción que se logre con los usuarios. Twitter: Elías Antonio SacaEstrategia Social Media
  27. 27. Fuente: www.mentionmapp.com Mentionmap es una herramienta que sirve para ver de una forma visual la red de menciones (gente que menciona a un determinado usuario). Además, muestra los hashtags relacionadas con las conversaciones que hacen referencia a la cuenta del usuario. Norman QuijanoEstrategia Social Media
  28. 28. Fuente: www.mentionmapp.comEstrategia Social Media
  29. 29. Salvador Sánchez Cerén Fuente: www.mentionmapp.comEstrategia Social Media
  30. 30. PROPUESTA DE ESTRATEGIA WEB 2.0 a) Definición de públicos Publico objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años, que tengan acceso a internet o posean smartphone que permanezcan activos en las redes sociales. b) Estrategia Crear cuentas y perfiles oficiales para la Web 2.0 bajo para dar a conocer a “Tony Saca” como candidato para las elecciones presidenciales de El Salvador para el periodo 2014-2019 c) Objetivos General: Dar a conocer “Tony Saca” como candidato a la presidencia a través de la Web 2.0 Específicos: Crear un vínculo con públicos objetivos a través de una personalidad virtual e innovadora. Contar con diversos canales de comunicación de bajo costo y que permitan la repetición ilimitada de mensajes con públicos objetivos.Estrategia Social Media
  31. 31. Acciones a realizar: 1. Creación de cuentas y perfiles oficiales RED SOCIAL FACEBOOK Se creara una fan page con la finalidad de crear un acercamiento del candidato con los usuarios de redes sociales, aprovechando la aceptación que tiene esta red social en El Salvador, que de acuerdo a estudios realizados por Analítika Searching & Marketing posee más de 500 mil usuarios (97%) . A través de este recurso se posteará información de interés relacionada con los comicios de alcaldes y diputados, con el fin de generar opinión. Es una red social creada en un inicio para facilitar las comunicaciones y el intercambio de contenidos entre los estudiantes. Con el tiempo, el servicio se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de Internet, tiene más de 845 millones de usuarios activos registrados alrededor de todo el mundo. En el 2012 Facebook lanza su nuevo formato: Timline, (mejor conocido como Biografía), el cual permite el manejo de un mayor contenido visual y la oportunidad de mostrar tanto la identidad de su empresa como sus campañas, desde una óptica más atractiva y personalizada. Razón por la cual miles de marcas exitosas lo han adoptado como medio de comunicación alternativo y excelente herramienta para que los usuarios y/o clientes puedan dar un feedback a cerca de lo que las personas, marcas, empresas o instituciones están haciendo bien y también dando a conocer las áreas de oportunidad.Estrategia Social Media
  32. 32. Facebook le permite: Creación de Posts - - Límite de caracteres permitidos: 63.206 caracteres  Publicación de fotos  Publicación de videos  Agregar links de páginas  Creación de eventos PUBLICACIÓN DE IMÁGENES Condiciones de Facebook  Se pueden cargar 200 fotos por álbum y crear tantos álbumes como se desee. Previo a la publicación se debe tener bien claro, las etiquetas que llevará, el nombre del álbum y la descripción.  Son 100 fotos en el álbum "Cargas con el móvil" permitido.  La dimensión de la foto de perfil es de 166 x 160 pixeles. La imagen del perfil debe tener al menos 180 píxeles de ancho.  Sólo se admiten determinados tipos de formatos de imagen.  Utilizar archivos .jpg, .bmp, .png, .gif, y .tiff; y que la foto no supere los 15 MB. PUBLICACIÓN DE VIDEOS Condiciones de Facebook, a cerca de los formatos permitidos:  La proporción de aspecto del vídeo debe ser entre 9x16 y 16x9, y el video no debe exceder el tamaño o la extensión de archivo que se recomienda en la página para subirlo.  el mejor formato es el video H.264 con sonido AACEstrategia Social Media
  33. 33.  en formato MOV o MP4. H.264 ofrece la mejor compresión de video disponible, y debido a las limitaciones de tamaño del archivo, este formato es ideal para Facebook.  Para evitar que el codificador de Facebook modifique el tamaño del video, utilice un archivo en el que el borde de mayor tamaño no supere los 1.280 píxeles.  Si su video tiene menos de 1.280 píxeles en su mayor borde, establezca las dimensiones en múltiples de 16 píxeles para obtener una compresión óptima.  Mantenga la velocidad de los fotogramas a 30 fotogramas por segundo como máximo y  use sonido en estéreo con una velocidad muestra de 44.100 hz. AGREGAR LINKS A LA PÁGINA Facebook le permite agregar links de páginas tanto en el muro de su página como en “notas” CREACIÓN DE EVENTOS Crear un evento en Facebook permite informar del mismo a los diferentes grupos de usuarios, como también llevar un control de posible asistencia al evento y tener un espacio de preguntas y respuestas acerca de él. Es importante subir una foto o un comunicado creativo para que tenga mayor peso visual y llame la atención. ¿Qué pasa si se quiere cambiar la fecha o la hora del evento posteriormente a su publicación? Hay que tener en cuenta que no se podrá cambiar la fecha ni la hora del evento si se creó hace más de una semana.Estrategia Social Media
  34. 34. PUBLICACIÓN DE NOTAS Condiciones de Facebook - Límite de caracteres nota: más de 63.206 caracteres INBOX (MENSAJES PRIVADOS) Sistema de mensajería que tiene como características: informal, inmediato, personal y sencillo. Este mensaje se puede enviar a cualquier usuario de Facebook y no se muestra en la página principal. Nota Importante: La página Oficial de su empresa no puede enviar mensajes a los usuarios con la excepción que estos hayan iniciado la conversación por este medio.Estrategia Social Media
  35. 35. RED SOCIAL TWITTER Se hara uso de esta red social ya que es considerada un microblogging y la segunda con más demanda en el país (69% de penetración) de acuerdo con el estudio antes mencionado. En esta emitiremos información paso a paso de las elecciones 2012, antes y durante los comicios. La red permite mandar mensajes de texto plano de corta longitud llamados: tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Twitter ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios. Esta red social le permite:  Publicación de tweets  Envío de mensajes directos  Publicación de imagines. PUBLICACIÓN DE TWEETS - Caracteres máximos por tweet: 140 (aunque en la actualidad ya existen aplicaciones para poder incluir más caracteres) PUBLICACIÓN DE IMÁGENES Condiciones de Twitter  Servicios de almacenaje de foto: Twipic, Flickr, Twitpic, yFrog, Photobucket.  Tamaño: imagen de 3MB o menor.Estrategia Social Media
  36. 36. RED SOCIAL YOUTUBE Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir videos. PUBLICACIÓN DE VIDEOS Condiciones de Youtube  Número de caracteres máximos en título de video: 60  Número máximo de caracteres en descripción: 1000  Número de videos que se pueden subir por sesión: 10  Duración del video para subir: 15 minutos de duración.  Todos los archivos de video que aparecen a continuación son aceptados por YouTube.  Algunos formatos de video funcionan mejor y son más compatibles con ciertas computadoras, software o dispositivos. - Windows Media Video(.avi) - .3GP (teléfono celulares) - .AVI (Windows)Estrategia Social Media
  37. 37. - .MOV (Mac) - .MP4 (ipod/psp) - .MPEG - .FLV (adobe flash) - .MKV (h.264 E-MAILING Esta herramienta permite difusión masiva de información a correos electrónicos a través de sitios o proveedores a quises se les paga por este servicio. Tales como: Sendblastes, mailrelay, feedburnerd para envíos gratutitos por internet Wikipedia Wikipedia es una enciclopedia librenota 2 y políglota de la Fundación Wikimedia, una organización sin ánimo de lucro. Sus más de 20 millones de artículos en 282 idiomas y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo,3 y prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto4 puede editarlos. Iniciada en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger,5 es actualmente la mayor y más popular obra de consulta en Internet.  El uso de cada uno de estos recursos no será independiente sino que se interrelacionaran con el propósito de enriquecer los contenidos y ofrecer a los usuarios información de interés, diversificada y de lograr la interacción entre candidato y sus públicosEstrategia Social Media
  38. 38. 2. Creación de sitio Web Debido a que las plataformas de redes sociales limitan el tráfico de mensajes o publicaciones y para unificar las acciones realizadas en la web. Se sugiere integrar a la estrategia el sitio Web oficial del candidato, Esto añadirá un carácter formal a la estrategia y contribuirá a generar un virilizar los diferentes recursos entre sí. El sitio web debe estar alineado con el discurso de campaña, contener contenido de interés para los públicos a si como todo tipo de información oficial, posturas o pronunciamientos del candidato entre otros. En una simple vista el sitio debe hacer un llamado a la acción y ser atractivo para los cibernautas. 3. Aplicaciones para moviles Los dispositivos móviles son el recurso preferido por muchos usuarios para conectarse a redes sociales. El teléfono móvil se ha posicionado como el aparato más a fin a segmento entre los 15 a los 45 años.Estrategia Social Media
  39. 39. 4. Gestionar reputación online y motores de búsqueda Eliminar de la web todo tipo de contenido e imágenes negativas acerca del candidato. Para esto se puede hacer uso de la herramienta Who.is para identificar los usuarios dueños de esa información negativa y solicitar el retiro o también se pueden realizar acciones a través de las Herramientas De Web Master De Google. Las implicaciones que tiene para un sitio que tenga, por ejemplo, dominio en Blogger (Políticas de Contenido) o Google AdSense y lo que ello le puede causar por dichas prácticas de publicación de contenido personal no autorizado. Dependiendo de la respuesta recibida y si es del caso, se puede llenar el reporte de un sitio spammer que está publicando información con contenidoEstrategia Social Media
  40. 40. personal o privado, lo que muchas veces ayuda a solventar el problema y sobre todo, cuando el servicio de hosting pertenece a Google. También se estandizaran los motores de búsqueda: SEO (search engine optimization) y SEM (search engine marketing). para que los resultados a las palabras claves que se relacionen con el candidato, sean las creadas por el equipo de campaña. 4. Administración de cuentas con múltiples usuarios o múltiples plataformas TweetDeck permite a sus colaboradores un seguimiento de varias cuentas (incluyendo su cuenta de Twitter de negocio y las cuentas de Twitter personal que puedan tener), al mismo tiempo, e incluso se integra con Facebook para hacer un cross-posting más fácil. Una vez descargada y creada una cuenta en TweetDeck, sólo tenemos que seleccionar una dirección de email para el usuario y una contraseña de seguridad, y a partir de ahí empezar a vincular cuentas. Para agregar una cuenta a nuestro perfil de TweetDeck, basta con hacer clic en el icono del engranaje de la parte superior derecha y seleccionar. Después agregamos la cuenta que queramos y nos aparecerá una pantalla de autorización rápida. Para ayudar a los contribuyentes a efectuar un seguimiento de lo que otros están publicando en la cuenta de la compañía, y evitar una doble contabilización, es recomendable elegir a los colaboradores en una columna que muestre los tweets de todos los de la empresa dentro de TweetDeck. Con estos primeros pasos podremos empezar a gestionar de mejor manera nuestra cuenta en equipo de Twitter, durante los próximos meses la plataforma irá lanzando nuevas herramientas de gestión que nos permitirán avanzar en la coordinación de cuentas para que nuestros tweets sean cada vez más efectivos.Estrategia Social Media
  41. 41. 5. Uso de QR Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o uncódigo de barras bidimensional Los códigos QR también pueden leerse desde PC, smartphone o tableta mediante dispositivos de captura de imagen, como puede ser un escáner o la cámara de fotos, programas que lean los datos QR y una conexión a Internet para las direcciones web. 6. Influenciadores o terceros creibles Esta actividad consiste en construir una red de aliados estratégicos que estén dispuestos hablar bien del candidato en sus líneas editoriales como sitio web o blog. Estas personas deben gozar de buena reputación, deben ser personajes públicos: empresarios, funcionarios, medios de comunicación, personajes del entretenimiento, quienes estén dispuestos a mostrar su simpatía categórica o dedicar algunas líneas a hablar de forma positiva de la línea ideológica del candidato. Se implementará e uso de hostings gratuitos, como byethost o de pago para crear foros de discusión de temáticas relacionadas y como estrategia para evitar o descentralizar el flujo de información negativa 7. Diseño de mensajes y publicaciones Todos los mensajes publicados deben estar alineados a la estrategia global de comunicación de la campaña, y mantener el sentido de unidad del discurso del candidato en todos los medios.Estrategia Social Media
  42. 42. Las redes sociales permiten difundir cantidad indeterminada de mensajes con muchas repeticiones, sin embargo se debe conservar un mensaje claro y repetirse varias veces para garantizar la penetración del mensaje en el segmento objetivo. 8. 8. video conferencias tweetCam Con la finalidad interacciones y espacios de opinión se creara un espacio programado La comunicación no debe ser unidireccional ni solamente informativa Debe generarse interacción con las audiencias El cual permite mediante una cámara web y la conexión a internet transmitir audio y video en tiempo real. El uso de esta herramienta se ha planificado para transmitir hechos relevantes como: ambiente en centro de votación, escrutinios, apertura y cierre de centros de votación, declaraciones de voceros de la institución, entre otros. 9. Difusión de los perfiles y cuentas Sera hará uso de herramientas como Google Adswords y FaceAds para viralizar las cuentas en redes sociales. Además se sugiere implementar en toda la línea gráfica de la campaña al cierre de los sport y cuñas la invitación para encontrar en redes sociales los perfiles del candidato.Estrategia Social Media
  43. 43. MIX DE SOCIAL MEDIA BANNERS DIGITALES 11% GOOGLE 20% DISEÑO 13% FACEBOOK COMMUNITY 24% MANAGER 11% E-MAILING 21%Estrategia Social Media
  44. 44. Estrategia Social Media
  45. 45. Estrategia Social Media
  46. 46. Herramientas para la medición de resultados  Quintly: Sitio web para medir resultados en redes sociales.  Twittercounter: Mide gráficamente el número de follow, followers, publicaciones, entre otros elementos importantes dentro de la red social Twitter.  Social Mention: Sitio web a través del cual se obtienen resultados sobre las publicaciones más destacadas sobre un usuario en particular.  Mentionmapp: Es una aplicación para conocer la influencia de un usuario en Twitter. Además, conocer a otros usuarios que interactúan con nuestra cuenta.  Klout: Con esta aplicación se cuantifica la influencia de un usuario en las redes sociales.Estrategia Social Media
  47. 47. SITUACIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA CRISIS EN LA WEB 2.0 Es importante considerar que pueden presentarse una serie de hechos extraordinarios, que afecten de forma diversa la integridad, la reputación o imagen en este caso del candidato Antonio Saca. Algunas de estas situaciones pueden ser:  La publicación de una noticia negativa en cualquier red social o medio de comunicación nacional o internacional.  Comentarios negativos, rumores o escándalos del candidato en redes sociales.  Rumores de organización de huelga, manifestaciones o boitcot en contra del candidato.  Malversación de algún comentario posteado por el candidato.  Denuncia pública de involucramiento o acusación de cualquiera de los funcionarios de la institución en cualquier tipo de ilícito.  Debates políticos-públicos que amenacen el giro de negocio de su candidatura. PLAN DE ACCIÓN Al tener conocimiento de alguna de las situaciones que detallamos anteriormente, se activará el sistema de alerta del equipo de campaña de Tony Saca, para lo cual se actuará de manera inmediata por medio de los pasos siguientes:Estrategia Social Media
  48. 48. Paso 1: Identificar el escenario de la crisis y ver el procedimiento de respuesta a seguir dentro de la organización. Hay que evaluar la crisis, Analizando quien lo dijo, en qué contexto, cuando, como, que influencia puede tener, el medio en el que se generó, etc. Es de saber que no a todos los mensajes se les debe de dar una misma respuesta, pues se debe de evaluar si el comentario o el tweet tiene una base sólida, haciendo una autocrítica y ver si realmente se ha fallado en algo. Paso 2: Se debe acordar un quipo de consulta o comité de crisis a quienes se escalaran este tipo de caso, quienes antes de ejecutar cualquier acción deben recaba la mayor cantidad de información posible y se reúne con todos los miembros del comité decidir realizar mayor investigación y plan de acción más adecuado a la crisis que se presente. Paso 3: Ejecutar el plan de acción más idene de acuerdo al análisis de la situación. Recomendaciones generales:  Contar con una guía de mensajes clave prediseñados, que consideren diferentes escenarios para poder actuar de forma inmediata.  Se debe contar con un directorio actualizado de los contactos con cada uno de los funcionarios miembros del comité para poder convocarles por inmediatamente.Estrategia Social Media
  49. 49.  Además, todos los miembros del comité de crisis, deben estar siempre alertas para poder minimizar cualquier situación negativa  Si se ha cometido un error, es de admitirlo y ofrecer disculpas, y explicar la forma de cómo se solucionar el inconveniente.  Hay que definir el tipo de respuesta que se estará dando para cada medio, por ejemplo para Facebook, es de responder a todos los mensajes y actualizaciones en el muro, sin importar de que sean negativos o positivos, en el caso de Twitter, al igual que en Facebook, intentar responder a todos los tweets que se reciban, si el número de caracteres de un tweet no se es suficiente, es de crear varios tweet, colocando al final de ellos una enumeración, ejemplo: 1/2, 2/2 etc.  No borrar los comentarios negativos, pues desde el momento que fue lanzado a la web ya dejó una huella por algún lado, por tal motivo es de saber tratar con ese tipo de comentarios.  A la hora de transmitir un mensaje tanto en Facebook como en Twitter, es importante ser constante en el mensaje para aumentar el tráfico que se pueda generar con el contenido de este.  Si alguien realiza un comentario negativo, contestar siempre refiriéndonos a la persona por su nombre para que sienta un trato personalizado, haciéndolo con un tono amable para evitar que la conversación llegue a otro nivel.Estrategia Social Media
  50. 50. No olvidar que la buena imagen del candidato se deberá a la credibilidad, accesibilidad, transparencia, confianza que pueda transmitir, pues es de tener en mente que al otro lado de la pantalla hay una persona que está siguiendo los pasos de lo que está haciendo, por tal motivo es de tratar de lograr que los seguidores recuerden con una excelente atención brindada. La mejor guerra es la que se puede evitar, la preparación es vital para estar listos ante cualquier situación, de ahí que antes de anunciar al mundo nuestras cuentas en Facebook o Twitter, vale la pena pensar en los posibles escenarios adversos que se pudieran dar y diseñar una respuesta posible para cada uno de ellos. CONCLUSIONESEstrategia Social Media
  51. 51. Las redes sociales se han convertido en un canal de mucha importancia, a nivel personal y por qué no mencionarlo a nivel de Marketing Virtual y hasta los políticos están haciendo uso de estas plataformas, ya que tienen múltiples beneficios, que permiten mejorar el conocimiento y comunicación con los usuarios, clientes o ciudadanía Por otra parte la web 2.0 permite a los políticos llegar de forma más directa a la ciudadanía e interactuar, sin la participación de periodistas, adicional a esto la cantidad de personas a las que se llega es mucho mayor que otros medios, por lo tanto estos canales crecen constantemente, por eso es trascendental el buen manejo de estas plataformas y conocer principalmente al publico que se está dirigiendo, además la comunicación debe de ser fluida y bilateral para crear interés y participación. RECOMENDACIONESEstrategia Social Media
  52. 52.  Generar interacción con los usuarios para promover su imagen y que estos participen, opinen y se informen de manera eficaz, acerca de su propuesta de campaña.  Reconocer la importancia de la interacción con los usuarios y retroalimentar el perfil en tiempos considerables para mantener la participación de los interesados y miembros de la misma comunidad.  Fomentar una cultura de discusión con temas de suma importancia para la comunidad, para que los usuarios se sientan escuchados y apoyados y se identifiquen con el candidato, además ser transparentes a la hora de compartir información es primordial.  Utilizar las redes sociales como un canal que nos ayude a validar la aceptación o rechazo del candidato por medio de la que se publique en el muro de sus perfiles, recordemos que estas nos pueden servir como una aplicación para medir la cantidad de interesados que siguen al candidato.  Crear por medio del perfil del candidato una formalidad en cuanto a la gestión para generar reputación, ya que esta es una de las partes más importantes ante la presencia de un político en redes sociales, es por eso que se debe tener claro las reglas ante ataques a la reputación.Estrategia Social Media

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