1. El Escuchar El Lado Oculto del Mensaje Victor Manuel Pincheira Larenas

2. Para una buena comunicación Escuchar es lo más importante Escuchar comprende involucrar más que el oído, implica la capacidad de comprender intenciones, emociones y sentimientos del hablante

3. Se piensa que el hablar es más importante que escuchar, ya que hablar es la parte activa de la comunicación Sin embargo, el escuchar resulta ser la acción mas importante en la comunicación, ya que el escuchar valida el hablar

4. Oír y Escuchar son fenómenos distintos

5. “ EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN NO DEPENDE DE LO QUE SE ENTREGA, SINO DE LO QUE PASA CON EL QUE RECIBE” HUMBERTO MATURANA

6. Decimos lo que decimos y los demás escuchan lo que escuchan… … Decir y escuchar son fenómenos distintos.

7. Acciones comprendidas en el HABLAR

8. El escuchar se remite a cuatro ámbitos distintos ACCIÓN INQUIETUDES LO POSIBLE ALMA HUMANA

9. EL ÁMBITO DE LA ACCIÓN: Dice relación con identificar las acciones comprometidas en el hablar

10. EL ÁMBITO DE LA INQUIETUD: Dice relación con la preocupación y cuidado del otro

11. EL ÁMBITO DE LO POSIBLE: Dice relación con las consecuencias de las acciones del hablar.

12. EL ÁMBITO DEL ALMA HUMANA: Si una persona sabe aplicar los ámbitos anteriores, es una persona competente en el arte de escuchar.

13. En la comunicación el escuchar es el factor más importante, sin él el hablar no existiría. Es necesario comprender al hablante, interpretando sus motivaciones, gestos, etc. Para comprender a quienes nos hablan debemos aprender a escuchar y entender que pasa con quien nos escucha. Conclusiones