1.
Quoi de neuf dans la
commercialisation
institutionnelle
Atelier J 10
Animé par Claude Bannwarth
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

2.
Intervenant
Mathieu VADOT
Consultant Indépendant
www.marketing-tourisme.net
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3.
Données de cadrage
La commercialisation en ligne du tourisme …
de quoi parle-t-on exactement ?
Juste en France…
16 milliards d’euros de CA réalisés en ligne en 2012
pour le secteur du tourisme.
Soit 33% des achats en ligne, tout même !
Devant le sexe et les rencontres en ligne (13 %) !
(Source : étude NetBet.fr - Livepartners)
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4.
Données de cadrage
Au niveau des usages…
Près de 80 % des européens préparent leurs séjours
sur le web.
Et l’usage du web prendre désormais de multiples formes…
En 2012 il s’est vendus en France plus de tablettes que de PC !
20 millions français ont accès à internet sur leur mobile.
Le taux de transformation sur tablette 2/3 des réservations sur mobile se
est 2 fois plus élevés sur PC. font pour le soir-même
(3,9% contre 1,9%)
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5.
Données de cadrage
Au niveau des usages…
Un usage du web multi-supports se dessine :
Étude GOOGLE 2012 US
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6.
Données de cadrage
Au niveau des usages…
Les recommandations de proches et/ou les avis « clients » sont
devenus des éléments déterminants dans l’acte d’achat en ligne !
72 % des français qui ont préparés leur séjour sur Internet en 2011,
ont consultés des avis/notes des autres voyageurs. (Source : Raffour Interactif – Juin 2012)
1 minute sur 7 du temps passé sur le web, l’est sur Facebook…
53 % des Français ont été influencés par leurs amis sur Facebook avant l’achat d’un produit. (Source : GMI Research, Reevoo - 2012)
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7.
Données de cadrage
Au niveau des acteurs… petit panorama non-exhaustif…
Hôtel
Location
B&B
Camping
Agence
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8.
Données de cadrage
Au niveau des acteurs… quelques chiffres qui illustrent le poids de ces acteurs…
78 % des hôtels classés sont présents sur Booking.com
Booking revendique 30 millions de visiteurs uniques mensuels dans le monde.
1 million de vacanciers ont séjourné en 2011 dans une location de vacances
en France grâce à Abritel.
Du 1er avril 2011 au 31 mars 2012, le site a enregistré un record de 2 643 996
demandes de réservation dans le monde entier. (Source : Abritel 2012)
20 % des internautes français consultent au moins une fois par mois l’une
des 5 premières agences en ligne.
(Source : FEVAD 3ième trimestre 2012)
Tous ces acteurs ont développé une stratégie « multi-écrans », intègrent les avis « clients »,
sont hyper actifs sur les médias sociaux
et ont des ressources financières énormes pour capter de l’audience …
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