Служба качества

1. СЛУЖБА КАЧЕСТВА
Цели службы:
Повысить качество обслуживания пользователей и
клиентов.
Решать претанзионные вопросы
Проводить внутрение расследования по жалобам
Проводить беседы с персоналом
Учитывать благодарности

2. Работа службы
ЖАЛОБА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
ИДЕЯ
СЛУЖБА
КОНТРОЛЯ
КАЧЕСТВА
„СПАСИБО“
ОБРАБОТКА,СОРТИРОВКА, ОТПРАВКА
Руководитель
Служба
Тех. поддержки
Отдел
продаж
Подготовка
ответа