Profesor Patrocinante Cristian Salazar.

1. Universidad Austral de Chile
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Instituto de Administración
Tarea de Definiciones
Presentado por
Viviana Negrón Salcedo
Profesor
Cristian Salazar
Valdivia, Marzo de 2010

2. DEFINICIONES
1.- ORACLE
Oracle (en la antigua Grecia, una persona en contacto con las
divinidades, de América, oraculum o aviso divino) dice que es el
principal proveedor mundial de software para la gestión de la
información, pero es mejor conocida por sus sofisticados productos
de base de datos relacional (en particular, Oracle 9i), que se utilizan en
corporaciones Fortune 1000 y por muchos de los más grandes sitios
Web.
http://translate.google.cl/translate?
hl=es&sl=en&u=http://searchoracle.techtarget.com/definition/Oracle&ei=
LT-
mS5yuDdWUtgeRmaCBCg&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=6&v
ed=0CCYQ7gEwBQ&prev=/search%3Fq%3Ddefine%2Boracle%26hl
%3Des
2.-SQL server
a) SQL Server 2000 es un sistema de gestión de bases de datos
relacionales (SGDBR o RDBMS: Relational Database Management
System) diseñado para trabajar con grandes cantidades de información
y con la capacidad de cumplir con los requerimientos de proceso de
información para aplicaciones comerciales y sitios Web.
http://exa.unne.edu.ar/depar/areas/informatica/SistemasOperativos/SQL
.pdf
b) (Structured Query Language). Es un estándar en el lenguaje de
acceso a bases de datos. Originalmente, era un lenguaje de acceso al

3. sistema de gestión de bases de datos denominado DB2 en plataformas
390 de IBM. En la actualidad está adoptado por ISO.
http://www.glosarium.com/term/1375,14,xhtml
3.-ERP
a) Un Sistema de Gestión Empresarial ERP es una aplicación
integrada de gestión, modular y que cumple las necesidades de las
distintas áreas de negocio de una empresa (financiera, operaciones,
marketing, logística, comercial, recursos humanos, entre otras), aportan
conectividad con aplicaciones complementarias y comparten una base
de datos única. Los ERP aportan un conjunto de procesos de negocio
basados en las mejores prácticas de planificación y administración.
b) Es un conjunto de aplicaciones que cubren las diversas áreas de
una empresa, comparten una base de datos única y están fuertemente
integradas. Estas aplicaciones tienen una misma interfase de usuario y
se pueden adaptar a la situación particular, a las necesidades o
requerimientos específicos de cada organización.
http://luisotake.brinkster.net/trabajouniversitario/curso1/ERP.pdf
4.-CRM.
a) La definición de CRM es, de una manera genérica, “una
estrategia centrada en el cliente, que busca un crecimiento en
beneficios a través de proporcionar un mayor valor al cliente” Mark
Rieger, 1996.

4. b) Una estrategia de negocio que busca construir proactivamente
un sesgo o preferencia por una organización con sus empleados,
canales y clientes, que resulta en una mayor retención y un rendimiento
económico superior” Carlson Marketing Group, 1997
http://www.ie.edu/enrique_dans/download/crm-09.pdfyo
c) Es toda estrategia empresarial que implica un cambio de modelo
de negocio centrado en la gestión automatizada de todos los puntos de
contacto con el cliente, cuyo objetivo es captar, fidelizar y rentabilizar al
cliente ofreciéndole una misma cara mediante el análisis centralizado
de sus datos.
http://books.google.cl/books?
hl=es&lr=lang_es&id=mIAsRGChBc8C&oi=fnd&pg=PA11&dq=define+cr
m&ots=l496efk42Y&sig=UslrfWeH8nyns-
HDRzZSsozDFJQ#v=onepage&q=define%20crm&f=false
5.-SCM
SCM se entiende “la coordinación sistemática y estratégica de las
funciones tradicionales de negocio dentro de una empresa en particular
y a lo largo de todas las implicadas en la cadena de aprovisionamiento,
con el propósito de mejorar el rendimiento a largo plazo tanto de cada
unidad de negocio como de la cadena en global”(Mentzer et al,2001).
http://www.ugr.es/~xxjei/JEI(20).pdfç
6.-RFID

5. Definición: el RFID-EPC es un código de producto electrónico que
utiliza una cadena de números para identificar al fabricante, el producto
y un número de serie exclusivo para cada unidad de artículo (RFID
Journal, 2005). Esta serie de números se graba en el chip de la etiqueta
RFID.
Función del RFID-EPC: permite hacer un seguimiento preciso del
producto recolectando información de su trayecto, desde que se
empaca hasta cuando es vendido al consumidor. Su finalidad es
favorecer la logística del inventario, a fin de reducir tiempos de
almacenaje y costos y de proporcionar un mejor servicio al cliente y al
proveedor.
http://ingenieriayuniversidad.javeriana.edu.co/Vol13nr2Protocolo.pdf
7.- E-BUSINESS
Se trata de un término más amplio que e-commerce, y se refiere a
todas las transacciones, negocios y operaciones comerciales que se
realizan usando las TIC. En este caso, todos los procesos de la
organización están soportados por aplicaciones basadas en
computadoras y están integrados de forma que si un cliente realiza un
pedido por Internet, la tienda virtual interactúa con distintos sistemas
(ventas, control de inventarios, cobranza, etc.), para mantener
actualizado el registro de las operaciones. El e-Business se ha dividido
en varias categorías.
http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/gosarioe.htm

6. 8.-E-COMMERCE
El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la
distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de
productos o servicios a través de Internet. Poder tener nuestro negocio
disponible en Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier
parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental
para potenciar las ventas de las empresas.
http://www.smartsales.com.ar/que_es_e-
commerce_o_comercio_electronico_y_las_siglas_b2b_b2c_c2c.html
9.-IP
IP address (Dirección IP) Dirección de 32 bits definida por el Protocolo
Internet en STD 5, RFC 791. Se representa usualmente mediante
notación decimal separada por puntos. Un ejemplo de dirección IP es
193.127.88.345
http://riie.com.uy/?a=44066
10.- MICROSOFT ACCESS
Es un sistema de gestión de base de datos desarrollado por Microsoft, y
componente de la suite Microsoft Office. Es útil para la creación de
pequeñas bases de datos para el hogar y pequeñas empresas. No
es multiplataforma, pues sólo funciona en Windows.
http://www.alegsa.com.ar/Dic/microsoft%20access.php

7. 11.-TIC
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en
adelante TIC, al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición,
producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos
contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética [1]. Las TIC incluyen la electrónica como tecnología
base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática
y el audiovisual.
http://www.gtic.ssr.upm.es/demo/curtic/1tl101.htm
12.-VPN
(Virtual Private Network) Red privada virtual. Red de comunicaciones de
área ancha provista por una portadora común que suministra aquello
que asemeja líneas dedicadas cuando se utilizan, pero las troncales de
base se comparten entre todos los clientes como en una red pública.
Permite configurar una red privada dentro de una red pública.
http://www.lawebdelprogramador.com/diccionario/mostrar.php?
letra=V&pagina=3
13.- GPS
GPS, que significa Sistema de Posicionamiento Global, es un sistema
de navegación de radio que permite en la tierra, mar y aire a los
usuarios determinar su ubicación exacta, velocidad y tiempo de las 24

8. horas del día, en todas las condiciones meteorológicas, en cualquier
parte del mundo.
http://translate.google.cl/translate?
hl=es&sl=en&u=http://www.gis2gps.com/GPS/GPSDEF/gpsdef.html&ei
=6yWmS8idBNKVtgeN-9mGBQ&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=
5&ved=0CB4Q7gEwBA&prev=/search%3Fq%3Ddefine%2Bgps%26hl
%3Des%26sa%3DX
14.- XML
a) Acrónimo del inglés eXtensible Markup Language (lenguaje de
marcado ampliable o extensible) desarrollado por el World Wide Web
Consortium (W3C). Su objetivo es conseguir páginas web más
semántica. XML separa la estructura del contenido y permite el
desarrollo de vocabularios modulares. Se trata de un formato abierto.
http://www.alegsa.com.ar/Dic/xml.php
b) Es el estándar de Extensible Markup Language. XML no es más
que un conjunto de reglas para definir etiquetas semánticas que nos
organizan un documento en diferentes partes. XML es un metalenguaje
que define la sintaxis utilizada para definir otros lenguajes de etiquetas
estructurados.
http://geneura.ugr.es/~maribel/xml/introduccion/index.shtml#12
15.-TABLAS DINAMICAS

9. Una tabla dinámica es una tabla interactiva que resume, o ejecuta una
comprobación cruzada, de grandes volúmenes de datos. Podrá girar
sus filas y columnas para ver diferentes resúmenes de los datos
originales, filtrar los datos mostrando diferentes páginas, o ver en
pantalla los detalles de determinadas áreas de interés.
http://engukuani.colmich.edu.mx/computo/files/excel.pdf
16.- SOLVER
Es parte de una serie de comandos a veces denominados herramientas de
análisis Y si (análisis Y si: proceso de cambio de los valores de celdas para
ver cómo afectan esos cambios al resultado de fórmulas de la hoja de cálculo.
Por ejemplo, variar la tasa de interés que se utiliza en una tabla de
amortización para determinar el importe de los pagos.). Con Solver, puede
buscarse el valor óptimo para una fórmula (fórmula: secuencia de valores,
referencias de celda, nombres, funciones u operadores de una celda que
producen juntos un valor nuevo.
http://www.duiops.net/manuales/excel/excel24.htm
17.- FORMULARIO
Objeto de una base de datos utilizado para la introducción, edición y gestión
de la información de una tabla de la base de datos. Un formulario ofrece un
modo de visualización sencillo de algunos o todos los campos de un registro
de manera simultánea.
http://www.mastermagazine.info/termino/5048.php