O documento discute sistemas de informação, definindo-os como conjuntos organizados de pessoas, procedimentos, dados, informações, software e hardware. Detalha como sistemas de informação podem automatizar processos, como pedidos de clientes, para aumentar a eficiência das empresas. Explora também a diferença entre dados, informações e conhecimento.

1. Trabalho de Sistemas de Informação
Nome: Vítor Paulo dos Santos Flores Data: 12/04/2014
1- O que são sistemas?
2- Explique e cite exemplos reais das características dos sistemas.
3- Diferencie entropia, homeostase e organização.
4- Quais são os tipos de organização?
5- Qual é a relação entre sistemas e o ambiente?
6- O que é um sistema de informação?
7- Quais são as finalidades de um sistema de informação?
8- Explique o diagrama proposto por STAIR(2012)
9- Diferencie dados / informação e conhecimento.
10- A empresa Coisas&coisas solicitou que você desenvolva um sistema para automatizar pedidos dos
clientes. -Os clientes solicitarão produtos pela web -Os boletos de pagamento serão emitidos
automaticamente -O transportador será informado por e-mail sobre a entrega. PERGUNTA: O SI atenderá a
empresa em relação ao ganho de eficácia ou de eficiência? Justifique
1-Sistemas são totalidades complexas, são dinâmicos, organizados, tem o mesmo objetivo (equifinalidade),
são homeostáticos e entrópicos. Existem vários sistemas diferentes, como: os orgânicos, as populações, as
empresas e os próprios Sistemas de Informação.
2- Características que os Sistemas possuem:
Totalidade: não podem ser divididos, precisam funcionar como um todo, se forem divididos eles param de
funcionar.
Exemplo: Se tirarmos o sangue do corpo humano, ele para de funcionar, pois as partes são dependentes
umas das outras.
Complexidade: são compostos por várias partes integradas e interdependentes.
Exemplo: Corpo humano é constituído por várias partes, que estão interligadas e trabalhando juntas.
Dinâmica: Partes do sistema tralham em conjunto.
Exemplo: Sistema digestório, começa o trabalho desde a mastigação, após isso passa pela faringe, pelo
exôfago, depois para o esôfago, estômago, intestino, assim por diante. As partes trabalham em conjunto.
Organizados: são arranjados de uma maneira para que eles operarem nos máximos níveis de eficiência.
Exemplos: não faria sentido se o sistema digestório começasse pelo intestino, ou seja, ele é organizado de
uma maneira que ele opere nos máximos níveis de eficiência.
Equifinalidade: partes possuem o mesmo objetivo, a mesma finalidade que é cumprir com a missão do
sistema.

2. Exemplo: o sistema digestório que tem a função final de digerir os alimentos, nutrir as células do corpo
humano e jogar fora os dejetos, todas as partes trabalham para que esse objetivo seja cumprido.
Homeostase: é a saúde estável do sistema, ele precisa estar em equilíbrio dinâmico para funcionar em
perfeitas condições.
Exemplo: uma pessoa sem nenhuma doença é homeostática, porém se estivesse doente não seria.
Entropia: é a degeneração do sistema, todo sistema sofre degeneração, é o que leva o sistema a morte,
extinção ou desaparecimento e todos estão destinados a alguma dessas opções.
Exemplo: ser humano, todo ser humano está destinado a morrer.
3- Homeostase é a saúde estável do sistema, quando o sistema está em equilíbrio dinâmico, já a entropia é a
degeneração do sistema, a morte dele e a organização é como o sistema está organizado para combater a
entropia e manter-se o máximo homeostático possível.
4- Existem dois tipos de organização. O auto-organizado que as partes dos sistemas se arranjam
espontaneamente, não dependendo de agentes externos para funcionar, como exemplo uma empresa que
não possui um chefe para ordenar todas as tarefas, onde os funcionários conseguem atingir o máximo de
eficiência. E o organizado pelo contrário é dependente, ele depende de um agente externo para funcionar,
um exemplo é o semáforo de trânsito.
5- A relação entre os sistemas e o ambiente é que eles trocam insumos, resultados e dejetos. O ambiente
gera insumos para o sistema e o sistema gera resultados e dejetos para o ambiente.
6- Sistemas de Informação é um conjunto organizado e integrado pessoas, procedimentos, dados,
informações, conhecimento, software, hardware, redes de comunicação. Os sistemas de informação se
dedicam ao acrescimento de eficiência nas atividades cotidianas, pessoais ou profissionais das pessoas, eles
seguem procedimentos lógicos para realização das funções desejadas, coletando dados e informações, que
são implantadas no software que interage com o hardware para funcionar e as redes de comunicação
transmitem a solução para as pessoas, gerando conhecimento para as elas. Resumindo, os sistemas de
informação são soluções para atividades cotidianas das pessoas.
7-As finalidades dos sistemas de informação são: resolverem problemas, automatizarem e padronizarem
tarefas repetitivas, substituírem pessoas, consequentemente agilizando essas tarefas, também servem para
ganharem tempo, diminuírem as chances de erro e ganharem dinheiro.
8- O diagrama de Stair possui seis passos interligados para a explicação de como funciona os Sistemas de
informação, são eles: pessoas, procedimentos, (dados, informações, conhecimento), software, hardware e
redes de comunicação. Os Sistemas de Informação se dedicam ao acrescimento de eficiência nas atividades
cotidianas, pessoais ou profissionais das pessoas, eles seguem procedimentos lógicos para realização das
funções desejadas, coletando dados e informações, que são implantadas no software que interage com o
hardware para funcionar e as redes de comunicação transmitem a solução para as pessoas, gerando
conhecimento para as elas.
9- Dados são símbolos sem significados, não representam nada plausível, pois não estão contextualizados,
informação tem significado, pois são dados contextualizados e o conhecimento é a capacidade de ação, de
percepção, uma transformação é o conhecimento adquirido, de poder tomar alguma atitude em relação ao
conhecimento adquirido.

3. Exemplo de dado: 10
Exemplo de informação: 10 ovos estão na caixa de ovos dentro da geladeira.
Conhecimento: é saber que esses ovos estão lá e poder ter a atitude de pegar um ovo e fritar ele.
10- O SI atenderá a empresa em relação ao ganho de eficiência, pois melhorará o processo, a produtividade,
o caminho para se chegar ao resultado. A eficiência é a razão do produto pelo tempo, é o como fazer. E o SI
melhorará o como fazer a automatização dos pedidos dos clientes e não os resultados de chegarem os
produtos dos clientes ou quantos pedidos ele consegue fazer por minuto. Seria eficácia se
desenvolvêssemos SI para melhorar o resultado.