VirtualPBX

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VirtualPBX

  1. 1. Virtual VIRTUAL TELECOM [email_address] www.virtualtelecomsac.com
  2. 2. ¿Que es VirtualPBX ? <ul><li>Virtual PBX es una Central Telefonica que permite realizar llamadas telefónicas de bajo costo digitalizando la voz. </li></ul><ul><li>Tecnologia Hibrida: (Digital y Analogica) c ompatible con VoIP, lineas Telefonicas Analogicas, Lineas Digitales RDSI y Lineas Celulares GSM. </li></ul><ul><li>Su calidad depende directamente de la velocidad de los enlaces de internet disponibles. </li></ul><ul><li>Desarrollada sobre servidores seguros Linux-Asterisk una de las soluciones de telecomunicaciones telefonicas mas poderosa, flexible y extendible del Mercado . </li></ul><ul><li>Su costo bajo es de 10 a 1 comparado a una solucion de central Telefonica Propietaria del mercado. </li></ul>
  3. 3. Beneficios <ul><li>Ampliación del número de anexos y usuarios sin adquirir otra Central Telefónica. </li></ul><ul><li>Funcionalidades avanzadas de central telefonica sin costes adicionales en licencias. </li></ul><ul><li>Aumento de la capacidad de la red telefonica dentro de la empresa. </li></ul><ul><li>Administracion Local y Remota atravez de la Web. </li></ul><ul><li>Union entre redes de telefonica básica, red celular, RPM y red VoIP. </li></ul><ul><li>Anexos remotos vía Internet con autentificacion segura. </li></ul><ul><li>Gestion de Estadisticas y Reportes de llamadas. </li></ul><ul><li>Monitoreo y Auditoria de llamadas. </li></ul>
  4. 4. Ahorros Economicos <ul><li>Llamadas telefónicas entre sucursales locales, nacionales o internacionales a “costo cero” . </li></ul><ul><li>Reducción del 50% al 70% del costo actual en llamadas a teléfonos celulares. </li></ul><ul><li>Desde Telefono Fijo Telefónica: </li></ul><ul><li>Operador Móvil Tarifas por minuto en Horario Único </li></ul><ul><li>Movistar 0.97 </li></ul><ul><li>Nextel 1.26 </li></ul><ul><li>Claro 0.97 </li></ul><ul><li>Utilizando VirtualPBX: </li></ul><ul><li>Operador Móvil Tarifas por minuto en Horario Único </li></ul><ul><li>Movistar y Movistar 0.18 (Base Celular) – 0.35 (VoIP) </li></ul><ul><li>Reducción del 30% a 60% en telefonía fija mediante la negociación de bolsa de minutos con operadores locales. </li></ul><ul><li>Reducción aproximada de 300% del costo actual en llamadas internacionales. </li></ul>
  5. 5. Caracteristicas Funcionales <ul><li>Monitoreo de recursos del Sistema </li></ul><ul><li>Control de acceso multinivel por usuario y categoria de servicios. </li></ul><ul><li>Opciones de respaldo y restauración de datos del sistema. </li></ul><ul><li>Panel de actualizaciones de módulos del sistema. </li></ul><ul><li>Configuraciones regionales horarias y de idioma para el sistema. </li></ul><ul><li>Administracion de anexos. </li></ul><ul><li>Respuesta Interactiva / Operadora automática (IVR) </li></ul><ul><li>Creación de salas de conferencias múltiples. (Conversaciones en simultaneo). </li></ul><ul><li>Registro y Estadísticas de las llamadas (CDR) </li></ul>
  6. 6. Caracteristicas Funcionales <ul><li>Respuesta Interactiva / Operadora automática (IVR) </li></ul><ul><li>Identificador de llamadas (Caller ID) </li></ul><ul><li>Transferencia de llamadas </li></ul><ul><li>Llamada en espera. </li></ul><ul><li>Música en espera personalizable. </li></ul><ul><li>Número telefónico personal de entrada (DID) </li></ul><ul><li>Cola de Atención de llamadas basada en prioridades </li></ul><ul><li>Agentes locales y Remotos </li></ul><ul><li>Grabación de mensaje de contestadora </li></ul><ul><li>Mensajería unificada (mensajes de buzon de voz a email) </li></ul>
  7. 7. Caracteristicas Funcionales <ul><li>Monitoreo en tiempo real </li></ul><ul><li>Grabación de llamadas total o bajo demanda </li></ul><ul><li>Contraseñas de acceso para llamadas </li></ul><ul><li>Grupos de llamadas </li></ul><ul><li>Restricciones de llamadas a números (Bloqueo de llamadas a celular, nacionales, internacionales) seguridad basada en contraseña. </li></ul><ul><li>Reenvió de llamadas a otro anexo o numero externo en caso de no disponibilidad </li></ul><ul><li>Posibilidad de solicitar linea remotamente mediante clave de acceso. </li></ul><ul><li>Llamada Callback, la central llama al cliente sin costo para este. </li></ul><ul><li>Integracion con servicios de Fax y mensajeria instantánea. </li></ul>
  8. 8. Caracteristicas Funcionales <ul><li>Posibilidad de realizar aplicaciones personalizadas mediante interacción de voz. </li></ul><ul><li>Manejo de restricciones de llamadas por usuario </li></ul><ul><li>Buzón de voz avanzado por usuario </li></ul><ul><li>Interfaz Web para acceder a los buzones de Voz </li></ul><ul><li>Transferencia de llamadas entre locales </li></ul><ul><li>Distribución Automática de Llamadas (ACD) </li></ul><ul><li>Música en espera personalizada. </li></ul><ul><li>Integracion con servicios de correo. </li></ul><ul><li>Análisis de Facturación por anexo. </li></ul>
  9. 9. <ul><ul><li>Sistema de Grabaciones de llamadas Administrada </li></ul></ul><ul><ul><li>Tablero de Control de Monitoreo </li></ul></ul><ul><ul><li>Crm para atencion a clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de Reportes de Desempeño de Operación </li></ul></ul><ul><ul><li>Marcación Predictiva, Progresiva y Selectiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema de Calidad (a través de monitoreo de </li></ul></ul><ul><ul><li>llamadas en supervisión, monitoreo silencioso o </li></ul></ul><ul><ul><li>grabaciones). </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema Tarificador de Costos de llamadas </li></ul></ul>Sistemas Para Asterisk
  10. 14. <ul><ul><li>Troncales digitales E1 </li></ul></ul><ul><ul><li>Troncales analógicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces IP </li></ul></ul><ul><ul><li>Gateway / Gatekeeper </li></ul></ul><ul><ul><li>Clustering para crear redes distribuidas de servidores de comunicación </li></ul></ul>Enlaces Para Asterisk
  11. 15. <ul><li>Normalmente las conversaciones se pueden realizar de una computadora a otra por software o hardware dedicado </li></ul><ul><li>Se pueden usar Telefonos conocidos como IP, que en realidad son peque ños equipos de computo (embeded systems) con fachada de teléfono </li></ul><ul><li>Se pueden usar convertidores conocidos como ATA’s para conectar tel éfonos tradicionales </li></ul><ul><li>Tambien existen tarjetas y equipos conocidos como “Gateways” hacia redes de telefonía pública (PSTN) </li></ul>Equipos
  12. 16. <ul><li>Tarjeta de Troncales Analógicas </li></ul><ul><li>Tarjeta de Extensiones Analógicas </li></ul><ul><li>Tarjeta de Troncales Digitales 1 E1 hasta 4 E1 </li></ul>Plataforma Tecnológica Linux Servidor Industrial
  13. 17. <ul><li>Analógicos </li></ul><ul><li>Teléfonos IP </li></ul><ul><li>Gateway IP </li></ul>Teléfonos AltiWeb Components                                                                                                                                            
  14. 18. FIN DE LA PRESENTACION VIRTUAL TELECOM [email_address] www.virtualtelecomsac.com Virtual

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