El documento describe el análisis de conglomerados (cluster analysis), incluyendo las etapas del proceso, diferentes algoritmos como el agrupamiento jerárquico y k-medias, y ejemplos de su aplicación en investigación de mercados. El análisis de conglomerados agrupa casos basados en variables para identificar grupos homogéneos. Se utiliza comúnmente para segmentar mercados de consumidores con comportamientos similares.