3. OBJETIVO:
Genera una descripción detallada de las mejores
prácticas por medio de procedimientos, roles,
tareas y responsabilidades que te permitirán tener
una mejor comunicación y administración en la
organización de TI.
4. Conjunto de conceptos y buenas prácticas para la gestión de:
• Servicios
• Desarrollo
• Operaciones relacionadas
De tecnologías de la información
Extenso conjunto de procedimientos de gestión
ideados para ayudar a las organizaciones a lograr
calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha
demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores ;
Hoy, ITIL es conocido y utilizado
mundialmente.
8. CERTIFICACIONDEITIL
ITIL Foundation abarca cinco disciplinas
primordiales:
Estrategia del Servicio
Diseño de Servicio
Transición de Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua del Servicio
Costo: $7,850+IVAITIL Foundation (2 credits) (18 PDUs)
