2. Inicio
◦ Objetivos de la clase
Desarrollo
◦ Metas y sub metas
Cierre
◦ Síntesis
3. Objetivos de la clase
◦ Metas y Sub-metas dentro de un negocio.
◦ Ejemplos de descomposición de las metas del
negocio
4. Metas y sub-metas
◦ Una meta se puede subdividir en metas
(modelamiento de metas)
◦ Sub-metas pueden sustituirse o compensarse entre
sí
◦ Problemas y metas están relacionados
¿cúales son los problemas u obstáculos que se
presentan para alcanzar la meta?
◦ Al identificar los problemas, identificamos las sub-
metas los que permite asignarlas a los procesos
para eliminar los obstáculos
5. Identificando Metas y Submetas
◦ ¿Por qué deberíamos nosotros alcanzar esta meta?
◦
◦ "¿Cómo deberíamos alcanzar esta meta?
6. El modelo de Asignación de Metas de negocio
muestra:
◦ las metas pueden asignarse a
procesos, recursos, reglas, y aún a otras metas.
◦ Las metas se usan para establecer
procesos, reglas, recursos, y otras metas, así como
validar procesos, reglas, recursos, y otras metas.
◦ Para identificar metas que deban lograr el objetivo
o meta total para el negocio, se descomponen en
pedazos más pequeños llamados sub-metas
7. Ejemplo de descomposición de metas
◦ Caso Biblioteca
Meta Global
“Proveer al público de información y animar a la gente leer
literatura de calidad”
Sub –Metas
Complementar libros con acceso a Internet
Establecer un servicio al cliente personalizado
Suministrar libros que reflejen con exactitud lo que
desean leer los lectores, entregando contenido de calidad.
8. Ejemplo de descomposición de metas
◦ Caso Biblioteca
Una vez que las sub-metas son identificadas, se
definen los procesos de la biblioteca:
Prestar libros
Adquirir libros
9. Ejemplo de descomposición de metas
◦ Caso Biblioteca
Otra forma de visualizar las sub-metas es preguntarse
como se alcanza la meta global de servir al público con
información y estimular la lectura de calidad?
La biblioteca debería suministrar información que
complemente a los libros, con un acceso a Internet.
Los libros de la biblioteca deberían satisfacer las
necesidades de las personas.
La biblioteca debería tener un servicio al cliente
competente y personal, para estimular la lectura.
Los libros deberían ser de literatura de calidad.
10. Identificación de sub-metas
◦ Preguntarse por que se hacen las cosas.
◦ Ejemplo:
¿Por qué una empresa debería tener un sitio de
Internet.
¿Por qué la empresa debe demostrar su conocimiento
en el área?
11. Identificación de sub-metas
◦ El modelo de descomposición ayuda a definir mejor
la meta globas y las sub-metas
13. Identificación de sub-metas
◦ Cuando se componen o se descomponen metas se
ayuda a la validación de las mismas
◦ Al descomponer metas pueden aparecer metas
contradictorias. Ejemplo:
Producción de alta calidad
Producción rápida
Producción a bajos costos
14. Identificación de sub-metas
◦ Ejemplo:
Meta global de Empresa Internet:
“Atraer muchos clientes” El valor de esta meta es de
500.000 clientes
Sub-metas:
Muchas visitas de Internet
Muchos clientes registrados
Muchos clientes suscritos
15. Modelo Problema de Metas:
◦ Identifica la conexión entre metas del negocio y sus
problemas relacionados con el fin de corregirlos y
alcanzar los objetivos. Ejemplo:
