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Comunicación.La oportunidad de internety las redes sociales
¿Qué es la comunicación?           Código  Emisor   Mensaje   Receptor           Canal
TODOCOMUNICA
¿Las empresas comunican?
COMUNICAR   Me conozca Imagen positiva de        mí Conecte conmigo
ANTES…› AnálisisDAFO› Objetivos› Público objetivo› Estrategia› Mensajes clave› Recursos
¿Qué tipo decomunicación voy   a hacer?
›  Comunicación      corporativa  ›  Relaciones   públicas y gabinete de prensa›  Comunicación  interna›  Responsabili...
COMUNICACIÓN            CORPORATIVAEs el mensaje que la empresa emite de sí misma a susdestinatarios.No confundir Identida...
¿Qué es un blog corporativo?›  Espacio donde puedes escribir    novedades, promociones, eventos,    opiniones sobre tu se...
Ejemplos
RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETEDE PRENSA No vale con hacerlo bien, hay que comunicarlo bien Acciones: •  Nota de prensa •  ...
COMUNICACIÓN INTERNA     Es el proceso en el que se integran a todos los              trabajadores de una empresa.Si el tr...
COMUNICACIÓN INTERNAObjetivos:•  Profundizar en el conocimiento de la empresa como   entidad.•  Romper barreras comunicaci...
RESPONSABILIDAD SOCIAL       CORPORATIVAAcciones comprometidas con lasociedadBuena acción= Buena imagenNo es un gasto, es ...
NUEVA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN    2.0
Pero… hay que ser realistas›  La gente no compra en las redes sociales›  Si una acción en redes sociales no pasa   la ba...
¿Necesita mi empresa estar enlas redes sociales?
¿Para qué sirvecada una?
Tipos de redes                 Hipertextual       Social                Redes           Multimedia                   Tiemp...
Facebook
Facebook en Chiclana›  Perfiles:   42.660                                         Más de 50                              ...
Tuenti
Tuenti en Chiclana                                           Más de 50  ›  Perfiles:   15.883                      2%    ...
Twitter
¿Para qué utilizan las redessociales las empresas?
¿Qué buscan en las páginasde empresa los clientes?›    40% para recibir descuentos y promociones›    39% para mostrar mi...
Redes para Pymes
›  Comunicación   en menos de 140    caracteres›  Red social en la que prima la inmediatez.›  No hay diferencia entre p...
›  Llamamos   tweet al mensaje que se envía por Twitter
›  Tus      seguidores son aquellos que están   suscritos a tus “tweets”›  Además tu vas “siguiendo” a otras   personas ...
›  Puedes         contestar a otros usuarios  poniendo su nombre precedido con @
›  Puedesmandar un mensaje privado a  otro usuario de Twitter (siempre que te  siga)
›  Los     RT te permiten citar las  actualizaciones de otros usuarios  reconociendo la fuente original
›  Los     hashtags son palabras precedidas por  un hash (#) que te permiten etiquetar tus  tweets y buscar tweets relaci...
›  Define estrategia de contenido›  Elige un buen nombre›  No sigas a personas de forma arbitraria›  Usa el buscador d...
›  Casos   de éxito de Pymes (@berecasillas)
›  Casos   de éxito de Pymes (@taxioviedo)
›   Red social por excelencia›  Las marcas tienen su página propia y las    personas otra diferente.›  Lo más important...
›  Crear   una estrategia de contenido›  Utiliza siempre una página (no perfil)›  Elige tu URL (EJ:    www.facebook.com...
›  Casos   de éxito
›  Público más joven›  Las empresas pueden crear página de   empresa o sitio.›  No puedes crearlo tú mismo   (empresas@...
›  Importancia   de la localización y los  cupones
›    Un descuento con la compra›    Algo gratis›    Un tratamiento especial›    Recompensa a tus mejores clientes
›  Pinterest           es una red social muy  interesante para empresas que quieran  hacer negocio en la red y que trabaj...
›  Ideal   para tiendas on line
MUCHAS GRACIAS              Eva Vicente Lucio       evavicentelu@gmail.com                      @evavilu
Comunicación check point
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Comunicación check point

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Presentación perteneciente a los micro-encuentros de desarrollo empresarial de Check Point en Chiclana. En un resumen sobre la comunicación y cómo esta influye en la empresas. Los diferentes tipos de comunicación y un repaso de las aplicaciones de las redes sociales en las pymes

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Comunicación check point

  1. 1. Comunicación.La oportunidad de internety las redes sociales
  2. 2. ¿Qué es la comunicación? Código Emisor Mensaje Receptor Canal
  3. 3. TODOCOMUNICA
  4. 4. ¿Las empresas comunican?
  5. 5. COMUNICAR Me conozca Imagen positiva de mí Conecte conmigo
  6. 6. ANTES…› AnálisisDAFO› Objetivos› Público objetivo› Estrategia› Mensajes clave› Recursos
  7. 7. ¿Qué tipo decomunicación voy a hacer?
  8. 8. ›  Comunicación corporativa ›  Relaciones públicas y gabinete de prensa›  Comunicación interna›  Responsabilidad Social Corporativa
  9. 9. COMUNICACIÓN CORPORATIVAEs el mensaje que la empresa emite de sí misma a susdestinatarios.No confundir Identidad Visual con Imagen Visual.Tareas:•  Gestión del material corporativo y IVC•  Memoria anual de las actividades de la empresa•  Regalos corporativos•  Blog corporativo
  10. 10. ¿Qué es un blog corporativo?›  Espacio donde puedes escribir novedades, promociones, eventos, opiniones sobre tu sector…›  Ventajas: ›  Posiciona en Google ›  Trae tráfico a tu web ›  Te acerca a tu público ›  Permite responder mejor a posibles crisis ›  Parte de la conversación…
  11. 11. Ejemplos
  12. 12. RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETEDE PRENSA No vale con hacerlo bien, hay que comunicarlo bien Acciones: •  Nota de prensa •  Dossier de prensa •  Entrevistas en los medios •  Encuentros con prensa •  Jornadas, conferencias, debates… •  Patrocinio •  Presentaciones…
  13. 13. COMUNICACIÓN INTERNA Es el proceso en el que se integran a todos los trabajadores de una empresa.Si el trabajador se siente parte de la empresa, trabajará más y mejor.
  14. 14. COMUNICACIÓN INTERNAObjetivos:•  Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.•  Romper barreras comunicacionales•  Informar individualmente a todos los implicados en la empresa.•  Hacer públicos los logros conseguidos por parte de la empresa.•  Permitirle a cada uno expresarse en su ámbito, para que todos conozcan el trabajo de cada uno.•  Promover una comunicación a todas las escalas.
  15. 15. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVAAcciones comprometidas con lasociedadBuena acción= Buena imagenNo es un gasto, es una inversión
  16. 16. NUEVA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN 2.0
  17. 17. Pero… hay que ser realistas›  La gente no compra en las redes sociales›  Si una acción en redes sociales no pasa la barrera al mundo “real” NO EXISTE›  La gente interactúa con personas, no con marcas›  No puedes basar toda tu estrategia en las redes sociales›  No se puede medir la efectividad de manera cuantitativa.
  18. 18. ¿Necesita mi empresa estar enlas redes sociales?
  19. 19. ¿Para qué sirvecada una?
  20. 20. Tipos de redes Hipertextual Social Redes Multimedia Tiempo Real
  21. 21. Facebook
  22. 22. Facebook en Chiclana›  Perfiles: 42.660 Más de 50 11% 18-25 22% Mujeres Hombres 49% 51% 35-50 32% 25-35 35% Sexo Edad
  23. 23. Tuenti
  24. 24. Tuenti en Chiclana Más de 50 ›  Perfiles: 15.883 2% 35-50 8% 25-35 25% Mujeres Hombres 49% 51% 14-25 65% Sexo Edad
  25. 25. Twitter
  26. 26. ¿Para qué utilizan las redessociales las empresas?
  27. 27. ¿Qué buscan en las páginasde empresa los clientes?›  40% para recibir descuentos y promociones›  39% para mostrar mi apoyo a la empresa a otras personas›  36% para conseguir un regalo de promoción›  34% para mantenerse informado sobre las actividades de la empresa›  33% para obtener información actualizada sobre los futuros productos›  30% para obtener información actualizada sobre las ventas futuras›  29% para la diversión o entretenimiento›  25% para obtener acceso a contenido exclusivo›  22% alguien me lo recomendó›  21% para aprender más sobre la compañía›  13% para la educación sobre temas de sociedad›  13% para interactuar
  28. 28. Redes para Pymes
  29. 29. ›  Comunicación en menos de 140 caracteres›  Red social en la que prima la inmediatez.›  No hay diferencia entre perfiles de persona y de marcas.
  30. 30. ›  Llamamos tweet al mensaje que se envía por Twitter
  31. 31. ›  Tus seguidores son aquellos que están suscritos a tus “tweets”›  Además tu vas “siguiendo” a otras personas que te interesen.
  32. 32. ›  Puedes contestar a otros usuarios poniendo su nombre precedido con @
  33. 33. ›  Puedesmandar un mensaje privado a otro usuario de Twitter (siempre que te siga)
  34. 34. ›  Los RT te permiten citar las actualizaciones de otros usuarios reconociendo la fuente original
  35. 35. ›  Los hashtags son palabras precedidas por un hash (#) que te permiten etiquetar tus tweets y buscar tweets relacionados
  36. 36. ›  Define estrategia de contenido›  Elige un buen nombre›  No sigas a personas de forma arbitraria›  Usa el buscador de Twitter›  Crea valor›  No hagas sólo publicidad›  No te enfoques en el número de seguidores sino en la calidad›  Responde a todos los que te escriban
  37. 37. ›  Casos de éxito de Pymes (@berecasillas)
  38. 38. ›  Casos de éxito de Pymes (@taxioviedo)
  39. 39. ›  Red social por excelencia›  Las marcas tienen su página propia y las personas otra diferente.›  Lo más importante son las interacciones con clientes o posibles clientes.›  Puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca›  Promociones, concursos y eventos›  Atrae tráfico web
  40. 40. ›  Crear una estrategia de contenido›  Utiliza siempre una página (no perfil)›  Elige tu URL (EJ: www.facebook.com/ZapateriaPepe)›  Completa tu información básica›  Elige las imágenes›  Comparte con las personas cercanas›  Genera valor›  Contesta a tus seguidores
  41. 41. ›  Casos de éxito
  42. 42. ›  Público más joven›  Las empresas pueden crear página de empresa o sitio.›  No puedes crearlo tú mismo (empresas@tuenti.com)
  43. 43. ›  Importancia de la localización y los cupones
  44. 44. ›  Un descuento con la compra›  Algo gratis›  Un tratamiento especial›  Recompensa a tus mejores clientes
  45. 45. ›  Pinterest es una red social muy interesante para empresas que quieran hacer negocio en la red y que trabajen mucho con imágenes.
  46. 46. ›  Ideal para tiendas on line
  47. 47. MUCHAS GRACIAS Eva Vicente Lucio evavicentelu@gmail.com @evavilu

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