1. Nivel: SEGUNDO AÑO DE ENSEÑANZA III.- Unidad: Comportamiento del servicio con el
MEDIA
Año: 2012
entorno
Duración :
Objetivo: Adquirir habilidades para determinar el entorno relacional de
Horas semanales: 02
un servicio y la forma en que su campo de acción incide directamente en
las distintas organizaciones.
Contenido:
Identificación de las relaciones del servicio con otros sistemas que
conforman su entorno.
Identificación de influencias del medio ambiente sobre el servicio, y del
servicio sobre el medio.
Adaptación al cambio.
Distinción entre usuario y proveedor.
Actividad propuesta:
Los alumnos/as deben fundamentar los distintos fragmentos que componen un
sistema, a fin de identificar su interrelación. Asocian lo anterior con la
implementación de un servicio, entendiéndolo como un sistema que interactúa
con un entorno relacional.

2. Periodo Aprendizajes Esperados Actividades Material de Apoyo Evaluación
Semana Conocer y manejar concepto Escuchan con atención PC Observación directa de
30 de Servicios con fines de explicación del profesor sobre Internet trabajo
Lucro y Servicios sin fines de los conceptos de Servicios con Programa Word
22 al 26 Lucro. y sin fines de Lucro, discuten Cuaderno
de octubre Manejar el concepto de Lucro. sus diferencias y clareciendo el Lápiz
concepto Lucro, toman apunte. Guía de
a) Entran a Internet buscan información
información de las distintas (OSFL)
organizaciones sin fines de Guía nº15 FA
lucro (OSFL). Realizan un Guía nº15 FB
tríptico en Word del tema.
b) Reciben información de las
distintas organizaciones sin
fines de lucro (OSFL) y
crean un soporte creativo
del tema.
Semana Presentar y entregar trabajos Finiquitan trabajos. PC Evaluación sumativa
31 para su evaluación. a) Suben tríptico a Internet coef1
google.sites. Programa Word
29 al 31 b) Entregan trabajo creativo Materiales varios
de octubre de la clase anterior.

3. Semana Seleccionar e investigar, una a) Selecciona una OSFL, PC Observación directa de
32 organización sin fines de lucro investigan en Internet una Internet trabajo
(OSFL). de ellas, realizan una ficha Programa Word
05 al 09 Organizar visita a terreno. con la información en Cuaderno
de Elaborar entrevistas. Word. Elaboran entrevistas Lápiz
noviembre para el proveedor y usuario Guía nº16 FA
del servicio de OSFL en Guía nº16 FB
Word.
b) Seleccionan una de las
OSFL, investigan con la
información que trajeron,
realizan una ficha con la
información en su
cuaderno. Elaboran
entrevistas para el
proveedor y usuario del
servicio de OSFL, en el
cuaderno.
c)
Semana Ordenar y seleccionar a) Traspasan datos de la PC Observación directa de
33 información de las OSFL, entrevista al formato en Internet trabajo
traídas de la casa. Word. Suben información a Programa Word
12 al 16 google.sites. Trabajan en Programa movie
de la creación de video en maker
noviembre movie maker. Cuaderno
b) Revisan la información Lápiz
recopilada de la OSFL y de Archivador
las entrevistas y preparan Hojas
informe en una carpeta Regla
manual. Guía nº17 FA
Guía nº17 FB

4. Semana Armar y completar los a) Implementar el movie PC Evaluación acumulativa
34 trabajos para informar de la maker con la información Internet (trabajo en clase)
actividad realizada. recopilada. Programa movie
19 al 23 b) Armar la carpeta manual maker
de con toda la información Archivador
noviembre (foto, entrevistas, etc.). Materiales varios
(fotos, hojas,
pegamento, etc.)
Semana Presentar y entregar trabajos a) Terminan video en movie PC Evaluación sumativa
35 para su evaluación. maker. Suben a Internet coef1
google.sites. Programa movie
26 al 30 b) Entregan archivador con maker
de informe de la OSFL, Archivador
noviembre entrevistas. Materiales varios
(fotos, hojas,
pegamento, etc.)
Semana Comentar y evaluar la experiencia Comentan y evaluan la PC Observación directa de
36 realizada a la OSFL. experiencia obtenida de la Internet trabajo.
03 al 07 visita a una OSFL. Archivadores
de a) Actualizar google.sites. terminados.
diciembre b) Entregan archivador
terminado.