1. PROGRAMA DE TRABAJO
1. DATOS GENERALES
Materia: Mercadotecnia I
Carrera: Administración de Empresas
Docente: Ignacio Alejandro Vargas Morales, Lic. Adm.
2. JUSTIFICACIÓN
Dentro del mundo de los negocios formales e informales, es necesario conocer
los cambio del entorno y cómo crear ventaja competitiva frente a la
competencia.
El mercado al ser un espacio físico y cibernético, donde una organización se
desenvuelve entre las fuerzas de la oferta y la demanda, es necesario conocer
las herramientas de investigación de mercados, análisis de oportunidades de
comercialización, canales de distribución, el producto, el precio, la plaza, el
consumidor, las ventas, etc.
Esta materia incorpora temas de actualidad que sean útiles para el estudiante
em lo académico como para la vida laboral.
3. OBJETIVOS
General
Estimular el desarrollo propio de habilidades por parte de los estudiantes
que le permitan desenvolverse en el campo laboral y así desarrollar una actitud
emprendedora.
Específicos
Conocer y aplicar conceptos de marketing e instrumentos para la
investigación de mercados y la elaboración del Plan de Marketing.
Desarrollar habilidades y actitudes comunicacionales, liderazgo, relaciones
interpersonales, trabajo en equipo, ética, responsabilidad social, respeto al
medio ambiente, mejoramiento de la calidad y otras.
Descubrir y desarrollar sus Características Emprendedoras Personales
(CEPs), capacidad de logro, capacidad de planificación, y capacidad de
competencia.
4. PROGRAMA ANALITICO
I. INTRODUCCION
1. Naturaleza y alcance
2. Desarrollo histórico

2. 3. Importancia
4. Definición
5. Filosofía de la mercadotecnia
6. Conceptos básicos
7. Funciones de la mercadotecnia
8. Dirección de la mercadotecnia
II. EL ENTORNO DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA
1. El Sistema de mercadotecnia
2. Análisis del micro ambiente
3. Análisis del macro ambiente
4. Competencia
III. EL SISTEMA DE INFORMACION EN LA MERCADOTECNIA
1. Concepto
2. Importancia
3. Elementos del sistema de información
IV. INVESTIGACION DE MERCADOS
1. Definición
2. Necesidad, beneficios, aplicaciones, alcance y limitaciones
3. Método científico
4. Procedimientos y realización
Métodos y técnicas utilizadas
Cálculo de la muestra
V. SEGMENTACION DE MERCADOS
1. Naturaleza de la segmentación
2. Significado de la segmentación
3. Distintas maneras de segmentar el mercado
4. Requisitos
5. Selección de mercados meta
6. Estrategias de segmentación
VI. PRONOSTICO DE VENTAS
1. Demanda
2. Métodos para estimar la demanda corriente
3. Métodos para pronosticar la demanda
Instituciones del comprador
Opinión del personal de ventas
Prueba de mercado

3. Análisis de series de tiempo
Análisis de correlación
Análisis estadístico de la demanda
VII. ANALISIS DEL CONSUMIDOR
1. Estructura del análisis
Ocupantes
Objetos
Ocasiones
Organización
Objetivos
Operaciones
2. Factores que influyen en la conducta del consumidor
Modelos de comportamiento de compra
Cultura
Características psicológicas
Motivación
Jerarquía de las necesidades de Maslow
VIII. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDUSTRIAL
1. Mercado del productor
2. Mercado del intermediario
3. Mercado Gubernamental
IX. MEZCLA COMERCIAL
1. Introducción al planeamiento estratégico
2. Estrategias y tácticas
3. Producto
4. Plaza
5. Promoción
6. Precio
X. MARKETING DE SERVICIOS
1. Naturaleza e importancia
2. Definición
3. Características de los servicios

4. 5. METODO DE ENSEÑANZA
El método se basa en la realización de talleres participativos grupales, a través del
sistema “aprender haciendo”, aprovechando los conocimientos y experiencia de los
participantes, facilitándoles casos analíticos para desarrolar respuestas realistas a los
problemas y situaciones que enfrentan diariamente, tanto en su vida personal como en
el campo profesional.
6. METODO DE EVALUACION
Participación en las sesiones 20 puntos
Resolución de Casos 20 puntos
Investigación de Mercado 30 puntos
Plan de Marketing (Trabajo Práctico) 30 puntos
TOTAL 100 PUNTOS
7. BIBLIOGRAFIA
KOTHER PHILIP “Dirección de Mercadotecnia”
STANTON WILLIAM “Fundamentos de mercadotecnia”
MC CARTHY JEROME “Comercialización”
3w. calidad.org
3w. orbita.starmedia.com